李前　黃帥

智能家居產(chǎn)業(yè)仍然停留于概念層面，市場處于培育階段。一邊是家電廠家的高調(diào)宣傳，一邊是消費(fèi)者接受程度不高，持觀望態(tài)度

記者發(fā)現(xiàn)，近幾年在參加家電行業(yè)相關(guān)論壇和展會(huì)時(shí)，“智能化”這個(gè)詞開始以高頻率的姿態(tài)現(xiàn)身。不少家電制造企業(yè)、通信企業(yè)，也在不同場合高調(diào)推廣智能家居概念、技術(shù)及新產(chǎn)品。仿佛一夕之間，家電已從傳統(tǒng)走向智能。然而，對(duì)于普通消費(fèi)者來說，智能家居仍然是可望而不可即的“奢侈品”。就如第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)專家在接受本刊記者采訪時(shí)說的那樣：智能家居市場潛力大，是未來的發(fā)展方向，但是需要更貼合消費(fèi)者需求，以使他們更容易接受。

：這兩年“智能家居”成為熱詞，家電企業(yè)紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域。請(qǐng)介紹一下當(dāng)前國內(nèi)外智能家居市場的發(fā)展情況。

宋青紅：目前多家知名品牌家電廠商和銷售商都已介入該領(lǐng)域，如海爾、蘇寧、京東、霍尼韋爾和施耐德等。國外智能家居市場相比國內(nèi)市場稍有拓展，但也遠(yuǎn)未達(dá)到普及。總體來說，智能家居產(chǎn)業(yè)仍然停留于概念層面，市場處于培育階段。一邊是家電廠家的高調(diào)宣傳，一邊是消費(fèi)者接受程度不高，持觀望態(tài)度。

石哲：這兩年“智能家居”概念炒得火熱。從2015年1月在臺(tái)北舉辦的智慧城市展及3月在上海舉辦的中國家電博覽會(huì)（AWE）上都可以看出端倪。不管是小米、中興和華為等傳統(tǒng)物聯(lián)企業(yè)，還是美的、格力和海爾等傳統(tǒng)家電制造企業(yè)，都推出了智能家居方案，并且宣傳力度越來越大。

實(shí)際上，智能家居的概念并不是近年才提出來的，1984年美國就出現(xiàn)了世界上第一幢智能建筑。之后，加拿大、歐洲、新加坡、日本及東南亞一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的國家，都先后提出了智能家居方案。例如，美國微軟公司開發(fā)了“夢(mèng)幻之家”，IBM開發(fā)了“家庭主任”。

此前我國智能家居概念之所以沒有像現(xiàn)在這樣火爆，主要是因?yàn)槭苤朴谖锫?lián)網(wǎng)發(fā)展滯后。隨著物聯(lián)網(wǎng)和無線通信設(shè)備的發(fā)展和完善，智能家居行業(yè)開始快速釋放市場空間。網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、煙氣探測(cè)系統(tǒng)、緊急求助系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷系統(tǒng)及電器自動(dòng)控制系統(tǒng)等，都已成為智能家居系統(tǒng)的重要組成部分。傳統(tǒng)家電制造企業(yè)與物聯(lián)企業(yè)也展開了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

總體來說，智能家居的發(fā)展模式應(yīng)滿足幾個(gè)條件：高度的安全性、舒適的生活環(huán)境、便利的通信方式、綜合的信息服務(wù)，以及智能化的家庭系統(tǒng)。

羅衡：目前大部分智能家居產(chǎn)品還停留在功能上，功能單一，用戶體驗(yàn)不夠好。2014年，我國家電業(yè)銷售總規(guī)模達(dá)到1.24萬億元，而輻射行業(yè)眾多的智能家居業(yè)僅有約300億元的產(chǎn)值，顯然市場回報(bào)較低。智能家居所傳達(dá)的“為繁瑣生活做減法”的理念，在最初并不能讓用戶很好地去接受，各種詬病一直影響著推廣的進(jìn)程，有些產(chǎn)品甚至已經(jīng)淪為用戶客廳中的擺設(shè)。2015年智能家居行業(yè)如能在互通、體驗(yàn)及功能方面有一定的提升，必將有顛覆性的躍進(jìn)。

：當(dāng)前和未來智能家居行業(yè)面臨哪些發(fā)展難題？

宋青紅：智能家居行業(yè)未來可能面臨幾個(gè)問題。首先，智能家居要連接互聯(lián)網(wǎng)，但現(xiàn)在的IPv4地址數(shù)已經(jīng)分配完畢。若再大批量上物聯(lián)網(wǎng)，地址很容易出現(xiàn)沖突。IPv6網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在還未大面積推廣使用，現(xiàn)有產(chǎn)品后期維護(hù)可能會(huì)出現(xiàn)較多問題。其次，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)速度和無線帶寬，對(duì)于以后大數(shù)據(jù)容量的傳輸要求來說還是比較有限的。再次，由于連接互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)備有被惡意控制或遭病毒入侵的可能性，網(wǎng)絡(luò)安全難以保證。最后，智能家居產(chǎn)品性價(jià)比不高，未能激發(fā)用戶的購買欲望，而且不同品牌的相互兼容性不足。用戶體驗(yàn)不好，目前智能家居還無法做到使用便捷、安裝方便，以及擴(kuò)展、換代維護(hù)無須專業(yè)人員的參與。已出現(xiàn)過采用智能家居的物業(yè)，因使用及維護(hù)不便而被用戶棄用的例子。

石哲：目前智能家居還未真正實(shí)現(xiàn)全方位的智能化，普通消費(fèi)者對(duì)智能家居的接受度還不高，其中一個(gè)原因是產(chǎn)品兼容性問題?，F(xiàn)在的情況是，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想引領(lǐng)智能家居的發(fā)展方向，同時(shí)傳統(tǒng)家電制造企業(yè)也想主導(dǎo)智能家居市場，因此都在圍繞各自的產(chǎn)品或技術(shù)搭建這樣的平臺(tái)。目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的組織或協(xié)會(huì)來起草標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于大眾家庭來說，沒辦法接受產(chǎn)品不兼容的智能家居。舉例來說，用戶電視、空調(diào)和冰箱等不同家電品牌產(chǎn)品，使用的是不同的互聯(lián)平臺(tái)。如何利用物聯(lián)網(wǎng)、無線通信使這些不同品牌的產(chǎn)品相互兼容、匹配，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)交流？目前來看還未達(dá)到理想的狀態(tài)。

按照智能家居的發(fā)展方向來說，一個(gè)家庭的智能系統(tǒng)應(yīng)包括幾大類：安防系統(tǒng)、煙氣探測(cè)系統(tǒng)、燈具控制系統(tǒng)及集中供冷或供熱系統(tǒng)?？照{(diào)、冰箱和電視機(jī)這些日常使用的大家電產(chǎn)品，其市場價(jià)格已經(jīng)趨于平衡。即使加入藍(lán)牙模塊或WiFi模塊，成本大概也就幾十元，其整體市場售價(jià)不會(huì)有太大的改變。而像微波爐、電水壺、燈具等小家電產(chǎn)品，它們本身的市場售價(jià)就不高，如果加入智能化模塊的話，最終的價(jià)格消費(fèi)者可能接受不了。

另外，對(duì)于現(xiàn)在已建成的成熟社區(qū)而言，若加裝智能化的系統(tǒng)，可能涉及家裝改造、樓宇改造，甚至小區(qū)改造。這些成本最終要分?jǐn)偟狡胀ㄏM(fèi)者頭上，難度比較大。因此，不論是購買能力上，還是思想接受程度上，大眾消費(fèi)者都需要時(shí)間去適應(yīng)。

：智能家居的運(yùn)轉(zhuǎn)是系統(tǒng)性的，涉及互聯(lián)網(wǎng)、軟件和控制器等多個(gè)領(lǐng)域。那么，與傳統(tǒng)家居相比，針對(duì)智能家居的檢測(cè)和認(rèn)證，更加關(guān)注哪些方面？智能家居出口將主要面臨哪些國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)？

宋青紅：與傳統(tǒng)家居產(chǎn)品相比，要考慮智能家居產(chǎn)品新增加的功能可能會(huì)產(chǎn)生哪些新的風(fēng)險(xiǎn)，或者與原來的功能相結(jié)合會(huì)產(chǎn)生什么新的風(fēng)險(xiǎn)，比如聯(lián)網(wǎng)視頻是否會(huì)泄露隱私。另外，還要保證軟件的可靠性和安全性、控制器的耐久性，以及一些特殊情況，比如忘記密碼或電子鑰匙丟失之后如何開鎖。

由于智能家居首先具有傳統(tǒng)家電的基礎(chǔ)功能，那么相應(yīng)的IEC 60335（白色家電）、IEC 60065（黑色家電）等傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)都必須滿足。現(xiàn)在發(fā)展到智能家居之后，在傳統(tǒng)基礎(chǔ)功能上增加的功能該如何考核？這些新功能是否會(huì)帶來安全隱患？這就需要采用IEC 60950（信息技術(shù)）、IEC 60730（自動(dòng)控制器）、IEC 62311（無線電通信輻射）和IEC 62479（低功率電子電器的電磁場）等標(biāo)準(zhǔn)。

不同的國家和地區(qū)可能還有不同的特殊要求，比如歐洲有EN301 489、EN300 200和EN 300 328標(biāo)準(zhǔn)。另外，對(duì)于不同的通信協(xié)議，也有各自的測(cè)試要求，比如美國藍(lán)牙FCC part 15.247；無線標(biāo)準(zhǔn)Rss Gen、Rss-210和 Rss-102；WiFi （2.4G） 的EN 50385等。

石哲：實(shí)際上，現(xiàn)在家電企業(yè)的制造技術(shù)和家電產(chǎn)品質(zhì)量都已經(jīng)達(dá)到很高的水平了。傳統(tǒng)家電產(chǎn)品檢測(cè)和認(rèn)證主要涉及4個(gè)方面，分別是安全功能、電磁兼容性、能耗和環(huán)保。家居智能化之后，需要增加兩個(gè)部分的測(cè)試。一個(gè)是無線頻譜的測(cè)試，也就是無線通信設(shè)備和人機(jī)通信功能的測(cè)試要求。總體來說，增加的測(cè)試內(nèi)容和檢查內(nèi)容并不多，也不復(fù)雜。

不過，我認(rèn)為智能家居產(chǎn)品今后在3個(gè)方面需要加以特別關(guān)注：實(shí)用性、操作性和適用性。實(shí)用性，即智能家電產(chǎn)品和控制系統(tǒng)能否真正滿足普通消費(fèi)者的需求。在1月舉行的臺(tái)北智慧城市展上，有一款冰箱面板上安裝有可視操作系統(tǒng)。通過這個(gè)操作系統(tǒng)，借以WiFi連接，可看電視、看書，甚至了解菜譜。但是，其價(jià)格卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場消費(fèi)水平。對(duì)消費(fèi)者來說，該款冰箱的實(shí)用性并不高。

操作性是指智能家居能為普通用戶帶來智能生活。物聯(lián)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)使不同年齡階層的家庭成員都能快速、方便地掌握操作方法。再有一個(gè)是適用性，它與實(shí)用性有所區(qū)別。適用性，需要智能家居能夠真正適用于千萬家庭，給家庭生活帶來質(zhì)的飛躍，而不僅僅停留在宣傳口號(hào)上，或者僅是華而不實(shí)的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品。

歐洲除了有EN標(biāo)準(zhǔn)和IEC標(biāo)準(zhǔn)之外，針對(duì)無線終端產(chǎn)品，還有一個(gè)CE-RTTE指令。它不僅包含了無線通信產(chǎn)品發(fā)射和接收的測(cè)試，還包含了傳統(tǒng)安全測(cè)試要求。而歐盟頒布的RED指令將于2016年6月完全取代CE-RTTE指令。另外，從2014年12月31日開始，所有銷往歐洲市場、帶有2.4GHz及5GHz頻段的寬帶接口設(shè)備實(shí)施強(qiáng)制新ETSI測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。

羅衡：首先要關(guān)注的還是安全方面，包括家電本身及其控制器、傳感器硬件部分的安全性和可靠性；其次是中央控制平臺(tái)軟件對(duì)各種控制接口軟件的兼容性，特別是對(duì)個(gè)人信息的安全保護(hù)方面，是市場非常需要的。當(dāng)然，這也是目前檢測(cè)認(rèn)證較為薄弱的方面。目前，智能家居領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)還在醞釀之中。除了傳統(tǒng)的如安全、電磁兼容和無線標(biāo)準(zhǔn)，還沒有專門針對(duì)智能家居的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

：智能化對(duì)家居產(chǎn)品的安全性和可靠性提出了更高的要求。您認(rèn)為家居企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)？

宋青紅：企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，就要盡量了解產(chǎn)品在預(yù)定情況下和合理可預(yù)見的誤用情況下可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，設(shè)計(jì)空調(diào)時(shí)就要考慮啟動(dòng)之后長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)出現(xiàn)什么危險(xiǎn)、溫度過高或過低會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)等。充分掌握這些可能的風(fēng)險(xiǎn)之后，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，以確保產(chǎn)品安全。另外，還要在產(chǎn)品說明書上提示什么情況下不能使用，比如取暖器周圍多遠(yuǎn)不能放置可燃物。如果有人在家，拔掉電源即可，但智能化聯(lián)網(wǎng)之后可能遭遇病毒攻擊，從而引發(fā)火災(zāi)?，F(xiàn)在的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)ISO12100列出了一般產(chǎn)品的原則性安全風(fēng)險(xiǎn)，更深入的還有ISO14121系列標(biāo)準(zhǔn)。

石哲：智能家電產(chǎn)品是由傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)、無線通信模塊制造企業(yè)及物聯(lián)技術(shù)三者結(jié)合而成的。德國萊茵T?V已經(jīng)進(jìn)入中國市場20多年，與眾多傳統(tǒng)家電制造企業(yè)有長期合作。在這個(gè)過程中，這些傳統(tǒng)家電制造企業(yè)已經(jīng)掌握了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求、安全要求和接入要求。

就現(xiàn)在的智能家居來說，我認(rèn)為最重要的還是產(chǎn)品質(zhì)量，它是每個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展基石。普通大眾對(duì)傳統(tǒng)家電的需求，現(xiàn)在家電制造企業(yè)已經(jīng)很了解，但對(duì)智能家居需求還有待挖掘。除保證產(chǎn)品質(zhì)量之外，企業(yè)還應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入，完善智能產(chǎn)品模塊，同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的認(rèn)知，以切合他們的需求。保證產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品實(shí)用性強(qiáng)、易于操作，并且在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，這些因素綜合起來，我認(rèn)為才能使一個(gè)企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)發(fā)展過程。

羅衡：在做好傳統(tǒng)硬件（包括智能家居中將大量使用的控制器和傳感器）方面的安全性、可靠性基礎(chǔ)上，特別要注意軟件方面的國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)與各大標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通，得到更多信息，避免走彎路。

：在智能家居檢測(cè)和認(rèn)證領(lǐng)域，貴公司目前業(yè)務(wù)進(jìn)展情況怎樣，將如何發(fā)力？

宋青紅：目前Intertek智能家居產(chǎn)品檢測(cè)和認(rèn)證已經(jīng)起步，做得較多的是WiFi控制的取暖器、加濕器和空調(diào)等低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。Intertek也在積極推介與智能家居相關(guān)的測(cè)試要求。5月18日，Intertek在浙江慈溪召開了智能家居認(rèn)證方面的推薦研討會(huì)。

石哲：2015年3月，德國萊茵T?V與美的集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，在廣東順德設(shè)立智能家居產(chǎn)品聯(lián)合評(píng)估中心。今后雙方將在智能家居產(chǎn)品安全、軟件安全、無線安全、產(chǎn)品評(píng)估、測(cè)試和認(rèn)證等方面展開合作。目前，德國萊茵T?V針對(duì)智能家居產(chǎn)品可提供全方位的服務(wù)。除了小家電產(chǎn)品之外，我們對(duì)燈具產(chǎn)品，對(duì)冰箱、空調(diào)和洗衣機(jī)等大家電，都已開始提供相關(guān)的檢測(cè)和認(rèn)證咨詢服務(wù)。

羅衡：SGS已針對(duì)智能家居產(chǎn)品專門成立了工作小組，成員包括來自SGS安全、電磁兼容（EMC）、無線通信及軟件評(píng)估方面的專家。SGS憑借在深圳電子電氣實(shí)驗(yàn)室投資建立的無線通信實(shí)驗(yàn)室，可為智能家居產(chǎn)品提供一站式的咨詢、測(cè)試及認(rèn)證服務(wù)。

在市場信息推廣方面，SGS有研討會(huì)、展會(huì)和大型論壇等推廣形式。例如，2015年年初，我們專門針對(duì)家電產(chǎn)品的無線WiFi應(yīng)用召開了專題研討會(huì)。8月，SGS將在順德家電展同期針對(duì)智能家居應(yīng)用召開專題論壇。除此之外，接下來還將推出一系列的相關(guān)活動(dòng)。這些活動(dòng)將針對(duì)制造企業(yè)及國內(nèi)外零售商，解析智能家居的應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)。