David　Maister

1.無所事事的等待比有事可干的等待感覺要長。

2.過程前、過程后的等待時(shí)間比過程中的等待時(shí)間感覺要長。

3.焦慮使等待感覺上比實(shí)際時(shí)間更長。

4.不確定的等待比已知的、有限的等待時(shí)間感覺更長。

5.沒有說明理由的等待比說明了理由的等待時(shí)間感覺更長。

6.不公平的等待比公平的等待時(shí)間感覺要長。

7.服務(wù)的價(jià)值越高，人們愿意等待的時(shí)間就越長。

8.單個(gè)人等待比許多人一起等待感覺時(shí)間要長。

9.令人身體不舒適的等待比舒適的等待感覺時(shí)間要長。

10.熟悉的等待比不熟悉的等待感覺時(shí)間要長。

（曉 宇摘自《周末畫報(bào)》2015年4月11日）