鄧愛萍， 劉愛軍， 林風(fēng)雷

(貴州大學(xué) 教務(wù)處，貴州 貴陽 550025)

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高校多媒體課室常見故障分析及解決措施

鄧愛萍， 劉愛軍， 林風(fēng)雷

(貴州大學(xué) 教務(wù)處，貴州 貴陽 550025)

高校多媒體教室故障嚴(yán)重影響了正常的教學(xué)秩序。2011～2013年貴州大學(xué)加大了對(duì)多媒體教室投入，多媒體教室數(shù)和多媒體教室座位數(shù)都呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。截止至2013年，多媒體教室有261間，約占全校教室總數(shù)的65%，多媒體教室座位數(shù)已達(dá)20 800座，約占全校教室座位數(shù)的64%。通過對(duì)貴州大學(xué)多媒體教室故障統(tǒng)計(jì)分析得出：多媒體教室全部248起故障中，設(shè)備無聲音或有雜音為事故次數(shù)和故障發(fā)生率最高的多媒體故障；第1、2、9和10周的故障發(fā)生次數(shù)都在50起以上，為每學(xué)期故障起數(shù)最多的周次；針對(duì)貴州大學(xué)多媒體教室出現(xiàn)原因，采取相應(yīng)措施可以降低多媒體故障發(fā)生率。

多媒體教室； 故障次數(shù)； 故障發(fā)生率； 解決措施

0 引 言

隨著教育信息化的發(fā)展，教學(xué)改革的不斷深入，多媒體教室在高校教學(xué)過程中發(fā)揮著越來越重要的作用[1-2]。多媒體教室越來越普及，隨之帶來了多媒體教室管理和維修的相關(guān)問題。教師上課過程中遇到的多媒體教室故障能否及時(shí)解決，直接影響著教師的授課計(jì)劃及教學(xué)效果。本文將分析教師上課過程中遇到的多媒體教室故障類型及原因，保障教師的教學(xué)效果不受多媒體教室故障的影響。

1 多媒體教室基本情況

隨著新校區(qū)的建設(shè)，2011～2013年貴州大學(xué)對(duì)多媒體教室的投入逐年加大，多媒體教室數(shù)和多媒體教室座位數(shù)都呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)(見表1)。

表1 多媒體教室情況統(tǒng)計(jì)表

截止至2013年，多媒體教室有261間，約占全校教室總數(shù)的65%，多媒體教室座位數(shù)已達(dá)20 800座，約占全校教室座位數(shù)的64%。其中，西校區(qū)110間，分布在2座教學(xué)樓中，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)的教師1人；南校區(qū)多媒體教室66間，分布在3座教學(xué)樓中，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)的教師2人；北校區(qū)85間，分布在3座教學(xué)樓中，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)的老師2人。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及投影機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，當(dāng)前多媒體教室中的設(shè)備主要以投影機(jī)和計(jì)算機(jī)為主，包含計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、電動(dòng)幕、音響、中央控制器、IC卡控制器、多媒體機(jī)柜等設(shè)備(見圖1)，其中IC卡控制器用于控制教師上課需要刷卡打開多媒體機(jī)柜[2-3]。

圖1 多媒體教學(xué)設(shè)備

2 多媒體教室故障統(tǒng)計(jì)

隨著多媒體教室數(shù)量的增長(zhǎng)，使用頻率的大幅度提高和系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化，多媒體教室的故障成為突出問題，嚴(yán)重影響了正常的教學(xué)秩序。教學(xué)過程中多媒體教室發(fā)生的主要故障：設(shè)備無聲音或者有雜音、控制面板失靈、電腦死機(jī)、幕布控制失靈及投影機(jī)輸出故障等。嚴(yán)重影響教學(xué)效果和教學(xué)思路，使課堂紀(jì)律難以控制。

在多媒體教室全部248起故障中，設(shè)備無聲音或有雜音故障78起，占故障總數(shù)32%，為事故次數(shù)和事故發(fā)生率最高的多媒體故障；控制面板失靈故障48起，占故障總數(shù)19%，電腦死機(jī)或重啟故障達(dá)到30起，占故障總數(shù)12%，幕布控制失靈故障26起，占故障總數(shù)10%，投影機(jī)輸出故障42起，占故障總數(shù)17%，其他故障24起，占故障總數(shù)的10%。

3 故障原因分析

貴州大學(xué)每學(xué)期工作20周，教學(xué)18周，大部分課程安排在1～12周開課，部分課程開課時(shí)間為9～16周。由于19、20周后無課程教學(xué)，多媒體教室使用次數(shù)為0次，故本文不統(tǒng)計(jì)19、20周的故障情況。統(tǒng)計(jì)期間多媒體教室共發(fā)生各類故障248起，平均每周13.8起，每個(gè)工作日2.76起。

以周次為橫坐標(biāo)，故障次數(shù)和設(shè)備故障發(fā)生率為縱坐標(biāo)，繪制多媒體教學(xué)設(shè)備故障發(fā)生率柱狀圖(見圖2)。

圖2 學(xué)期周次故障發(fā)生率情況

根據(jù)圖2：第1～2周故障發(fā)生率較高，故障發(fā)生次數(shù)均為20多起，故障發(fā)生率為0.53%～0.57%；從第3周以后，多媒體教室運(yùn)行狀況趨于正常，各周故障發(fā)生次數(shù)均在15起以下，故障發(fā)生率為0.34%～0.38%；第9～10周故障發(fā)生率較高，從第11周以后，多媒體教室運(yùn)行狀況又趨于正常，各周故障發(fā)生次數(shù)均在14起以下，故障發(fā)生率為0.32%～0.42%，一學(xué)期的平均故障發(fā)生率為0.40%。故障原因如下：

(1) 每學(xué)期開始，經(jīng)過假期休停，教師使用多媒體設(shè)備上課有2周的適應(yīng)期，隨著老師使用設(shè)備熟練程度和反應(yīng)能力提高，多媒體教室運(yùn)行狀況趨于正常。

(2) 由于開學(xué)前準(zhǔn)備不足，設(shè)備檢修和維護(hù)不夠，導(dǎo)致第1-2周設(shè)備故障發(fā)生率較高。

(3) 部分課程開課時(shí)間為9～16周，教師使用多媒體設(shè)備上課也有2周的適應(yīng)期，導(dǎo)致第9～10周設(shè)備故障發(fā)生率也較高。

(4) 第5周為國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假或清明假期，教室使用次數(shù)較少，故障發(fā)生次數(shù)也少。

4 解決措施

針對(duì)貴州大學(xué)多媒體教室出現(xiàn)的故障情況，從以下幾個(gè)方面采取管理措施和技術(shù)措施，可以降低多媒體教室故障發(fā)生率[3-8]，保障教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

4.1 管理措施

(1) 加強(qiáng)培訓(xùn)，保證相關(guān)人員正確操作[9-11]。多媒體教室由電腦、投影、音響、攝錄和中控統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)控制的網(wǎng)絡(luò)型復(fù)雜系統(tǒng)，控制面板按鍵就多達(dá)15個(gè)，每間教室，設(shè)備至少有12臺(tái)件，線路總長(zhǎng)超過500 m。面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，對(duì)各類人員，包括對(duì)教師等使用人員全面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

(2) 建立溝通機(jī)制，及時(shí)反饋信息。隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)和全校總學(xué)時(shí)數(shù)激增，多媒體教室使用頻率高。實(shí)行管理人員值班制，保證使用人員反映的故障情況能及時(shí)解決。加強(qiáng)學(xué)校與承建企業(yè)溝通，為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)改造升級(jí)提供依據(jù)和方向。

(3) 升級(jí)網(wǎng)絡(luò)中控，提高管理水平和效率。使用網(wǎng)絡(luò)中控后，管理員只需在中心控制室即可對(duì)所有多媒體教室設(shè)備進(jìn)行開啟，并實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)教室設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，在教室上課期間遇到設(shè)備方面的問題，可直接通過網(wǎng)絡(luò)IP對(duì)講向管理員進(jìn)行反映，管理員利用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理。通過網(wǎng)絡(luò)中控的遠(yuǎn)程維護(hù)可以通過網(wǎng)絡(luò)在中心控制機(jī)房即可以對(duì)多媒體教室的軟硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，并可通過遠(yuǎn)程維護(hù)軟件對(duì)維護(hù)措施進(jìn)行統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一記錄，使管理員直觀了解每個(gè)教室的設(shè)備使用情況，并且便于實(shí)施長(zhǎng)期跟蹤維護(hù)。

(4) 定期檢查設(shè)備，防患于未然。定期做好對(duì)投影儀防塵網(wǎng)、多媒體教學(xué)系統(tǒng)等設(shè)備的檢查維護(hù)工作。檢查內(nèi)容包括：各種驅(qū)動(dòng)程序是否正常、主要應(yīng)用程序運(yùn)行是否正常(如OFFICE軟件、CAD軟件、視音頻播放軟件、還原軟件、殺毒軟件等)、話筒聲音是否正常、各種連線是否有松動(dòng)、計(jì)算是否需要?dú)⒍镜取?/p>

4.2 技術(shù)措施

(1) 設(shè)備無聲音或有雜音。①將電腦“音量控制”屬性打開，將音量調(diào)到合適大??；②將中控操作面板上的信號(hào)切換按鈕“臺(tái)式電腦”再按一下(若為手提電腦則按下“手提電腦”按鈕)；③調(diào)節(jié)中控操作面板上的主音量按鈕，將音量調(diào)大；④線路松動(dòng)，將連接線重新連接好；⑤功放若被關(guān)閉，將其打開；⑥若功放有輸入源選擇，將輸入選擇切換到相應(yīng)輸入位置；⑦功放上的音樂音量(或功放總音量)調(diào)大；⑧把麥克線從插頭處截去約8 cm。因這部分為斷線的集中區(qū)，重新焊接好后“喳喳”響的故障即排除。

(2) 控制面板失靈。①控制按鈕由于長(zhǎng)期按壓損壞失靈，換一個(gè)控制面板；②中控器數(shù)據(jù)亂碼或丟失，用微機(jī)上的COM口重新給中控器中傳輸程序。

(3) 幕布控制失靈。開機(jī)后只能按一次“銀幕下”鍵，否則就會(huì)切換到手動(dòng)狀態(tài)。如果是由于電機(jī)壞或傳動(dòng)塑料齒輪斷齒、碎齒等造成，更換相應(yīng)配件。

(4) 投影機(jī)輸出故障。①由于計(jì)算機(jī)使用了節(jié)能功能，在非活動(dòng)狀態(tài)時(shí)，禁用視頻輸出信號(hào)?？梢源蜷_“控制面板”中的“電源管理”和“顯示”圖標(biāo)進(jìn)行查看，把計(jì)算機(jī)上的所有節(jié)能程序和屏幕保護(hù)程序的設(shè)置去掉。②投影機(jī)因處于熱保護(hù)狀態(tài)，暫時(shí)無法開啟，只能讓機(jī)子自動(dòng)解鎖。一般在自動(dòng)關(guān)機(jī)30 min后按正常順序來打開投影機(jī)，就可以恢復(fù)正常。

5 結(jié) 語

(1) 多媒體教室全部248起故障中，設(shè)備無聲或有雜音為故障發(fā)生率最高的多媒體故障；

(2) 第1、2、9、10周的故障發(fā)生次數(shù)都在50起以上，為每學(xué)期故障起數(shù)最多的周次；

(3) 針對(duì)貴州大學(xué)多媒體教室出現(xiàn)原因，采取相應(yīng)解決措施可以降低故障發(fā)生率。

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Analysis of the Usual Faults in the College Multimedia Classrooms and the Countermeasures

DENGAi-ping,LIUAi-jun,LINFeng-lei

(Dean’s Office, Guizhou University, Guiyang 550025, China)

The faults in college multimedia classrooms seriously disturb the normal teaching order. The multimedia classrooms are increased in Guizhou University from 2011 to 2013, the multimedia classrooms and multimedia classroom seats have obvious growth trends. The number of multimedia classrooms was about 65% of the whole school classrooms in 2013, and reached 261 rooms, the multimedia classroom seats have amounted to 20 800, constituting about 64% of the whole school classroom seats. Based on statistical data from the multimedia classroom faults in Guizhou University, among all the 248 faults in multimedia classroom, that the equipments have no sound or make noises is the highest multimedia fault. They happened more than 50 times in the first, second, ninth and tenth weeks, the four weeks have the maximum number of multimedia faults every term. We analyzed the reason why there were so many multimedia faults in Guizhou University, the corresponding countermeasures can be taken to reduce the fault occurrence rate of the multimedia classroom.

multimedia classrooms; fault frequency; fault occurrence rate; countermeasure

2014-10-25

貴州省教育廳重點(diǎn)項(xiàng)目[黔教科(2011)034號(hào)];貴州大學(xué)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目[gdjg(2010)032]

鄧愛萍(1973-)，女，湖南郴州人，碩士，實(shí)驗(yàn)師，主要從事高校多媒體應(yīng)用技術(shù)和管理工作。E-mail：xxgchncz@163.com

G 482.0

A

1006-7167(2015)08-0266-03