王環(huán)

美國著名新聞學(xué)者杰克·海敦曾經(jīng)說過：“新聞事業(yè)是一個(gè)與人打交道的行業(yè)，大約99%的新聞部分或全部以訪問，也就是向人提問問題為基礎(chǔ)而完成的。”所有新聞采訪的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)就是人與人之間的溝通，而在溝通過程中，提問技巧尤為關(guān)鍵，一個(gè)有效的提問，可以使新聞采訪更加有效果，更加有深度，更加有價(jià)值。

1.采訪提問，首要“直擊要害”。新聞片不同于專題片，要求在盡可能短的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)更多有用的信息，如果采訪對象拉拉雜雜說了一堆，不僅給后期剪輯帶來很多工作量，也會導(dǎo)致信息量大而雜，讓受眾找不到重點(diǎn)和主題。這就要求記者在采制短小精悍的新聞時(shí)，采訪提問一定要突出主旨，“直擊要害”，這樣才能保證問題更加集中，火力更足，使采訪更有針對性。

2.做足功課，避免“毫無新意”。以剛剛結(jié)束的2014-2015CBA聯(lián)賽為例，總決賽最后一場結(jié)束時(shí)，北京隊(duì)奪冠，有記者在采訪北京隊(duì)主教練時(shí)簡單地說“請您談?wù)勀F(xiàn)在的心情”。這樣的提問可以說毫無新意可言。如果稍做些功課就可以了解到，這是北京隊(duì)最近四個(gè)賽季第三次奪冠，如果真要問心情，不妨可以這樣問，“北京隊(duì)最近四個(gè)賽季第三次奪冠，這次奪冠的心情和前兩次有什么不同”。這樣的提問似乎更加具體。如果泛泛提問，只會降低新聞作品的層次和質(zhì)感。

3.拉近距離，還需把握心理。我們常說要和采訪對象交朋友，但如何能快速地與采訪對象成為朋友，似乎還應(yīng)該有點(diǎn)心理學(xué)方面的知識。比如可以在采訪所處的環(huán)境中快速尋找到與采訪對象的共同點(diǎn)，并以此為突破口，拉近和采訪對象之間的心理距離，讓他放松心情，暢所欲言。比如有一次，筆者到采訪對象家中進(jìn)行采訪，采訪對象性格內(nèi)向不善言談，再加上首次接受采訪，心情過于緊張，采訪進(jìn)行得并不順利。當(dāng)記者發(fā)現(xiàn)采訪對象家中窗臺的植物繁盛，就和采訪對象聊起培育植物方面的話題，聊著聊著，采訪對象放松了心情，最后順利完成了采訪任務(wù)。這就是心理學(xué)中的“名片效應(yīng)”，表明自己與對方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性，很快地縮小與你的心理距離，從而達(dá)到順暢交流的目的。

4.因人而異，選好表達(dá)方式。不同的采訪對象有不同的提問方式，但總的說來，采訪提問題時(shí)，應(yīng)盡量選擇通俗易懂的表達(dá)方式，避免晦澀難懂的語言。筆者有一次到部隊(duì)采訪，想了解官兵關(guān)系方面的一些情況。于是問一名戰(zhàn)士：“你認(rèn)為當(dāng)前新形勢下，該如何處理好干群關(guān)系？”結(jié)果那位戰(zhàn)士立在那兒，囁嚅半天也沒說出什么來。后來，筆者改口問：“你認(rèn)為要做一名受士兵歡迎的隊(duì)長，他應(yīng)具有哪些素質(zhì)？”這下，戰(zhàn)士反應(yīng)過來了，馬上談了起來，而且講得還很生動(dòng)。當(dāng)然，如果當(dāng)時(shí)的采訪對象是部隊(duì)的某位首長，那么第一種問法就比較合適了。

5.街頭采訪，尤重提問技巧。街頭采訪的對象一般都是陌生人，同時(shí)由于其突然性，會讓路人對接受采訪產(chǎn)生一定的抗拒，因此在提問時(shí)，一方面要注意提問要簡單、直接、明了，另一方面，營造出和諧的提問氛圍，找到打開采訪對象話匣子的“鑰匙”也至關(guān)重要。

筆者認(rèn)為，這種鑰匙大致有幾種：1.對采訪對象進(jìn)行恰到好處的贊美，這樣對方會對記者產(chǎn)生好感，進(jìn)而打開話匣子；2.通過對現(xiàn)場的觀察，找出最能引發(fā)采訪對象打開話匣子的事物，這樣雙方很快會親近友好，氣氛會變得輕松自然，采訪提問也自然隨之而出。此外，記者要保持謙遜的態(tài)度，和采訪對象在一種親切、自然、友好的關(guān)系中進(jìn)行采訪，才能使采訪對象心情愉悅，進(jìn)入最佳心理狀態(tài)，有助于發(fā)揮人的最大潛能。

（作者單位：本溪廣播電視臺）