馬浩

摘 要：近年來(lái)，醫(yī)藥物流在市場(chǎng)需求和國(guó)家政策的推動(dòng)下得到了快速發(fā)展，一批具有一定規(guī)模、具有較為完善的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化管理水平的醫(yī)藥物流正在涌現(xiàn)。由于醫(yī)藥產(chǎn)品在實(shí)物形態(tài)上，具有體積小、重量輕、價(jià)值高等特點(diǎn)，在市場(chǎng)環(huán)節(jié)上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時(shí)間緊；在流通環(huán)節(jié)上，由于本身性能上的原因，使其對(duì)儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸有特殊的要求，進(jìn)而對(duì)醫(yī)藥物流的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。本文在分析醫(yī)藥物流公司倉(cāng)儲(chǔ)管理的需求基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)入庫(kù)流程設(shè)計(jì)，為進(jìn)一步進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)提供了流程參考。

關(guān)鍵詞：倉(cāng)儲(chǔ)管理；醫(yī)藥物流；入庫(kù)流程；RFID

醫(yī)藥產(chǎn)品在實(shí)物形態(tài)上，具有體積小、重量輕、價(jià)值高等特點(diǎn)，在市場(chǎng)環(huán)節(jié)上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時(shí)間緊，在流通環(huán)節(jié)上，由于本身性能上的原因，使其對(duì)儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸有特殊的要求，對(duì)醫(yī)藥物流的質(zhì)量提出了更高的要求。因此，在醫(yī)藥物流領(lǐng)域里，提供專業(yè)化服務(wù)，避開(kāi)現(xiàn)在物流企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸方面的價(jià)格戰(zhàn)，建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是成功的捷徑。但是由于條碼技術(shù)相對(duì)比較廉價(jià)，是一種低成本的標(biāo)簽，再有因?yàn)樗且环N紙質(zhì)材料，運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中容易損壞，如果條形碼損壞，則需要很大的工作量才能夠調(diào)整和彌補(bǔ)所需信息。射頻識(shí)別技術(shù)與傳統(tǒng)的條形碼識(shí)別技術(shù)相比優(yōu)勢(shì)十分明顯，具有快速掃描、存儲(chǔ)量大、抗污染和褶皺能力強(qiáng)、可重復(fù)使用等特點(diǎn)。尤其是完全可通過(guò)把RFID技術(shù)應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)管理領(lǐng)域，可以對(duì)運(yùn)動(dòng)中的物體或者距離較遠(yuǎn)的物體實(shí)現(xiàn)非接觸式識(shí)讀，免除了大量人工干預(yù)，加快輸入速度，減少錯(cuò)誤發(fā)生率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，從而降低勞動(dòng)成本和物流成本。在庫(kù)存控制方面進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化，對(duì)貨物存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化分配，從而在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中節(jié)約時(shí)間，加快存取速度和貨物的周轉(zhuǎn)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)與RFID技術(shù)在優(yōu)化庫(kù)存方面具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義，長(zhǎng)久發(fā)展進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、RFID技術(shù)介紹

RFID技術(shù)早起源于英國(guó)，應(yīng)用于第二次世界大戰(zhàn)中辨別敵我飛機(jī)身份，20世紀(jì)60年代開(kāi)始商用。RFID技術(shù)是一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，美國(guó)國(guó)防部規(guī)定2005年1月1日以后，所有軍需物資都要使用RFID標(biāo)簽；美國(guó)食品與藥品管理局（FDA）建議制藥商從2006年起利用RFID跟蹤常造假的藥品。沃爾瑪，麥德龍等連鎖零售業(yè)巨頭應(yīng)用RFID技術(shù)等一系列行動(dòng)更是推動(dòng)了RFID在全世界的應(yīng)用熱潮。射頻識(shí)別技術(shù)是利用電感耦合或者電磁反向散射耦合實(shí)現(xiàn)非接觸式信息傳遞的一種技術(shù)。當(dāng)RFID電子標(biāo)簽讀寫(xiě)器發(fā)射電磁場(chǎng)的工作區(qū)域時(shí)產(chǎn)生一定的電流，同時(shí)通過(guò)感應(yīng)電流供電，同時(shí)將自身信息通過(guò)天線發(fā)送出去，讀寫(xiě)器的天線接收到從RFID電子標(biāo)簽發(fā)送回來(lái)的電信號(hào)，經(jīng)天線調(diào)節(jié)器傳送給讀寫(xiě)器，讀寫(xiě)器解調(diào)和解碼所接收的信號(hào)，發(fā)送到后臺(tái)系統(tǒng)及相關(guān)的處理。設(shè)備和電子標(biāo)簽之間的讀寫(xiě)射頻信號(hào)耦合有兩個(gè)：第一種是電感耦合，是通過(guò)空間高頻的交變磁場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的耦合方式，其依據(jù)為電磁感應(yīng)定律。第二種是電磁反向散射耦合，當(dāng)發(fā)射出去的電磁波碰到電子標(biāo)簽后反射，同時(shí)將電子標(biāo)簽上的編碼信息一并帶回，其依據(jù)為電磁波的空間傳播規(guī)律?？梢钥闯?，讀寫(xiě)器在整個(gè)信息交換過(guò)程中起到了控制和處理的作用，是系統(tǒng)的核心部件，內(nèi)部包括射頻模塊負(fù)責(zé)發(fā)射和接受射頻載波，和讀出和寫(xiě)入模塊，負(fù)責(zé)接收到的信號(hào)的信息編碼和解碼增益標(biāo)號(hào)信或?qū)⒈粚?xiě)入標(biāo)簽的RF模塊和天線是接收和電磁信號(hào)傳輸?shù)囊粋€(gè)窗口。

二、系統(tǒng)分析

某醫(yī)藥物流公司倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀分析經(jīng)歷一段時(shí)間的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)藥物流公司在倉(cāng)儲(chǔ)管理上存在著幾個(gè)問(wèn)題。

1.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)管理的處理訂單速度較為緩慢

在對(duì)該醫(yī)藥物流公司進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該公司的系統(tǒng)管理的訂單處理速度較慢。訂單處理和合并速度的快慢直接決定整個(gè)物流環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)。訂單處理是指在收到客戶發(fā)出的訂貨信息之后，將訂單進(jìn)行合并，操作工人把所訂購(gòu)的商品從倉(cāng)庫(kù)中揀選出來(lái)，裝箱打包，有時(shí)候還需要對(duì)所揀選的商品進(jìn)行二次加工之后再進(jìn)行配送。在這個(gè)過(guò)程中訂單處理的處理速度顯得尤為重要，訂單處理速度快則說(shuō)明該物流體系對(duì)于客戶需求的反應(yīng)加快，在收到訂單的短期內(nèi)就能夠完成處理訂單和揀選打包等環(huán)節(jié)，為客戶提高了經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也同時(shí)減輕了該物流體系的操作，提升了客戶的滿意程度。但對(duì)于目前的該醫(yī)藥物流公司，由于訂單的處理和轉(zhuǎn)化速度太慢，在前期調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，十幾個(gè)品類的訂單竟然處理了一天的時(shí)間，揀選和配送效率低下，制約了企業(yè)的發(fā)展。

2.揀選過(guò)程中的差錯(cuò)率較高

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，揀貨操作一般都由倉(cāng)管員操作完成，倉(cāng)管員通過(guò)地?；蛘卟孳囋谙锏纼?nèi)穿梭，按找由客戶訂單生成的揀貨單到多個(gè)貨位進(jìn)行取貨操作，由于工人自身水平不高，再加上對(duì)于藥品的品名不是十分了解，人員流動(dòng)大，熟練工人較少等原因致使揀選貨物的正確率難以得到保證，在我長(zhǎng)期的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)率居高不下。盡管在最后出貨的時(shí)候還有專門(mén)負(fù)責(zé)出庫(kù)的復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核，但是當(dāng)發(fā)現(xiàn)揀錯(cuò)的貨物時(shí)，需要將錯(cuò)選的貨物重新入庫(kù)并再次從倉(cāng)庫(kù)中取出正確的貨物，浪費(fèi)了大量的人力物力和時(shí)間成本。再有，由于較高的差錯(cuò)率水平，迫使該醫(yī)藥物流公司必須要相應(yīng)的擴(kuò)大范圍進(jìn)行抽檢，也就是說(shuō)抽檢的比例增加，促使抽檢的數(shù)量同時(shí)也增加了，為了減少抽檢過(guò)程中的時(shí)間，又需要投入大量的工人到復(fù)核員的崗位上，這樣庫(kù)區(qū)的倉(cāng)管員人手就不足，在藥品集中出庫(kù)區(qū)間時(shí)，這種現(xiàn)象特別明顯，場(chǎng)面很混亂，大大增加了物流公司運(yùn)作的成本，降低了運(yùn)作效率。以上這種情況還不是最糟糕的，還有部分貨物由于抽檢過(guò)程中，沒(méi)有被抽到錯(cuò)誤的貨物，而到達(dá)了用戶的手中。在這種情況下，要如果想要完成更正就需要將發(fā)錯(cuò)的貨物帶回物流中心，同時(shí)將正確的貨物再補(bǔ)發(fā)到用戶處。在這種情況下，有時(shí)候甚至只能借助于快遞公司，而且延長(zhǎng)了時(shí)效，大幅降低客戶滿意度。

3.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)操作的效率低

由于該醫(yī)藥物流公司的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)作業(yè)流程大致包括收貨、驗(yàn)收、貨物保管、發(fā)貨及發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生大量的憑證和訂單等紙制資料。目前該醫(yī)藥物流公司在單據(jù)的填寫(xiě)過(guò)程中還是采用人工書(shū)寫(xiě)的方式，然后再把訂單錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，在這種操作之下，使大量的勞動(dòng)力都在從事重復(fù)性的工作又使錯(cuò)誤幾率大幅提高，使倉(cāng)儲(chǔ)管理效率十分低下。

三、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

為了解決該醫(yī)藥物流公司倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)存在的諸多問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，明確系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能，為后續(xù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)提供重要的依據(jù)。有關(guān)本系統(tǒng)的定義如下：Auto WMS：Auto Warehouse Management System自動(dòng)化庫(kù)存管理系統(tǒng)。RFS：Radio Frequency System無(wú)線射頻系統(tǒng)，或稱RF系統(tǒng)。WMS系統(tǒng)作為物流的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，在功能上應(yīng)該具有以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

1.物料入庫(kù)所需的基本信息的登記及維護(hù)；

2.包括物流倉(cāng)庫(kù)的叉車庫(kù)、拆零庫(kù)區(qū)、擱板貨架庫(kù)區(qū)等相關(guān)庫(kù)區(qū)庫(kù)存中所有物料的管理；

3.物料的出入庫(kù)的管理及所有庫(kù)存物料的賬面移動(dòng)和實(shí)際的物理移動(dòng)；

4.合理的物料的出庫(kù)順序；

5.庫(kù)存物料的移動(dòng)所需要的所有的單據(jù)的打??；

6.隨時(shí)可以提供庫(kù)存物料的相關(guān)的信息；

7.庫(kù)存操作記錄的查看及數(shù)據(jù)報(bào)表的打??；

8.庫(kù)存缺貨的提示功能；

9.提供拆零庫(kù)區(qū)出庫(kù)的空周轉(zhuǎn)箱的注冊(cè)的功能；

10.提供系統(tǒng)發(fā)生故障的解決方案；

11.具有基本的入庫(kù)操作功能；

12.具有基本的出庫(kù)操作功能；

13.具有基本的盤(pán)點(diǎn)操作功能。

四、系統(tǒng)需求分析

1.入庫(kù)操作流程設(shè)計(jì)

入庫(kù)操作的時(shí)候需要進(jìn)行入庫(kù)單據(jù)的錄入工作，完成了入庫(kù)單據(jù)的錄入工作后需要對(duì)入庫(kù)的貨物進(jìn)行相應(yīng)的組盤(pán)操作，按照貨物在不同庫(kù)區(qū)的碼放規(guī)則的數(shù)量，把入庫(kù)的貨物和托盤(pán)或者周轉(zhuǎn)箱等貨物的載體建立起一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，入庫(kù)的組盤(pán)操作一般是用RF系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，管理系統(tǒng)也提供人工組托的功能。

組完盤(pán)的貨物就可以進(jìn)行注冊(cè)上架操作，注冊(cè)上架操作就是把已經(jīng)和載體建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系的貨物記錄到庫(kù)存中去，包括所入庫(kù)的貨物的名稱、數(shù)量、貨物的供貨單位、貨物的物料編號(hào)、所入的庫(kù)區(qū)等詳細(xì)信息。該操作主要也是通過(guò)RF系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，管理系統(tǒng)也提供人工注冊(cè)的功能。注冊(cè)操作完成以后，系統(tǒng)就把貨物送到所分配的貨位地址中。這樣就完成了一個(gè)完整的入庫(kù)操作流程。

總的流程走向都是一致的，都是有入庫(kù)單據(jù)生成、RF提示入庫(kù)上架的過(guò)程，但是由于各個(gè)庫(kù)區(qū)的特性不一樣，入庫(kù)到不同的庫(kù)區(qū)的操作方式有一些差別，所以具體到每個(gè)庫(kù)區(qū)的入庫(kù)流程還是有一些不同的，下面將具體說(shuō)明各個(gè)庫(kù)區(qū)相應(yīng)的入庫(kù)流程。

2.以叉車庫(kù)區(qū)為例設(shè)計(jì)入庫(kù)流程

貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，進(jìn)行入庫(kù)單據(jù)的錄入工作，一般來(lái)說(shuō)流通比較快且數(shù)量大，屬于中包裝或大包裝以上規(guī)格的貨物，建議入庫(kù)到叉車庫(kù)區(qū)，叉車庫(kù)區(qū)的入庫(kù)操作主要是通過(guò)RF系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

入庫(kù)到叉車庫(kù)的時(shí)候需要對(duì)入庫(kù)的貨物進(jìn)行基本的組盤(pán)操作，根據(jù)打印出來(lái)的入庫(kù)單據(jù)，在RF系統(tǒng)中下載貨物所對(duì)應(yīng)的入庫(kù)單據(jù)，按照貨物在叉車庫(kù)區(qū)的碼放規(guī)則的設(shè)定，把貨物放在貼有RFID標(biāo)簽的托盤(pán)上，在RF系統(tǒng)中輸入所組盤(pán)的入庫(kù)數(shù)量，掃描托盤(pán)上的RFID標(biāo)簽，點(diǎn)擊組盤(pán)確認(rèn)，則完成了該托盤(pán)的組盤(pán)操作。當(dāng)然管理系統(tǒng)也提供RF的人工組盤(pán)操作的功能，主要是當(dāng)RF系統(tǒng)操作失敗的時(shí)候做為備用的系統(tǒng)來(lái)操作。

組完盤(pán)的貨物就可以進(jìn)行注冊(cè)上架操作，進(jìn)入RF系統(tǒng)的上架操作的界面，掃描要上架的托盤(pán)上，RF系統(tǒng)自動(dòng)提示該托盤(pán)所入庫(kù)的貨位地址，叉車司機(jī)把貨物送到相應(yīng)的貨位地址，放置完成以后，叉車司機(jī)掃描貨架上該貨位所對(duì)應(yīng)的貨位地址，點(diǎn)擊確認(rèn)，表示該托盤(pán)的上架確認(rèn)完成。完成了托盤(pán)的上架確認(rèn)，這樣就完成了一個(gè)完整的叉車庫(kù)區(qū)的入庫(kù)操作流程。

五、總結(jié)

在現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展過(guò)程中，RFID扮演的角色越來(lái)越重要。尤其是RFID的使用過(guò)程中，憑借它卓越的性能，已慢慢取代了傳統(tǒng)醫(yī)藥中的條碼技術(shù)。條碼技術(shù)在醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的主導(dǎo)地位已經(jīng)被撼動(dòng)，這里面當(dāng)然原因很多，但是由于醫(yī)藥行業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)利潤(rùn)較高，所以RFID技術(shù)帶來(lái)的對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)和物流方面的成本升高也就不那么明顯了。特別是在倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中，再加上RFID可與其他技術(shù)相結(jié)合，因此RFID的可變性很強(qiáng)，信息的跟蹤和處理能力更為強(qiáng)大，這方面為今后降低成本提供了可靠保障。在應(yīng)用RFID進(jìn)行一段時(shí)間之后，能夠更加快速有效地進(jìn)行醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)管理，減少倉(cāng)儲(chǔ)成本，使倉(cāng)儲(chǔ)管理更加有序，所以RFID對(duì)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)有很大幫助。特別是目前，國(guó)家主導(dǎo)的藥品市場(chǎng)定價(jià)的機(jī)制，企業(yè)在生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)中應(yīng)用RFID系統(tǒng)，可以明顯提高整體運(yùn)作水平，降低庫(kù)存和資金占用，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，任何新興科技從其誕生到被廣大企業(yè)所接受往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而時(shí)間的長(zhǎng)短取決于諸多因素，除了設(shè)備成本，采購(gòu)成本，使用成本，員工素質(zhì)都是制約RFID技術(shù)廣泛普及的主要因素，因此RFID技術(shù)的推廣和使用還需要一段時(shí)間，但我們始終相信，未來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作需要RFID，需要RFID相關(guān)技術(shù)使用，我始終相信，未來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)前景無(wú)限美好。