張春蕾

（重慶三峽學(xué)院傳媒學(xué)院，重慶 404100）

近年來(lái)，媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道已經(jīng)成為常態(tài)。媒體為了獲得話語(yǔ)權(quán)，搶奪“第一消息”，越來(lái)越多的媒體通過(guò)微博進(jìn)行信息傳播。隨著全球傳播技術(shù)的快速發(fā)展以及大眾對(duì)“碎片化”信息的追求，掌握話語(yǔ)權(quán)的傳統(tǒng)媒體也通過(guò)媒體加入到突發(fā)事件信息傳播中。論文以2014年“10·7云南景谷6.6級(jí)地震”報(bào)道為例，通過(guò)對(duì)微云、云報(bào)、云視、云網(wǎng)四家媒體微博報(bào)道文本進(jìn)內(nèi)容分析統(tǒng)計(jì)、呈現(xiàn)方式等方面進(jìn)行深入分析來(lái)考察地方媒體微博在突發(fā)事件中的報(bào)道如何，探討媒體微博在突發(fā)事件中的報(bào)道策略。

1 地方官方微博在“10·7景谷地震”突發(fā)事件中的報(bào)道文本分析

本文選取了四家媒體微博，為了體現(xiàn)官方媒體微博在報(bào)道中的作用及其優(yōu)勢(shì)，本文著重選了2014年10月7日-10月9日3天內(nèi)這四家媒體微博發(fā)布的有關(guān)地震和救災(zāi)內(nèi)容作為內(nèi)容分析樣本。本文對(duì)四家媒體微博的內(nèi)容進(jìn)行全部收集，共找到樣本（微博數(shù)量）354篇，微云52篇，云報(bào)41篇，云視168篇，云網(wǎng)93篇。

1.1 報(bào)道內(nèi)容分析

1）報(bào)道速度及時(shí)，充分發(fā)揮微博轉(zhuǎn)發(fā)功能。2014年10月7日21時(shí)49分，云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣（北緯23.4度，東經(jīng)100.5度）發(fā)生了6.6級(jí)地震。22點(diǎn)整，云南政府@微博云南對(duì)@中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)上述內(nèi)容進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，并附上評(píng)論“愿一切平安！”@云南日?qǐng)?bào)、@云視新聞、@云南網(wǎng)也陸續(xù)對(duì)@中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，盡可能在最快時(shí)間傳遞景谷地震的消息。

從時(shí)間上來(lái)看，地震發(fā)生后第二天（10月8日）是四家官方媒體微博報(bào)道的集中時(shí)間（61.5%、58.5%、70.2%、69.9%），共計(jì)239篇，占據(jù)整個(gè)樣本量的67.5%。從報(bào)道體裁來(lái)看，“消息”占據(jù)體裁方面的半壁江山，總計(jì)335篇（94.6%）。通訊類13篇（3.7%），其他體裁的比例微乎其微。

2）報(bào)道內(nèi)容大多為“政府行為”類信息。本文將報(bào)道內(nèi)容分為“定義事件框架”、“人情味框架”、“政府形象框架”、“科普知識(shí)框架”、“現(xiàn)存問(wèn)題框架”、“其他”六大類共31小類信息。從信息分類的總數(shù)來(lái)看，由報(bào)道數(shù)量多到少的順利排列分別是：“政府形象框架”（161篇，45.5%）、“定義事件框架”（144 篇 ，40.6%）、“人情味框架”（24 篇 ，6.8%）、“其他”（17 篇 ，4.8%）、“科普知識(shí)框架”（8 篇 ，2.3%）、“現(xiàn)存問(wèn)題框架”（0篇，0.0%）。

3）內(nèi)容以原創(chuàng)性內(nèi)容為主。媒體微博在內(nèi)容上可以從原創(chuàng)微博與轉(zhuǎn)發(fā)微博。通過(guò)對(duì)地震3天內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，原創(chuàng)微博共計(jì)206篇（58.2%），轉(zhuǎn)發(fā)型微博148篇，占樣本總量的41.8%。另外，轉(zhuǎn)發(fā)型微博可以分為兩種，一種是單純轉(zhuǎn)發(fā)其他微博，另外一種評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)微博。其中第一種有105篇（29.7%，70.9%），第二種情況有43篇（12.1%，29.1%）。

1.2 消息來(lái)源使用分析

1）消息來(lái)源。研究發(fā)現(xiàn)，在地震報(bào)道消息源的選擇上，體現(xiàn)出了宏觀平衡與微觀偏向的特點(diǎn)。一方面，從宏觀來(lái)看，雖然各消息來(lái)源的比例大小不一，但整體上呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。其中，位居前三位的是“政府”（154篇，43.5%）、“企事業(yè)單位”（71篇，20.1%）、“記者采寫”（60篇，16.9%）

2）新聞來(lái)源。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上，“本媒體記者采寫”占其最大的比例，（248篇，70.1%），其次分別是“轉(zhuǎn)發(fā)其他官方媒體”(66篇，18.6%)、“微博網(wǎng)友”（30篇，8.5%）

1.3 報(bào)道主題構(gòu)建

1）媒體表現(xiàn)形式。從四家官方微博統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，按照由多到少的順利，依次是“有文有圖”（173篇 ，48.9%）、“文字”（161 篇 ，45.5%）、“圖片”（20 篇 ，5.6%）。雖然微博尤其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，包括發(fā)布時(shí)間及時(shí)，尤其是在突發(fā)事件報(bào)道中，官方媒體的微博能在第一時(shí)間對(duì)事件發(fā)展的情況等進(jìn)行報(bào)道、說(shuō)明。并且還可以通過(guò)圖文并茂的形式讓大眾對(duì)事件的最新情況及其事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤式報(bào)道。

2）視覺(jué)主體與情節(jié)表現(xiàn)。在圖片的分析中，圖片視覺(jué)主體占據(jù)前三位的分別是“救援安置與重建人員”（77篇，21.8%，39.9%）、“災(zāi)難破壞和影響的客觀物”（51篇，14.4%，26.4%）、“災(zāi)后生活現(xiàn)狀”（26篇，7.3%，13.5%），圖片視覺(jué)細(xì)節(jié)中“支持與救災(zāi)”（70 篇 ，19.8%，36.2%）、“災(zāi)情展示”（55篇，15.5%，28.5%）、“受災(zāi)者狀況與感受”（31篇，8.8%，16.1%）為其報(bào)道最多的內(nèi)容。

2 官方媒體微博在突發(fā)事件中表現(xiàn)

2.1 官方微博在突發(fā)事件報(bào)道中存在的問(wèn)題

1）報(bào)道內(nèi)容不夠全面。突發(fā)事件后，媒體微博大多數(shù)以正面信息如救災(zāi)取得重大突破等內(nèi)容報(bào)道、轉(zhuǎn)發(fā)為主，負(fù)面消息較少。其中還側(cè)重對(duì)“政府行為”類的信息為主要報(bào)道報(bào)道內(nèi)容，從前面數(shù)據(jù)來(lái)看，“政府行為”類信息的比例45.5%，位居第一位。此外在媒體微博上，我們?nèi)匀豢梢钥吹健皥?bào)喜不報(bào)憂”的傳統(tǒng)新聞報(bào)道理念。

2）信息告知者為主，反思與監(jiān)督角色空缺。微博讓“自媒體人”也越來(lái)越多，極易造成突發(fā)性事件的信息過(guò)剩，為虛假信息和謠言的滋生提供了空間。另一方面，大量“有毒”信息的出現(xiàn)，對(duì)微博的正常秩序以及安全構(gòu)成了威脅。在報(bào)道中，媒體微博往往以傳遞突發(fā)事件信息為主，而其反思與輿論監(jiān)督者的角色則發(fā)揮能力有限，出現(xiàn)了空缺的現(xiàn)象。

3）淪為商業(yè)炒作的工具。四家報(bào)紙中也轉(zhuǎn)發(fā)了部分明星對(duì)災(zāi)情的關(guān)注與關(guān)心，但是，媒體微博對(duì)此類的信息缺乏正確、積極的引導(dǎo)。在突發(fā)事件的報(bào)道中，如果媒體微博只是單純對(duì)明星、企業(yè)的微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，這樣的做法的價(jià)值并不大，同時(shí)還很有可能讓企業(yè)微博為企業(yè)、明星做了“嫁衣”，不僅不能將突發(fā)事件的最新消息傳遞給受眾，還很有很能降低受眾對(duì)事件關(guān)心，讓事件“娛樂(lè)化”。因此在這方面，媒體微博要堅(jiān)定報(bào)道立場(chǎng)，正確引導(dǎo)受眾對(duì)事件的關(guān)心，防止成為商業(yè)炒作的工具。

2.2 媒體微博如何加強(qiáng)在突發(fā)事件報(bào)道中的傳播策略

充分發(fā)揮媒體微博在突發(fā)事件信息傳播中的媒介優(yōu)勢(shì)，提高信息傳播的技巧。

1）重視信息的權(quán)威性，合理利用政府資源。突發(fā)事件中，政府往往占據(jù)著重要的消息資源，一方面，政府應(yīng)要堅(jiān)持“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全”的基本方針。在突發(fā)性事件中，要遵循“黃金4小時(shí)”原則，遵循第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿論苗頭、第一時(shí)間落實(shí)處理方案、第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確的消息、第一時(shí)間在網(wǎng)上開展輿論引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)作用，“攻占”信息流動(dòng)的制高點(diǎn)。第二，媒體微博應(yīng)合理利用政府消息資源，讓公眾可以在第一時(shí)間了解到信息，讓微博稱為公眾了解政府行為、政策的第一發(fā)現(xiàn)地，增強(qiáng)媒體微博信息的權(quán)威性。

2）綜合利用各種傳播符號(hào)。微博雖然快速、簡(jiǎn)便，但是也受到字符的限制，140字符的限制要求信息發(fā)布者可以充分發(fā)揮語(yǔ)言功底，在語(yǔ)言組織上要講究技巧，將最核心的信息提煉出來(lái)并在第一時(shí)間進(jìn)行推送，緊接著對(duì)于事件相關(guān)聯(lián)的重要內(nèi)容逐一編寫發(fā)布；適當(dāng)利用配圖和利用網(wǎng)絡(luò)媒體的視聽模式，提高消息的可看性、可視性、可聽性；再者鏈接相關(guān)網(wǎng)站，媒體微博通過(guò)運(yùn)用相關(guān)鏈接滿足部分受眾對(duì)信息的閱讀需求。

3）合理利用媒體，加強(qiáng)媒體融合。①直接襯托傳統(tǒng)媒體發(fā)布。尤其是報(bào)紙媒體，由于突發(fā)性發(fā)生時(shí)間突然，報(bào)紙媒體微博可以在時(shí)效性彌補(bǔ)母媒內(nèi)容的延遲性。②關(guān)注突發(fā)性事件，注重微博的原創(chuàng)性。信息的質(zhì)量和信息傳播的效率，是決定網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和諧與平衡的關(guān)鍵一環(huán)。③謹(jǐn)記記者責(zé)任，積極更新內(nèi)容。記者作為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中的主體因子之一，在新聞報(bào)道中起著重要作用，應(yīng)該利用微博傳播做好突發(fā)性事件專業(yè)報(bào)道，讓公眾正確認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)突發(fā)性事件，防止謠言傳播。另外記者的積極態(tài)度在確保微博質(zhì)量上具有一定影響。發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用，引導(dǎo)正確輿論方向。

4）增強(qiáng)互動(dòng)溝通，轉(zhuǎn)變?cè)捳Z(yǔ)方式。媒體微博需要通過(guò)報(bào)道激發(fā)受眾參與，讓受眾感受到媒體的人情味報(bào)道方式，拉近報(bào)道者與受眾的“距離”。在微博上進(jìn)行互動(dòng)，采用對(duì)話的方式，讓媒體更加親民，充分調(diào)動(dòng)微博上粉絲的積極性，通過(guò)粉絲的互動(dòng)增強(qiáng)受眾的粘性。另外，轉(zhuǎn)變?cè)捳Z(yǔ)方式，尤其是在突發(fā)事件此類的“敏感”事件中，媒體微博注意話語(yǔ)方式的親切表達(dá)和對(duì)受災(zāi)者的朋友式的安慰報(bào)道，從而有利于擺脫媒體報(bào)道的“官方式”語(yǔ)言，也讓受眾對(duì)媒體的刻板印象有所改變。

3 結(jié)論

微博保障話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，也帶來(lái)話語(yǔ)權(quán)的濫用情況，特別是突發(fā)事件之后，一不小心，就會(huì)對(duì)社會(huì)秩序造成影響。我們要認(rèn)識(shí)到媒體微博在突發(fā)事件報(bào)道中所存在的問(wèn)題，報(bào)道內(nèi)容不夠全面、信息告知者為主，反思與監(jiān)督角色空缺、商業(yè)炒作的工具等，在問(wèn)題中突發(fā)事件報(bào)道的“機(jī)會(huì)”，從資源的利用、有效利用多種傳播符號(hào)、加強(qiáng)媒體的融合性和互動(dòng)等方面總結(jié)出媒體微博的報(bào)道策略作為新的報(bào)道載體，在關(guān)鍵時(shí)刻，尤其是突發(fā)事件中，應(yīng)該主動(dòng)站出來(lái)發(fā)布信息、揭露謠言，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和分擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，為維護(hù)社會(huì)正常秩序盡責(zé)。

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