文/李曉婉

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加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生禮儀教育的思考

文/李曉婉

摘要:當(dāng)今社會(huì)就業(yè)競爭日趨激烈，職業(yè)能力的培養(yǎng)顯得非常重要，禮儀既是職業(yè)規(guī)則以及儀式的重要組成部分，也是學(xué)生努力追求未來職業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈訴求，醫(yī)學(xué)類院校應(yīng)該注重禮儀教育。通過加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生禮儀教育，提高學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，為他們今后的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓學(xué)生成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。

關(guān)鍵詞:禮儀;教育形式;醫(yī)學(xué)生

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)的行業(yè)，更是高情感、高人文的行業(yè)，國家政策、社會(huì)需求和醫(yī)療衛(wèi)生崗位要求都提出醫(yī)學(xué)類院校要注重道德養(yǎng)成教育。禮儀教育是開展素質(zhì)教育的重要途徑，各醫(yī)學(xué)類高校一直在探索如何行之有效地開展禮儀教育，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的文明習(xí)慣和行為，提高醫(yī)學(xué)生思想素質(zhì)、道德水平和職業(yè)素養(yǎng)，為醫(yī)學(xué)生走向臨床崗位做好準(zhǔn)備。

1．禮儀教育的定義

禮儀是人類維系社會(huì)正常生活而共同遵守的基本道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則［1］，加強(qiáng)學(xué)生禮儀教育，既是弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的需要，也是培養(yǎng)社會(huì)主義合格公民的必然要求。禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀教育可以培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，提高思想道德素質(zhì)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生高尚的職業(yè)情操。大學(xué)生是即將走上就業(yè)崗位的特殊群體，加強(qiáng)禮儀教育有利于幫助他們構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和成長環(huán)境［2］，為醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打下良好基礎(chǔ)。

2．禮儀教育的作用

2．1提高個(gè)人修養(yǎng)

現(xiàn)代社會(huì)中，人們關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為，禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。醫(yī)務(wù)工作者在臨床上需要與患者進(jìn)行溝通，禮儀知識(shí)可以幫助醫(yī)務(wù)人員順利地開展臨床工作，所以醫(yī)學(xué)類院校應(yīng)該重視文明禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活中自覺強(qiáng)化人際溝通和禮儀的基本技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀素養(yǎng)、心理素質(zhì)、人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，樹立正確的價(jià)值觀和從業(yè)規(guī)范。通過學(xué)習(xí)禮儀，提高學(xué)生的道德修養(yǎng)和文明程度，使學(xué)生們遵守各種場所的禮儀規(guī)范，更好地展示自身的優(yōu)雅風(fēng)度和良好形象。

2．2改善醫(yī)患關(guān)系

當(dāng)前我國醫(yī)患關(guān)系矛盾凸顯，惡性傷醫(yī)襲醫(yī)事件屢有發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和言談舉止等均是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的重要因素。為緩解醫(yī)患矛盾，各級醫(yī)院在大力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)“以疾病為中心”的醫(yī)療服務(wù)模式向“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵是指出于對病人的尊重、理解、同情和關(guān)愛，在進(jìn)行診療服務(wù)中注重禮貌、禮儀、禮節(jié)，講究儀表、言談，執(zhí)行操作規(guī)范，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。所以在校期間應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生禮儀教育，讓學(xué)生掌握良好的禮儀溝通技巧，進(jìn)入臨床后用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)增加病人就醫(yī)的心理舒適度和滿意度，改善緊張的醫(yī)患關(guān)系。

3．禮儀教育的方法

3．1倡導(dǎo)全員禮儀育人

提高大學(xué)生思想政治教育科學(xué)化水平就必然要求深入推進(jìn)全員育人，禮儀教育同樣要發(fā)揮管理干部、專業(yè)教師和輔導(dǎo)員等所有老師的共同作用。高校中學(xué)生接觸最多的就是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員對學(xué)生的監(jiān)督是隨時(shí)隨地的，而全員禮儀育人可以將育人工作延伸到輔導(dǎo)員難以發(fā)揮作用的領(lǐng)域與環(huán)節(jié)中。廣大教師應(yīng)該自覺提高育人的責(zé)任感和使命感，除了在課堂上對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育外，在辦公室、圖書館、食堂、走廊、宿舍等等地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不遵守禮儀禮規(guī)的行為及時(shí)糾正，以自己良好的思想政治品質(zhì)和道德風(fēng)范影響學(xué)生，以高尚的人格魅力和學(xué)識(shí)魅力感染學(xué)生，從而達(dá)到全員禮儀育人的目標(biāo)。

3．2加強(qiáng)禮儀課程建設(shè)

部分醫(yī)學(xué)專業(yè)結(jié)合學(xué)科需要已經(jīng)開設(shè)禮儀課程，如《護(hù)理禮儀與人際溝通》是我校護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)學(xué)生必修的公共人文課，課程為學(xué)生未來走向工作崗位形成良好的職業(yè)行為和人際關(guān)系奠定重要基礎(chǔ)，為學(xué)生成為一名合格的護(hù)士做足準(zhǔn)備，使學(xué)生變得端莊、優(yōu)雅、有魅力［3］。護(hù)士禮儀培訓(xùn)重視儀表儀容、肢體語言、待人接物等培訓(xùn)，可以規(guī)范護(hù)士的儀表和言行，帶給患者溫馨舒適的感覺，有利于建立融洽的護(hù)理人際關(guān)系［4］。禮儀課程可以增強(qiáng)醫(yī)患溝通力度，融洽醫(yī)患關(guān)系，但是仍有很多醫(yī)學(xué)類專業(yè)并沒有將禮儀課程納入必修課，所以高校除了注重醫(yī)學(xué)專業(yè)課教學(xué)，也應(yīng)加強(qiáng)禮儀課程建設(shè)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

3．3豐富禮儀教育形式

傳統(tǒng)的應(yīng)試教育影響著禮儀教育的實(shí)施，禮儀教育和行為養(yǎng)成往往被忽視，禮儀教育應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)學(xué)生成長成才的內(nèi)生動(dòng)力，引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)。我校不斷探索禮儀教育的新形式，通過舉辦禮儀比賽、禮儀沙龍等，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的積極性。同時(shí)還不斷加強(qiáng)校禮儀隊(duì)建設(shè)，聘請知名禮儀指導(dǎo)師培訓(xùn)禮儀隊(duì)成員，為學(xué)院和社會(huì)各界的許多重大會(huì)議和活動(dòng)提供禮儀服務(wù)，讓更多同學(xué)得到鍛煉。同時(shí)禮儀類專業(yè)社團(tuán)在大學(xué)生禮儀教育的作用也愈加凸顯，在大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、素質(zhì)拓展等方面都起到了良好作用，能創(chuàng)造濃厚的禮儀文化學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。學(xué)生們不僅在禮儀活動(dòng)中保持舉止得體，在日常生活中也注意禮儀，把文明優(yōu)雅的生活態(tài)度傳遞給周圍同學(xué)，營造一種講文明、重禮儀的校園氛圍。

禮儀教育作為高校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，關(guān)系到醫(yī)學(xué)類人才培養(yǎng)的質(zhì)量，高校應(yīng)不斷發(fā)揮廣大教師的作用，加強(qiáng)禮儀課程建設(shè)，豐富禮儀教育的形式，把禮儀教育融入到學(xué)校教學(xué)和活動(dòng)的各個(gè)方面，潛移默化地進(jìn)行禮儀規(guī)范教育，讓學(xué)生成為知禮、懂禮、用禮之人，為培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)類人才作出積極的貢獻(xiàn)。

(作者單位:上海健康醫(yī)學(xué)院)

參考文獻(xiàn):

［1］孫和平．禮儀教育與大學(xué)生人文素質(zhì)的提高［J］．理論月刊，2009，( 6) : 183－185

［2］蔣璟萍．加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)禮儀教育的思考［J］．中國高教研究，2008，( 9) : 92－93

［3］傅雪梅．《護(hù)理禮儀》課程教學(xué)設(shè)計(jì)與思考［J］．人力資源管理，2014 ( 3) : 145－146

［4］鐘琴，姚敏等．護(hù)理禮儀隊(duì)在醫(yī)院和諧護(hù)理建設(shè)中的實(shí)踐與效果［J］．山西醫(yī)藥雜志，2013，42 ( 10) : 1187－1188

中圖分類號:R192

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號:2095－9214 ( 2015) 09－0169－01