虛假執(zhí)行力

能夠推動中國經(jīng)濟發(fā)展的，不再是員工的手腳，而是員工的頭腦。品牌創(chuàng)造的時代，企業(yè)需要的執(zhí)行力不是無條件服從，而是對目標客戶需求的準確理解，而這種理解背后，需要的是員工的智慧。

姜汝祥

北京錫恩企業(yè)管理顧問公司董事長，戰(zhàn)略管理專家。曾任北大光華管理學院培訓中心副主任等職。著有《差距》、《榜樣》、《真正的執(zhí)行》等。

在這個全新的時代里，我們?nèi)匀焕@不過一個詞——執(zhí)行。因為執(zhí)行就意味著結果，意味著活在當下，意味著把夢想變成現(xiàn)實。

然而，很多人存在一種誤區(qū)，即一味地強調(diào)“無條件服從”、“沒有任何借口”、“心態(tài)決定一切”等。這種行為表面上似乎是在積極抓執(zhí)行，但長此以往，企業(yè)的執(zhí)行力反而下降。這些所謂的執(zhí)行力，也不是真正的執(zhí)行力，是虛假執(zhí)行力，具體主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

無條件服從：只強調(diào)員工“服從”，不強調(diào)員工的智慧。無條件服從的觀念是OEM(即代工生產(chǎn))制造業(yè)時代的產(chǎn)物。而現(xiàn)在與過去的不同在于：過去OEM時代，強調(diào)員工無條件服從，目的是進行機械化大生產(chǎn)，提高規(guī)模效率；現(xiàn)在是品牌創(chuàng)造時代，強調(diào)要激發(fā)和運用員工的智慧，目的是關注消費者，提供個性化的獨特價值。

今天的中國經(jīng)濟正在從制造轉向創(chuàng)造，從OEM制造轉向品牌創(chuàng)造。能夠推動中國經(jīng)濟發(fā)展的，不再是員工的手腳，而是員工的頭腦。品牌創(chuàng)造的時代，企業(yè)需要的執(zhí)行力不是無條件服從，而是對目標客戶需求的準確理解，而這種理解背后，需要的是員工的智慧。

沒有任何借口：只強調(diào)員工責任，不強調(diào)領導者責任。“沒有任何借口”是前些年很流行的口號，但在講究品牌與創(chuàng)造力的今天，“沒有任何借口”就是一種虛假的執(zhí)行力。要知道，執(zhí)行不只是員工的事，它首先是領導者的事。但“執(zhí)行力”已經(jīng)變成了領導者的首選借口，如果公司做不好，一句話就推得干干凈凈——“執(zhí)行力不行”。于是，我們常常聽到這樣的話：“公司戰(zhàn)略是沒有問題的，就是執(zhí)行力有問題。”這句話表面上沒有問題，但如果認真分析一下，就有問題了。員工執(zhí)行力為什么不行？當領導者只講員工責任、不強調(diào)領導者責任的時候，其實是把執(zhí)行力本身的完整結構給切割開了。

態(tài)度決定一切：只強調(diào)員工心態(tài)，不強調(diào)制度和流程。企業(yè)需要的是組織化的執(zhí)行力，而不僅僅是個人化的執(zhí)行力?，F(xiàn)在很多公司熱衷于心態(tài)游戲。為什么呢？其中重要的原因是，我們沒有花時間去認真研究一件事情的順序或者邏輯結構。公司沒有花最大的力氣去做這件事，而只是呼吁讓員工發(fā)揮主觀能動性，去突破一切障礙、去戰(zhàn)勝一切困難，這時候，執(zhí)行就成了虛假的心態(tài)游戲。

執(zhí)行力常常出現(xiàn)這樣的假象：不提前研究這件事的邏輯，也不提前研究路徑，沒有把應該消除的障礙清除掉，最后就只好強調(diào)員工的心態(tài)！越是缺乏制度的公司，越是對流程缺乏準備的公司，就越強調(diào)心態(tài)，就越強調(diào)虛假執(zhí)行力！虛假執(zhí)行力聽起來很好，卻很害人，因為虛假執(zhí)行力導致的結果是：公司永遠做不大?；蛘咦龃罅艘矔偝鍪?。

集體利益高于一切：只強調(diào)團隊利益，不強調(diào)個人利益。虛假執(zhí)行力的第四種表現(xiàn)，是強調(diào)在團隊執(zhí)行時，提倡所謂的“集體利益高于一切”，卻不強調(diào)個人利益，更不強調(diào)個人利益與團隊利益雙贏的團隊文化。所謂的公司，也是一種制度設計，而制度設計的核心在于，每個人為團隊利益考慮的時候，個人利益會自動得到實現(xiàn)，而不是損害個人利益。真正的團隊文化，并非來自少數(shù)服從多數(shù)，而是來自個人利益就等于團隊利益。當然，這里的個人利益并不僅僅是指物質利益，個人利益包含了個人價值的各個方面，有物質利益，還有地位、聲望、互動歸屬感等。

真正的團隊在于公司的領導層基于員工的“產(chǎn)權”，提供雙贏的制度環(huán)境，與員工平等地溝通，讓公司的價值觀、公司的戰(zhàn)略、公司的重大事項成為每個人實現(xiàn)利益的一部分。

“木桶短板”：只強調(diào)競爭，不強調(diào)核心競爭力。這種情況體現(xiàn)在很多公司強調(diào)的執(zhí)行力中，這是沒有強調(diào)獨特的客戶價值，執(zhí)行遠離了核心競爭能力的打造。其實，真正有效的執(zhí)行，不是做得更多，而是做得更少！德魯克在《卓有成效的管理者》中講得很清楚：要想真正有效，一段時間只做一件事，要做到這一點，就要放棄不值得做的事。

這就是說執(zhí)行力的本質并不是木桶理論，去補短板，而是長木桶理論，要揚長避短。公司的事很多，員工的精力也有限，我們到底要做哪些事？執(zhí)行力的本質就是做投資回報率最大的事，而最大投資回報率就是客戶決定的聚焦才能真正做到最好。真正的執(zhí)行力應該是聚焦——只針對那些最重要的東西去執(zhí)行。換句話說，執(zhí)行力的本質是要把優(yōu)點發(fā)揮到極致，而不花太多精力放在彌補缺點上，缺的東西外包讓別人去做就行了。（責任編輯/吳文仙）