朱蘭　字慶鋒　胡維君

【摘要】在國(guó)家大力發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的大背景下，高職教育迎來(lái)史上最高的關(guān)注度，社會(huì)各方對(duì)高職院校的期望及要求越來(lái)越高，高職院校教師所承受的壓力也隨之加大，不同程度地出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。本文關(guān)注高職院校英語(yǔ)教師這一群體的職業(yè)倦怠問(wèn)題，探討預(yù)防及緩解的有效對(duì)策，對(duì)英語(yǔ)教師的身心健康和高職外語(yǔ)教育事業(yè)的發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】高職院校 英語(yǔ)教師 職業(yè)倦怠 對(duì)策

一、引言

1974年，美國(guó)臨床心理學(xué)家Freudenberder首次提出了“職業(yè)倦怠”（burnout）的概念，描述那些服務(wù)于助人行業(yè)（helping professions）的人們因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。此后，關(guān)于職業(yè)倦怠的研究發(fā)展迅速，在眾多研究者中，Maslach對(duì)職業(yè)倦怠的定義成為目前實(shí)證研究中普遍采用的定義，她認(rèn)為，職業(yè)倦怠是對(duì)在工作中長(zhǎng)期遭受到情緒和人際關(guān)系壓力源的延遲反映，主要表現(xiàn)為情感耗竭、去人性化和個(gè)人成就感降低三個(gè)維度。其中情感耗竭屬于壓力維度，特征是缺乏活力，個(gè)體表現(xiàn)出過(guò)度疲勞、沒(méi)有工作熱情等現(xiàn)象，是職業(yè)倦怠的核心維度，最具代表性的指標(biāo)，也是最明顯的癥狀表現(xiàn)；去人性化屬于人際關(guān)系維度，特征是不把服務(wù)對(duì)象當(dāng)“人”看待，表現(xiàn)出對(duì)他人冷漠、缺乏同情心等態(tài)度，這是人際服務(wù)的特別指標(biāo)；個(gè)人成就感降低屬于自我評(píng)價(jià)維度，特征是產(chǎn)生不勝任感，表現(xiàn)出對(duì)所從事工作意義的評(píng)價(jià)下降、自我效能感弱化、體會(huì)不到成就感，不再努力工作，這是反映職業(yè)倦怠行為結(jié)果的指標(biāo)。對(duì)職業(yè)倦怠的研究結(jié)果表明，醫(yī)護(hù)人員和教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。教師職業(yè)倦怠通常表現(xiàn)為：情緒焦躁、緊張不安、偏執(zhí)、猜疑，易產(chǎn)生疲勞、厭倦、情緒低落，精神不振，效能感降低，記憶力減退，心理疲乏，注意力不集中；意志消沉，失去工作動(dòng)力、缺乏價(jià)值感，喪失職業(yè)理想，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，消極敷衍，被動(dòng)應(yīng)付；對(duì)學(xué)生愛(ài)理不理，冷淡疏離，與同事關(guān)系緊張，進(jìn)而導(dǎo)致工作效率和教學(xué)質(zhì)量下降，影響到整個(gè)學(xué)校教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性及工作效能。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)教師職業(yè)倦怠的研究，大多是針對(duì)幼兒教師及中小學(xué)教師群體，對(duì)于大學(xué)教師，尤其是高職院校英語(yǔ)教師群體的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究甚少。目前高職院校幾乎都將英語(yǔ)開(kāi)設(shè)為必修課，一旦高職英語(yǔ)教師群體長(zhǎng)期處于職業(yè)倦怠的狀態(tài)，勢(shì)必對(duì)高職英語(yǔ)教育教學(xué)工作帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，了解高職院校英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，分析成因、探尋緩解的有效對(duì)策具有非常重要的意義。

二、高職院校外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及成因

倦怠的產(chǎn)生是環(huán)境與個(gè)體因素綜合作用的結(jié)果。目前，高職英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及成因主要表現(xiàn)為：

1.自我認(rèn)同感低，缺乏歸屬感和幸福感。高職院校經(jīng)過(guò)近十年的規(guī)模擴(kuò)張，已占據(jù)高等教育的半壁江山，但由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，并未得到社會(huì)的真正認(rèn)可，在許多家長(zhǎng)和考生眼里，仍屬于二三流的高等教育，高職教師無(wú)論在社會(huì)地位、收入待遇等方面都不能與普通高校教師相提并論；在專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面，職稱(chēng)評(píng)定、科研資源、論文發(fā)表經(jīng)常遭受歧視及不公平待遇，外語(yǔ)學(xué)科的科研項(xiàng)目、學(xué)術(shù)期刊數(shù)量少，做項(xiàng)目、發(fā)成果很難，很多期刊編輯部一看稿源是高職院校都不予采用。成果發(fā)表不了，職稱(chēng)問(wèn)題就解決不了，極大地挫傷了教師的積極性；大部分高職院校是由中專(zhuān)、中技等學(xué)校升格而來(lái)的，升格后辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足、重視程度不夠，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)處于滯后狀態(tài)，語(yǔ)音設(shè)備及資料缺乏，導(dǎo)致英語(yǔ)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法滿足新的辦學(xué)理念需求，許多教師深感巧婦難為無(wú)米之炊，英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平受到影響；許多院校規(guī)格提升了，但管理依舊原地踏步，流于形式，缺乏科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制及人性化管理，不能激發(fā)教師的工作積極性；英語(yǔ)在高職院校屬于公共基礎(chǔ)課，受重視程度不高，因而學(xué)校對(duì)學(xué)科建設(shè)的投入少，教師參加培訓(xùn)、接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)也就少，很多英語(yǔ)教師感覺(jué)被邊緣化；雖然大多數(shù)英語(yǔ)教師工作也十分努力，但由于評(píng)優(yōu)、受表彰名額有限，能夠取得突出成績(jī)的教師畢竟是少數(shù)，許多教師也意識(shí)到這一點(diǎn)，認(rèn)為搞好自己的本職工作就行了，不需要爭(zhēng)搶什么，于世無(wú)爭(zhēng)，這樣一來(lái)，自身價(jià)值很難有機(jī)會(huì)得到最大限度地體現(xiàn)，逐漸喪失了剛參加工作時(shí)的激情和理想，不再有成功的追求。前述種種情形，導(dǎo)致教師自我認(rèn)同感低，缺乏歸屬感，感受不到職業(yè)幸福感，進(jìn)而工作效能下降，失去工作的熱情和動(dòng)力，最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.教學(xué)教改雙重壓力，身心疲憊，效能感低。高職院校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，招生人數(shù)急速增加，隨之帶來(lái)的是內(nèi)涵發(fā)展跟不上，教師隊(duì)伍建設(shè)滯后，師生比例嚴(yán)重失調(diào)。很多院校為了解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于英語(yǔ)課都采用大班教學(xué)，班級(jí)規(guī)模80人以上，許多英語(yǔ)教師周工作量多達(dá)20節(jié)以上，教學(xué)任務(wù)繁重。再有，高職院校生源的文化程度參差不齊，尤其英語(yǔ)基礎(chǔ)差異更大，學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)課不是專(zhuān)業(yè)課，不予重視，在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏興趣和內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，課堂上懶散，課外懶惰；而教師為了完成授課計(jì)劃，基本上采取傳統(tǒng)的以教師為中心的單一教學(xué)模式，課堂互動(dòng)幾乎為零，造成學(xué)生怕學(xué)，教師怕教的局面。長(zhǎng)期從事一項(xiàng)相同的工作，并且保持在機(jī)械單調(diào)的層面，沒(méi)有任何變化和改觀，久而久之行為表現(xiàn)就會(huì)是一種自我懈怠，自我消耗，教師的探索精神和創(chuàng)造力被逐漸磨蝕，變得麻木不仁，對(duì)教學(xué)工作失去熱情和興趣，對(duì)學(xué)生冷淡疏離，教學(xué)效能感降低。新形勢(shì)下，圍繞“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，突出能力目標(biāo)，以學(xué)生為主體”進(jìn)行的高職外語(yǔ)教學(xué)改革要求英語(yǔ)教學(xué)和專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，打破傳統(tǒng)的教學(xué)思路和教學(xué)模式，由一般用途英語(yǔ)（EGP）教學(xué)轉(zhuǎn)向?qū)ｉT(mén)用途英語(yǔ)（ESP）教學(xué)。這就要求英語(yǔ)教師既要具備扎實(shí)的外語(yǔ)功底，又要掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。教師除了完成已有的教學(xué)工作，課余時(shí)間還要學(xué)習(xí)晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，體力、腦力嚴(yán)重透支，長(zhǎng)期處于較大的壓力下，不及時(shí)調(diào)節(jié)，必然產(chǎn)生倦怠心理，對(duì)身心造成嚴(yán)重的傷害和影響。

3.個(gè)體差異導(dǎo)致不同程度的職業(yè)倦怠。每個(gè)教師都是獨(dú)立的個(gè)體，在性格、興趣、能力特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、職業(yè)價(jià)值觀等方面都存在著差異，加上來(lái)自不同的家庭環(huán)境等等這些因素導(dǎo)致即便在相同的工作環(huán)境中，各自的抗壓能力也不盡相同。有些教師對(duì)自身能力、水平認(rèn)識(shí)不足，過(guò)高估計(jì)自己，自我期望不切實(shí)際，經(jīng)常導(dǎo)致活動(dòng)失敗而引發(fā)心理負(fù)擔(dān)、焦慮不安；有些則因本身的人格缺陷，如名利思想、患得患失、追求完美、意志力差造成心理壓力；再有就是思考問(wèn)題的方式和角度不正確而造成心理壓力。從而導(dǎo)致陷入不同程度的職業(yè)倦怠。

三、緩解職業(yè)倦怠的對(duì)策

1.改善外部支持環(huán)境，營(yíng)造和諧敬業(yè)的工作氛圍。在社會(huì)層面，加強(qiáng)對(duì)高職院校的輿論宣傳，讓全社會(huì)更加了解高職教育，消除對(duì)高職教育的傳統(tǒng)偏見(jiàn)，提高認(rèn)可度；維護(hù)高職院校教師的合法權(quán)益，提高教師經(jīng)濟(jì)地位，改善教師物質(zhì)待遇（包括住房、工資福利等），改變高付出低回報(bào)的不合理現(xiàn)象，讓教師安于本職工作，不必為生計(jì)發(fā)愁；加大對(duì)高職院校的科研經(jīng)費(fèi)投入，相關(guān)組織機(jī)構(gòu)通過(guò)制定有關(guān)政策，切實(shí)解決高職院校教師搞科研難、發(fā)表成果難的現(xiàn)狀，激發(fā)教師搞科研的積極性。增強(qiáng)其自我認(rèn)同感。

在學(xué)校層面，改進(jìn)管理模式，提高管理效率，尊重、關(guān)愛(ài)、理解、信任教師。傾聽(tīng)教師心聲、關(guān)注和滿足教師的合理訴求，賦予教師學(xué)術(shù)和專(zhuān)業(yè)自主權(quán)，讓教師更多地參與學(xué)校的民主管理和決策，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)和對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感、歸屬感；關(guān)注教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多為教師創(chuàng)造提高專(zhuān)業(yè)技能和進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為教師個(gè)人發(fā)展提供目標(biāo)牽引，讓教師產(chǎn)生在個(gè)人所從事的領(lǐng)域成為專(zhuān)家的愿景；建立科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制，真正體現(xiàn)多勞多得，多給認(rèn)真工作的教師提供評(píng)優(yōu)、表彰的機(jī)會(huì)，激發(fā)教師的工作熱情；加強(qiáng)人文關(guān)懷，認(rèn)真對(duì)待教師中出現(xiàn)的心理問(wèn)題和職業(yè)倦怠現(xiàn)象，多與教師溝通交流，了解教師的實(shí)際困難，設(shè)法減輕教師的工作量，關(guān)愛(ài)教師身心健康，讓教師在和諧民主的環(huán)境中快樂(lè)工作。荷蘭烏德勒支大學(xué)的Demerouti教授在進(jìn)行實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，提出了工作要求-資源模型（Job Demand-Resource，JD-R model）。該模型認(rèn)為，長(zhǎng)期不合理的工作要求，如過(guò)高的工作壓力、工作環(huán)境惡劣等，會(huì)耗盡員工的熱情及體力，進(jìn)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠及其他心理健康問(wèn)題。而諸如工作自主性、職業(yè)發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)支持等工作資源則具有激勵(lì)作用，能催生敬業(yè)與和諧的工作氛圍，進(jìn)而提高工作績(jī)效。反之，工作資源的缺乏則可能導(dǎo)致挫敗感，導(dǎo)致員工成就感降低和對(duì)工作的疏遠(yuǎn)畏懼。因而，要為教師提供工作順利開(kāi)展所需要的各種工作資源，改變高要求低資源配置的現(xiàn)狀，保證教師以飽滿的熱情投入到工作中去。

2.樹(shù)立正確的教師信念，積極面對(duì)，快樂(lè)工作。作為教師個(gè)體，應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到個(gè)人發(fā)展與學(xué)校發(fā)展的緊密聯(lián)系，積極進(jìn)取，努力提高自身素質(zhì)，在高職教育教學(xué)改革中贏取主動(dòng)。了解自己所處的角色情境，樹(shù)立正確的教師信念，努力鉆研教學(xué)教法，反思自己的教育教學(xué)過(guò)程，自覺(jué)主動(dòng)地更新和吸收新的教學(xué)觀念，將先進(jìn)的教育理念和自己的教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效能感；正確對(duì)待工作壓力和境遇，及時(shí)調(diào)節(jié)認(rèn)知心態(tài)。人的抗壓能力是靠后天煉就的，學(xué)會(huì)壓力管理，幫助自己有效地調(diào)適工作、生活、內(nèi)心中的困境，“針對(duì)壓力源采取一些應(yīng)對(duì)措施，把壓力控制在一個(gè)適當(dāng)?shù)乃剑乾F(xiàn)代社會(huì)人的一種生存能力。”同時(shí)，加強(qiáng)人格方面的修養(yǎng)，學(xué)會(huì)自覺(jué)、靈活地控制自己的情緒，克服不良情緒的干擾。豐富生活，學(xué)習(xí)放松訓(xùn)練技巧來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，一旦發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)焦慮性的心理障礙或抑郁性心理障礙時(shí)，不妨聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，和家人、朋友聊聊天，或是想辦法休假幾天，外出旅游，親近大自然。心理學(xué)家研究證實(shí)，人類(lèi)的心理適應(yīng)就是對(duì)人際關(guān)系的適應(yīng)，因而，建立良好的人際關(guān)系，保持樂(lè)觀開(kāi)朗的心態(tài)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)挫折的承受力。實(shí)踐證明：成功的教師往往是樂(lè)于和學(xué)生及他人交往的，尤其是善于與學(xué)生打交道的教師。教師應(yīng)增強(qiáng)自身的心理素質(zhì)和職業(yè)適應(yīng)能力，減少抱怨、克服倦怠，從心理期待中真正做學(xué)生的良師益友，努力成為一名合格的教育工作者，探究教法、學(xué)法，以自身的高素質(zhì)促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

教育關(guān)乎民族振興，教師關(guān)乎教育振興。教師職業(yè)倦怠不僅涉及教師個(gè)人的身心健康問(wèn)題，更影響著學(xué)生的健康成長(zhǎng)，維系著人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。教師職業(yè)倦怠的根源不僅僅是教師個(gè)體人格因素，更涉及到社會(huì)問(wèn)題和職業(yè)問(wèn)題等深層次領(lǐng)域，因此教師職業(yè)倦怠已不容忽視，社會(huì)各界都應(yīng)該以務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)關(guān)心教育，關(guān)愛(ài)教師。我們不可能保證每一位教師時(shí)刻都充滿積極情緒，但我們應(yīng)該做到，當(dāng)他們處于困擾之中的時(shí)候，伸出一雙溫暖的援助之手。

參考文獻(xiàn)：

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【基金項(xiàng)目】2013年度云南省教育廳科研基金一般項(xiàng)目 （編號(hào)：2013Y543）“云南省高職院校青年英語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展模式研究”的成果之一。