趙雙劍 張 欣

（吉林師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，吉林 四平 136000）

（錦州銀行永豐支行，遼寧 錦州 121000）

在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展的今天，科學(xué)技術(shù)也在突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競爭中要做到有競爭力并長期保持，從而能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)造財富，就必須建立正確的良性的企業(yè)價值觀。正確的良性的企業(yè)價值觀決定著現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理理念，從而能夠建立起企業(yè)自己的特色經(jīng)營管理制度，產(chǎn)生強(qiáng)大的技術(shù)競爭力，并最終形成強(qiáng)大的產(chǎn)品競爭力，而產(chǎn)品競爭力直接體現(xiàn)著企業(yè)的競爭力。

一、現(xiàn)代企業(yè)良性價值觀是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要

企業(yè)價值觀就是一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評價，是企業(yè)及其員工的價值取向，是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的終極目標(biāo)。企業(yè)價值觀解釋了企業(yè)秉承什么、支持什么、反對什么，它是企業(yè)文化的最本質(zhì)與最核心的內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的精神驅(qū)動。具體來說，企業(yè)價值觀包含著企業(yè)對與自然、與社會、與社區(qū)、與顧客、與員工、與商業(yè)伙伴、與其它利益相關(guān)者等諸多關(guān)系處理的基本原則和企業(yè)對管理、對財富、對產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)、對員工品質(zhì)的基本看法和要求。企業(yè)對這些重要命題和重要關(guān)系的處理原則、基本看法和要求，構(gòu)成了企業(yè)的價值觀體系。[1]企業(yè)的價值觀如果對上述主體持和諧包容、共同發(fā)展的觀點，那么該企業(yè)的價值觀就是良性的，如果企業(yè)的價值觀給企業(yè)相關(guān)利益者造成的損失較大、帶來了負(fù)面效應(yīng)，這樣的企業(yè)價值觀就可以視為非良性價值觀。而這類非良性的企業(yè)價值觀導(dǎo)致社會成本的上升。

近幾年，企業(yè)的失德事件屢見不鮮，社會成本急劇上升。如2011年雙匯的“瘦肉精”事件，這是有關(guān)食品安全現(xiàn)狀的一個典型案例，間接影響至今猶在。如2008年三鹿的“毒奶粉”事件，還有2014年麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐供應(yīng)商上海福喜食品公司使用過期劣質(zhì)肉而被調(diào)查的事件，以及2014年“9·4”臺灣強(qiáng)冠公司地溝油事件等。食品安全現(xiàn)狀令人堪憂。近二十年來，餐桌隱患不斷，我國居民的癌癥發(fā)病率和死亡率呈現(xiàn)走高的趨勢，造成了大量的社會成本的支出。另外，類似于開發(fā)商跑路、欠薪，企業(yè)泄露客戶隱私，公司不顧社會責(zé)任大幅度裁員，企業(yè)詐捐、偷稅漏稅，醫(yī)院見死不救、銀行弄丟了儲戶的錢拒不賠償，超負(fù)荷工作壓力給員工身心健康造成了破壞甚至導(dǎo)致死亡，教育企業(yè)幫助考生作弊等等惡性事件屢屢出現(xiàn)，其中挑戰(zhàn)人們道德底線甚至觸犯法律的不乏大型企業(yè)和知名企業(yè)及其企業(yè)家，這些企業(yè)要么是沒有明確的企業(yè)價值觀理念，要么就是價值觀空洞、不切實際。企業(yè)的失德行造成了惡劣的社會影響，社會成本增大，損失慘重。

二、現(xiàn)代企業(yè)良性價值觀的積極作用

（一）有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，改善經(jīng)營狀況

有學(xué)者通過實證調(diào)查分析，對企業(yè)價值觀與凝聚力的關(guān)系得出了以下結(jié)論：一是企業(yè)價值觀與企業(yè)凝聚力之間有著很顯著的正相關(guān)關(guān)系，特別是客戶價值觀、員工價值觀對企業(yè)凝聚力水平的影響較為顯著；二是價值觀一致性程度對企業(yè)凝聚力水平也存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，個人價值觀與企業(yè)價值觀的一致性程度對提高企業(yè)凝聚力水平有著很大的影響作用。[2]

企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，凝聚力的大小對企業(yè)的效率、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)成員的成長和發(fā)展有著重要影響。企業(yè)凝聚力能帶來協(xié)同效應(yīng)，即大家心往一處想，勁往一處使，起到較好的效果。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人善于利用良性價值觀增強(qiáng)企業(yè)凝聚力時，企業(yè)上下的不同目標(biāo)就會統(tǒng)一為企業(yè)的整體目標(biāo)，企業(yè)的總目標(biāo)也就更容易達(dá)成。具有高度凝聚力的企業(yè)還會提高員工的勞動效率。員工在良性價值觀的引導(dǎo)下，對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營理念高度認(rèn)同，在恰當(dāng)?shù)募顧C(jī)制下，就會心情愉悅的完成自己的工作，從而調(diào)動起自己一切的潛能，使生產(chǎn)效率得以有效的提高。企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，使企業(yè)能夠賺取更多的超額利潤，在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。

（二）有利于提升企業(yè)在公眾中的良好形象

企業(yè)價值觀作為企業(yè)全體（或大多數(shù)）員工所持有的、判定某種行為或事物的好壞、對錯以及是否有價值或價值大小的看法和根本觀點，是形成企業(yè)文化的最本質(zhì)的東西，它直接決定著企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、道德規(guī)范和經(jīng)營宗旨等企業(yè)精神形象的內(nèi)容，是企業(yè)精神形象的核心內(nèi)容。在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，沒有獨特的企業(yè)價值觀，企業(yè)精神形象塑造就會陷入盲目性。成功的企業(yè)，要塑造有著個性風(fēng)格的企業(yè)精神形象，形成強(qiáng)烈的吸引力和感召力。企業(yè)要通過獨特的企業(yè)價值觀顯示企業(yè)的風(fēng)格，使企業(yè)定位在屬于自己的坐標(biāo)和最佳位置上，從而塑造出有利于自身發(fā)展的企業(yè)精神形象。[3]

企業(yè)只有樹立了良好的形象，才能在公眾中得到高度的認(rèn)可，才能為進(jìn)一步樹立企業(yè)產(chǎn)品形象和品牌形象打下基礎(chǔ)。

三、現(xiàn)代企業(yè)良性價值觀的構(gòu)建

（一）從宏觀層面構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)良性價值觀

構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)良性價值觀要從宏觀和微觀全面加以考量。從宏觀層面來看，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)良性價值觀應(yīng)該從以下幾個方面考慮。

1.加強(qiáng)對企業(yè)主或經(jīng)理人的教育和培訓(xùn)

目前我國各類企業(yè)的企業(yè)主和經(jīng)理人文化程度參差不齊，許多企業(yè)主缺乏良好的文化教育背景，大多重利而輕文，這也歷史形成的，在這樣的企業(yè)中要構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是很難的。由于這些企業(yè)家文化程度低、管理能力差，企業(yè)多采取傳統(tǒng)的家長制和家族制的經(jīng)營模式，企業(yè)內(nèi)部管理制度落后，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的封閉性、短期性和低效性特點。由于現(xiàn)代企業(yè)中企業(yè)主是企業(yè)良性價值觀能否樹立起來的關(guān)鍵人物，為了提高我國企業(yè)家的整體素質(zhì)，政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起提高企業(yè)家素質(zhì)的職責(zé)，對我國的各類企業(yè)家進(jìn)行多方面的教育培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)，形成符合國情、廠情的企業(yè)文化，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)良性價值觀。

2.為企業(yè)構(gòu)建良性價值觀創(chuàng)造必要環(huán)境

之所以當(dāng)今企業(yè)敗德行為頻發(fā)，無非就是在價值觀選擇上過分追求利益，價值觀取向有所偏向。面對市場競爭環(huán)境，許多企業(yè)為了獲取利潤放棄了企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任。

有些國有企業(yè)為了獲得集團(tuán)利益和維護(hù)部門利益，利用行政手段對重要行業(yè)進(jìn)行行政壟斷，對價格進(jìn)行操縱，通過打壓民營企業(yè)競爭者的生存空間，獲得了豐厚利潤的同時占據(jù)了大部分行業(yè)的市場份額。這樣，也造成了個別行業(yè)因為過度競爭，利潤難以保障，資本無法自由流動，有些企業(yè)為了賺昧心錢而鋌而走險。解決這個問題，政府要有所作為，要為促使企業(yè)構(gòu)建良性價值觀創(chuàng)造良好的市場競爭環(huán)境，這是最根本的問題，只有打破行業(yè)的行政壟斷，各類企業(yè)才有可能獲得平等取得利潤的機(jī)會。

公平、正義的良序社會和法律環(huán)境對企業(yè)樹立良性價值觀是非常重要的。目前，我國企業(yè)平等競爭環(huán)境距離理想狀態(tài)還有很大的距離。有些跨國公司為了獲得不正當(dāng)利潤想方設(shè)法鉆我國法律的空子，在它們自己國家不敢違反的法律法規(guī)在中國就可以視而不見。例如2014年麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐供應(yīng)商—上海福喜食品有限公司所生產(chǎn)的過期劣質(zhì)肉類“被優(yōu)先安排在中國使用”。[4]

企業(yè)間平等競爭的良好環(huán)境的塑造是一個長期努力的結(jié)果，需要政府部門和全社會的共同努力。市場競爭要做到以公平、正義為原則，就需要正確定位政府角色。政府是社會秩序建構(gòu)的主導(dǎo)者，一方面，過去計劃經(jīng)濟(jì)下的“全能政府”實踐證明是行不通的；另一方面，政府也不能滿足于僅僅充當(dāng)“守夜人”的角色，在日漸成熟的市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府應(yīng)該是一個既有限又有效的政府。[5]只有逐步營造尊敬法律、崇尚道德的社會環(huán)境，在全社會形成公平競爭的環(huán)境，企業(yè)才能真正擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任。

（二）從微觀層面構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)良性價值觀

從微觀層面來看，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)良性價值觀應(yīng)該從以下幾個方面考慮。

1.企業(yè)的價值觀應(yīng)符合其行業(yè)特點

每個企業(yè)價值觀的構(gòu)建，都必須從自身所從事的行業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，從其歷史發(fā)展的過程出發(fā)，提煉出為大多數(shù)人所認(rèn)可并反映了企業(yè)本質(zhì)和個性特征的價值觀念。企業(yè)價值觀是一種客觀的現(xiàn)實的存在。一般來說，任何企業(yè)都有其自身的價值觀，無論這種價值觀是好是壞，它往往都以不自覺的自發(fā)狀態(tài)而存在。盡管它作為一種集體的無意識而為人們所不知，但在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中，仍頑強(qiáng)地發(fā)揮著作用且支配著人們的行為。對于這種隱形存在的企業(yè)價值觀，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者有責(zé)任將它提煉和抽象出來，使之從自在自發(fā)的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為自為自覺的狀態(tài)，以便更理性、更有效地影響人們的行為，發(fā)揮其促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的積極作用。當(dāng)然，企業(yè)價值觀的構(gòu)建，不是原封不動地把本來就自發(fā)存在的價值觀念予以直接地呈現(xiàn)出來，而是要對其進(jìn)行去偽存真、去粗取精的制作和改造，對其中消極落后和保守的東西加以揚(yáng)棄，對于積極進(jìn)步的、合理的東西加以深化和弘揚(yáng)，從而形成一種健康向上的企業(yè)價值觀。因此，一個企業(yè)價值觀的構(gòu)建過程，也是企業(yè)的一次精神上的洗禮和觀念上的創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的重要的思想奠基。在這個意義上，企業(yè)價值觀的構(gòu)建本身就是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要的有機(jī)組成部分。

所以，企業(yè)的價值觀需要從企業(yè)所從事的特定行業(yè)出發(fā)來進(jìn)行價值觀的構(gòu)建。企業(yè)所處行業(yè)的不同，其價值觀應(yīng)該是有區(qū)別的。

2.企業(yè)良性價值觀應(yīng)深入人心貫徹落實

在企業(yè)價值觀確立以后，要使之深入到企業(yè)全體員工的思想，將其貫徹到行動的方方面面，并對企業(yè)資源配置起指導(dǎo)作用，這就需要對企業(yè)價值觀進(jìn)行有效的管理。如果沒有對企業(yè)價值觀進(jìn)行有效的管理，企業(yè)的價值觀就會形同虛設(shè)，不會在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮任何效應(yīng)。要想讓企業(yè)的價值觀能夠真正指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，從空洞的文字轉(zhuǎn)化為員工不斷為之努力的方向，企業(yè)管理者就應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)對企業(yè)價值觀進(jìn)行不斷的滲透。

對企業(yè)價值觀的滲透可以從思想滲透和行為滲透兩個方面結(jié)合進(jìn)行，并在時間上和空間上進(jìn)行強(qiáng)化。從精神滲透方面來看，精神滲透是最強(qiáng)大、最有效的貫徹企業(yè)價值觀的方式。要讓員工從思想深處真正接受和認(rèn)可企業(yè)價值觀，并把其奉為不可動搖的信條，才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的行為動機(jī)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮真正的作用。從行為滲透方面來看，行為滲透是通過對企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)來影響受眾，使之對企業(yè)價值觀的理念的理解更加深入，通過潛移默化地接受這種理念。具體做法是企業(yè)可以將其價值觀總結(jié)出一套行為模式，并對員工進(jìn)行這種行為模式的訓(xùn)練和傳遞，要求員工在每個工作環(huán)節(jié)都要按照這一行為模式去做，不斷矯正員工的集體行為，輔之以強(qiáng)化這種行為模式的有意的宣傳，長此以往，員工會把這種行為模式當(dāng)作關(guān)系自己利益和企業(yè)利益的重要事項。另外，企業(yè)應(yīng)組織各層級的管理者和先進(jìn)員工率先垂范，從而使其他員工從觀察到模仿，從模仿到熟悉，從熟悉到最終認(rèn)可，在這一過程中使企業(yè)價值觀得以內(nèi)化。[6]在精神滲透和行為滲透的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)企業(yè)價值觀的教育，鼓勵員工將內(nèi)在化的企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化為具體的生產(chǎn)經(jīng)營活動的行動，并激勵員工在這種行動的轉(zhuǎn)化上不斷創(chuàng)新思維。讓企業(yè)無時無刻不縈繞在經(jīng)營者所構(gòu)建的良性企業(yè)價值觀的氛圍之中。

[1]莫 勍.論企業(yè)價值觀建設(shè)的基本步驟[J].改革與開放，2009，（11）.

[2][6]張旖旎.企業(yè)價值觀與企業(yè)凝聚力關(guān)系研究[D].重慶：重慶大學(xué)，2009.

[3]喬 東.試論企業(yè)價值觀與企業(yè)形象塑造[J].商業(yè)研究，2003，（4）.

[4]麥當(dāng)勞肯德基供應(yīng)商用過期肉優(yōu)先供中國市場使用[EB／OL].新華網(wǎng)，2014-07-21.

[5]李慶鈞.公平的正義:良序社會的構(gòu)建理念與路徑[J].江西行政學(xué)院學(xué)報，2004，（7）.