王麗云

摘要： 抄表、核算、收費(fèi)是供電企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，被稱之為供電營銷的“三關(guān)”，它們既是經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)，又是其中心和重點(diǎn)工作。智能化抄表管理系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)完善及應(yīng)用，使現(xiàn)場抄表和智能化管理系統(tǒng)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了抄表的路徑導(dǎo)航、地理位置信息優(yōu)化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，大大有效降低了抄表人員工作量，提高了工作效率。本文在分析供電企業(yè)智能化應(yīng)用的基礎(chǔ)上，描述了電力抄表核算業(yè)務(wù)在智能化應(yīng)用中的措施和方法，歸納總結(jié)了電力抄表核算智能化技術(shù)的應(yīng)用效果。

Abstract： Meter reading， accounting and charging are important parts of the management of power supply company business， and they are called "three passes" of power marketing， they are both the foundation of business activities， and the center and focus. The function， system improvement and application of intelligent meter reading management system achieves the organic integration of on-site meter reading and intelligent management system， and achieves the optimization of path navigation of meter reading and the statistical analysis functions， greatly reducing the workload of staff and improving work efficiency. Based on the application of intelligent application in power supply enterprises， this paper describes the measures and methods of intelligent application of meter reading accounting business， and summarizes the application effects of electricity meter reading intelligent technology.

關(guān)鍵詞： 抄表；核算；電力營銷；智能化

Key words： meter reading；accounting；electricity marketing；intelligent

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）23-0050-02

0 引言

電能計(jì)量是現(xiàn)代電力營銷的重要環(huán)節(jié)，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，電能計(jì)量的方式亟待改進(jìn)。在以往電力營銷中，供電公司主要采用人工定期到現(xiàn)場讀抄數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)電量結(jié)算方式對(duì)輸出電能進(jìn)行計(jì)量，這一方法存在效率低下、實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性較差等缺陷，極易造成漏抄、估抄、誤抄。為了加強(qiáng)供電企業(yè)的續(xù)修管理，進(jìn)一步提高電力營銷效率，越來越多的企業(yè)開始引進(jìn)和發(fā)展智能化的低壓電力集中抄表系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠改進(jìn)傳統(tǒng)抄表模式效率低下、工作量大、準(zhǔn)確度差等不足，及時(shí)、充分地采集電網(wǎng)用戶的各類電能數(shù)據(jù)并進(jìn)行電能結(jié)算，很好地解決了人工抄表模式下漏抄、錯(cuò)抄、找不到表箱位置等問題，減少了相關(guān)人員工作量，提高了供電企業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代電網(wǎng)智能化、高效化的管理目標(biāo)。

1 電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化的背景

1.1 落實(shí)大營銷體系建設(shè)的需要

傳統(tǒng)模式下的人工核算、現(xiàn)場抄表以及收費(fèi)模式既造成了電力營銷人力資源以及客戶服務(wù)人力資源的巨大浪費(fèi)，也無法適應(yīng)“客戶導(dǎo)向型”服務(wù)機(jī)制的建立，已不能滿足當(dāng)前供電企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，更不能滿足供電企業(yè)的“大營銷”體系專業(yè)化、集約化的發(fā)展要求，阻礙了當(dāng)前供電企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

1.2 彌補(bǔ)電費(fèi)抄核業(yè)務(wù)的短板

長期以來，電力抄表核算業(yè)務(wù)主要采取人工操作為主的模式，工作量大，人員緊缺，并且在抄表過程中頻繁出現(xiàn)人為差錯(cuò)，抄表差錯(cuò)率高達(dá)0.1%。另外，傳統(tǒng)抄表核算體系不能對(duì)抄表工作的各環(huán)節(jié)加以監(jiān)控，并且缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，這些都導(dǎo)致供電企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、處理風(fēng)險(xiǎn)，從而形成了電力抄核的短板。

1.3 適應(yīng)工作方式轉(zhuǎn)變的需要

伴隨著供電企業(yè)用電信息采集系統(tǒng)和集約化運(yùn)作模式的建立，電力抄表核算業(yè)務(wù)的工作方式也發(fā)生了技術(shù)性改變，專業(yè)化、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)模式受到了企業(yè)的歡迎。智能化電力抄表核算業(yè)務(wù)充分利用到了現(xiàn)代抄核業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成應(yīng)用成果，能夠彌補(bǔ)人工抄表模式下的監(jiān)督不足，避免因傳統(tǒng)人工管理而導(dǎo)致的效率低下、業(yè)務(wù)分散等現(xiàn)象的發(fā)生，最大限度滿足供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。

2 電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用的具體措施

2.1 加快推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)及里程碑計(jì)劃實(shí)施

一是，進(jìn)一步提高專變終端及智能表的加裝比例。電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化是以用電信息實(shí)時(shí)采集和智能終端安裝為前提的。供電企業(yè)要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加快智能電表以及組織終端的安裝步伐，為供電信息采集系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用打下基礎(chǔ)。二是，拓展集中遠(yuǎn)程抄表的實(shí)施范圍。供電企業(yè)要提高用電信息采集系統(tǒng)的接入率和采集成功率，爭取達(dá)到“智能電表安裝一片，采集配合調(diào)試一片，采集數(shù)據(jù)應(yīng)用一片”，實(shí)現(xiàn)配電區(qū)域內(nèi)“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的現(xiàn)代化抄核模式。

2.2 實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)的對(duì)接

供電企業(yè)要將用電信息采集系統(tǒng)同營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)、有效的對(duì)接，以滿足電力抄表核算智能化的基本要求。具體來講，供電企業(yè)可在保持目前營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程與內(nèi)容不變的基礎(chǔ)上，將智能化采集而來的抄表段交由計(jì)算機(jī)處理，以此替代人工抄核模式中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、抄表計(jì)劃制訂、數(shù)據(jù)上傳、電費(fèi)電量計(jì)算與復(fù)核等工作。除此之外，供電企業(yè)還可根據(jù)既定的審核、復(fù)核規(guī)則智能化系統(tǒng)中對(duì)用戶進(jìn)行判斷和篩選，以此達(dá)到自動(dòng)發(fā)行與在線監(jiān)控的目的。在上述手段并用下，供電企業(yè)不僅減少了人工抄表錯(cuò)漏，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表數(shù)據(jù)的智能分析。

2.3 創(chuàng)新智能化應(yīng)用管理模式

智能化抄表系統(tǒng)包括以下組成部分：

后臺(tái)：實(shí)現(xiàn)凍結(jié)數(shù)據(jù)的抄收、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的抄收等諸多功能；

集中器：包括數(shù)據(jù)處理部分；本地模塊（組網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集部分）；GPRS模塊（與后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸）；

子節(jié)點(diǎn)模塊：和本地模塊配套進(jìn)行組網(wǎng)和完成數(shù)據(jù)采集、傳輸，分為內(nèi)置天線模塊和外置天線模塊。

設(shè)備安裝：子節(jié)點(diǎn)→天線→集中器→后臺(tái)處理。

智能化抄表核算模式將傳統(tǒng)模式中的抄表計(jì)劃、現(xiàn)場抄表、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等依靠人工的任務(wù)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)全部轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化，從而大幅提高了供電企業(yè)的抄表效率；將抄表核算流程中依靠人工的數(shù)據(jù)核對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化的智能分析，并對(duì)用戶檔案進(jìn)行校驗(yàn)，確保用電信息采集正確；將傳統(tǒng)模式中的電量初核、表碼、異動(dòng)審核、電費(fèi)發(fā)行等依靠人工的后期任務(wù)環(huán)節(jié)全部轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化，從而最終實(shí)現(xiàn)抄表核算業(yè)務(wù)流程全部環(huán)節(jié)的智能化。

2.4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的全過程管理

智能化抄表核算模式使異常核算派工、稽核工流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)由傳統(tǒng)模式下的人工監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)榱巳鞒讨悄芑芸?，這實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)由“點(diǎn)控制”向“面控制”的飛躍，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了任務(wù)處理的全過程、實(shí)時(shí)化、集中化監(jiān)督，極大加強(qiáng)了抄核業(yè)務(wù)的功能。除此之外，相對(duì)統(tǒng)一的缺陷處理流程還能依托異常復(fù)核、異常確認(rèn)、異常派工、異常處理、異常歸檔等具體環(huán)節(jié)對(duì)抄核異常進(jìn)行全程閉環(huán)管控，進(jìn)一步減少不規(guī)范行為以及疏漏的發(fā)生。

3 電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用的成效

3.1 運(yùn)用智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表過程的智能化管理，提高抄表核算工作率

以筆者所在企業(yè)為例，供電公司營銷部利用營銷項(xiàng)目專項(xiàng)資金363.2萬元投入用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)運(yùn)行智能電能表總數(shù)為313363只，采集成功率為98.28%。專變用戶完成5388戶的采集覆蓋工作，采集覆蓋率為93.74%。智能表里程碑計(jì)劃安裝安裝智能表124533塊，完成年指標(biāo)的102.30%。18.14%未接入的智能電能表將于2015年全部完成安裝。通過高精準(zhǔn)智能表及遠(yuǎn)采集抄算費(fèi)的推廣，大大提高人為因素的管理誤差。抄表時(shí)間由原來的兩天縮短到半天完成，縮短了70%，抄表差錯(cuò)率也大幅降低，抄表準(zhǔn)確率達(dá)100%。使得計(jì)量更科學(xué)更精確。

智能化電力抄表核算業(yè)務(wù)中的智能化分析管理功能能夠?qū)Τ碇械挠?jì)量信息異常情況進(jìn)行分析，還能對(duì)線損超過規(guī)定值的線路進(jìn)行分類并歸納成報(bào)表，方便相關(guān)部門對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的了解，解決計(jì)量不準(zhǔn)、倍率錯(cuò)誤等常見計(jì)量問題，這降低了人員工作量，提高了整體工作效率。

智能化抄核技術(shù)的應(yīng)用從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)供電企業(yè)的營銷模式，其不僅減少了人為因素造成的抄表錯(cuò)誤，降低了線損管理費(fèi)用、提高了抄表人員的工作效率，還極大節(jié)約了供電企業(yè)的各項(xiàng)成本，增強(qiáng)了抄表的安全性，為供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化提供了更多可能。

3.2 構(gòu)筑信息防火墻，提高了抄表核算工作質(zhì)量

智能化抄表核算中的同業(yè)對(duì)標(biāo)系統(tǒng)以及稽查監(jiān)控系統(tǒng)為電力營銷業(yè)務(wù)的開展構(gòu)筑了三道堅(jiān)實(shí)的“防火墻”——借助示數(shù)層“防火墻”，供電企業(yè)能夠?qū)碜圆杉到y(tǒng)的初抄、核抄數(shù)據(jù)進(jìn)行把關(guān)審核，確保數(shù)據(jù)有效、精準(zhǔn)；借助檔案層“防火墻”，供電企業(yè)能夠?qū)τ脩粜卵b、變更、維護(hù)等操作信息進(jìn)行監(jiān)督，保證源頭數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；借助電費(fèi)、電量層“防火墻”，供電企業(yè)能夠?qū)﹄娏?、電費(fèi)計(jì)算、復(fù)核以及退補(bǔ)等業(yè)務(wù)進(jìn)行把關(guān)，確保最終計(jì)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。在上述三道“防火墻”共同作用下，企業(yè)核算質(zhì)量將顯著提高，風(fēng)險(xiǎn)也將大幅降低。

3.3 實(shí)行閉環(huán)管理，降低了業(yè)務(wù)異常差錯(cuò)發(fā)生率

在業(yè)務(wù)開展過程中，供電企業(yè)可依據(jù)智能化管理系統(tǒng)中的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通過檔案校驗(yàn)異常、業(yè)務(wù)異常以及自動(dòng)化運(yùn)行異常等模塊對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)施管控，督促相關(guān)人員積極落實(shí)處理任務(wù)。除此之外，供電企業(yè)還可通過異常信息復(fù)核、確認(rèn)、派工、分類、處理以及歸檔等環(huán)節(jié)的管理對(duì)抄核異常進(jìn)行閉環(huán)處置，這將有效降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不規(guī)范行為的發(fā)生。

3.4 實(shí)時(shí)監(jiān)控常態(tài)化，增強(qiáng)了營銷業(yè)務(wù)管控能力，使售電均價(jià)穩(wěn)步提升

供電企業(yè)可通過對(duì)抄表環(huán)節(jié)的過程檢測、時(shí)限預(yù)警以及核算環(huán)節(jié)的復(fù)核檢測、時(shí)限預(yù)警等環(huán)節(jié)的全面而常態(tài)化的檢測確保電力抄核業(yè)務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性與規(guī)范性。除此之外，電力企業(yè)還能隨時(shí)查看顯示在監(jiān)控中心數(shù)據(jù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)行指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常提示，及時(shí)查找業(yè)務(wù)處理中的各類問題，做到“實(shí)時(shí)監(jiān)管，及早處理”。

數(shù)據(jù)查看目的：①了解臺(tái)區(qū)的百分比；②及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，并根據(jù)故障點(diǎn)進(jìn)行處理。公司營銷部通過稽查監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)客戶超容量、超低谷進(jìn)行追補(bǔ)電費(fèi)并追繳違約使用電費(fèi)115.39萬元。售電均價(jià)超出上級(jí)部門指標(biāo)5.96元/兆瓦時(shí)，增加電費(fèi)收入2076萬元。

抄表核算智能化技術(shù)的應(yīng)用改進(jìn)了電力營銷的工作質(zhì)量，減少了工作差錯(cuò)，提升了工作效率。通過技術(shù)革新，供電企業(yè)優(yōu)化了抄核業(yè)務(wù)的人力資源配置；通過優(yōu)化流程，供電企業(yè)提高了抄核工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；通過全面管控、提前預(yù)警，供電企業(yè)提升了抄核工作的管控能力；通過推動(dòng)用電信息采集系統(tǒng)不斷深化，供電企業(yè)提升了智能化系統(tǒng)實(shí)踐水平；通過智能化抄表核算，減少了人工作業(yè)帶來的不規(guī)范現(xiàn)象，降低了客戶投訴率。電力抄表核算智能化創(chuàng)新了集約、專業(yè)、實(shí)時(shí)、智能、高效的抄核管理新模式，使得電力營銷業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益更加明顯。

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