于悅

摘 要：開展企業(yè)用人指導(dǎo)十分緊迫、必要和重要，對(duì)于提高企業(yè)的知名度，招聘到優(yōu)秀的技能人才，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)職工的積極性，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有著十分重要和廣泛的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；用人指導(dǎo)；職業(yè)指導(dǎo)

職業(yè)指導(dǎo)不但在為求職者提供就業(yè)和實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)中具有重要的指導(dǎo)作用，而且在幫助企業(yè)招工用人過程中發(fā)揮著重要作用。在企業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作中，還需要針對(duì)不同的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)，不斷完善職業(yè)指導(dǎo)的方式、方法，使其發(fā)揮更大作用。企業(yè)進(jìn)行有效的人才招聘指導(dǎo)是很有必要的，但由于開展企業(yè)用人指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足，用人指導(dǎo)還存在各種問題。職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)開展企業(yè)用人指導(dǎo)的重要性；澄清職業(yè)指導(dǎo)理念認(rèn)識(shí)；在實(shí)踐中總結(jié)教訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；開創(chuàng)新方法；結(jié)合企業(yè)需要開展用人指導(dǎo)，使職業(yè)指導(dǎo)發(fā)揮出其最大作用。

一、企業(yè)用人存在的主要問題

人力資源市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)招聘崗位大于入場(chǎng)求職人數(shù)的情況，許多企業(yè)連續(xù)參加多場(chǎng)次招聘會(huì)，仍不能招聘到所需用工。據(jù)人力部門調(diào)查，企業(yè)缺普工的情況比較普遍，導(dǎo)致有些企業(yè)無法擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?；驘o力完成訂單生產(chǎn)任務(wù)。技能型人才難招也是企業(yè)普遍反映的問題。這些都表明企業(yè)用工已從賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，失去了招聘會(huì)上的主動(dòng)權(quán)，招工難成為企業(yè)最突出的問題。供需不對(duì)口主要表現(xiàn)在企業(yè)專業(yè)技術(shù)崗位找不到所需技工，而有一技之長(zhǎng)的打工者又找不到適合專業(yè)、發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位。許多企業(yè)需要的技能型人才難招，加上技術(shù)人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)和進(jìn)一步發(fā)展直接受到影響。隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)從買方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，企業(yè)職工的身價(jià)陡升，尤其是熟練工更成為各企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的稀缺品。加之目前 80、90 后新生代工人已經(jīng)成為勞動(dòng)大軍的主力，他們接受了較好的教育，法律維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，信息來源渠道廣泛，對(duì)薪酬待遇和工作條件的期望值升高。這些方面導(dǎo)致企業(yè)在職職工的流動(dòng)性加大，減弱了企業(yè)的凝聚力。

二、企業(yè)用人指導(dǎo)存在的問題解析

對(duì)職業(yè)指導(dǎo)認(rèn)識(shí)不清，影響了企業(yè)用人指導(dǎo)的開展職業(yè)指導(dǎo)是為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過程，而企業(yè)用人指導(dǎo)則是職業(yè)指導(dǎo)中重要的組成部分，但部分企業(yè)只是大概了解職業(yè)指導(dǎo)的概念，對(duì)職業(yè)指導(dǎo)沒有真正認(rèn)識(shí)，所以在用人指導(dǎo)上認(rèn)識(shí)不到位，誤認(rèn)為職業(yè)指導(dǎo)是人力資源管理，把用人指導(dǎo)當(dāng)作是企業(yè)普通招聘，職業(yè)指導(dǎo)人員沒有運(yùn)用到用人指導(dǎo)的九個(gè)步驟，例如：了解用人單位情況、介紹招聘方式、確定招聘方式、落實(shí)招聘計(jì)劃、了解勞動(dòng)關(guān)系、了解合同執(zhí)行、問題分析、提出建議、協(xié)助制定方案。如果對(duì)職業(yè)指導(dǎo)認(rèn)識(shí)不清，將影響了企業(yè)用人指導(dǎo)的開展。隨著職業(yè)指導(dǎo)的重要性逐步升級(jí)，目前，部分企業(yè)建立了職業(yè)指導(dǎo)辦公室，但大部分中小型企業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)幾乎為零，沒有建立專門的職業(yè)指導(dǎo)辦公室，也沒有配備專業(yè)、專職的職業(yè)指導(dǎo)人員。然而就這部分企業(yè)也存在嚴(yán)重的“形式主義”現(xiàn)象，開設(shè)職業(yè)指導(dǎo)辦也只是擺個(gè)位置，企業(yè)對(duì)職業(yè)指導(dǎo)不夠重視，影響了企業(yè)用人指導(dǎo)工作的開展。雖然部分企業(yè)成立了職業(yè)指導(dǎo)辦公室，但職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容和形式單一。主要是講解企業(yè)現(xiàn)在需要什么崗位的人員，并沒有講到通過什么渠道如何去招聘適合的人才，崗位特點(diǎn)、崗位具體要求等都沒有。在用人指導(dǎo)招聘時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員不會(huì)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方案、不會(huì)使用測(cè)評(píng)工具、在接待面試時(shí)不會(huì)分析崗位、不會(huì)講解崗位的特點(diǎn)等等。

三、企業(yè)用人指導(dǎo)的有效對(duì)策

（一）指導(dǎo)企業(yè)制定合理的招聘方案

招聘方案的合理制定可以減少招聘行為不當(dāng)而造成無法完成招聘目的的情形，幫助企業(yè)短時(shí)間內(nèi)招聘到足夠數(shù)量的用工，解決用工難。要幫助企業(yè)在制定招聘計(jì)劃時(shí)考慮適當(dāng)?shù)挠萌藯l件。從當(dāng)前企業(yè)發(fā)布的招工條件看，相當(dāng)多企業(yè)對(duì)年齡、身體條件以及性別等條件的要求過于苛刻，如一些普通加工企業(yè)和服務(wù)企業(yè)要求求職者年齡在 18～35 周歲之間，將年齡較大者拒之門外，從實(shí)際勞動(dòng)要求看實(shí)屬不必要。同樣，有的企業(yè)由于偏見和歧視，將一些殘疾人排除在用工范圍外也沒必要，因?yàn)闅埣踩丝赡芨傻帽冉∪诉€好。出于遵守法律法規(guī)和維護(hù)企業(yè)形象的需要，要求企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范招聘行為，不得出現(xiàn)惡意欺騙行為，如用工后的待遇與招聘時(shí)的承諾不相符、拖欠工資、擅自延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間等行為。要幫助企業(yè)選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜绞?，?jié)約招聘成本，提高招聘效果。

（二）幫助企業(yè)制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，關(guān)鍵在于對(duì)人才的籠絡(luò)，而通過培訓(xùn)，既能有效提升職工技能和素質(zhì)，也是企業(yè)內(nèi)部獲得人才的有效途徑。國(guó)家從宏觀方面提出調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的要求。涉及到部分企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，結(jié)合自身適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的需要，其人才戰(zhàn)略相應(yīng)要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和規(guī)劃。對(duì)員工進(jìn)行具有針對(duì)性的培訓(xùn)是其人才戰(zhàn)略規(guī)劃重要內(nèi)容之一。主要培訓(xùn)方法有：講授法、視聽技術(shù)法、討論法、案例剖析法、角色扮演法、自學(xué)法、小組討論法和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。按時(shí)間劃分，培訓(xùn)可分為短期培訓(xùn)和中長(zhǎng)期培訓(xùn)。職業(yè)指導(dǎo)就要通過分析工作崗位特點(diǎn)、了解企業(yè)目前發(fā)展迫切需要和企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合所能掌握的各種培訓(xùn)資源，幫助企業(yè)選擇適宜的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間，對(duì)員工實(shí)施有目的、有計(jì)劃的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提升員工的崗位操作技能、分析解決問題能力和人際溝通等技能。每次培訓(xùn)結(jié)束后，還應(yīng)幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)，其中培訓(xùn)成本、培訓(xùn)效果應(yīng)作為培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容，以利于以后培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

為進(jìn)一步提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了“精細(xì)化”就業(yè)服務(wù)理念。所謂“精細(xì)化”，是針對(duì)經(jīng)驗(yàn)式就業(yè)服務(wù)模式過于粗放的特點(diǎn)，在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式提出改進(jìn)方向。因此，要做好企業(yè)用人指導(dǎo)，需要職業(yè)指導(dǎo)工作在以人為本的前提下，更加注重服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)化和服務(wù)過程的全程化，不斷探索新技術(shù)、新方法，幫助解決好企業(yè)用人方面存在的問題。

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