廖廓，潘敢

湘潭市中心醫(yī)院 信息科，湖南 湘潭411100

醫(yī)院設(shè)備維修管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用

廖廓，潘敢

湘潭市中心醫(yī)院 信息科，湖南 湘潭411100

開發(fā)醫(yī)院維修管理信息系統(tǒng)，能夠提高設(shè)備維修科室的服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)流程。本文闡述了我院醫(yī)院維修管理信息系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)及其主要功能和實(shí)現(xiàn)方法，并結(jié)合具體的工作流程介紹其應(yīng)用效果。

醫(yī)院信息系統(tǒng)；設(shè)備維修管理系統(tǒng)；手機(jī)短信；設(shè)備維修

0 前言

醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修和維護(hù)是設(shè)備科、信息科、總務(wù)科等后勤科室重要的日常工作之一。及時(shí)高效的維修維護(hù)服務(wù)，是臨床醫(yī)療工作得以正常開展的前提[1]。傳統(tǒng)的工作模式是臨床科室通過電話報(bào)修，后勤科室根據(jù)電話內(nèi)容派維修人員到現(xiàn)場維修。實(shí)踐表明，單靠傳統(tǒng)的管理模式很難符合醫(yī)院現(xiàn)代化管理要求，必須依靠信息通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等手段，開發(fā)專門的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，以促進(jìn)醫(yī)院設(shè)備維修管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化[2]。

1 系統(tǒng)的建立

1.1 硬件的配置

根據(jù)我院的現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備狀況，系統(tǒng)硬件配置情況，見表1。

1.2 軟件開發(fā)工具

醫(yī)院維修管理信息系統(tǒng)的服務(wù)器操作系統(tǒng)采用Linux操作系統(tǒng)，Web服務(wù)器端軟件采用Apache。服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫采用MYSQL數(shù)據(jù)庫，Web服務(wù)端語言解釋軟件采用PHP語言[3]。軟件應(yīng)用，見表2。

表1 系統(tǒng)硬件配置表

表2 系統(tǒng)軟件應(yīng)用表

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器有90%是架設(shè)在Linux服務(wù)平臺(tái)上的。Linux系統(tǒng)相對(duì)于其他操作系統(tǒng)具有安全性高，硬件要求低，系統(tǒng)性能穩(wěn)定等優(yōu)勢，而且它屬于開源軟件，操作系統(tǒng)是免費(fèi)使用的。

Apache是一個(gè)開放源碼的網(wǎng)頁服務(wù)器，可以在大多數(shù)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中運(yùn)行，由于其多平臺(tái)和安全性被廣泛使用，是最流行的Web服務(wù)器端軟件之一；它快速、可靠并且可通過簡單的API擴(kuò)展將Perl/Python等解釋器編譯到服務(wù)器中。

MYSQL[4]數(shù)據(jù)庫由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開放源碼這一特點(diǎn)，中小型網(wǎng)站的開發(fā)都選擇它作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。

后臺(tái)數(shù)據(jù)庫MySQL[4]具有以下主要優(yōu)點(diǎn)：同時(shí)訪問數(shù)據(jù)庫的用戶數(shù)量不受限制；可以保存超過50,000,000條記錄，是目前市場上現(xiàn)有產(chǎn)品中運(yùn)行速度最快的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

1.3 主要功能模塊設(shè)計(jì)

與維修部門及臨床科室人員進(jìn)行溝通，同時(shí)參考衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)療器械臨床安全管理規(guī)范》[5]，來設(shè)計(jì)系統(tǒng)模塊，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能。

（1）維修人員排班模塊。負(fù)責(zé)將維修人員具體負(fù)責(zé)的維修科室和出勤時(shí)間表存入數(shù)據(jù)庫。

（2）報(bào)修管理模塊。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，臨床科室人員將故障機(jī)器故障情況通過報(bào)修模塊輸入電腦。系統(tǒng)根據(jù)維修人員排班情況，自動(dòng)將故障科室和故障情況通過短信的方式發(fā)送到相應(yīng)的維修人員手機(jī)上。

（3）維修管理模塊。維修人員根據(jù)短信提示到達(dá)現(xiàn)場維修后，在維修管理模塊中填寫維修記錄，如故障原因及排除或等待配件等情況。等待配件需填寫配件名稱以及下次維修時(shí)間，系統(tǒng)將根據(jù)維修人員填寫的預(yù)約維修時(shí)間，到預(yù)約時(shí)間會(huì)自動(dòng)短信提示。

（4）服務(wù)評(píng)價(jià)模塊。用于報(bào)修科室對(duì)維修人員服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括響應(yīng)速度、解決能力、溝通能力、服務(wù)態(tài)度等。

（5）查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表。故障申報(bào)科室可通過瀏覽器查詢故障設(shè)備維修進(jìn)度[6]，統(tǒng)計(jì)每個(gè)科室的維修次數(shù)、維修耗材、維修成本；統(tǒng)計(jì)每個(gè)維修人員維修次數(shù)、維修時(shí)間、服務(wù)滿意度；統(tǒng)計(jì)某類設(shè)備的故障率、故障部件數(shù)量。

1.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

基于mysql數(shù)據(jù)庫管理工具建立名為weixiu的數(shù)據(jù)庫[7-8]。在weixiu的數(shù)據(jù)庫中根據(jù)維修管理的業(yè)務(wù)需求建立5張基本表(ksbmb、wxrypbb、sbqkb、bxsqb、wxgl)。數(shù)據(jù)庫各表對(duì)應(yīng)關(guān)系結(jié)構(gòu)，見圖1。

科室編碼表名稱為ksbmb，將ksid字段設(shè)為主鍵；維修人員排班表名稱為wxrypbb，將wxry字段設(shè)為主鍵，wxks字段設(shè)為外鍵；設(shè)備情況表名稱為sbqkb，將Sbid字段設(shè)為主鍵，Ksid字段設(shè)為外鍵；報(bào)修申請表名稱為bxsqb，將bxdh字段設(shè)為主鍵，sbid字段、ksid字段設(shè)為外鍵。

1.5 維修流程圖

當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，臨床科室人員通過系統(tǒng)報(bào)修管理模塊將故障設(shè)備名稱和故障情況輸入電腦，產(chǎn)生一條維修申請記錄。系統(tǒng)將根據(jù)報(bào)修科室在維修人員排班表中檢索相應(yīng)的維修人員，找到對(duì)應(yīng)的維修人員后，利用短信平臺(tái)將故障科室和故障情況以短信的方式發(fā)送到指定的維修人員手機(jī)上。維修人員依據(jù)維修短信到達(dá)需維修科室，如果設(shè)備故障不能當(dāng)天排除，維修人員需要在醫(yī)院維修管理信息系統(tǒng)中填寫配件名稱和配件等待的時(shí)間，即預(yù)約下次維修時(shí)間；預(yù)約時(shí)間來臨時(shí)，系統(tǒng)將通過短信自動(dòng)提醒維修人員。如果設(shè)備故障能及時(shí)排除，請維修申請科室對(duì)維修人員進(jìn)行維修滿意度填寫。整個(gè)維修管理管理流程，見圖2。

圖1 數(shù)據(jù)庫各表對(duì)應(yīng)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖

圖2 維修管理流程圖

2 系統(tǒng)的應(yīng)用效果

（1）節(jié)省人力。維修申請科室通過醫(yī)院維修管理信息系統(tǒng)將維修信息輸入電腦，不需要使用電話報(bào)修。設(shè)備科、信息科、總務(wù)科等后勤維修科室不用設(shè)置專人接聽維修電話，紙質(zhì)記錄維修科室和維修故障情況，節(jié)省了人力成本。

（2）短信自動(dòng)分配維修任務(wù)。系統(tǒng)根據(jù)報(bào)修科室信息在維修人員排班表中檢索相應(yīng)的維修人員，找到對(duì)應(yīng)的維修人員后，利用短信平臺(tái)將故障科室和故障情況通過短信的方式發(fā)送到指定的維修人員手機(jī)上。

（3）預(yù)約下次維修時(shí)間。維修人員不能當(dāng)天排除的設(shè)備故障，如某個(gè)配件損壞，需要時(shí)間新購配件，維修人員在醫(yī)院維修管理信息系統(tǒng)中填寫配件名稱、型號(hào)及大概等待的時(shí)間，即預(yù)約下次維修時(shí)間；預(yù)約時(shí)間來臨時(shí)，系統(tǒng)將通過短信自動(dòng)提醒維修人員查看配件是否到達(dá)。

（4）對(duì)維修人員進(jìn)行績效考核。根據(jù)維修管理表和報(bào)修申請表統(tǒng)計(jì)每個(gè)維修人員維修次數(shù)、維修時(shí)間、服務(wù)滿意度等情況，與維修人員績效考核掛鉤，大大提高了維修人員維修服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，從而提高了設(shè)備維修科室的服務(wù)質(zhì)量。

[1] 屠海波.應(yīng)用SQL語言進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)[J].中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì), 2008,24(4):424-425.

[2] 蔣友好,彭文,蔣寧峰,等.基于R IA技術(shù)的醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)[J].中國醫(yī)療設(shè)備,2013,28(12):53-56.

[3] 潘凱華,鄒天思.PHP開發(fā)實(shí)戰(zhàn)寶典[M].1版.北京:清華大學(xué)出版社,2010.

[4] W.Jason Gilmore.PHP與MySQL程序設(shè)計(jì)[M].朱濤江,等,譯.4 版.北京:人民郵電出版社,2012.

[5] 張宗久.醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范(試行)釋義[M].北京:中國法制出版社,2010.

[6] 蔣友好,彭文,蔣寧峰.醫(yī)療設(shè)備報(bào)修管理系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)[J].中國醫(yī)療器械雜志,2012,36(5):382-384.

[7] 嚴(yán)冬梅.數(shù)據(jù)庫原理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2011.

[8] 雷景生,葉文珺,李永斌.數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用[M].北京:清華大學(xué)出版社,2012.

Development of Hospital Equipment Maintenance Management Information System

LIAO Kuo, PAN Gan.
Department of Information, Xiangtan Center Hospital, Xiangtan Hunan 411100, China.

Maintenance and management information system can improve the quality of equipment maintenance and reduce service processes. This paper describes the frame structure, main functions and implementation methods of the maintenance and management information system in our hospital, and introduces its application effects according to concrete working process.

hospital information system; equipment maintenance and management system; text message; equipment maintenance

TP311.52

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.01.027

1674-1633(2015)01-0087-03

2014-06-05

2014-07-07

作者郵箱：1602726349@QQ.com