趙志宏

目前國(guó)際產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈處于調(diào)整期，全球互聯(lián)網(wǎng)正從消費(fèi)級(jí)邁向產(chǎn)業(yè)級(jí)，利率、匯率管制趨于開(kāi)放，生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)均呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，采取何種進(jìn)化模式，才能使價(jià)值鏈整體大于部分之和？運(yùn)用何種創(chuàng)新方式才能抓住商業(yè)價(jià)值爆發(fā)的奇點(diǎn)？生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代中的企業(yè)如同逆水行舟，不進(jìn)則有退化之虞。

生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代演變的“奇點(diǎn)效應(yīng)”

過(guò)去的十五年，是中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）和美國(guó)市場(chǎng)研究公司eMarketer的調(diào)查，2014年中國(guó)的網(wǎng)民每天上網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)已超出美國(guó)8億小時(shí)，據(jù)德國(guó)著名統(tǒng)計(jì)公司Statista美國(guó)分公司調(diào)查，中國(guó)“雙十一”在線交易額是美國(guó)“黑色星期五”的6.14倍。與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)不同，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)與美國(guó)相比尚有很大差距。據(jù)麥肯錫全球研究院調(diào)查數(shù)據(jù)，在與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的指標(biāo)中，企業(yè)云服務(wù)滲透率中國(guó)為21%，美國(guó)為55%～63%；中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)中互聯(lián)網(wǎng)使用率中國(guó)為20%～25%，美國(guó)為72%～85%?？梢?jiàn)，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)具有巨大潛力空間。

如今，大數(shù)據(jù)、云、社交、移動(dòng)、生物技術(shù)等新興技術(shù)正通過(guò)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素推動(dòng)變革。新技術(shù)的發(fā)展使產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈更加透明，更易于被解構(gòu)；產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈變得碎片化，更便于整合重組。價(jià)值鏈中的某個(gè)特定功能可能會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)，專(zhuān)長(zhǎng)于一個(gè)價(jià)值鏈中的某個(gè)特定功能也得以使其在其他行業(yè)的特定價(jià)值鏈功能中開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，這種跨行業(yè)的價(jià)值鏈功能競(jìng)爭(zhēng)正推動(dòng)行業(yè)相互滲透、相互融合，連接點(diǎn)彼此關(guān)聯(lián)、相互協(xié)同，從而形成生態(tài)系統(tǒng)。正如凱文·凱利在《失控—全人類(lèi)的最終命運(yùn)和結(jié)局》中描述的，“生物領(lǐng)域中有諸如有機(jī)體和生態(tài)系統(tǒng)這樣的概念，與之相對(duì)應(yīng)的人造物中包括機(jī)器人、公司、經(jīng)濟(jì)體、計(jì)算機(jī)回路等等。之前機(jī)械與生命體之間有嚴(yán)格的區(qū)分，但未來(lái)會(huì)出現(xiàn)融合的趨勢(shì)，人造物表現(xiàn)得越來(lái)越像生命體，生命變得越來(lái)越工程化，界限不再明顯，系統(tǒng)開(kāi)始具備生命的特征?！痹谛碌男蝿?shì)下，傳統(tǒng)的投資回報(bào)理論不再適用，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值公式被重新定義：生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代企業(yè)市值空間=單位連接品所創(chuàng)造互聯(lián)價(jià)值×價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的連接數(shù)。由此可見(jiàn)，生態(tài)系統(tǒng)作為一個(gè)整體，可創(chuàng)造比單個(gè)參與者更高的價(jià)值；結(jié)構(gòu)越復(fù)雜、連接的終端數(shù)越多，該生態(tài)系統(tǒng)所創(chuàng)造的價(jià)值越高。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角，以“荷塘效應(yīng)”來(lái)描述這種生態(tài)系統(tǒng)演變的奇點(diǎn)效應(yīng)：假設(shè)第一天，池塘里有一片荷葉，一天后新長(zhǎng)出兩片，兩天后新長(zhǎng)出四片，三天后新長(zhǎng)出八片，可能到第47天，我們也只能看到池塘里依然只有不到四分之一的地方長(zhǎng)有荷葉，大部分水面還是空的，而令人瞠目結(jié)舌的是，到第48天荷葉就蓋滿了半個(gè)池塘。在第47天的臨界點(diǎn)之前信息可能都處于緩慢的滋長(zhǎng)期，難以引起人們的注意，而一旦到了最后一天，瞬間爆發(fā)，其影響力將讓人瞠目結(jié)舌。在生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代，現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)任何行業(yè)都可能因循“荷塘效應(yīng)”，前面的大部分進(jìn)程通常緩慢，不顯眼，但其實(shí)都在為形成臨界點(diǎn)蓄勢(shì)。一旦超過(guò)臨界點(diǎn)，新興的競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)顛覆性的影響。在一些行業(yè)中，荷塘效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)。一個(gè)典型案例就是互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新出的寶寶類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品對(duì)金融行業(yè)的沖擊。

生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代的企業(yè)進(jìn)化模式

根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)個(gè)體的關(guān)系和交互不同，生態(tài)系統(tǒng)具有復(fù)雜度和協(xié)調(diào)度兩個(gè)屬性。復(fù)雜度指參與者的數(shù)量和多樣性，從事活動(dòng)的復(fù)雜程度，以及參與者之間關(guān)系的范圍和性質(zhì)。復(fù)雜度高說(shuō)明進(jìn)入門(mén)檻高和新進(jìn)入者威脅程度低，表明參與者在生態(tài)系統(tǒng)中的角色相對(duì)安全，因?yàn)槠淠芰σ话汶y以復(fù)制；復(fù)雜度低說(shuō)明進(jìn)入門(mén)檻低和新進(jìn)入者的威脅程度高，參與者在生態(tài)系統(tǒng)中的地位相對(duì)脆弱，因?yàn)槠淠芰σ话闳菀讖?fù)制。協(xié)調(diào)度是指在生態(tài)系統(tǒng)中起協(xié)調(diào)作用的個(gè)體的影響力和范圍，參與者之間交互的正式性和可執(zhí)行度。協(xié)調(diào)度高的生態(tài)系統(tǒng)中，協(xié)調(diào)者往往在生態(tài)系統(tǒng)中有影響力，而且協(xié)調(diào)一般基于規(guī)則，協(xié)調(diào)者通常能夠?qū)⒁庠笍?qiáng)加給他人；協(xié)調(diào)度低的生態(tài)系統(tǒng)中，每個(gè)參與者在生態(tài)系統(tǒng)中都具有巨大的影響力，而且交互一般基于價(jià)值，單個(gè)參與者無(wú)法將意愿強(qiáng)加給他人。而從復(fù)雜度和協(xié)調(diào)度兩個(gè)維度，可以用四個(gè)象限來(lái)描述一系列不同生態(tài)系統(tǒng)類(lèi)型的特征。

象限之一——鯊魚(yú)缸：低復(fù)雜度和松散協(xié)調(diào)形成了一個(gè)動(dòng)蕩的環(huán)境。這樣的生態(tài)系統(tǒng)由缺乏協(xié)調(diào)的多面手組成。由于進(jìn)入門(mén)檻低，新進(jìn)入者對(duì)原有參與者的威脅程度高，同時(shí)，低進(jìn)入成本和最低的競(jìng)爭(zhēng)度又阻礙了專(zhuān)業(yè)化或協(xié)調(diào)度的發(fā)展。參與者通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)交易直接獲取價(jià)值。例如，零售業(yè)正處于這樣的生態(tài)系統(tǒng)中，消費(fèi)者從可以互換的品牌中選擇，這些可復(fù)制的品牌可能被新進(jìn)入者輕松淘汰。零售商需要通過(guò)創(chuàng)新的方式創(chuàng)造價(jià)值，不斷提高業(yè)務(wù)的差異化，通過(guò)品牌重塑實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張的差異化，并通過(guò)提升客戶體驗(yàn)增強(qiáng)與消費(fèi)者之間關(guān)系的緊密程度，努力增加交易機(jī)會(huì)，從而降低可替代性。

象限之二——蜂巢：高復(fù)雜度和松散協(xié)調(diào)造成了分散的競(jìng)爭(zhēng)。生態(tài)系統(tǒng)由專(zhuān)業(yè)的廠商組成，環(huán)境缺乏協(xié)調(diào)性，企業(yè)通過(guò)其業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)造價(jià)值。處于這種生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)，應(yīng)不斷提高專(zhuān)業(yè)化程度，在生態(tài)系統(tǒng)中扮演關(guān)鍵角色。例如，媒體和娛樂(lè)業(yè)處于這樣的環(huán)境中，湖南衛(wèi)視作為中國(guó)地方衛(wèi)視的領(lǐng)頭羊，擁有《快樂(lè)大本營(yíng)》和《天天向上》等收視率高的綜藝節(jié)目，在娛樂(lè)業(yè)具有專(zhuān)業(yè)化的無(wú)法復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。綜藝節(jié)目落戶視頻網(wǎng)站后，后續(xù)的播出加上互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)以及相關(guān)話題的討論，給視頻網(wǎng)站帶來(lái)巨大價(jià)值。從某種意義上說(shuō)，是衛(wèi)視的王牌節(jié)目養(yǎng)活了各大視頻網(wǎng)站。因此，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播權(quán)成為各大視頻網(wǎng)站爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。然而，2014年起，湖南衛(wèi)視推出“芒果獨(dú)播戰(zhàn)略”，不再對(duì)外銷(xiāo)售節(jié)目的互聯(lián)網(wǎng)版權(quán)，而是在湖南衛(wèi)視旗下的芒果TV獨(dú)播。這一戰(zhàn)略的推出，對(duì)各大視頻網(wǎng)站具有巨大的沖擊，芒果TV因?yàn)榫哂泻闲l(wèi)視打造的精品節(jié)目的獨(dú)播權(quán)而一躍成為最具影響力的視頻網(wǎng)站之一。各大視頻網(wǎng)站因?yàn)槿狈ψ灾频囊l(fā)全民熱議的大型綜藝節(jié)目，在這一輪較量中處于下風(fēng)。

象限之三——狼群：低復(fù)雜度和緊密協(xié)調(diào)推動(dòng)了協(xié)作。該生態(tài)系統(tǒng)可能由具有適度專(zhuān)業(yè)化的幾個(gè)參與者協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的過(guò)程遵循既定的規(guī)則。生態(tài)環(huán)境缺乏專(zhuān)業(yè)化，進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低，企業(yè)可以通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)獲取價(jià)值。生態(tài)系統(tǒng)的參與者應(yīng)與協(xié)調(diào)者保持一致，鞏固并維護(hù)現(xiàn)有地位，同時(shí)大力尋求合作，校準(zhǔn)其在生態(tài)系統(tǒng)中的角色作用，推進(jìn)交易的開(kāi)展。例如，在核心企業(yè)供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)作為生態(tài)系統(tǒng)的打造者，起著協(xié)調(diào)者的作用。銀行作為參與者，從協(xié)調(diào)者處獲得數(shù)據(jù)，通過(guò)協(xié)調(diào)者的協(xié)調(diào)作用，滲透入供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以為供應(yīng)鏈的供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)儲(chǔ)商、分銷(xiāo)商、零售商及最終用戶提供封閉的授信支持及其他結(jié)算、現(xiàn)金管理、理財(cái)、托管等綜合金融服務(wù)。

象限之四——獅子之傲：高復(fù)雜度和緊密協(xié)調(diào)造就了勝者為王的理念。這樣的生態(tài)系統(tǒng)可能由一個(gè)或幾個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的組織進(jìn)行協(xié)調(diào)，參與者可以通過(guò)功能專(zhuān)業(yè)化和生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值，并通過(guò)交易直接獲取價(jià)值或通過(guò)協(xié)調(diào)者間接獲取價(jià)值。處于這種生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)，其戰(zhàn)略應(yīng)與協(xié)調(diào)者的戰(zhàn)略保持一致，不斷提高專(zhuān)業(yè)化程度，實(shí)現(xiàn)差異化，同時(shí)，建立強(qiáng)大的合作關(guān)系和合作發(fā)展戰(zhàn)略，伺機(jī)取代現(xiàn)有協(xié)調(diào)者。

生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代的創(chuàng)新方式

生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代的創(chuàng)新可以遵循以下幾個(gè)步驟：

了解自身所處的生態(tài)系統(tǒng)，洞察創(chuàng)新機(jī)遇。企業(yè)必須明確了解市場(chǎng)，了解行業(yè)的未來(lái)，對(duì)市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的環(huán)境狀況進(jìn)行評(píng)估，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，分析預(yù)測(cè)自身所處的生態(tài)系統(tǒng)的位置，從而選擇合適的戰(zhàn)略。例如，亞馬遜發(fā)展之初，其創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯準(zhǔn)確地判斷出非實(shí)體圖書(shū)零售商具有巨大發(fā)展前景，理論上講，在線書(shū)店的庫(kù)存量可以是無(wú)限的，而實(shí)體店僅為20萬(wàn)冊(cè)。1997年，亞馬遜取得了年銷(xiāo)售額1.48億的好成績(jī)。同時(shí)，貝佐斯預(yù)測(cè)到互聯(lián)網(wǎng)的可用性和增長(zhǎng)使其能夠跨越地域限制，讓每個(gè)能夠上網(wǎng)的用戶可以進(jìn)入無(wú)限制的商品世界，并通過(guò)在線銷(xiāo)售獲取海量的個(gè)人信息。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，亞馬遜已經(jīng)成為全球最大的在線零售商之一，2012年的營(yíng)業(yè)收入超過(guò)610億美元。對(duì)于金融企業(yè)而言，若從以客戶為中心視角審視自身所處生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新機(jī)遇，不同于制造業(yè)和服務(wù)企業(yè)通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)交易直接創(chuàng)造價(jià)值，而須通過(guò)直接與消費(fèi)者打交道的協(xié)調(diào)者間接獲取，或與制造或服務(wù)企業(yè)聯(lián)合獲取。金融企業(yè)若想建立針對(duì)旅游、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等細(xì)分市場(chǎng)個(gè)人金融生態(tài)系統(tǒng)，就須整合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)生態(tài)圈中的潛在合作者；與此同時(shí)，在完成某一消費(fèi)場(chǎng)景支付后，依托內(nèi)外部數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)智能地預(yù)測(cè)客戶下一個(gè)消費(fèi)的商業(yè)時(shí)刻，并推薦使用本行金融產(chǎn)品的積分折扣，“由點(diǎn)及鏈”地充分發(fā)掘生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)商業(yè)機(jī)會(huì)。

識(shí)別自身能力，確定差距。企業(yè)須根據(jù)能力和需求識(shí)別生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值池，判斷自身在生態(tài)系統(tǒng)的角色和定位，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的流程能力進(jìn)行解構(gòu)，識(shí)別出自身的能力和差距，找到核心能力，結(jié)合機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)需求確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)先級(jí)，利用差異化優(yōu)勢(shì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并持續(xù)地迭代檢驗(yàn)，以改進(jìn)這一能力。例如，對(duì)于立志趕超德國(guó)工業(yè)4.0的中資制造企業(yè)，如果不能基于組件化業(yè)務(wù)模型（CBM）、面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）和云服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，轉(zhuǎn)型為端到端供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)智能企業(yè)，其追求“中國(guó)制造2025”的夢(mèng)想將永遠(yuǎn)僅是幻影。又如，傳統(tǒng)商業(yè)銀行在推進(jìn)個(gè)人消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新時(shí)，在銀行內(nèi)部跨部門(mén)積分價(jià)值轉(zhuǎn)換上如果仍缺乏企業(yè)級(jí)整合機(jī)制，或在積分使用上不能以客戶為中心彈性邊界無(wú)縫鏈接，其能力差距根本就難以支撐其與已有的、作為領(lǐng)頭羊的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)沙場(chǎng)角逐。

識(shí)別生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值以及如何獲取價(jià)值。在了解現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上，分析判斷增強(qiáng)哪些能力將會(huì)獲得最大價(jià)值，使用投資決策優(yōu)先級(jí)矩陣，確定投資的優(yōu)先級(jí)，通過(guò)投資的方式增強(qiáng)能力，或者通過(guò)與生態(tài)系統(tǒng)中其他企業(yè)的合作消除短板，彌補(bǔ)功能的差距。例如，螞蟻金服作為互聯(lián)網(wǎng)公司推出的金融服務(wù)品牌，致力于運(yùn)用其云平臺(tái)及大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)中類(lèi)似于毛細(xì)血管的小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者提供融資服務(wù)，幫助客戶降低成本。同時(shí)螞蟻金服可與傳統(tǒng)商業(yè)銀行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有助于降低緩解信息不對(duì)稱(chēng)的成本。因此，螞蟻金服在主動(dòng)推動(dòng)多方共贏的過(guò)程中，發(fā)揮了生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)者的作用。

通過(guò)跨界聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)為不同的價(jià)值制定決策選項(xiàng)并評(píng)估各種選項(xiàng)，選出最能滿足戰(zhàn)略目標(biāo)的選項(xiàng)。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)選擇正確的合作伙伴，利用適當(dāng)簽約和戰(zhàn)略措施與合作伙伴開(kāi)展合作，改變雙方關(guān)系框架，尤其從獎(jiǎng)勵(lì)措施、信息交換和合作機(jī)制方面達(dá)成共識(shí)，從限制機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)協(xié)作與信任。例如，如果銀行已經(jīng)明確了在公司金融生態(tài)系統(tǒng)金融創(chuàng)新的目標(biāo)，與專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)軟件公司、市場(chǎng)資訊公司聯(lián)動(dòng)合作，基于云為中小企業(yè)提供企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）服務(wù)和市場(chǎng)信息服務(wù)，并利用其中企業(yè)應(yīng)收及應(yīng)付賬款、存貨、上下游客戶、原材料和產(chǎn)成品市場(chǎng)行情等信息，為中小企業(yè)提供現(xiàn)金流預(yù)測(cè)的儀表盤(pán)式信息整合服務(wù)，不僅為企業(yè)供應(yīng)鏈客戶群提供實(shí)時(shí)智能的決策依據(jù)，還可就特定時(shí)間的財(cái)務(wù)需求做出投融資以及套期保值等預(yù)先安排；并可聯(lián)動(dòng)其他服務(wù)商，基于云為供應(yīng)鏈上企業(yè)客戶群提供商務(wù)撮合、法律咨詢、物流配送等特定服務(wù)。

衡量成功度，確定后續(xù)計(jì)劃。企業(yè)通過(guò)制訂關(guān)鍵戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和客戶、用戶體驗(yàn)等指標(biāo)，圍繞指標(biāo)收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，并持續(xù)評(píng)估指標(biāo)，提高監(jiān)控能力，確保企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中持續(xù)獲取價(jià)值。從生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代的企業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐來(lái)看，如果企業(yè)已經(jīng)建立了組件化的業(yè)務(wù)模型和面向服務(wù)的架構(gòu)，其業(yè)務(wù)創(chuàng)新所涉業(yè)務(wù)組件流程任務(wù)具備創(chuàng)建相關(guān)數(shù)據(jù)的首要責(zé)任必然是清晰就緒的，并按價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的任務(wù)順序創(chuàng)建、修改或讀?。ǚ达@）信息，無(wú)須為業(yè)務(wù)創(chuàng)新所涉流程專(zhuān)門(mén)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析付出額外成本。進(jìn)而言之，已高質(zhì)量完成組件化和SOA的實(shí)時(shí)智能企業(yè)和實(shí)時(shí)智能銀行的生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新合作具有超然優(yōu)勢(shì)，并因其靈活應(yīng)變、適時(shí)進(jìn)化的超級(jí)客戶體驗(yàn)，而在生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代游刃有余。

總之，為有效應(yīng)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)新時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，及其為生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)指數(shù)級(jí)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的創(chuàng)新機(jī)遇，以開(kāi)放的態(tài)度建立跨界合作伙伴關(guān)系；合理運(yùn)籌目標(biāo)生態(tài)系統(tǒng)中優(yōu)異基因跨界組合，發(fā)揮整體大與部分之和的合力優(yōu)勢(shì)；依托于組件化業(yè)務(wù)模型，保持業(yè)務(wù)流程和組織的靈活性，利用應(yīng)用程序接口（API）、云和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，敏捷地對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的演變做出應(yīng)對(duì)。

（本文不代表作者任職機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)。）

（作者系中國(guó)建設(shè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部副總經(jīng)理）