于中根

摘要 信息技術的迅猛發(fā)展給瀏覽新聞帶來了極大便利，網絡新聞評論亦易如反掌，但由此帶來的網評詈詞肆虐值得關注。本研究試圖從刻板印象的社會心理學視角，研究消除網評詈詞的心理策略。通過采集大量的網評實例，本研究探討了網評詈詞的刻板印象消除機制，結果認為：提供增加宿主困難的外歸因能分散宿主的注意，減輕刻板印象，從而減少網評詈詞的產生和傳播；提供典型人物作為榜樣亦可淡化刻板印象，弱化網評詈詞；啟動積極的身份特征能使宿主刻板印象積極化，網評詈詞低頻化。未來須注重多學科共同合作和交叉研究方能有效控制和治理網評詈詞，改善網絡環(huán)境，促進社會的和諧發(fā)展。

關鍵詞 刻板印象；網評詈詞；增加宿主困難的外歸因；典型人物；積極身份特征

一、引言

信息技術的日新月異給人們?yōu)g覽新聞帶來了極大便利。網絡的互動性使受眾在瀏覽新聞時可做出立即反饋，實現(xiàn)由“受眾”向“參與者”的身份轉變。無需筆墨紙硯和排版印刷，其觀點一旦被鍵人計算機，網友即能即時分享，即刻傳播。網絡顯著縮短了其傳播時間，無限延展了其傳播空間。匿名發(fā)表網絡新聞評論使網民亦無需憂慮身份信息泄露。

然而，匿名發(fā)布網評亦帶來了諸多不穩(wěn)定因素。匿名網評常充斥詈詞，潛在影響網民對社會群體、社會個體與社會事件的看法，形成刻板印象。網民傾向于用此刻板印象去評價類似的人和事。一旦刻板印象被賦予了消極性和片面性，網民易再次產生詈詞，固化、加深刻板印象，形成惡性循環(huán)，導致詈詞的產生和傳播難以遏制，從而污染網絡環(huán)境，影響社會的和諧發(fā)展。本研究旨在探討刻板印象對網評詈詞的作用，尋求消除刻板印象，減少網評詈詞的解決機制。

二、刻板印象

“刻板印象”亦可稱為“定型化效應”，是指社會群體或個體對其他群體或個體由于某種原因形成的一種相對固定的、一成不變的特定社會認知圖式?？贪逍獙ι鐣J知既有正面影響，亦有負面影響。一方面，刻板效應能使宿主對類似的社會事件和社會群體成員運用已有的刻板印象，慣性地理解和加工，降低認知負荷。另一方面，刻板印象為人們對社會群體和個體逐漸形成的概括性、穩(wěn)定性的認知結構，它將類似的認知強加于社會群體的全體成員上，罔顧成員間的差別，難免造成認知上的偏誤，對人們的社會認知產生先人為主的作用。如果社會事件的真相和表像不一致，宿主利用刻板印象直接認知即會產生錯誤的判斷，曲解事物的本質特征，增加認知負荷。在網絡環(huán)境下，宿主由于刻板印象而做出的錯誤判斷可能會產生負面社會心理。一旦該負面的社會心理達到或超過心理承受力的臨界值，即可能產生和傳播網評詈詞，污染網絡環(huán)境。本研究旨在探討刻板印象的消除對網評詈詞的影響機制。

三、網評詈詞

詈詞是指為了發(fā)泄不滿、憤怒、嘲弄、蔑視或其它負性心理，用來侮辱、咒罵、詆毀或痛斥社會個體、社會群體或社會事件等的詞語。信息時代的網絡交際實現(xiàn)了匿名評論的便利性和即時性。匿名性極大催生了網評詈詞的產生和傳播。

詈詞詈語是社會生活中常見的一種語言現(xiàn)象，有其存在的社會邏輯和研究的必要性。已有諸多學者探討了詈詞現(xiàn)象，如有學者通過對一則微博中的回貼簡要概述了四川方言中的詈詞詈語，指出了四川方言詈詞詈語的主要特點；也有學者從本體研究、歷時研究、修辭及藝術表達角度研究、社會語言學角度研究、應用語言學角度研究和中英比較研究論述詈詞的特點；還有學者探討英漢兩種語言文化對詈詞的影響。

信息時代的網評詈詞形式不僅包含文字，而且包含符號、圖形、數(shù)字、英文字母、漢語拼音或者混合體，如逗比、傻B、傻逼、TMD、250、魂淡（混蛋）等。網評詈詞的衍變形式與網友選擇的輸入法有關。使用網評詈詞的網友多為年輕群體，較熟悉漢語拼音，所以多使用智能拼音輸入法而非五筆字型或其它輸入法，這樣就產生了諸如魂淡、傻逼、尼瑪之類的諧音網評詈詞。多形式的網評詈詞亦反映了年輕一代幽默詼諧的心理，一方面起到了將網評詈詞委婉化的作用，同時也使網評詈詞的侮辱、咒罵屬性更隱蔽化，更具傳播性，更難遏制或消除?？贪逵∠笠酁榫W評詈詞不可忽視的心理驅動機制。本研究試圖從刻板印象的視角，研究消除網評詈詞的心理策略。通過采集大量的網絡新聞評論實例，本文探討了網評詈詞的刻板印象消除機制。

四、減少網評詈詞的刻板印象消除機制

刻板印象的消除可減少偏見，糾正社會認知偏差，從而減少網評詈詞的產生和傳播。相關研究已揭示出一些消除刻板印象的有效干預策略，主要有訓練策略、意識性抑制策略、熟悉性策略和樹立無偏見信念。本研究主要探討另外三種消除刻板印象，減少網評詈詞的機制：（1）提供增加宿主困難的外歸因；（2）提供典型人物作為榜樣；（3）啟動積極的身份特征。

（一）提供增加宿主困難的外歸因

向社會個體提供與任務相關的諸如焦慮、煩躁、壓力等的外因，可適度降低刻板印象，減少網評詈詞的產生和傳播。困難的外歸因（如焦慮、煩躁、壓力等）減輕了刻板印象和偏見，因為此外歸因可使宿主將注意集中于當前任務而非困難的外歸因，淡化刻板印象，從而減少網評詈詞的產生，遏制網評詈詞的傳播。

網易網于2014年9月14日發(fā)布了題為“‘土豪買下整個居民樓頂自建花園別墅（圖）”的新聞，主要內容為：武漢市江岸區(qū)一棟12層居民樓頂藏著兩層樓的“空中花園”，非常像去年被曝光的北京市海淀區(qū)的人濟山莊小區(qū)B棟樓頂天臺上的兩層別墅。據(jù)當?shù)爻枪芊Q，業(yè)主因房屋漏水申請加建，暫無法定性為違建。此新聞掀起了驚濤駭浪，當日即吸引了5，353人跟貼，69，652人參與?，F(xiàn)摘錄部分跟貼如下：

（1）媽的。我也住頂樓。樓下的，我找人修漏水時，你們誰幫我掏錢了。去年我在頂上加了個石棉瓦棚子，下面放了幾個泡沫盒種的韭菜，幾個傻逼打城管電話。

（2）我覺得也是，看現(xiàn)在人家整的好了眼紅了吧？漏水時候為什么沒有人說是整個業(yè)主的，找各個部門反映時候也沒有人一起站出來，現(xiàn)在人家什么都整好了有人站出來了，什么玩意兒？

（3）中國人這是怎么了？見不得別人好。

（4）人家自己花錢解決漏水問題，還美化了樓頂有何不可？告狀的你是嫉妒吧。

（5）漏水時，頂樓業(yè)主的。修建完，全體業(yè)主的。我想問，你出錢沒？或是搬塊磚沒？還是種了株草？

上述網評表明，提供增加宿主困難的外歸因可以減輕刻板印象，減少網絡詈詞。例（1）、（2）反應了網友痛恨人們反對居民在樓頂自建建筑物的心理，并用詈詞“媽的”、“傻逼”、“玩意兒”表明了對患“眼紅病”者的蔑視，說明了居民在樓頂白費建建筑物有利于防漏水。例（3）將此問題上升到“中國人”的更高層次，質問中國人為何不指望別人好。這給下面的網評施加了壓力，產生了困難的外歸因，將網友的注意自樓頂建建筑物轉移至評價中國人的素質上，減輕了刻板印象，減少了網評詈詞，于是例（4）、（5）用理性的語言分析了樓頂自建建筑物的利弊，并進行了支持，詈詞蹤跡難尋。

外歸因模型理論較好地解釋了困難的外歸因能減輕刻板印象，減少網評詈詞。處于外歸因困難下的社會個體傾向于將困難歸因于群體弱勢導致的個體內在穩(wěn)定的能力欠缺。困難的外歸因將此穩(wěn)定的能力因素外化為不穩(wěn)定的任務困難，轉移了刻板印象宿主的注意，減輕了刻板印象，減少了網評詈詞的產生，遏制了例評詈詞的傳播。因此，提供困難的外歸因是減少網評詈詞產生，遏制網評詈詞傳播的有效心理策略。

（二）提供典型人物作為榜樣

提供現(xiàn)實生活中或虛擬的成功人物可有效弱化刻板印象，糾正社會認知偏見，減少網評詈詞的產生，遏制網評詈詞的傳播。非裔美國人的社會地位較低，常受美國白人的冷眼相待。而奧巴馬同樣為非裔美國人卻成功競選為美國首任黑人總統(tǒng)，這給美國社會樹立了成功榜樣，弱化了刻板印象，糾正了社會認知偏見，減少了對非裔黑人的網評詈詞。社會群體對城管的認知以負面為主，已形成了刻板印象，人們早已對辱罵、斥責、蔑視城管的網貼習以為常。然而，如果網絡上能出現(xiàn)一位舉止文明、彬彬有禮、善待百姓的城管，則將弱化該刻板印象，減少網評詈詞。

網易網于2014年4月21日發(fā)布了題為“還原溫州5名城管臨時工打人后遭千人圍毆全過程”的新聞。主要內容為：從2014年4月19日上午8時30分許到當晚20時許，5名浙汀溫州蒼南縣靈溪鎮(zhèn)城管與拍照勸阻暴力執(zhí)法者的爭執(zhí)，演化為波及全縣的群體事件。此新聞激起了軒然大波，截止2014年9月15日已吸引了17，298人跟貼，199，146人參與，其中網評詈詞俯拾皆是，現(xiàn)摘錄主要評論如下：

（1）“打人的城管”是臨時工，“打城管”的人是社會閑散人員。好狗血的關系……

（2）打死那群沒人性，無恥的畜牲

（3）怎么沒把這幾條狗打死？？？

（4）仆人占了主人的家，還嚷嚷不愛這個家滾蛋，我操，什么世道。

（5）一名城管說：我也納悶，為什么忽然遭到一頓暴打，草泥馬逼，你好意思說這話啊。

城管的頻繁粗魯執(zhí)法已然使社會大眾對城管隊員形成了負面的刻板印象。以上評論反應了社會公眾對城管隊員鄙夷、奚落、嘲弄、不屑的心理。例（1）用詈詞“狗血”揭露了新聞報道的虛偽性；例（2）用詈詞“無恥的畜生”痛斥了粗暴執(zhí)法的城管隊員；例（3）用詈詞“幾條狗”來比喻暴力執(zhí)法的城管隊員，反映了對城管隊員強烈的厭惡情感；例（4）用詈詞“滾蛋”、“我操”表明了反對城管地位高于百姓的社會心理；例（5）用詈詞“草泥馬逼”揭露了城管隊員畸形的欺壓百姓的心理。

可見，由于對城管隊員產生的負面刻板印象，社會認知產生了片面性，網評詈詞來勢洶洶，勢不可擋。然而，典型人物卻能淡化此刻板印象，減少網評詈詞的產生和傳播。

新浪網于2013年11月9日發(fā)布了題為“近日一組‘城管女神的圖在微博走紅”的新聞，主要內容為：II月9日，四川安岳網友發(fā)貼稱，他是安岳的一個小攤販，最近他所在的片區(qū)來了一位長相甜美的女城管，她執(zhí)法中始終保持微笑，“她一笑，我們就乖乖聽話了”。該新聞吸引了眾多網友跟貼，當日即有756條評論，共846名網友參與，大多跟貼充滿了對女城管的贊美之詞而非詈詞，現(xiàn)摘取典型評論如下：

（1）只有心存善意的女人，才是最美麗的，才是上帝的女神。

（2）要是這樣倒好啦，哪有（介）莫聽話的。

（3）城管女神……

（4）看來以柔克剛在各個領域都管用。

（5）估計城管全換美女當，就不會老發(fā)生開打的情況呢？

由上例可見，在典型人物出現(xiàn)后，對城管的社會認知片面性被糾正，社會公眾對城管的刻板印象被沖淡，網評詈詞亦極大減少。例（I）用“上帝的女神”贊美了女城管的形象；例（2）表明這樣的城管能使人愿意服從管理；例（3）直接用“城管女神”高度贊揚了女城管；例（4）說明女城管可以柔克剛，更好地管理好城市秩序；例（5）認為，美女當城管能預防很多暴力事件的發(fā)生。大部分評論對女城管充滿了溢美之詞，與前面的網評形成顯著的差異。因此，作為榜樣，典型人物能沖淡社會公眾的刻板印象，糾正認知偏差，預防和遏制網評詈詞。

（三）啟動積極的身份特征

在特定的社會情境中，個體往往在身份的框架內感知、理解周圍情境，往往選擇特定身份以適應不同的情境。特定身份的凸顯意味著相應身份特征元素的攜帶，身份特征有積極元素和消極元素。含積極元素的身份特征啟動可抑制消極刻板印象，激發(fā)積極刻板印象，減少網評詈詞的產生和傳播；反之，含消極元素的身份特征啟動可抑制積極刻板印象，激發(fā)消極刻板印象，增加網評詈詞的產生和傳播。

新浪網于2014年09月14日發(fā)布了題為“南師大軍訓男上女下做俯臥撐，教官道歉（圖）”的新聞，主要內容為：9月14日，一條“南師大泰州學院教官體罰學生，男上女下做俯臥撐”的微博在網上熱傳。微博還配有男生在上，女生在下，做俯臥撐的圖片。該新聞一石激起千層浪，截止2014年9月16日即吸引了582429人參與，11234人留言評論，其中多數(shù)充斥網評詈詞，現(xiàn)摘錄部分網評如下：

（1）垃圾學生+腦殘教官=導演出了一次變了態(tài)的軍訓。

（2）教官本身就是個流氓。

（3）為人師表搖籃爆出如此丑聞，大學墮落到這種地步，把個數(shù)千年民族道德文明推人糞坑，何堪垂范、青年何辜！

（4）這是教官嗎？簡直就一幫人渣！

（5）狗雜碎！流氓！追責！

俯臥撐的規(guī)范動作應單獨完成，而非兩人上下位完成，這是盡人皆知的常識。網友看到此新聞時，立即產生了驚訝的心態(tài) 繼續(xù)閱讀，發(fā)現(xiàn)是在大學校同里男女上下位做俯臥撐，網友的心態(tài)瞬間由驚訝轉為不恥，同時啟動了消極的身份特征（如性格乖戾、粗暴低俗），激發(fā)了消極的刻板印象，故用詈詞“垃圾”、“腦殘”、“流氓”、“糞坑”、“人渣”、“狗雜碎”來發(fā)泄刻板印象，滿足自己的泄欲需求，達成語用平衡。相反，如果此時網友啟動了諸如謙恭有禮、舉止文明的積極身份特征，則會激發(fā)積極的刻板印象，網評詈詞無從產生，更無從傳播。請看下例：

（I）看看現(xiàn)在思想品德缺失地多嚴重，教官學生連好壞都不分！

（2）教官需要嚴格審查。

（3）軍訓的意義到底在哪？那么多軍訓丑聞爆出，沒有人管嗎？

（4）這是中國的軍人嗎？三大紀律八項注意上那里去了？部隊怎么不加強軍人的思想教育問題？

（5）這類教官應該永遠開除出軍人隊伍。這個學校的軍訓出（處）負責人應該撤職，校長記過處分！

卜述五例不見詈詞蹤跡源自網友啟動了積極身份特征，將自己視為具有受社會約束的、文明的個體，激活了積極的刻板印象，理性、客觀地評價了網絡新聞。例（1）、（2）啟動了身份特征里的積極元素，激活了良性的刻板印象，站在具備優(yōu)良思想品德的評論者高度指出教官的思想品德缺失；例（3）、（4）、（5）同樣啟動了身份特征的積極元素，形成了良性的刻板印象，立足于剛直不阿的執(zhí)法者角度指出這些教官應受到嚴懲。因此，積極的身份特征有助于良性刻板印象的形成，抑制消極的刻板印象，消除網絡詈詞的產生和傳播。

五、結語

本研究主要結合社會心理學的刻板印象理論，從消除刻板印象人手探討了減少網評詈詞的社會心理策略。結果發(fā)現(xiàn)：（l）提供增加宿主閑難的外歸因能分散宿主的注意，減輕刻板印象，從而減少網評詈詞的產生和傳播；（2）提供典型人物作為榜樣亦可淡化刻板印象，弱化網評詈詞；（3）啟動積極的身份特征能使宿主刻板印象積極化，因而使網評詈詞大減。誠然，網評詈同的控制手段尚可以法律法規(guī)的形式，輔以科技手段進行“堵”，亦可利用專業(yè)評論員、知名人士、意見領袖的影響力進行輿論的有效引導，實現(xiàn)“疏”的治理。網評詈詞亦可通過其它社會心理學機制或語言學、傳播學、計算機學等學科考量加以治理。未來須注重多學科共同合作和交叉研究方能有效控制和治理網評詈詞，改善網絡環(huán)境，促進社會的和諧發(fā)展。