朱生勝（長慶油田公司蘇里格氣田開發(fā)分公司，陜西 西安 710021）

0 引言

隨著我國的工業(yè)化發(fā)展，油田的天然氣事業(yè)發(fā)展很快，迅速地成為了城市基礎建設中重要的環(huán)節(jié)之一。天然氣不僅改變了人們的生活方式，也改善著人們的生活條件，對城市環(huán)境質(zhì)量的提高貢獻了巨大的力量。

1 油田銷售管理環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀

近年來，河南省在天然氣銷售方面依托西氣東輸一線、中原油田，起步時發(fā)展較緩慢，但是隨著“氣化河南”戰(zhàn)略方針的提出，天然氣行業(yè)在河南省迎來了發(fā)展的井噴期。而伴隨著如此大好的形勢，天然氣銷售管理環(huán)節(jié)中也隨之而來地出現(xiàn)了一些急待解決的問題。截止到目前，河南省天然氣的應用范圍為37%用于城市燃氣、23%用于工業(yè)燃料、26%用于天然氣發(fā)電、14%用于天然氣化工領域。2010年底，全省已氣化400萬余戶，已建成天然氣管道29條，總里程數(shù)為3528公里。但是這些成就已遠遠滿足不了河南省天然氣發(fā)展的需要，城市規(guī)模越來越大，人口越來越密集。而天然氣銷售管理環(huán)節(jié)的種種問題，都在阻礙著天然氣在河南省的發(fā)展，其中天然氣設施的問題，引發(fā)了河南省各地區(qū)安全事故的發(fā)生，給人民群眾造成了生命財產(chǎn)損失，嚴重危害了社會和諧、安定、有序的生活秩序。

2 天然氣銷售管理環(huán)節(jié)存在的問題及解決辦法

2.1 天然氣銷售管理制度不完善、不健全

目前由于有多家天然氣公司，每家公司的規(guī)模、實力、品質(zhì)都不同，對于天然氣銷售管理制度的理解也不相同。沒有結合自身經(jīng)營理念和實際需要，制定一系列規(guī)范天然氣銷售管理的基本制度，以此來增強市場的規(guī)范性。沒有將天然氣銷售管理環(huán)節(jié)的責任和義務落實到每個人頭上，缺乏對員工進行銷售管理業(yè)務培訓。而天然氣在銷售過程中出現(xiàn)了質(zhì)量管理的問題，主要表現(xiàn)在對銷售管理程序的究其原因主要便是因為銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理責任沒有明確，導致工作的效率低下，影響了整體的銷售工作。

2.2 政府部門參與度不夠

天然氣銷售環(huán)節(jié)中的問題也表現(xiàn)在政府相關部門對其約束力不夠、管理不規(guī)范，行業(yè)相關法律法規(guī)不完善、政府缺乏宏觀調(diào)控的手段等等。在天然氣銷售的過程中，缺乏對質(zhì)量監(jiān)督和管理的有效措施，對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理漏洞缺乏管理。

2.3 天然氣銷售環(huán)節(jié)價格機制不完善

在實際生產(chǎn)、生活中，居民、廠家的用氣結構是不合理的，一般表現(xiàn)為居民用氣較少，而廠家較多，在區(qū)域上也體現(xiàn)出地區(qū)性用氣價格波動，有些地區(qū)價高，有些地區(qū)較低，這樣必然造成大量廠家向天然氣價格較低的地區(qū)集中，這樣既不利于河南省各個城市的規(guī)劃，也不利于省內(nèi)欠發(fā)達地區(qū)的發(fā)展。勢必會造成天然氣價格調(diào)控機制沒有發(fā)揮其應該行使的作用，更不利于河南省政府對區(qū)域經(jīng)濟的宏觀調(diào)控。

2.4 居民的保護意識不強

由于居民對天然氣易燃易爆的特性認識不足，加之平時相關部門的宣傳力度不夠，使得居民在日常生活中對天然氣的保護意思不強。存在私自改動天然氣管道、占壓天然氣管道等現(xiàn)象。

3 針對問題的有效解決辦法

3.1 完善天然氣銷售制度

首先，應該正確認識到長慶油田的天然氣銷售管理制度的問題。結合當前的實際情況，制定出貼合的管理制度，確保天然氣銷售能夠健康、有序進行。

然后，要建立起一整套完善的責任落實制度。在平時的互檢互查、績效考核中，體現(xiàn)出責任與義務的重要性。

最后，為了構建優(yōu)秀的企業(yè)文化，要對員工進行銷售管理等方面的知識培訓，增強企業(yè)的凝聚力，提高員工們的工作熱情和意識。

3.2 優(yōu)化銷售程序

因此要對天然氣銷售管理程序進行優(yōu)化，增加一些能夠有效監(jiān)管質(zhì)量的程序，避免因人為因素帶來的程序不合規(guī)。同時也要對員工的工作積極性進行調(diào)動，在績效考核中體現(xiàn)出來。

3.3 加強質(zhì)量監(jiān)督管理

首先，要成立質(zhì)量督查小組，對天然氣銷售環(huán)節(jié)的各個方面進行督查，發(fā)現(xiàn)相關問題時及時進行解決。

其次，豐富對天然氣銷售管理中質(zhì)量監(jiān)督的手段，單純依靠企業(yè)和政府是不夠的，還要依靠廣大用氣居民對天然氣銷售環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，設立反饋熱線，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

3.4 完善法律法規(guī)

因此相關部門還要及時完善相關法律法規(guī)，天然氣市場規(guī)范、行業(yè)標準，市天然氣企業(yè)之間能夠有序競爭，避免因政府投入力度不夠而造成的區(qū)域性天然氣銷售壟斷現(xiàn)象。

3.5 提高人民的整體素質(zhì)

除了要在平時加強宣傳以外，還要提高居民的整體素質(zhì)，法律意識。私自占壓天然氣管道屬違法行為，不僅會使天然氣管道泄漏，而且會構成嚴重的安全隱患。因此要對年久失修的管道進行更換，使這些管道能夠滿足現(xiàn)行的要求，還要對出現(xiàn)漏氣的天然氣管道進行補修，達到安全使用的標準后方能允許其使用。最后要在干管和支管上加設閥門，確保在發(fā)生安全隱患后能夠減少人民財產(chǎn)的損失。

4 結語

所以，隨著我國對天然氣市場的相關標準的出臺，在天然氣銷售過程中易出現(xiàn)的問題，通過制定相關的標準與規(guī)范，明確在銷售管理過程中相關人員的職責，加強天然氣銷售管理的措施后，能夠?qū)崿F(xiàn)天然氣銷售管理的目標，進而能夠更好地為河南人民所服務，也能夠繼續(xù)更好地發(fā)展天然氣事業(yè)。

[1]張抗,魏永佩.我國天然氣資源特點與市場開拓對策[J].國際石油經(jīng)濟;2002年02期.

[2]張孝松.我國天然氣出廠氣價結構改革勢在必行[J];國際石油經(jīng)濟;2004年06.

[3]汪洪.合肥市天然氣需求量及能源結構變化趨勢的預測研究[D];合肥工業(yè)大學;2004年.