白銀菊

摘要：由于目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和就業(yè)形勢(shì)的變化，高等職業(yè)教育若想蓬勃發(fā)展，高職英語(yǔ)教學(xué)必須以就業(yè)為導(dǎo)向開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)改革。基于此，以福州英華職業(yè)學(xué)院為例，探討培養(yǎng)滿足用人單位需求具備秘書(shū)能力的人才的高職“文秘英語(yǔ)”必須進(jìn)行多方面的改革，可從學(xué)生認(rèn)知層面、課程設(shè)置、課堂活動(dòng)入手，建立校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，為進(jìn)職場(chǎng)和社會(huì)做好準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：高職教育；就業(yè)；文秘英語(yǔ)

中圖分類號(hào)：G642.4文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2015）07-0171-02

高職英語(yǔ)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)劉黛琳曾指出：“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，既有別于大學(xué)本科教育，也不同于專門(mén)的職業(yè)培訓(xùn)教育。高等職業(yè)教育的英語(yǔ)教學(xué)既要保證高等教育的屬性，使學(xué)生達(dá)到高等教育的人才規(guī)格；又要體現(xiàn)職業(yè)教育的特色，使學(xué)生英語(yǔ)能力滿足未來(lái)職業(yè)（崗位）實(shí)際需要?！薄拔拿赜⒄Z(yǔ)”課程為福州英華職業(yè)學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)職業(yè)核心課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生勝任涉外文秘崗位的聽(tīng)說(shuō)技能，具備涉外秘書(shū)的基本素質(zhì)，發(fā)展涉外秘書(shū)職業(yè)技能，使學(xué)生具備就業(yè)能力，然而在福州英華職業(yè)學(xué)院的“文秘英語(yǔ)”教學(xué)工作中，筆者發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題[1]。

第一，學(xué)生對(duì)于涉外秘書(shū)的工作以及“文秘英語(yǔ)”存在認(rèn)識(shí)上的偏差。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生對(duì)于文秘工作缺乏了解，在“文秘英語(yǔ)”課程的第一堂課上，當(dāng)問(wèn)到“Whats a secretary in your mind？”時(shí)，許多學(xué)生回答“打雜的”“小蜜”“端茶倒水的”“跑腿的”。這主要是社會(huì)上的不良風(fēng)氣和對(duì)女秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí)偏差而導(dǎo)致的。而問(wèn)及畢業(yè)后是否愿意從事文秘工作，學(xué)生們大多數(shù)表示從來(lái)沒(méi)有想過(guò)。至于涉外秘書(shū)，很多學(xué)生認(rèn)為只要會(huì)英語(yǔ)就可以擔(dān)任。

第二，在筆者開(kāi)始接手“文秘英語(yǔ)”教學(xué)工作時(shí)，在聽(tīng)課學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教師采用的仍是以教材和知識(shí)為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，學(xué)生在“文秘英語(yǔ)”課堂中大多數(shù)時(shí)間都在聽(tīng)教師講解秘書(shū)工作的相關(guān)知識(shí)。有些教師對(duì)于閱讀課文如同精讀課程逐字逐句講解，學(xué)生學(xué)習(xí)興致不高；同時(shí)課堂活動(dòng)單一，以對(duì)話練習(xí)為主[2]。

第三，“文秘英語(yǔ)”還存在課程設(shè)置不合理，教學(xué)過(guò)程注重傳統(tǒng)的基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)方式，淡化了高職文秘英語(yǔ)專業(yè)實(shí)操性內(nèi)容，與學(xué)生畢業(yè)后的崗位技能有所出入。如福州英華職業(yè)學(xué)院原“文秘英語(yǔ)”課程培養(yǎng)方案中，實(shí)踐課時(shí)比例占總課程的18%，比例嚴(yán)重不足，無(wú)法滿足學(xué)生涉外秘書(shū)綜合能力的培養(yǎng)要求。

筆者承擔(dān)福州英華職業(yè)學(xué)院的“文秘英語(yǔ)”課程過(guò)程中，結(jié)合國(guó)內(nèi)外文秘專業(yè)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)等綜合情況，以就業(yè)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，對(duì)福州英華職業(yè)學(xué)院的“文秘英語(yǔ)”教學(xué)進(jìn)行了探索并提出了一些改革建議。

第一，“文秘英語(yǔ)”課程首要任務(wù)為改變學(xué)生對(duì)于秘書(shū)及文秘工作認(rèn)識(shí)上的偏差，并了解社會(huì)對(duì)于涉外文秘工作職業(yè)素質(zhì)和能力的需求。

在“文秘英語(yǔ)”課開(kāi)始，除通過(guò)閱讀課文、知識(shí)補(bǔ)充讓學(xué)生了解到“文秘英語(yǔ)”的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，還可以通過(guò)其他方式，讓學(xué)生了解文秘工作，如，在“文秘英語(yǔ)”第一節(jié)課，筆者播放了《穿普拉達(dá)的惡魔》電影片段。在片段開(kāi)始，學(xué)生們覺(jué)得文秘工作確實(shí)是“打雜的”“端茶倒水的”“跑腿的”，而隨著電影片段的進(jìn)行，學(xué)生們發(fā)現(xiàn)文秘工作原來(lái)如此具有挑戰(zhàn)力和多樣性，具有發(fā)展前景，愿意進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。對(duì)文秘工作有了正確的認(rèn)知，學(xué)生們學(xué)習(xí)就有了動(dòng)力和方向，學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)展順利。課程結(jié)束后，筆者再次進(jìn)行調(diào)查，有些同學(xué)想進(jìn)行文秘工作的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，愿意以涉外文秘為以后的就業(yè)方向。

高職教育強(qiáng)調(diào)要以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向、以企業(yè)需求為目標(biāo)，所以必須了解文秘英語(yǔ)的技能需求情況，簡(jiǎn)單說(shuō)就是市場(chǎng)需求要求文秘崗位的英語(yǔ)情況。我們對(duì)涉外文秘的職業(yè)技能描述為三大類：語(yǔ)言組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；數(shù)字化處理能力和專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力。涉外文秘需要掌握一定的閱讀翻譯能力，實(shí)際工作中對(duì)一些英文文章的閱讀、擬寫(xiě)等都是非常常見(jiàn)的，針對(duì)專業(yè)技術(shù)性英語(yǔ)也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷方案、人力資源管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及描述等都需要涉外文秘具有相對(duì)的英語(yǔ)技能。涉外文秘英語(yǔ)口語(yǔ)描述也是重點(diǎn)，如與英語(yǔ)系國(guó)家或者客戶的交流、接待等，這些都需要涉外文秘良好的英語(yǔ)語(yǔ)言溝通能力。了解了市場(chǎng)對(duì)于涉外文秘崗位的要求，教師才能夠采取針對(duì)性的教學(xué)，使教學(xué)效果事半功倍，為學(xué)生走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

第二，“文秘英語(yǔ)”教學(xué)內(nèi)容可依據(jù)教材，以涉外文秘所需具備的能力和要求為基礎(chǔ)，劃分模塊進(jìn)行教學(xué)。

福州英華職業(yè)學(xué)院“文秘英語(yǔ)”課程先后主要選用兩本教材。一本為教育部《文秘英語(yǔ)》教材編寫(xiě)組編寫(xiě)、高等教育出版社出版的《文秘英語(yǔ)》，全書(shū)由10個(gè)單元組成，每單元包括“閱讀與翻譯”“模擬套寫(xiě)”和“聽(tīng)力與會(huì)話”三部分，內(nèi)容豐富，但很多學(xué)生反映課文閱讀部分太難； 另一本為楊亞軍主編、外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社出版的《文秘英語(yǔ)》，該教材將文秘工作分為十個(gè)工作場(chǎng)景，包括聽(tīng)力與會(huì)話、閱讀及練習(xí)、寫(xiě)作三個(gè)部分，提供了秘書(shū)所需的必要知識(shí)，難度適中[3]。

筆者認(rèn)為高職教育是為了學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備，引導(dǎo)學(xué)生以自身職業(yè)需要有目的地學(xué)習(xí)知識(shí)。教學(xué)設(shè)計(jì)同樣根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)框架，提倡知識(shí)適用原則。因此在“文秘英語(yǔ)”教學(xué)過(guò)程中應(yīng)以課本為基礎(chǔ)而不應(yīng)拘泥課本設(shè)置，要遵循工作崗位實(shí)際內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。

筆者教授“文秘英語(yǔ)”課程選用了外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社的《文秘英語(yǔ)》為課本，但不完全限制于課本內(nèi)容，將課程內(nèi)容橫向分為閱讀、聽(tīng)說(shuō)、寫(xiě)作三大模塊，縱向依據(jù)內(nèi)容分為上司出行、商務(wù)接待、會(huì)議安排、日常事務(wù)管理和商務(wù)社交等模塊，每個(gè)模塊中涉及文秘英語(yǔ)主要內(nèi)容，以秘書(shū)專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)秘書(shū)日常工作中涉及的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

第三，“文秘英語(yǔ)”教學(xué)過(guò)程中需精心設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)，可在課程中采用“情景模擬，過(guò)程仿真”的情景模擬教學(xué)。

“文秘英語(yǔ)”是學(xué)生公認(rèn)較難的課程，所以教學(xué)過(guò)程的設(shè)置、課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)，對(duì)于提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性具有舉足輕重的作用。在教學(xué)過(guò)程中，筆者設(shè)計(jì)了豐富的課堂活動(dòng)，每一橫向模塊都讓學(xué)生進(jìn)行情境模擬練習(xí)，分飾不同的角色，如秘書(shū)、客戶、老板、同事等角色，完成課堂活動(dòng)。在期末的大型情景教學(xué)中，將班級(jí)學(xué)生劃分為2個(gè)公司，設(shè)定了7個(gè)場(chǎng)景：機(jī)場(chǎng)會(huì)客、客戶約談（通過(guò)電話）、安排上司行程、接待客戶、工作日常事務(wù)及會(huì)場(chǎng)安排及討論和慶功晚會(huì)等，學(xué)生分飾不同部門(mén)的秘書(shū)、經(jīng)理、客戶等不同的角色?；顒?dòng)中，學(xué)生們表現(xiàn)出色，很有創(chuàng)意。如在接待客戶的場(chǎng)景中，有位學(xué)生設(shè)計(jì)扮演對(duì)方公司的商業(yè)間諜向總經(jīng)理秘書(shū)打聽(tīng)總經(jīng)理的行蹤，扮演總經(jīng)理秘書(shū)的學(xué)生靈活應(yīng)付，始終沒(méi)有透露總經(jīng)理的信息。

在教學(xué)過(guò)程中還可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和要求，使用PPT、視頻、錄像等方式向?qū)W生陳述展示場(chǎng)景，學(xué)生可以模仿并進(jìn)行發(fā)揮，以便幫助學(xué)生內(nèi)化所學(xué)知識(shí)，掌握涉外活動(dòng)中的英語(yǔ)交際技能。筆者在“文秘英語(yǔ)”教學(xué)工作中，組織學(xué)生觀看了二級(jí)秘書(shū)考試中的實(shí)際操作錄像，然后為學(xué)生分組，確定場(chǎng)景，學(xué)生們模擬表演了操作錄像中的場(chǎng)景，想象可能發(fā)生的情況，自由發(fā)揮。在一組進(jìn)行表演時(shí)，其他組指出這組在這種場(chǎng)景中的錯(cuò)誤和正確的地方。如此強(qiáng)化了學(xué)生此類場(chǎng)景的知識(shí)，以及應(yīng)對(duì)能力。

第四，筆者希望在學(xué)校幫助下逐步構(gòu)建完善的實(shí)訓(xùn)體系。

筆者認(rèn)為，學(xué)生畢業(yè)后從事涉外文秘工作，僅憑課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，適量的課外實(shí)訓(xùn)也極其必要。可在校內(nèi)設(shè)立實(shí)訓(xùn)基地，例如接待實(shí)訓(xùn)室、會(huì)議仿真實(shí)訓(xùn)室、檔案管理實(shí)訓(xùn)室、文秘綜合實(shí)訓(xùn)室等，為學(xué)生創(chuàng)造仿真的情景，按照工作過(guò)程設(shè)計(jì)訓(xùn)練項(xiàng)目，由若干個(gè)學(xué)生共同完成，讓學(xué)生們找到做涉外秘書(shū)的感覺(jué)。開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生文秘英語(yǔ)交際能力，進(jìn)行職場(chǎng)情景文秘會(huì)話演練，展示整個(gè)職場(chǎng)情景對(duì)話，以便學(xué)生在仿真的職場(chǎng)環(huán)境中訓(xùn)練完成工作任務(wù)的能力。

此外學(xué)生們迫切希望進(jìn)入真正的企業(yè)單位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，因此建議學(xué)院和有英語(yǔ)文秘人才需求的企業(yè)建立合作關(guān)系，讓本校文秘英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生走出校門(mén)，有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)工作中需要的專業(yè)技能，促使學(xué)生在模擬工作環(huán)境及真實(shí)工作過(guò)程中，內(nèi)化語(yǔ)言知識(shí)，提升其職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為步入社會(huì)、適應(yīng)崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

筆者在“文秘英語(yǔ)”課程中將涉外秘書(shū)職業(yè)資格證、商務(wù)秘書(shū)資格證等職業(yè)證的考試結(jié)合起來(lái)，其中以二級(jí)涉外秘書(shū)為主，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，不僅提高了學(xué)生相關(guān)能力，并且為以后的就業(yè)增加了砝碼。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易對(duì)外開(kāi)放不斷上升，秘書(shū)需求量大增，尤其是高質(zhì)量高技能的涉外秘書(shū)十分搶手。為了學(xué)生的良好就業(yè)前景，高職院?！拔拿赜⒄Z(yǔ)”的教學(xué)必須從市場(chǎng)需求出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向，利用學(xué)校的教育環(huán)境和教育資源，完善改進(jìn)“文秘英語(yǔ)”課程的教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)校能夠更加貼切地學(xué)習(xí)好具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的英語(yǔ)文秘技能，以期學(xué)生能適應(yīng)不同用人單位的需要。

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（責(zé)任編輯：劉東旭）