沈曉三（國網福建詔安縣供電有限公司,福建　漳州　363000）

探析供電所基礎管理提升問題和對策

沈曉三
（國網福建詔安縣供電有限公司,福建漳州363000）

摘要：我國電力企業(yè)的不斷發(fā)展，是電力行業(yè)的各個環(huán)節(jié)和系統(tǒng)也有了明顯的進步和改善。供電所作為電力企業(yè)最為基層的單位，是電力系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的重要基礎，關系著電力企業(yè)的安全生產，針對于當前供電壓力日益緊張的形勢，切實解決供電所基礎管理中存在的不足之處，加強改進完善工作是促進其基礎作用充分發(fā)揮的客觀要求?；诖?，文章主要從當前我國供電所基礎管理提升的現狀，系統(tǒng)的分析了存在的問題并提出了應對對策。

關鍵詞：供電所;基礎管理;問題;解決

當前我國社會各領域對電力能源的需求量不斷的增多，電力體制也發(fā)生了深刻的變化，作為整個電力系統(tǒng)構成中最基層的單位——供電所來說，它的管理是否良好直接關系著電力輸送服務的質量，是重要的基礎性單位，但是，隨著電力企業(yè)供電壓力的劇增，供電所基礎管理水平的提升也受到了嚴峻的考驗，需要管理者予以重視并解決。

1　當前供電所管理提升中的現狀分析

1.1工作人員的自身素質有待進一步提高

從我國的供電所現狀來看，其內部的員工構成大都是以中老年為主，在年齡結構上過于偏高，這就給新時期下的電力企業(yè)改革形成一定程度的阻礙，很多的工作人員在進行工作管理時，大都是根據以往的經驗進行的，對于一些新的技術和方法采用的很少，而且，這些工作人員的自身理論知識并不是很高，在工作的開展過程中，對于一些簡單的手工的工作還是可以的，但是對于涉及到較為專業(yè)的且難度較高的工作，就無法有效的展開工作，對于一些新設備和新工藝的運用也不是很熟練，這在很大程度上是阻礙著基礎管理工作的提升的。

1.2供電所自身的定位模糊

從嚴格意義上來講，供電所屬于電力企業(yè)中的一種派出結構，在生產班組方面會有很大的差異化，與供電企業(yè)的運作模式不很相同，根據供電企業(yè)的生產班組所制定的供電所管理定員和職責明確上與實際的需求并不一致，出現不協(xié)調的現象，而且它對于電力系統(tǒng)的重要性并沒有體現出來，具體的定位也很模糊，在開展管理活動時，缺少針對性，管理的效率不高，嚴重影響著其各項功能的正常發(fā)揮。

1.3基礎設施的不健全

由于我國在長期的經濟發(fā)展中，對于電力企業(yè)來說，更多的注重的是對其整體主要部分的關注和投資，而對于基礎單位的供電所并沒有過多的關注，久而久之，就造成了供電所因為資金的缺乏導致很多基礎設施的完善并不到位，特別是在其營業(yè)環(huán)境方面，與中心營業(yè)廳相比，差距非常明顯。隨著經濟社會的不斷的進步，供電服務城鄉(xiāng)一體化得到了全面的實施，然而，作為一體化服務的關鍵部門，由于基礎設施的缺失導致，服務的質量嚴重下降。另外，在當前的電力企業(yè)發(fā)展中，對于用電客戶的服務意識不斷提升，要求供電企業(yè)提高自身的形象和條件，這就在客觀上促使供電所基礎管理不斷的提升。

2　改善供電所基礎管理問題的應對措施

2.1進一步的強化管理

第一，細化管理的職責。對于供電所的問題改善，需要建立專業(yè)化管理和農村電力綜合管理相結合的管理體制，實行分級管理，分層考核，按照管理集約化、機構扁平化和因地制宜的原則，并依據不同地區(qū)的不同特點，進一步的優(yōu)化供電所的作業(yè)組織形式。

第二，健全相關管理制度。對供電所原有的各項制度和流程進行合理分析，在結合實際的基礎上，健全各項規(guī)章制度，構建職責、流程、制度、標準以及考核的“五位一體”的體制，實現各個環(huán)節(jié)的標準化覆蓋，保證各項工作的開展都有章可循，并高效執(zhí)行。

第三，建立績效考核機制。對于供電所而言，要保證管理提升目的的順利實現，就要制定一套切合實際、公平合理的績效考核制度，加強對指標項的管理，進一步的強化過程管控，需要注意的是，還要做好監(jiān)督監(jiān)管工作，確保合理。

2.2強化安全運行管理

第一，提高工作人員的自身素質。在新形勢下，管理者要根據時代發(fā)展的要求，結合實際對員工進行技術培訓，把新的工藝和技術及時傳達，強化自主學習和創(chuàng)新意識，為安全管理的開展創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境。

第二，對運行設備的管理。對供電所的基礎設施進行定期的維護檢修，特別是對于電能輸送有關的設備，像變壓器等，

第三，重視農村用電的安全管理。在國家對新農村不斷支持的背景下，大力構建農村用電安全監(jiān)管和電力設施保護工作體系，對農村電力設備的治理改造力度不斷加大，構建政企聯(lián)動、鄉(xiāng)村實施以及電力服務的共建機制，從而在根本上構筑農村用電安全的基礎。

第四，“五化”管理。所謂的“五化”管理就是從五個方面進行監(jiān)督管理，一是工作的規(guī)范化，把規(guī)范化貫穿于整個供電所基礎管理提升中；二是工作流程的簡單化，進一步的簡化流程，提高效率；三是考核指標的細分化，把考核的各項指標進行按月的細化。資料管理的標準化，要對供電所資料、記錄以及臺賬進行標準化要求。

第五，服務的程序化，簡化服務的環(huán)節(jié)，按照標準的服務程序開展相關服務。

2.3改進供電服務的行為

第一，實現對集約效率和客戶感知的平衡。健全監(jiān)督考核機制，針對于較為薄弱的環(huán)節(jié)和風險點，進一步的完善稽查監(jiān)控系統(tǒng)的功能，對重點崗位和環(huán)節(jié)的系統(tǒng)監(jiān)控進行強化。

第二，改進集抄功能，對費用控制進行推廣，針對于這一過程中出現的客戶交費問題，可以采取與郵政服務三農網點的合作方式、網上便捷交費等的方式把客戶的費用繳納方式進行拓展。

第三，塑造良好的管理氛圍。在我國社會主義精神文明建設的指導理念下，供電所基礎管理提升的改善需要有一個良好的文化氛圍，要時刻保持工作人員的廉潔品質，對管理行為進行規(guī)范要求，創(chuàng)造良好的管理氛圍。

3　結語

綜上所述，供電所是電力企業(yè)構成中最為基礎的單位，是確保電力服務高品質的重要環(huán)節(jié)，對于整個電力系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行是十分重要的。針對于當前基礎管理提升中存在的問題，需要電力部門采取適當措施予以解決，確保電力服務的高效完整。

參考文獻：

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作者簡介：沈曉三(1971-)，男，福建詔安人，研究方向：營銷工作及供電線路管理。