姚 雪

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽 473061

學(xué)科服務(wù)是高等院校圖書館近年來在服務(wù)創(chuàng)新方面的一個(gè)突出的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。圖書館如何向院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)提供更深層次的文獻(xiàn)情報(bào)信息服務(wù)，支撐科研創(chuàng)新，改變圖書館形象促進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)的逐步深化，是學(xué)科館員需要思考和探索的問題。

1 學(xué)科服務(wù)的發(fā)展

CALIS 將學(xué)科服務(wù)工作作為十二五的重點(diǎn)工作，面向全國高校開展了多次學(xué)科館員的培訓(xùn)，旨在推進(jìn)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)有更大的發(fā)展。目前國內(nèi)多數(shù)高校圖書館都設(shè)立了學(xué)科館員制度，面向?qū)W科用戶和科研團(tuán)隊(duì)用戶提供學(xué)科服務(wù)，學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館深化用戶服務(wù)、改變服務(wù)模式的重要手段。

隨著對(duì)學(xué)科服務(wù)的研究和實(shí)踐不斷深入，高校圖書館學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵也在不斷地演化，在此期間“嵌入式”的學(xué)科服務(wù)模式被提出來。在這種服務(wù)模式下，學(xué)科館員的職責(zé)不僅止是聯(lián)絡(luò)教學(xué)科研用戶和進(jìn)行圖書館資源推廣，他們要以用戶為中心，把文獻(xiàn)情報(bào)信息服務(wù)融入到服務(wù)對(duì)象的整個(gè)教學(xué)科研活動(dòng)中去，讓圖書館的學(xué)科服務(wù)成為用戶活動(dòng)的一部分。

高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平的提升是一個(gè)不斷探索的過程，這需要研究人員和學(xué)科館員不斷地整合新觀念、新技術(shù)，用戶不斷地溝通磨合，將圖書館的發(fā)展置入用戶的需求中去，用實(shí)際成效來證明學(xué)科服務(wù)的作用和價(jià)值。

2 學(xué)科服務(wù)的困難

2.1 學(xué)科館員融入度的問題

在傳統(tǒng)學(xué)科館員制度下，學(xué)科館員負(fù)責(zé)與向用戶提供信息聯(lián)絡(luò)、信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)等服務(wù)，但是在信息化時(shí)代的今天，用戶自主獲取信息的方法和渠道大大增加，傳統(tǒng)學(xué)科館員的作用被弱化，如果學(xué)科館員仍未擺脫信息中介的角色，學(xué)科服務(wù)不能融入科研教學(xué)過程，那么學(xué)科服務(wù)的作用和影響力也會(huì)逐漸減弱，從而影響到圖書館在高校整體工作中的地位。醫(yī)學(xué)院校的研究多是集中在醫(yī)學(xué)專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，隨著信息手段的不斷增強(qiáng)，像搜索文獻(xiàn)、獲取信息這樣的工作科研工作人員已經(jīng)能夠自主完成，學(xué)科館員如果不能夠?qū)⒏由罨图?xì)化的信息服務(wù)融入到用戶的研究工作全程中，那么將會(huì)處于一個(gè)只見資源而不見服務(wù)的尷尬境地。

2.2 培養(yǎng)復(fù)合型人才的問題

醫(yī)學(xué)院校圖書館面對(duì)用需求比較特殊，醫(yī)學(xué)情報(bào)是一門整合了生物醫(yī)學(xué)、信息技術(shù)、情報(bào)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、管理等學(xué)科的特殊學(xué)科，不但要能夠熟練應(yīng)用信息技術(shù)向用戶提供生物醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域的情報(bào)信息，還要能夠用情報(bào)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法完成海量的科技信息的篩選、過濾、分析等工作，不僅僅向醫(yī)學(xué)科研工作者提供文獻(xiàn)檢索查閱的服務(wù)，而且還能能夠從繁浩的醫(yī)學(xué)科技信息中篩選出有用的信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從中找出內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，為科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行選題決策、項(xiàng)目查新以及研究工作中的科技情報(bào)信息參考等服務(wù)。目前國內(nèi)高校也很少有設(shè)置生物醫(yī)學(xué)學(xué)科與情報(bào)信息學(xué)相交叉的專業(yè)，在醫(yī)學(xué)院校特別是中醫(yī)藥專業(yè)院校中這類人才是非常缺乏的，即便有這樣的人才，也多是自學(xué)或者由不同學(xué)科的導(dǎo)師共同培養(yǎng)的。這種情況已經(jīng)給醫(yī)學(xué)院校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作帶來了困擾。

3 學(xué)科服務(wù)模式創(chuàng)新實(shí)踐

作為一所西醫(yī)為主、中醫(yī)為特色的高等專科院校，張仲景國醫(yī)大學(xué)圖書館在面向?qū)W?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的學(xué)科服務(wù)隨著用戶需求的變化也遇到了上述的問題，并在改進(jìn)學(xué)科服務(wù)方面做了一些探索和嘗試。

3.1 更新學(xué)科服務(wù)理念

在自媒體時(shí)代和大數(shù)據(jù)應(yīng)用背景下，我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)科服務(wù)模式探索的過程中，受到同行們對(duì)學(xué)科服務(wù)模式研究的啟發(fā)，開始嘗試改變傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)模式，根據(jù)實(shí)際情況探索適合醫(yī)學(xué)院校的學(xué)科服務(wù)模式，認(rèn)識(shí)到了要想使學(xué)科服務(wù)深入到科研工作中，首先學(xué)科館員的工作必須融合到科研團(tuán)隊(duì)的研究工作中，通過對(duì)醫(yī)學(xué)科研工作的深入了解來制定學(xué)科服務(wù)策略，讓圖書館的資源建設(shè)、服務(wù)模式轉(zhuǎn)型都根據(jù)當(dāng)前科研團(tuán)隊(duì)用戶對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)信息的需求有針對(duì)性地進(jìn)行，與當(dāng)前所倡導(dǎo)的“嵌入式” 學(xué)科服務(wù)模式的出發(fā)點(diǎn)都是最大程度地滿足用戶的需求，建立起學(xué)科館員與科研人員的密切聯(lián)系，使圖書館的學(xué)科服務(wù)成為科研工作的重要組成部分。

3.2 培養(yǎng)學(xué)科服務(wù)人才

近年來，隨著用戶的信息素養(yǎng)的提高，自主獲取文獻(xiàn)信息資源途徑的增加，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為載體的各種信息資源構(gòu)成了泛化的知識(shí)環(huán)境，用戶可以快捷地在海量的情報(bào)信息中獲取知識(shí)，傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)的作用被大大削弱。我們?yōu)榱藵M足學(xué)科服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的需求，引進(jìn)了圖書情報(bào)、信息技術(shù)和醫(yī)學(xué)等學(xué)科的專業(yè)人員。為了使這些專業(yè)人員勝任學(xué)科館員的工作，我們組織這些專業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，讓非情報(bào)專業(yè)的館員學(xué)習(xí)情報(bào)信息搜集和分析的專業(yè)知識(shí)，逐步培養(yǎng)出能夠勝任向醫(yī)學(xué)科研人員提供學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員。

3.3 轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

我們嘗試調(diào)整了面向醫(yī)學(xué)科研團(tuán)隊(duì)的學(xué)科服務(wù)的模式，把“嵌入式”學(xué)科服務(wù)模式改進(jìn)為“嵌入式+情報(bào)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的模式，將圖書館內(nèi)具有情報(bào)信息專業(yè)能力的人員組成情報(bào)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由跨學(xué)科的學(xué)科館員與科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，參與醫(yī)學(xué)科研活動(dòng)，根據(jù)用戶的需求制定學(xué)科服務(wù)方案，將方案交給館內(nèi)的情報(bào)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效率地完成文獻(xiàn)信息搜集、篩選、分析并發(fā)現(xiàn)學(xué)科研究的前沿?zé)狳c(diǎn)，預(yù)測(cè)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)等工作。通過學(xué)科館員與科研團(tuán)隊(duì)用戶的不斷溝通與配合，目前這種改進(jìn)的學(xué)科服務(wù)模式應(yīng)用效果比較令人滿意。我們通過“嵌入式+情報(bào)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的學(xué)科服務(wù)模式與學(xué)校多個(gè)科研團(tuán)隊(duì)提供文獻(xiàn)情報(bào)信息服務(wù)，為他們進(jìn)行項(xiàng)目背景調(diào)研、國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)分析、資料檢索、項(xiàng)目查新等服務(wù)，受到了科研團(tuán)隊(duì)用戶的好評(píng)。

4 結(jié)論

我們?cè)趯W(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究的過程中，借鑒業(yè)內(nèi)同行關(guān)于“嵌入式”學(xué)科服務(wù)的研究成果，建設(shè)符合本館實(shí)際情況的學(xué)科館員制度，為科研團(tuán)隊(duì)提供了科技文獻(xiàn)信息的搜集、篩選、分析服務(wù)，明確學(xué)科的研究前沿?zé)狳c(diǎn)，預(yù)測(cè)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，為圖書館的學(xué)科服務(wù)工作走出了一條符合我館館情的道路。

[1] 初景利.我國圖書館學(xué)科服務(wù)的難點(diǎn)與突破[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2012，21（4）：1-4.

[2] 蔚海燕，衛(wèi)軍朝.研究型圖書館學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)變：從學(xué)科館員到學(xué)科服務(wù)平臺(tái)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013，31（6）：74-81.