孫紅棟 王 釗

中海石油（中國）有限公司天津分公司

專項(xiàng)研究

BBS在海上油田實(shí)施中存在的問題及對策

孫紅棟 王 釗

中海石油（中國）有限公司天津分公司

文章依據(jù)海洋石油平臺(tái)BBS觀察數(shù)據(jù)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析，查找BBS在油田現(xiàn)場執(zhí)行中存在的問題和不足，提出改進(jìn)方法和對策，提高現(xiàn)場BBS執(zhí)行效果，使其達(dá)到預(yù)防和減少事故發(fā)生的目的。

BBS；安全；行為；觀察

BBS（Behavior-Based Safety，基于安全的行為觀察）一種通過對職工作業(yè)行為安全的觀察[1]，經(jīng)過系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析宣傳作業(yè)中的安全行為，通過安全行為的鞏固，逐步消滅不安全行為的管理方法。它可以使所有員工參與到安全管理中，真正體現(xiàn)安全工作人人有責(zé)的理念。秦皇島32-6油田自開展BBS行為觀察以來，創(chuàng)造了良好的安全業(yè)績。如圖1所示，油田從2004年正式執(zhí)行BBS制度，在總?cè)斯r(shí)逐年升高的情況下，實(shí)現(xiàn)了總可記錄事件率（TRIR）的逐年遞減。

但是，隨著油田的擴(kuò)大和人員的流動(dòng)，受過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工越來越少，導(dǎo)致BBS執(zhí)行中缺乏理解和溝通，出現(xiàn)各種問題，降低了執(zhí)行效果。

1 BBS在油田現(xiàn)場執(zhí)行中存在問題分析

1.1 對BBS理解不到位

在執(zhí)行BBS之初，油田現(xiàn)場成立了執(zhí)行小組，對所有員工進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。但是隨著油田生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、人員的頻繁流動(dòng)以及每四周倒一次班的特殊工作性質(zhì)，導(dǎo)致員工越來越缺乏對BBS的理解，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是大多數(shù)員工認(rèn)為BBS的初衷是觀察并發(fā)現(xiàn)不安全行為，從而減少事故的發(fā)生，甚至對觀察到的不安全行為進(jìn)行批評(píng)，把不安全行為作為案例進(jìn)行宣傳。圖2為油田2013年逐月BBS行為觀察統(tǒng)計(jì)，可見每個(gè)月觀察到的不安全行為均高于安全行為。而BBS的真正初衷是建立一種無職責(zé)的企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)并倡導(dǎo)安全行為，以正面的表揚(yáng)為主，每一次有效的觀察都用該以正面的肯定為前提。二是員工把BBS安全行為觀察與油田的另一個(gè)安全工具——隱患報(bào)告相混淆，將工作中所有的不符合項(xiàng)包括物的不安全狀態(tài)和管理的缺陷都用BBS的形式體現(xiàn)出來，使BBS偏離了其本質(zhì)意義，這樣的觀察，無助于企業(yè)安全文化氛圍的形成。

1.2 執(zhí)行過程中缺少溝通

缺少溝通是BBS在執(zhí)行過程中普遍存在的問題，BBS旨在建立一種朋友間的、友好的、互助的關(guān)心與幫助。以觀察前親切的問候和對被觀察者出色的安全行為、表現(xiàn)進(jìn)行真誠的表揚(yáng)為前提，對被觀察者的不安全行為表示關(guān)心和糾正。這樣既能發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的安全習(xí)慣，又能使被觀察者容易接受建議，從而使BBS能夠順利的開展。充分的溝通并營造輕松愉快的氛圍是BBS執(zhí)行的關(guān)鍵。目前油田現(xiàn)場很少有以充分的溝通和表揚(yáng)為主的觀察，甚至出現(xiàn)了類似于警察捉小偷式的觀察，觀察者突然出現(xiàn)在作業(yè)現(xiàn)場，直接指出被觀察者的不安全行為，并對不安全行為進(jìn)行指責(zé)，有時(shí)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看見一些不安全行為，便以觀察卡的形式提交給安全人員，這樣非但起不到安全行為觀察的作用，久而久之，反而會(huì)令員工感到反感，使安全行為觀察成員一種負(fù)擔(dān)。

1.3 盲目追求數(shù)量

BBS在現(xiàn)場執(zhí)行過程中還存在著盲目追求數(shù)量的現(xiàn)象。安全部門以數(shù)量做為獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)依據(jù)，于是在數(shù)量的壓力下，出現(xiàn)平時(shí)不進(jìn)行觀察，到了數(shù)量評(píng)比的結(jié)點(diǎn)，全員出動(dòng)，進(jìn)行突擊式的觀察，有的為了完成任務(wù)甚至對數(shù)據(jù)造假。如圖2所示，BBS觀察的數(shù)量在六月和十二月突增，這兩個(gè)時(shí)間正是半年和全年總結(jié)的節(jié)點(diǎn)。這就把安全行為觀察看成了一種形式和任務(wù)，無助于安全行為觀察工具的良性循環(huán)。

1.4 其他問題

在BBS執(zhí)行過程中還存在著管理層之間溝通不夠、將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)、沒有對行為進(jìn)行糾正以及缺少后續(xù)的跟蹤、將安全行為觀察與檢查工作合并到一起、關(guān)注的重點(diǎn)在人而不是在行為等問題。

2 對策分析

2.1 建立開放溝通的油田文化

建立以鼓勵(lì)和表揚(yáng)為主的開放溝通的油田文化，營造良好的安全文化氛圍，是有效執(zhí)行BBS的關(guān)鍵。所謂的開放，是指能夠讓員工暢所欲言，不會(huì)因?yàn)橛^察中所發(fā)現(xiàn)的問題而受到責(zé)備和處罰，所謂的溝通是讓員工相信任何事情都可以通過良好的交流來解決。這樣才能使員工感受到安全工作的重要性以及油田對安全工作的積極態(tài)度，真正的使員工參與到安全管理中來。要充分使員工相信所有傷害都是可以預(yù)防的，建立一種“做就要安全的做，否則寧可不做；我們永遠(yuǎn)有時(shí)間安全的開展工作”的理念。通過早會(huì)、晚會(huì)、安全會(huì)、體系學(xué)習(xí)會(huì)、案例分享會(huì)不斷的對員工進(jìn)行熏陶；通過可視化系統(tǒng)將企業(yè)文化、核心價(jià)值觀念進(jìn)行張貼宣傳；通過安全標(biāo)語張貼，管理規(guī)定及安全提示印刷成冊等使安全融入到每個(gè)人的心中；通過開展安全主題活動(dòng)、樹立表揚(yáng)典型等建立員工對安全的信心，這樣才能良好的開展BBS觀察。良好的開展BBS又能有效的提升安全文化氛圍，二者相輔相成。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)高度重視并積極參與

在執(zhí)行BBS過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場總監(jiān)和監(jiān)督的重視、支持與參與決定著BBS開展的質(zhì)量。要使員工感受到最高決策者對BBS的信心，公司的主要負(fù)責(zé)人也是BBS觀察制度的第一負(fù)責(zé)人，管理層主動(dòng)與員工交流安全問題，才能使員工感受到管理者對安全的重視，提升員工對BBS觀察的信心。尤其是在平臺(tái)作業(yè)現(xiàn)場，如果總監(jiān)對BBS的作用有所懷疑，將會(huì)嚴(yán)重阻礙安全工作。油田總監(jiān)應(yīng)積極參加培訓(xùn)并親自參與BBS觀察活動(dòng)，隨時(shí)了解BBS執(zhí)行的情況并把結(jié)果告知員工，為BBS執(zhí)行提供必要的程序支持，鼓勵(lì)員工定期的參加培訓(xùn)，并為活動(dòng)的開展安排足夠的時(shí)間，用語言和行動(dòng)表達(dá)對安全的承諾，同時(shí)對分析數(shù)據(jù)采取必要的整改措施，這樣才能調(diào)動(dòng)全員的積極性，良好的開展BBS觀察行動(dòng)。

2.3 持續(xù)的開展高效培訓(xùn)

正確的開展BBS并取得良好效果的關(guān)鍵在于持續(xù)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)才能使員工具備嫻熟的觀察技能，掌握BBS觀察的方法，熟知BBS觀察的初衷，并逐步形成隨時(shí)觀察的良好習(xí)慣。培訓(xùn)可以通過課件講解、案例分析、實(shí)操演練、印發(fā)資料、制作演示視頻等方法。在油田現(xiàn)場最好能夠每周進(jìn)行一次BBS觀察內(nèi)訓(xùn)，課堂上模擬一項(xiàng)作業(yè)，讓員工進(jìn)行觀察，并對觀察過程進(jìn)行輔導(dǎo)和糾正，這樣才能使員工掌握正確的觀察方法。

2.4 獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)與總結(jié)分析

油田現(xiàn)場要定期的對BBS觀察制度開展情況進(jìn)行總結(jié)，對執(zhí)行過程中表現(xiàn)突出的個(gè)人進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這樣能夠體現(xiàn)出對安全的重視，從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面吸引員工的參與。獎(jiǎng)勵(lì)方式可以是公開的表揚(yáng)、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、績效考核的肯定以及職業(yè)晉升的優(yōu)先考慮等。

定期對觀察數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)的優(yōu)良行為和不安全行為。圖3為秦皇島32-6油田2014年1~10月份的觀察數(shù)據(jù)，可見員工對作業(yè)程序的遵守執(zhí)行最好，暴露在易受傷害區(qū)域的不安全行為較多，通過行為趨勢的分析，可以發(fā)揚(yáng)現(xiàn)場的優(yōu)良行為，并通過開展系列安全主題活動(dòng)，或者通過設(shè)備和工具的改進(jìn)、作業(yè)環(huán)境的改善、作業(yè)程序的優(yōu)化等手段逐步消滅不安全行為，最終達(dá)到零事故的作業(yè)目標(biāo)。

3 結(jié)束語

只有通過不斷的培訓(xùn)并營造良好的安全文化氛圍，才能使員工理解BBS的真正含義并正確執(zhí)行BBS。只有領(lǐng)導(dǎo)高度重視、支持和參與，才能使現(xiàn)場員工之間充分溝通，發(fā)揚(yáng)現(xiàn)場優(yōu)秀行為，發(fā)現(xiàn)并接受現(xiàn)場不安全行為。只有通過對正確執(zhí)行BBS并積累大量的行為數(shù)據(jù)，才能有的放矢的開展安全工作，使現(xiàn)場的安全行為越來越多，不安全行為越來越少，最終形成人人管安全人人懂安全的局面，降低可記錄事故率，實(shí)現(xiàn)良好的安全業(yè)績。

[1] 程杰.BBS在項(xiàng)目安全管理中的應(yīng)用[J].安全、健康和環(huán)境,2009，9(7):48-49