□魏淑卿 □馮躍華

（1河南省豫東水利工程管理局 2河南省豫東水利管理局惠北水利科學(xué)試驗(yàn)站）

1 管理者概念

管理者是指在組織中行使管理職能，指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)并對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。管理者通過(guò)其職位和知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營(yíng)及達(dá)成成果。

對(duì)組織而言，由于管理者所處的職位和承擔(dān)的責(zé)任不同于普通職工，因此管理者的綜合表現(xiàn)對(duì)一個(gè)組織的正常運(yùn)行有著重要影響；對(duì)管理者而言，成為一個(gè)出色管理者不僅能承擔(dān)起組織賦予的責(zé)任，也能得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重以及為獲得自身最大利益贏得更多的機(jī)會(huì)。

2 出色管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

2.1 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

事業(yè)心和責(zé)任感是干好一切工作的首要條件，也是做一名出色管理者的重要思想基礎(chǔ)。在強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使下，管理者會(huì)更加主動(dòng)高效的投入工作，樂(lè)于為組織殫精竭慮而不計(jì)個(gè)人得失。只有樹(shù)立了強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，才會(huì)將愛(ài)崗敬業(yè)、以單位為家等思想意識(shí)自覺(jué)融入到行為中去，帶動(dòng)和影響下屬為組織的發(fā)展進(jìn)步積極發(fā)揮正能量。

2.2 具有優(yōu)良的道德品質(zhì)

德是做人立身之本，優(yōu)良的道德品質(zhì)比個(gè)人能力的高低對(duì)一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的影響更為深遠(yuǎn)。培養(yǎng)出色管理者和選拔領(lǐng)導(dǎo)干部一樣，核心就是選賢任能，而賢能的標(biāo)準(zhǔn)就是“德才兼?zhèn)?、以德為先”。管理者要把德字放在首位，以德服人，為人處世公道正派、求真?wù)實(shí)、顧大局、識(shí)大體等都是管理者應(yīng)具備的基本道德品質(zhì)。例如我們積極倡導(dǎo)的“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，就是注重道德品質(zhì)的培養(yǎng)和提高的一種體現(xiàn)。

2.3 具備較強(qiáng)的技術(shù)技能

隨著國(guó)民義務(wù)，教育的日漸普及，現(xiàn)在職工的文化水平普遍提高，同時(shí)“四新”即：新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝的不斷涌現(xiàn)，對(duì)一個(gè)出色管理者的技術(shù)技能要求也不斷提高。美國(guó)管理學(xué)者羅伯特.卡茨指出，技術(shù)技能是指“使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)工作程序、技術(shù)和知識(shí)來(lái)完成組織任務(wù)的能力?！蓖ㄋ字v就是熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。例如監(jiān)督會(huì)計(jì)人員的管理者必須懂會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，監(jiān)督銷售人員的管理者必須懂市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)等。一個(gè)管理者只有具備了較強(qiáng)的技術(shù)技能，他才能利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)指導(dǎo)下屬、指揮處理工作中較為復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，使部屬對(duì)其產(chǎn)生尊敬和欽佩感，進(jìn)而樹(shù)立威望以及擴(kuò)大在團(tuán)隊(duì)中的影響力。

2.4 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

作為管理者，絕大多數(shù)處于既要完成上級(jí)賦予的職責(zé)、不負(fù)上司期望；又要指導(dǎo)、分配下屬工作，對(duì)下屬工作予以監(jiān)督檢查；同時(shí)對(duì)于同級(jí)各部門之間、同行各兄弟單位之間，也有許多權(quán)力、利益及信息協(xié)調(diào)工作要做，以促進(jìn)組織內(nèi)部和組織之間的和諧，進(jìn)而完成組織目標(biāo)。因此具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)處理好各方關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)各部門、各成員的積極性，激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，將各自作用發(fā)揮得淋漓盡致，達(dá)到全局一盤(pán)棋，一榮俱榮的效果，也是對(duì)一個(gè)出色管理者的基本素質(zhì)要求。

2.5 具有率先垂范的導(dǎo)向能力

作為出色管理者，要率先垂范、以身作則，起到應(yīng)有的表率作用。職工受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。因此管理者的管理不能僅停留在口頭上，更要落實(shí)到行動(dòng)上。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！惫芾碚呷裟軙r(shí)時(shí)刻刻以集體利益為重，做遵紀(jì)守法的典范，帶頭營(yíng)造風(fēng)清氣正的環(huán)境；做嚴(yán)于律己的表率，自尊自愛(ài)，常懷律己之心，戒慎戒微，他管理的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)是一盤(pán)散沙。常言說(shuō)：榜樣的力量是無(wú)窮的，打鐵還需自身硬等講的都是這個(gè)道理。

3 成為出色管理者應(yīng)注意的幾個(gè)方面

3.1 正確認(rèn)識(shí)權(quán)責(zé)關(guān)系

權(quán)力是指“指揮他人的權(quán)以及促使他服從的力”。德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬科斯·韋伯認(rèn)為管理者的權(quán)力分為三種類型：第一種是法定權(quán)力，指的是依法任命，并賦予行政命令的權(quán)力。賦予這種權(quán)力的管理者是按技術(shù)資格或其他既定規(guī)則挑選出來(lái)的，組織中的決定、規(guī)則都以書(shū)面形式規(guī)定與記載；第二種是傳統(tǒng)權(quán)力，它是以古老的、傳統(tǒng)的、不可侵犯的和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性為依據(jù)的，是按傳統(tǒng)或繼承沿襲而確立的；第三種是超凡權(quán)力，這種權(quán)力是建立在對(duì)個(gè)人的崇拜和迷信的基礎(chǔ)上的。韋伯認(rèn)為，只有法定權(quán)力建立在理想組織合理合法的基礎(chǔ)上，是最有效的。

責(zé)任是一種職責(zé)和任務(wù)，是分內(nèi)的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命。權(quán)力和責(zé)任是矛盾的統(tǒng)一體，當(dāng)組織賦予管理者一定的職位，擁有一定的權(quán)力的同時(shí)，他就相應(yīng)的承擔(dān)起對(duì)組織的一定責(zé)任，位高權(quán)重則責(zé)大。權(quán)力只是為管理者盡到責(zé)任提供的一種保證和手段，責(zé)任才是管理者真正的象征。在授權(quán)的合理范圍內(nèi)，如果管理者沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，未能完成組織交付的任務(wù)，就意味著失職，也就等于放棄了管理。因此，成為出色管理者必須對(duì)手中權(quán)力有著清醒的認(rèn)識(shí)，合理用權(quán)而不能把權(quán)責(zé)剝離開(kāi)來(lái)。

3.2 適度的授權(quán)與分權(quán)

一個(gè)出色管理者應(yīng)當(dāng)置身于那些他的杠桿作用能夠發(fā)揮最大作用的地方。如果管理不分主次，那他的工作是永遠(yuǎn)做不完的：總有更多要做的工作；更多應(yīng)該做的工作；更多能夠做的工作。如果一個(gè)管理者不會(huì)授權(quán)與分權(quán)，我們看到的情況就是他的下屬輕松自在，而他忙得焦頭爛額。結(jié)果呢，下屬會(huì)說(shuō)：瞧，就他能干，仿佛地球離開(kāi)他就不能轉(zhuǎn)，累死活該！因此一個(gè)出色的管理者會(huì)挑選和實(shí)施最能夠發(fā)揮杠桿作用的工作，實(shí)施最輕松但又最有效的關(guān)鍵工作進(jìn)行管理。有所不為而后才可以有所為，那些能夠統(tǒng)率所屬團(tuán)隊(duì)有出色表現(xiàn)的管理者，都善于把大部分精力集中于大事、工作重點(diǎn)上。同時(shí)，適度的授權(quán)和分權(quán)，能給下屬提供一個(gè)施展才華的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，會(huì)讓下屬感覺(jué)到管理者對(duì)他的信任和肯定，而上級(jí)的鼓勵(lì)和信任是激發(fā)潛能的強(qiáng)針劑，得到信任的職工會(huì)不遺余力地干好授權(quán)范圍內(nèi)的工作以不負(fù)期望。

3.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，避免知識(shí)脫節(jié)斷檔

學(xué)習(xí)包括理論知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，重業(yè)務(wù)知識(shí)輕理論學(xué)習(xí)的傾向在管理者身上表現(xiàn)比較普遍。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)不是一句空談。只有具備足夠的理論知識(shí)，才能保持清醒的頭腦和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，才能與上層利益保持高度一致，才會(huì)不走或少走彎路，以及不偏離國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。當(dāng)然，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，管理者同樣不能忽視?，F(xiàn)在知識(shí)更新極快，如果不注重專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充和積累，不跟進(jìn)和掌握相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等更新，仍慣于用舊的規(guī)則來(lái)約束和衡量某種工作或行為，難免會(huì)貽笑大方或給組織帶來(lái)不必要的損失。

通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，管理者能夠在提升管理水平的同時(shí)，也會(huì)在生活品質(zhì)的提高、新興趣的培養(yǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面獲得收益。

3.4 注意建立良好的人際關(guān)系

常言說(shuō)：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。一個(gè)人再能干，僅靠個(gè)人力量也很難撐起一片天。良好的人際關(guān)系會(huì)助你一臂之力，糟糕的人際關(guān)系會(huì)使你前進(jìn)的路上平添一些絆腳石。大度寬容、甘于忍讓、待人真誠(chéng)、能夠設(shè)身處地替人著想、善于挖起荊棘并種下玫瑰的管理者，易于筑起良好的人際關(guān)系。一個(gè)管理者做到了“三不爭(zhēng)”，即：不與上級(jí)爭(zhēng)鋒、不與同級(jí)爭(zhēng)寵、不與下級(jí)爭(zhēng)功，他就能體驗(yàn)到小的犧牲與忍讓給其所帶來(lái)的大的收獲。不與上級(jí)爭(zhēng)鋒、尊重和體貼上級(jí)、學(xué)習(xí)上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，更易于得到上級(jí)的認(rèn)可與賞識(shí)；不與同級(jí)爭(zhēng)寵，甘為人梯，將組織中的不和諧化為和諧，在螺旋式上升中使組織目標(biāo)得到進(jìn)一步提升；不與下級(jí)爭(zhēng)功、將更多的鮮花和掌聲留給下屬、視下屬為親人，無(wú)疑會(huì)讓下屬找到歸屬感，使他們更加積極主動(dòng)、竭盡所能、無(wú)怨無(wú)悔地為團(tuán)隊(duì)付出。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，管理者應(yīng)結(jié)合所處工作崗位以及自身性格特點(diǎn)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)有效的管理方法、厚重的知識(shí)積累、優(yōu)秀的道德品質(zhì)以及胸懷大局氣魄的培養(yǎng)，同時(shí)妥善處理各種關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切能夠團(tuán)結(jié)的力量，利用廣泛的人脈資源，就會(huì)在眾多管理者中脫穎而出，從而成為一名出色管理者。

[1]丁家云，譚艷華.管理學(xué)理論、方法與實(shí)踐[M].合肥:中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社,2010.

[2]江燕.卡耐基成功管理學(xué)[M].吉林：吉林大學(xué)出版社，2012.