王晶晶

摘 要：由于市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力營銷管理工作也在不斷推進，要對電費電價等環(huán)節(jié)進行深入分析，從目前的實際情況出發(fā)，對電力營銷管理等方面的問題進行正確認(rèn)識，采用有效措施解決。本文首先介紹了營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的具體來源，然后對電費電價分析方法進行了研究，并對綜合指數(shù)和多因素分析方法作用進行闡述，最后提出幾點管理措施對電費電價進行完善。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理；電費電價；分析方法

對于電力營銷管理來說，電費電價的分析工作數(shù)量很大，過程也比較繁瑣，要對日常的數(shù)據(jù)進行整理與匯總，并對其進行分析，同時還要對經(jīng)營狀態(tài)以及經(jīng)營特點進行分析，另外，相關(guān)工作人員還要有一定的統(tǒng)計能力與分析能力，熟悉掌握各項政策以及基層用電的相關(guān)結(jié)構(gòu)，針對供電企業(yè)在經(jīng)營管理過程中的各種問題技術(shù)進行隔離根除，并利用統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)理論知識以及市場營銷事件狀況，探索電費電價的合理分析方法。

一、對營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行采集的具體來源

在對電價進行分析時要確保數(shù)據(jù)源的全面性與完整性。每月收集的應(yīng)收電費匯總月報表是重要的數(shù)據(jù)來源，這一個表的相關(guān)數(shù)據(jù)是對基層操作站在每一天的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和匯總之后得到的，這是電價分析所需要的重要數(shù)據(jù)源。該月報表中的內(nèi)容主要有：一是類別不同的用戶數(shù)量，二是在不同時期以及不同時間內(nèi)所消耗的電力以及電量還有功率因數(shù)調(diào)整信息。要結(jié)合用戶的不同用電類型以及電源電壓在供應(yīng)方面的差異對其進行分類統(tǒng)計。一般來說，用戶主要有九類：一是大工業(yè)用戶，二是非工業(yè)用戶，三是普通的工業(yè)用戶，四是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶，五是農(nóng)業(yè)灌溉與排水，六是居民用戶，七是非居民用戶，八是商業(yè)工業(yè)用戶，九是躉售用電，在進行統(tǒng)計和分析的時候，要把電壓等級相同的用戶放在同一個類別中進行分析，這樣才能形成正確的全記錄。

二、對電費電價數(shù)據(jù)進行分析的方法

對于營銷數(shù)據(jù)分析來說，其采用的分析法是綜合指數(shù)分析方法，屬于統(tǒng)計學(xué)的范疇。對數(shù)量指標(biāo)以及質(zhì)量指標(biāo)這兩個總量指標(biāo)的相關(guān)指數(shù)進行分析，從而形成綜合性的指數(shù)。

第一，電力銷售收入發(fā)生變化會對售電收入造成影響。在對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計的時候，要對綜合指數(shù)進行分析，需要將同度量因素這一概念引入進來，它最重要的一個作用就是把在經(jīng)濟意義上無法進行直接加入或者是無法進行對比的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為能夠進行比對的數(shù)據(jù)。利用定量分析，對綜合指數(shù)變化做分析，另外，還要將會對變動造成影響的因素確定成為質(zhì)量指標(biāo)。可以把質(zhì)量指標(biāo)固定在報告期以內(nèi)，也能將其固定在基期。在電力營銷分析過程中應(yīng)用測量分析數(shù)據(jù)的時候，要對電力銷售數(shù)量指數(shù)和電力銷售收入之間的變化進行分析，在開始分析以前，要將電力價格對收入變化造成影響的因素排除掉，所以，要把同度量因素在基期進行固定，也就是說，電價要在基準(zhǔn)基礎(chǔ)之上對銷售價格進行分析。

第二，售電電價變化會對售電收入造成影響。在對電價進行分析的時候，還要有一定的相同因素當(dāng)做衡量指標(biāo)指數(shù)。一般來說，在對經(jīng)濟活動進行分析的時候，要對影響收入價格的各種因素加以關(guān)注，把同度量因素在報告期內(nèi)進行定義，在報告期之內(nèi)對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析會有更好的現(xiàn)實意義。在營銷分析時，如果只是對電費以及電力價格指數(shù)進行分析是無法解釋問題的，在大多數(shù)情況下，要對這一時期之內(nèi)銷售收入增加的相關(guān)因素進行了解，看是受哪一類用戶影響產(chǎn)生的，針對其產(chǎn)生的原因以及影響因素要仔細進行分析，只有這樣才能獲得全面性的綜合指標(biāo)。

第三，售電量以及售電單價改變會對售電收入造成影響。多因素分析方法就是說總變動現(xiàn)象是因為受到很多因素的同時影響而發(fā)生的，這些因素造成了一定的影響，對總變化的絕對數(shù)以及想負(fù)數(shù)進行分析，從而對變化規(guī)律與因素進行了解。

三、綜合指數(shù)和多因素分析方法的有機結(jié)合

在統(tǒng)計學(xué)之中，統(tǒng)計分析方法與因素分析方法可以實現(xiàn)有機結(jié)合，對綜合指數(shù)進行分析，并在電價分析中進行應(yīng)用，從而對各種現(xiàn)象與變化進行全面解釋，從而對性質(zhì)不同的用電類別對銷售整體收入的具體影響程度進行分析。在工作過程中，要對統(tǒng)計分析方法深入研究，對不同領(lǐng)域之中的具體用電管理狀況進行了解。另外，對電費電價的分析可以在各地營銷政策相關(guān)落實情況和執(zhí)行情況的監(jiān)督與檢查工作中進行應(yīng)用，獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)，積累數(shù)據(jù)源，為明年經(jīng)濟指標(biāo)與市場發(fā)展趨勢的預(yù)測打下良好的基礎(chǔ)，還能在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，將市場化運作的有效方案制定出來。

四、對電費電價進行完善的具體對策

1.在技術(shù)方面進行創(chuàng)新。供電企業(yè)要利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)對電價進行合理計算，同時還要明確電價的相關(guān)浮動比例，對于谷峰狀態(tài)下的電價，要對其實施范圍進行擴大，確保供電企業(yè)能夠在電價管理以及銷售電價等方面得到良好的作用。同時，要結(jié)合氣象資料對數(shù)據(jù)進行分析與預(yù)測，同時還要確定這一地區(qū)在本年度的豐枯季時間段，確保水電與火電優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。供電企業(yè)還要構(gòu)建售后服務(wù)體系并對其進行完善，定期對電氣作業(yè)做好維護處理工作。對于電力系統(tǒng)中的終端用戶，要對其提供材料規(guī)劃以及電規(guī)劃與資金預(yù)算等綜合服務(wù)，確保用戶享受到的服務(wù)質(zhì)量高，在電價構(gòu)成中，政府要給一定的工時補貼費，用這種方法使售后服務(wù)價值體現(xiàn)出來，同時還能防止電費亂收以及電費錯收等現(xiàn)象的發(fā)生。

2.對電費加強管理。要對用戶的用電量進行曲線監(jiān)測，同時還要對其用電量趨勢進行分析。因為我們無法對全部的客戶用電量都進行監(jiān)測，所以，在進行對比或趨勢分析的過程中要對業(yè)務(wù)進行分析，并將閥值設(shè)定好，比如，同比變化率，如果變化幅度比閥值要高，那么用戶就達到了預(yù)警范圍，如果將這些用戶歸入特殊數(shù)據(jù)表之中，這樣營銷部以及客服部還有稽查班就能對這些數(shù)據(jù)進行共享，隨時都可以對這些用戶進行查閱，利用有效措施，防止電量流失以及市場負(fù)荷萎縮。

3.針對電費動態(tài)進行監(jiān)測。在技術(shù)支持下，要對全公司中的電費以及收費收據(jù)進行監(jiān)測，代收電費的銀行和收費網(wǎng)點在收入每一筆費用之后都可以將數(shù)據(jù)顯示出來，在分析系統(tǒng)以及綜合查詢之中，可以對每一天的電費收取狀況進行查詢，比如，回收率以及實收總額等，周期是一個月，可以針對同期的變化率和變化量進行對比，這樣就能及時了解公司電費的各種動態(tài)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中隱藏著的風(fēng)險。利用計算機系統(tǒng)技術(shù)對風(fēng)險用戶進行檢索，有關(guān)部門要及時啟動電費催繳相關(guān)程序，降低電費風(fēng)險。如果電費收取有變化，相關(guān)工作人員就要對用戶做好宣傳工作，確保用戶正確認(rèn)識到這一政策，以防執(zhí)行過程中有阻礙出現(xiàn)。利用網(wǎng)絡(luò)公開和發(fā)放宣傳材料等措施，確保政策的公開和透明。電力企業(yè)還要及時調(diào)整收費票據(jù)的相關(guān)格式，幫助用戶了解不同檔次電價以及電量計電費，確保用戶能夠正確理解相關(guān)政策。

五、結(jié)語

綜上所述， 當(dāng)前人們對電力需求越來越大，對電力系統(tǒng)的相關(guān)建設(shè)工作提出更高的要求。電力企業(yè)要想適應(yīng)當(dāng)前時代的發(fā)展，就要對自身建設(shè)進行完善，對管理進行優(yōu)化，對可能會影響到電力營銷的各個因素進行對比與分析，從而得出最佳營銷管理模式，使企業(yè)經(jīng)濟效益得到提升，確保企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]成麗紅.電力營銷管理中電費計算方法的合理選擇分析[J].科技與企業(yè)，2013（20）.

[2]曾云霞.介紹電力營銷管理中電費電價分析方法[J].經(jīng)營管理者，2013（28）.