■郭超志，陳 亮 ■黃石市下陸建筑有限責任公司，湖北 黃石 435004

產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量來保證建筑施工企業(yè)占有建筑市場，從而能夠長久持續(xù)經(jīng)營，全面質(zhì)量管理是關(guān)鍵。全面質(zhì)量管理包括PDCA 循環(huán)、標準化、質(zhì)量教育和QC 小組活動。質(zhì)量管理活動(又稱QC 小組活動)是全面質(zhì)量管理的四大支柱之一，是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進活動中的一種非常重要的組織形式。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機活力的企業(yè)文化。筆者近年在黃石市下陸建筑有限責任公司大力開展的QC 小組活動中，對創(chuàng)新型課題QC 小組活動談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1 創(chuàng)新型課題QC小組活動存在的問題

1.1 選題不符合創(chuàng)新型課題的要求

有的小組將“創(chuàng)新型”QC 小組課題與“問題解決型”(即現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型)QC 小組課題相混淆，把“降低某某預(yù)制梁不合格率”、“提高某某產(chǎn)品合格率”等明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。

1.2 活動程序不規(guī)范

“創(chuàng)新型”和“問題解決型”課題類型活動程序界定不清。一是“問題解決型”課題用“創(chuàng)新型”課題的部分程序，如在現(xiàn)狀調(diào)查時，有提出方案并確定最佳方案程序內(nèi)容;二是“創(chuàng)新型”課題用“問題解決型”課題程序，如活動過程中有現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定主要原因等程序等內(nèi)容。

實際上，“創(chuàng)新型”課題和“問題解決型”課題的立意不一樣，因此活動程序在計劃階段程序有許多不同點。

1.3 目標設(shè)定不量化、不具體，且太多

目標設(shè)定不直觀，沒有量化值或籠統(tǒng)，這樣，不便檢查課題活動的實效。有的目標設(shè)定太多，涉及的內(nèi)容多，不利于活動的開展。

1.4 方案選擇缺少數(shù)據(jù)分析，多數(shù)為主觀判斷

如在方案選擇中采用評價打分法、舉手表決法等主觀判斷方法，而不是通過實際計算、樣板試驗、測試測量等數(shù)據(jù)分析后再做決定。

確定最佳方案所存在的問題:

(1)提出方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機會。很多小組沒有更廣泛的拓寬思路，不能從多角度、多方位提出不同的方案，以進行對比選擇，僅僅只有兩個或者三個方案，可選擇比較的范圍小。有的小組將方案單純設(shè)定為“購置”、“外委”或“自我開發(fā)”，再對這幾種過于“簡單”的方案進行主觀判斷或者打分，最后根據(jù)“綜合得分”選出最佳方案。

(2)方案的對比性差，只是為了比較而比較。如雖然提出兩個方案，但明顯可用的方案只有一個，另一個方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案對比而做的“陪襯”。

(3)沒有將選定的最佳方案進行分解，而且列入對策表中的子方案是如何出來的，也沒有作出交代，前后脫節(jié)。

(4)沒有對重點、難點分方案的選擇進行實驗對比，如樣板試驗、模擬試驗、測試測量等，缺少用數(shù)據(jù)進行比較分析。

(5)方案對比分析、評價中較少運用統(tǒng)計方法。

2 如何有效開展創(chuàng)新型QC小組活動

2.1 加強企業(yè)管理機制的創(chuàng)新

創(chuàng)新型QC 小組活動離不開企業(yè)管理機制的創(chuàng)新。質(zhì)量技術(shù)的創(chuàng)新，是當前質(zhì)量管理工作的一個重點。針對多樣化的改進方式，企業(yè)如何做出系統(tǒng)的整合和規(guī)劃，最大程度地獲得多種改進方法的最優(yōu)效果，是實施持續(xù)改進過程中所面臨的一個重要問題。在QC 小組活動中，本公司針對企業(yè)管理機制做出如下創(chuàng)新:

(1)根據(jù)所包含的技術(shù)或管理因素的比重，將技術(shù)因素占主導(dǎo)地位的技術(shù)工藝創(chuàng)新活動，實施主體為公司技術(shù)部工程技術(shù)人員，聯(lián)合項目部管理人員組建項目團隊，采用集思廣益的辦法來制定新課題、新工藝的QC 活動方向，從而為技術(shù)創(chuàng)新提供有力的技術(shù)保障。

(2)將QC 小組課題分為公司級和項目部級實施分級管理。這些課題小組由公司技術(shù)部注冊、審核和發(fā)布，并統(tǒng)一實施活動過程的監(jiān)督、效果的評價和獎勵，項目部級課題為公司下屬各項目部圍繞自主質(zhì)量改進和本工序內(nèi)部的一般性質(zhì)量問題所確定的改進課題。這些課題由公司下屬各項目部向公司技術(shù)部申請注冊，然后自主實施、評價和獎勵。由于公司對QC 成果采取兩級管理，具體成果由各級人員分頭把關(guān)，從而確保了小組活動的規(guī)范性、有效性。

2.2 加強應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新

應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新是QC 小組開展創(chuàng)新型活動的基礎(chǔ)。創(chuàng)新型QC小組活動離不開企業(yè)對新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用與創(chuàng)新，通過采用新工藝、新技術(shù)，在實踐中去摸索、驗證，從而總結(jié)出一套行之有效的施工工藝、施工方法，來完善、滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求，這一切都需要企業(yè)敢于、勇于推陳出新，大量采用新工藝、新技術(shù)。實踐是檢驗真理的唯一標準，通過實踐、技術(shù)攻關(guān)才能有效的滿足企業(yè)技術(shù)的發(fā)展。

2.3 落實完善QC小組創(chuàng)新型活動

(1)應(yīng)鼓勵QC 小組根據(jù)公司和項目的質(zhì)量目標，從調(diào)查分析崗位、班組、部門的現(xiàn)狀人手，圍繞提高質(zhì)量、降低能耗、改善管理、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團結(jié)奮進的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利于取得活動成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定或項目承包的方法。創(chuàng)新型小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時向公司技術(shù)部門備案。

(2)鼓勵QC 小組集思廣益分工負責，按“計劃、實施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現(xiàn)狀清楚、目標明確、對策具體、方法得當、措施落實、責任到人，并及時檢查總結(jié)。

(3)倡導(dǎo)QC 小組活動講求實效、生動活潑，發(fā)揚求實創(chuàng)新協(xié)作奉獻的精神，不斷學(xué)習(xí)借鑒消化吸收國內(nèi)外先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，努力做到專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實際需要恰當應(yīng)用統(tǒng)計工具和其它科學(xué)方法。

(4)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為QC 小組開展活動提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵QC 小組積極開展多種形式的活動。QC 小組集體活動每月應(yīng)不少于一次?；顒訒r間由小組根據(jù)活動計劃自行安排，公司各部門應(yīng)給予支持，并提供開展活動所需的設(shè)備和活動場所。

(5)鼓勵QC 小組如實做好活動紀錄，包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)需要統(tǒng)一記錄的格式。

(6)支持QC 小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術(shù)、管理、工作標準等變更的成果，企業(yè)有關(guān)技術(shù)主管部門及時做好審核審批工作。

(7)表彰與獎勵。首先，企業(yè)的質(zhì)量管理主管部門每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC 小組評選和表彰活動。各項目部推薦的優(yōu)秀QC 小組可采取活動評價與成果評價相結(jié)合，并以評價為主的原則.活動評價應(yīng)將QC小組活動經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。對以工人為主體的創(chuàng)新型的QC 小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵，以激勵廣大職工參與QC 小組活動的積極。其次、對優(yōu)秀QC 小組、QC小組活動優(yōu)秀推進者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機會。同時，獲得各級優(yōu)秀QC 小組稱號的小組，公司應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC 小組的等級分別給予相應(yīng)的榮譽獎勵和物質(zhì)獎勵。最后，公司對運用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量降低消耗或提高管理水平改善作業(yè)環(huán)境增進效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC 小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級的科技成果證書，并按國家有關(guān)科技成果獎新修改的規(guī)定給予獎勵。

總之，QC 小組活動是企業(yè)創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，精細化項目施工管理水平的具體實踐。我們的創(chuàng)新型QC 活動也應(yīng)適應(yīng)市場的需要，滿足市場變革的需求，通過不斷的借鑒和學(xué)習(xí)先進的管理思想和方法，為增強企業(yè)的競爭力和提高項目的經(jīng)濟效益作出持續(xù)不斷的貢獻。

［1］湖北省建設(shè)工程質(zhì)量安全檢測協(xié)會.QC 小組基礎(chǔ)知識必讀［M］.2006.

［2］中國建筑業(yè)協(xié)會工程建設(shè)質(zhì)量管理分會.工程建設(shè)QC 小組基礎(chǔ)教［M］.中國建筑工業(yè)出版社，2012.

［3］柯宇慶.如何在建筑企業(yè)切實有效開展QC 小組活動［J］.中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，2013.

［4］李玉紅.論QC 活動在企業(yè)管理中的作用［J］.企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014.