魏武揮

阿里最近又推出了一個新的社交應用：釘釘。有傳聞說，除了釘釘以外，阿里還準備了一款社交應用。傳聞中的這個社交應用尚未顯山露水，但釘釘是很明確的：職場社交。算是一個細分的社交應用吧。

這應該是阿里在“移動社交”上的一次卷土重來。上一次，來往，推出時的聲勢之猛，衰落時的速度之快，堪稱阿里的一次著著實實的小敗局。

在桌面時代，從用戶量上而言，阿里的旺旺，其實并不比QQ差多少。但其實也就是因為這個數(shù)量上的差異不大，可能讓阿里誤以為，他們同樣可以做社交。實際上，旺旺和QQ是非常不同的，前者基本上無法切入到用戶的日常生活中去。在大多數(shù)時候，用戶把旺旺當成一個臨時性的買賣雙方就特定事宜的溝通工具，一旦溝通目標完成，便不再使用旺旺。

不過，桌面上的大屏幕、大硬盤等條件掩蓋了這個缺陷。但到了移動領域后，騰訊在社交上的領先優(yōu)勢一下子被激發(fā)出來。微信的早期用戶量激增，和QQ的導入不無關聯(lián)。然后，微信又將一個極其龐大的內(nèi)容生態(tài)（微信公號）以及內(nèi)容流傳鏈條（朋友圈）囊括了進來。這一下子，使得阿里在移動社交里完全沒了方向。

桌面上，很少能出現(xiàn)功能合一的超級APP——這一點，其實連QQ都很難做到，比如依靠QQ，騰訊在多個戰(zhàn)場上的努力都沒有獲得太大的成功。但在移動端，超級APP出現(xiàn)了。人們似乎并不介意一個APP把所有的事都能干了，大概和如下兩個原因有關：其一，智能手機的容量并不大，64G算是頂峰了（128G有但很少），這限制了手機APP的個數(shù)；其二，APP與APP之間，非常難以互聯(lián)互通。即便互通跳轉，界面的不同會導致用戶體驗割裂。

超級APP的出現(xiàn)會導致這樣的后果：人們可能在聊天中完成一個支付，但很少在支付中完成聊天。這樣的場景，導致騰訊微信的使用頻率，遠遠高于阿里旗下任何一個應用。

來往失敗了。馬云對來往可謂是寄予厚望，曾發(fā)動員工推廣。在他看來，阿里旗下數(shù)萬員工，每個人拉100人，數(shù)百萬用戶唾手可得——這就是來往的基本盤。但今天事后諸葛亮一句：這種做法并不是一個好方法。發(fā)動員工推廣，這個根子上還是一種運營思路，而阿里一向的確強于運營。可一款社交產(chǎn)品，它屬于人們天天要擺弄的東西，對人性的洞察要求極高。如何圍繞人性并做出他們想要的東西，這就是產(chǎn)品思維。至少在社交這個領域上，產(chǎn)品思維會勝過運營思維。

新的問題出現(xiàn)了。既然社交應用如此重要，那么，在微信如此強勢的情況下，對于阿里而言，還有什么翻盤的機會呢？也許有，但肯定不會大過微信。垂直領域做到極致，也很難和水平領域中的極致相抗衡。桌面是這樣的，移動端，恐怕依然如此。

整個移動社交中，出現(xiàn)了一個新的可能，那就是基于二度人脈的社交。強關系握在微信手中，弱關系握在陌陌手中，不強不弱的二度關系，有沒有機會？這是一個有趣的話題。事實上，一款叫脈脈的應用就在做這個市場。阿里以職場應用的釘釘切入，也許，瞄準的正是這個方向：二度人脈。

但最終還是要重復一句。用運營的方法去做一款社交產(chǎn)品，那將是一個巨大無比的坑。