價(jià)值觀是一種讓沙成為混凝土、讓鐵淬火成鋼的力量;是讓偉大的企業(yè)成就其偉大的“核心驅(qū)動(dòng)力”。
價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂。文化支撐了企業(yè)的發(fā)展,文化是企業(yè)的“道”。企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的,價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶;價(jià)值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力;價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)精神的靈魂,保證員工向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力,激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的生命力是企業(yè)整體合力作用的結(jié)果。
價(jià)值觀是企業(yè)發(fā)展的支柱和基石。價(jià)值觀是所有企業(yè)的目標(biāo)的先驅(qū),是一切企業(yè)目標(biāo)為之奮斗的基礎(chǔ)。價(jià)值觀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個(gè)階段的每一個(gè)步驟中的。價(jià)值觀指引著企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略管理要達(dá)到的目標(biāo),以及在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中要遵循的基本原則和方法。如果沒(méi)有進(jìn)行有效的企業(yè)價(jià)值觀管理,那么企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)迷失方向,偏離目標(biāo)。
價(jià)值觀是產(chǎn)生自驅(qū)力的源泉。核心價(jià)值觀是企業(yè)最基本持久的信念,具有內(nèi)在性,獨(dú)立于環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)要求和管理時(shí)尚之外;是促進(jìn)企業(yè)始終如一朝著目標(biāo)前進(jìn)的有力保證,保持核心價(jià)值觀和核心使命的不變,同時(shí)又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動(dòng)適應(yīng)變化的環(huán)境,使企業(yè)不斷自我更新,朝著目標(biāo)一如既往地前行;是企業(yè)管理層乃至全體員工持之以恒的精神支柱;是企業(yè)愿景式驅(qū)動(dòng)管理的源泉。
價(jià)值觀是在企業(yè)占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)。企業(yè)價(jià)值觀能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為,使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí),從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用,不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的,而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力,激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng),所引發(fā)的活力越強(qiáng)。
國(guó)際存在兩大企業(yè)價(jià)值觀及管理模式。一是美國(guó)企業(yè)管理模式:美國(guó)企業(yè)價(jià)值觀帶有濃厚的個(gè)人主義、理性主義和功利主義特征,決定了其獨(dú)特的企業(yè)管理模式。即以效率優(yōu)先,不斷尋求新的市場(chǎng)、新的需求、新的發(fā)展空間和推崇制度規(guī)范、物質(zhì)激勵(lì)為主的“理性主義”的典型美式企業(yè)管理模式,反映了美國(guó)企業(yè)個(gè)人主義,競(jìng)爭(zhēng)傾向強(qiáng),社會(huì)趨于扁平的文化價(jià)值觀。二是日本企業(yè)管理模式。其強(qiáng)調(diào)以忠誠(chéng)為核心的集團(tuán)主義精神,具有獨(dú)特的家族制度和等級(jí)觀念,由此形成了日本企業(yè)管理模式,即家族主義,終身雇傭制,年功序列制,實(shí)行群體管理、和諧管理。日本企業(yè)員工較團(tuán)結(jié),較具集體主義精神,使得日本企業(yè)管理模式合作與團(tuán)隊(duì)精神突出,反映了日本企業(yè)是以集體而不是以個(gè)人為重的價(jià)值觀。
我國(guó)國(guó)有企業(yè)價(jià)值觀的三個(gè)發(fā)展階段:1.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的國(guó)有企業(yè)價(jià)值觀。內(nèi)涵有:集體主義價(jià)值觀,重精神、輕物質(zhì)的財(cái)富觀,重德輕才的人才觀,指標(biāo)至上的價(jià)值觀,平均主義價(jià)值觀,民主管理的價(jià)值觀,艱苦創(chuàng)業(yè)、講求奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。2.改革開(kāi)放初期國(guó)有企業(yè)價(jià)值觀。內(nèi)涵有:個(gè)人主義與集體主義在競(jìng)爭(zhēng)中并存的價(jià)值觀,重物質(zhì)、輕精神的財(cái)富觀,重才輕德的人才觀,最大利潤(rùn)價(jià)值觀,競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀,功利價(jià)值觀,封閉和開(kāi)放并存的價(jià)值觀,“效率優(yōu)先,兼顧公平”的價(jià)值觀。3.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的國(guó)有企業(yè)價(jià)值觀。內(nèi)涵有:新集體主義價(jià)值觀,物質(zhì)與精神并重的財(cái)富觀,德才兼?zhèn)涞娜瞬庞^,經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益兼顧價(jià)值觀,合理競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀,科技創(chuàng)新價(jià)值觀,環(huán)保價(jià)值觀,誠(chéng)信價(jià)值觀和民主法制價(jià)值觀。
現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的目標(biāo)是:樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的以新集體主義價(jià)值觀為主導(dǎo)的具有企業(yè)特色的價(jià)值觀體系。
現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的途徑與方法:一是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來(lái)樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀。員工的企業(yè)價(jià)值觀并非天生,需要企業(yè)的灌輸與宣傳,經(jīng)過(guò)不斷地潛移默化后,員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價(jià)值觀。在這個(gè)過(guò)程中,需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)與宣傳,宣傳工作要深化對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)。二是健全配套機(jī)制,使企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)。三是塑造企業(yè)精神。包括了一個(gè)企業(yè)所應(yīng)有的企業(yè)傳統(tǒng)、時(shí)代意識(shí)、基本信念、價(jià)值觀理念。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。
塑造企業(yè)共有價(jià)值觀時(shí)可能發(fā)生的危險(xiǎn):(1)過(guò)時(shí)的危險(xiǎn),即當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),原來(lái)的共有價(jià)值觀仍然牢固地支配著人們的行為,妨礙企業(yè)去適應(yīng)新的環(huán)境。可以想象,一個(gè)牢固地樹(shù)立了“經(jīng)久耐用”價(jià)值觀的服裝公司,就較難適應(yīng)顧客的“時(shí)裝熱新潮”。(2)墨守成規(guī)的危險(xiǎn),即不愿意或者很難抓住共有價(jià)值觀所強(qiáng)調(diào)的事情之外的機(jī)會(huì)。(3)不一致的危險(xiǎn),即言行不一的危險(xiǎn)。如一個(gè)總經(jīng)理,平常很有說(shuō)服力地宣傳要更好地為顧客服務(wù)的價(jià)值(觀),但每當(dāng)臨近年終時(shí),他卻只過(guò)問(wèn)財(cái)務(wù)狀況而把顧客晾在一邊。