李偉
近日,一條消息震驚業(yè)界:國(guó)內(nèi)知名電商“1號(hào)店”股權(quán)易手,沃爾瑪開始全資控股并全面接管。自此,沃爾瑪在中國(guó)擁有了山姆會(huì)員店、沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)站3種業(yè)態(tài)。“1號(hào)店”創(chuàng)始人于剛與聯(lián)合創(chuàng)始人劉峻嶺黯然離場(chǎng)。
業(yè)界對(duì)于沃爾瑪將如何經(jīng)營(yíng)3種不同業(yè)態(tài)以及如何整合這些業(yè)態(tài),進(jìn)而打通線上、線下之間的聯(lián)系都拭目以待。這家全球傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭的轉(zhuǎn)型無(wú)論成敗,都會(huì)給整個(gè)零售業(yè)帶來(lái)思路與經(jīng)驗(yàn),成為業(yè)內(nèi)參考學(xué)習(xí)的絕佳案例。
事實(shí)上,回顧互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)風(fēng)起云涌的變革過(guò)程,我們不難看出以電子商務(wù)為代表的新型商業(yè)模式在過(guò)去10多年間是何其冷酷地強(qiáng)行改變乃至顛覆了傳統(tǒng)的零售模式。以消費(fèi)電子業(yè)為例,即便在零售業(yè)最為發(fā)達(dá)的美國(guó),剛慶祝過(guò)20歲生日的電商新貴亞馬遜無(wú)情地改變了長(zhǎng)期以來(lái)由百思買(Bestbuy)、無(wú)線電屋(RadioShack)、電路城(Circuit City)多年操縱零售渠道的狀況,甚至將電腦城擠出了零售業(yè)。而已有94年歷史的無(wú)線電屋,即使將高峰期的7 000多家門店陸續(xù)關(guān)閉到不超過(guò)2 400家,仍未逃脫申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的命運(yùn)。
在中國(guó),無(wú)論傳統(tǒng)百貨商場(chǎng),還是以中關(guān)村海龍大廈為代表的電子大賣場(chǎng),或是以國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)、大中、五星電器等為代表的電子家電渠道終端銷售商,都在過(guò)去的10多年間面臨天貓、京東、1號(hào)店、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商的挑戰(zhàn)。高歌猛進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以其產(chǎn)品個(gè)性化、供應(yīng)鏈扁平化以及銷售平民化的特性,極迅速地攻城掠地,無(wú)往不勝,京東就是其中一個(gè)最具代表性的企業(yè)。盡管京東在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)上仍有待提高和完善,但不可否認(rèn),劉強(qiáng)東以及他的團(tuán)隊(duì)始終未偏離其預(yù)設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),十幾年來(lái)專注于建立一個(gè)完整的供應(yīng)鏈管理所需的信息、資金以及物流等3大平臺(tái),為打造一個(gè)新時(shí)代的商業(yè)帝國(guó)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的最新數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年,全國(guó)網(wǎng)上零售總額達(dá)16 459億元,同比增長(zhǎng)39.1%,而二季度比一季度增幅提高1.9%。由此可見,電商與實(shí)體零售企業(yè)的爭(zhēng)奪會(huì)持續(xù)白熱化。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí):即使電商不能完全取代實(shí)體零售商,但實(shí)體零售商的生存情況將完全取決于其互聯(lián)網(wǎng)化的速度、規(guī)模以及線上、線下業(yè)務(wù)的融合程度。
落后的商業(yè)模式被更能滿足現(xiàn)代消費(fèi)者需求的新興模式所淘汰是歷史必然。但放眼未來(lái),我們?nèi)孕璨粩嗵骄苛闶蹣I(yè)的江湖版圖,迎接新變化。尤其是電商,在經(jīng)歷了快速發(fā)展之后,它們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)技術(shù)與應(yīng)用的創(chuàng)新保持“狼”性,而不至于被后起之秀超越甚至顛覆?
近來(lái),有兩項(xiàng)創(chuàng)新性的技術(shù)發(fā)展值得關(guān)注。一是個(gè)人及商用無(wú)人機(jī)的快速崛起。2013年起,亞馬遜開始在美國(guó)部分城市進(jìn)行無(wú)人機(jī)送貨的試驗(yàn)和驗(yàn)證,據(jù)說(shuō)成果顯著??梢韵胂螅坏o(wú)人機(jī)的技術(shù)和市場(chǎng)達(dá)到一定水平,無(wú)人機(jī)送貨無(wú)疑將為電商的物流派送系統(tǒng)插上翅膀,電商的覆蓋范圍也將更廣。尤其在中國(guó),6.1億的農(nóng)村人口是一個(gè)不容忽視的巨大市場(chǎng)。無(wú)人機(jī)的出現(xiàn),為開拓這個(gè)群體的市場(chǎng)提供了可能。
另外一個(gè)是Uber(優(yōu)步)正在紐約推出的新服務(wù)——UberRush。這種把每個(gè)人及Uber司機(jī)變?yōu)椤翱爝f小哥”的做法極富侵略性。對(duì)電商而言,UberRush等第三方平臺(tái)派送服務(wù),不僅將有效降低人工送貨成本,也將大幅提高商品從庫(kù)房輾轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中的速度和效率,提升客戶體驗(yàn)。從此,每個(gè)人可以既是網(wǎng)絡(luò)客戶,也是服務(wù)于其他消費(fèi)者的“送貨員”。
“江山代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。”零售業(yè)同所有其他行業(yè)一樣,都將毫無(wú)例外地順應(yīng)了歷史的潮流。那些留存到最后的,都是經(jīng)得起歲月考驗(yàn)的時(shí)代冒險(xiǎn)家和創(chuàng)新者。