為加強(qiáng)公共關(guān)系行業(yè)的業(yè)務(wù)交流，促進(jìn)公共關(guān)系行業(yè)與會(huì)展行業(yè)的融合，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)于2014年12月15日在北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)意革命”論壇暨《國(guó)際公關(guān)》雜志第61期品質(zhì)沙龍活動(dòng)。論壇由恒瑞行傳播副總經(jīng)理朱巧倩主持，眾多公共關(guān)系行業(yè)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的嘉賓參與了此次活動(dòng)。

在主題演講環(huán)節(jié)，藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)副總裁陳陽(yáng)、中傳互動(dòng)營(yíng)銷研究院CEO于明、深圳眾勢(shì)互動(dòng)廣告有限公司CEO程朝潮先后發(fā)表了演講。在對(duì)話論壇環(huán)節(jié)中，戴爾大中華區(qū)企業(yè)傳播總監(jiān)高超、秒拍聯(lián)合創(chuàng)始人高級(jí)副總裁雷濤、宣亞數(shù)字動(dòng)力艙董事長(zhǎng)陳志杰、北京匯智大成文化傳媒有限公司（藝生活）CEO吳東林、云來(lái)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司大客戶經(jīng)理吳昭華，就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)意與傳播等話題展開(kāi)了討論。

【主旨演講】

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革與創(chuàng)新”

——藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)副總裁陳陽(yáng)

目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全進(jìn)入我們的生活，并成為嶄新的生活模式。在這個(gè)背景下，我主要談三個(gè)方面：

第一，不可忽視的微力量?；ヂ?lián)網(wǎng)是什么？就是將一個(gè)一個(gè)弱小參與者的力量集聚起來(lái)。這種微力量看似很小，但當(dāng)這些微力量一個(gè)一個(gè)串聯(lián)起來(lái)的時(shí)候能量很大。這個(gè)微力量可能是未來(lái)改變整個(gè)公關(guān)結(jié)構(gòu)的動(dòng)力。我們常說(shuō)“曉之以理，動(dòng)之以情”，而在這個(gè)時(shí)代“動(dòng)之以情”要重要得多，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)加入了情感這個(gè)因素。

第二，我們要注重四態(tài)。首先是多態(tài)化，指的是媒介形態(tài)的繁多。我們未來(lái)的傳播一定要注重移動(dòng)和多態(tài)化。其次是生態(tài)化，公關(guān)未來(lái)最牛的是建立生態(tài)圈，讓你的客戶成為你的粉絲，這是非常重要的。第三是數(shù)態(tài)化，要建立基礎(chǔ)性的平臺(tái)，或者叫網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，沒(méi)有這個(gè)支撐是不行的，數(shù)態(tài)化是支撐生態(tài)化的。最后是動(dòng)態(tài)化。公關(guān)的本位就是改變，未來(lái)一定要改變，以新融舊。

第三，公關(guān)應(yīng)該著眼于生活的事件，改變傳播結(jié)構(gòu)。今天的世界已經(jīng)變成生活的媒介，用常人的情感去吸引用戶，通過(guò)微觀的方式形成真正的對(duì)話。在未來(lái)，公關(guān)公司應(yīng)該形成一個(gè)一個(gè)社區(qū)，藍(lán)標(biāo)也在這方面開(kāi)始做試驗(yàn)，我們開(kāi)始建立社群制，而不是事業(yè)部制，要靠公司的價(jià)值觀和文化，讓每個(gè)人主動(dòng)去約束自己。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷思維

——中傳互動(dòng)營(yíng)銷研究院CEO 于明

我今天想分享兩個(gè)對(duì)自己很有啟發(fā)的點(diǎn)，希望對(duì)各位也能有所啟發(fā)。

第一點(diǎn)，腦白金的廣告。這個(gè)廣告圖文并茂，說(shuō)明邏輯巧妙得體。我大概看了將近10年時(shí)間，它對(duì)我信息的傳遞至少100次以上，但是我仍然沒(méi)有購(gòu)買它。而前一段時(shí)間，有一個(gè)朋友發(fā)了一個(gè)朋友圈，他說(shuō)他給他媽買了一盒腦白金，他媽說(shuō)喝完之后很好。我看了就有了購(gòu)買的沖動(dòng)。我認(rèn)為，任何人在獲取信息的時(shí)候都有一個(gè)信息的保護(hù)網(wǎng)，當(dāng)信息傳播的主體是很陌生的時(shí)候，我們對(duì)它是屏蔽的，并且不斷深加工。廣告主打廣告的目的就是推銷東西，我們慢慢對(duì)廣告有了抵觸的情緒，導(dǎo)致對(duì)它越來(lái)越?jīng)]有信任感。所以這種廣告?zhèn)鬟f的效率就越來(lái)越低了。

第二點(diǎn)，“兩會(huì)”的傳播。我們可以思考一下，2013年的“兩會(huì)”主題是什么？有人可以回答上來(lái)嗎？其實(shí)我想大部分人都記不起來(lái)，而這樣大陣容讓任何一家公司來(lái)承辦，費(fèi)用都不會(huì)太低，但我們連主題都沒(méi)有記住。而明星在網(wǎng)上發(fā)一條私密視頻，就能引起全民的關(guān)注，而且很多人都能記住細(xì)節(jié)，這是為什么？從信息稀缺到信息過(guò)剩的時(shí)代，信息高度豐富了，關(guān)鍵是廣告如何取悅用戶、網(wǎng)民，乞求他在這里多停留一段時(shí)間、給一個(gè)評(píng)論、給一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)。用戶只會(huì)去選擇最感興趣的內(nèi)容來(lái)閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣上，公關(guān)公司以前控內(nèi)容、控渠道的方式已經(jīng)成為過(guò)去式，關(guān)鍵的是如何借這家媒體快速地引爆傳播。

O2O商業(yè)模式與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

——深圳眾勢(shì)互動(dòng)廣告有限公司CEO程朝潮

我們雖然叫廣告公司，但實(shí)際上干的事情不太像廣告公司，我們自己的定位叫互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷天使機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲覀儼褷I(yíng)銷公司和天使投資公司融合在一起。

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之后，媒介、用戶距離、對(duì)產(chǎn)品的定義都在發(fā)生變化。我們公司產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)邏輯，就是作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司，但不再收取客戶的費(fèi)用，而是收取客戶的股權(quán)。把策劃和技術(shù)開(kāi)發(fā)融在一起，投資并一起建立全新的公司。我們所投的項(xiàng)目的股權(quán)，一般情況下不會(huì)大于30%，作為一個(gè)小股東，沒(méi)有數(shù)據(jù)化的時(shí)候是有點(diǎn)不安全的，因?yàn)闋I(yíng)銷公司的可代替性是很高。但是在o2o時(shí)代，技術(shù)性公司的替代性幾乎為零，投資型的客戶只要跟我合作，就離不開(kāi)我，因?yàn)樗麄冋麄€(gè)系統(tǒng)是我建的，他的原代碼在我這里。

我做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，總結(jié)了五個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是“好處”，有好處的東西才是比較容易吸引人的。第二個(gè)詞是“好玩”，大家會(huì)看到傳的東西一般都是好玩的東西。第三個(gè)詞是“好用”，因?yàn)槲覀兊臓I(yíng)銷有的時(shí)候真的是把產(chǎn)品概念擴(kuò)大化，營(yíng)銷的概念延伸到產(chǎn)品，好用的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。第四個(gè)詞是“情景”，做創(chuàng)新的時(shí)候會(huì)考慮到實(shí)際用戶的使用場(chǎng)景，從而優(yōu)化產(chǎn)品流程。最后一個(gè)是“持續(xù)”，我覺(jué)得做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，你需要做的事情是沒(méi)有別人做過(guò)的，別人沒(méi)有做過(guò)你可能就會(huì)錯(cuò)，所以做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷要適應(yīng)那句，就是“一直失敗，直到發(fā)生意外”。

【沙龍座談】

朱巧倩：通過(guò)剛剛?cè)患钨e的演講，我們可以看到整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)發(fā)生了一定的變革，我們?cè)跔I(yíng)銷的內(nèi)容和渠道上也發(fā)生了相應(yīng)的變化。同時(shí)，我們也看到了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變以及在商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的背景之下，自我革命的一個(gè)精神在哪里，創(chuàng)新和創(chuàng)意在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)潮流中起到不可磨滅的作用。下面我們會(huì)進(jìn)入更加深入的嘉賓沙龍討論環(huán)節(jié)，今天請(qǐng)到了幾位重量級(jí)的嘉賓，大家可以共同討論一下我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的創(chuàng)意革命，在開(kāi)始今天討論之前，請(qǐng)大家簡(jiǎn)短地介紹一下公司的背景，包括在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的切入點(diǎn)有哪些變化和哪些特點(diǎn)。

高超：非常感謝邀請(qǐng)我來(lái)參加這個(gè)論壇，我來(lái)自戴爾大中華區(qū)，在座的各位可能是我們的筆記本和電腦的用戶。戴爾創(chuàng)辦于30年以前，品牌名就是創(chuàng)辦人的名字——邁克爾·戴爾。當(dāng)所有人都要上市的時(shí)候，他退市并把公司私有化了，為什么這樣做呢？一會(huì)兒可以跟大家交流。大家熟悉的是戴爾的PC消費(fèi)端的業(yè)務(wù)，如今我們正在重點(diǎn)向企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型，也就是提供2 b的解決方案。目前企業(yè)級(jí)給公司貢獻(xiàn)的利潤(rùn)已經(jīng)超過(guò)一半了。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，對(duì)于2b整個(gè)行業(yè)的改變和應(yīng)用層面，我們?cè)谧鲆恍﹪L試，也期待跟大家的溝通和交流，謝謝！

雷濤：大家好，我來(lái)自秒拍。秒拍提供的基本功能就是給用戶一個(gè)通過(guò)手機(jī)快速發(fā)布視頻和分享視頻的平臺(tái)和工具，目前在秒拍里面除了有普通用戶使用秒拍進(jìn)行視頻的美化和分享之外，還有很多企業(yè)、媒體和明星，通過(guò)秒拍來(lái)發(fā)布自己的視頻。短視頻其實(shí)是在4G時(shí)代出現(xiàn)之后的新鮮事物，最大特點(diǎn)就是視頻特別短，平均我們視頻的長(zhǎng)度只有15秒，相當(dāng)于電視廣告的長(zhǎng)度，通過(guò)這15秒的內(nèi)容，能夠承載非常多的可傳播的東西。秒拍不僅是內(nèi)容分享的平臺(tái)，也是品牌傳播的平臺(tái)，秒拍上面已經(jīng)有很多企業(yè)來(lái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷和傳播，具體的可以再進(jìn)行交流，謝謝大家！

陳志杰：各位現(xiàn)場(chǎng)的朋友好，我來(lái)自宣亞數(shù)字動(dòng)力艙，非常感謝有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家進(jìn)行交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了很多潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，作為一家營(yíng)銷服務(wù)代理商，我們目前更多的職責(zé)還是協(xié)助客戶更好地利用移動(dòng)端的產(chǎn)品與平臺(tái)，從最開(kāi)始的傳播跟推廣，慢慢地進(jìn)到提升商業(yè)機(jī)會(huì)的部分。所謂商業(yè)化機(jī)會(huì)，是指能不能促進(jìn)潛在的銷售機(jī)會(huì)，或者在市場(chǎng)推廣過(guò)程中把所有的投入成本能夠降低。我們一方面在嘗試根據(jù)大客戶或者整個(gè)大行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)去開(kāi)發(fā)移動(dòng)端的應(yīng)用，類似于會(huì)展行業(yè)的簽到或是連接線上與線下活動(dòng)的互動(dòng)平臺(tái)。另一方面就是把現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的應(yīng)用平臺(tái)，視為是一個(gè)能夠被激發(fā)出媒體屬性的平臺(tái)，以提供我們的品牌主更多傳播推廣上的資源。這是我先跟大家分享的兩個(gè)部分，謝謝。

吳東林：大家好，我是藝生活的吳東林。我們做的是兩件事情，第一是活動(dòng)的報(bào)名付款和管理系統(tǒng)，第二是一個(gè)推廣平臺(tái)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是生活方式的平臺(tái)，目前大家可以在微信中找到我們的賬號(hào)叫“藝生活”，很快也會(huì)推出自己的應(yīng)用。我們是從2b的角度給商家提供特別好用的系統(tǒng)，包括報(bào)名、收款和簽到的系統(tǒng)。除此之外，我們也做推廣，做營(yíng)銷，把一些東西策劃好，做大。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，在我們這里可以找到更豐富的生活方式，可以發(fā)現(xiàn)非常精彩的生活方式。

吳昭華：大家好，我來(lái)自云來(lái)網(wǎng)絡(luò)，我們以前主要做移動(dòng)aPP定制服務(wù)，2012年開(kāi)始做H5開(kāi)發(fā)，推出了維多利亞的密碼、特斯拉等業(yè)內(nèi)比較熟悉的案例。2014年3月，云來(lái)&特斯拉以H5場(chǎng)景形式聯(lián)合推出新車發(fā)布，有非常好的傳播，產(chǎn)生了很好的預(yù)約和銷售效果，2014年H5逐漸開(kāi)始流行。這對(duì)于廣告和公關(guān)行業(yè)，都是很好的傳播方式，這也是我們現(xiàn)在打造的一個(gè)開(kāi)放式平臺(tái)，類似于app store。我們做的不僅是技術(shù)的開(kāi)發(fā)，還讓廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者都參與到這個(gè)平臺(tái)。大家彼此合作產(chǎn)生更多的效益。這是我們現(xiàn)在所做的，謝謝大家！

朱巧倩：相信大家都了解了五位嘉賓在做什么，下面我想問(wèn)一下陳總，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，宣亞也一直做公關(guān)傳播和營(yíng)銷，對(duì)于品牌主來(lái)講，已經(jīng)存在的商業(yè)模式下帶來(lái)了什么樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？同時(shí)想問(wèn)一下高總，您一直負(fù)責(zé)戴爾的傳播，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，已經(jīng)放棄了傳統(tǒng)的媒體和互聯(lián)網(wǎng)手段嗎？是顛覆性的變革，還是虛假性的變革？

高超：坦率來(lái)說(shuō)，在新媒體傳播領(lǐng)域有一些悖論，第一，大家都在追尋好的創(chuàng)意，但是當(dāng)一個(gè)創(chuàng)意大家覺(jué)得都有效的時(shí)候，就會(huì)追隨它，比如說(shuō)挖掘機(jī)，當(dāng)然這個(gè)已經(jīng)是很早的事情了，又被翻出來(lái)了，瞬間所有人都在模仿?，F(xiàn)在雙11、雙12的促銷，好像不參與進(jìn)去就oUt了。但是坦率來(lái)說(shuō)，可能第一個(gè)沿著這種軌跡去做的是最大的獲益者，但是后來(lái)的效果是迅速衰減的。我個(gè)人認(rèn)為在一味追隨一些話語(yǔ)、話術(shù)的時(shí)候，首先要想你的用戶到底是誰(shuí)，能不能得到共鳴，這是傳播一個(gè)主旨，不管是在新媒體的傳播情況下，還是傳統(tǒng)模式下，都是不能忘掉。第二，當(dāng)我們關(guān)注一個(gè)品牌營(yíng)銷術(shù)的時(shí)候，本身能達(dá)到什么效果，到達(dá)率有多少，這是大家可以考慮的一個(gè)問(wèn)題。最后，剛才談到的會(huì)務(wù)管理中應(yīng)用線上線下結(jié)合的問(wèn)題，除了報(bào)名、繳費(fèi)這些功能，如果抓取用戶興趣和他的關(guān)注點(diǎn)，和我們傳達(dá)的東西進(jìn)行接口，這是很多廣告主和企業(yè)主所關(guān)注的。我不是去批駁和顛覆，但是希望大家冷靜地想一想，甲方對(duì)于傳統(tǒng)廣告效果既然是無(wú)法衡量的，如今有了新媒體，可能給了我們一些機(jī)會(huì)，去給服務(wù)的提供商或者線上資源的平臺(tái)商一個(gè)緊箍咒，直接來(lái)看效果，而不只是為了傳播而傳播。

陳志杰：剛才高總從品牌主的角度，更加關(guān)心傳播跟營(yíng)銷帶來(lái)的實(shí)際效果，我也相信在座大家都在摸索更好的服務(wù)模式和商業(yè)模式。我認(rèn)為現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)代理商來(lái)講，一個(gè)很致命的打擊是怎么把品牌推廣這條線跟營(yíng)銷的線拉得更近。我們本身并不是以傳統(tǒng)創(chuàng)意見(jiàn)長(zhǎng)的公司，但是我跟很多客戶與傳媒討論之后發(fā)現(xiàn)，如今移動(dòng)營(yíng)銷的重點(diǎn)不在于創(chuàng)意的呈現(xiàn)，而是當(dāng)創(chuàng)意落到所謂的商業(yè)模式中，怎么去展現(xiàn)出來(lái)？我覺(jué)得現(xiàn)在的客戶更關(guān)心的是當(dāng)我有一個(gè)想法，我也知道目標(biāo)人群在哪里，當(dāng)服務(wù)代理商找到一個(gè)平臺(tái)也好，產(chǎn)品也好，工具也好，把商業(yè)目的跟這些人對(duì)接在一起的時(shí)候，怎么在執(zhí)行的機(jī)制上產(chǎn)生創(chuàng)意，如何保障通過(guò)創(chuàng)意的機(jī)制來(lái)達(dá)成營(yíng)銷目的。對(duì)于到底是顛覆還是補(bǔ)充，我自己認(rèn)為這是顛覆。因?yàn)樗鼜氐赘淖兞宋覀兊挠|媒習(xí)慣和消費(fèi)者決策流程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速應(yīng)用跟很多輕應(yīng)用推出后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)觸媒習(xí)慣已經(jīng)不再依照這個(gè)線性流程，可能是跳躍式的過(guò)程，或是類似環(huán)狀不斷的在圍繞，像彈簧一樣。

朱巧倩：大家聽(tīng)了陳總和高總談到傳播需求的變化，人群行為方式的變化，觸碰式獲取信息的方式，變化之后需要更好的平臺(tái)來(lái)打通這個(gè)渠道，我想聽(tīng)聽(tīng)三位在技術(shù)和產(chǎn)品方面來(lái)講，我們

需要什么樣的創(chuàng)新性的平臺(tái)才能適應(yīng)這種趨勢(shì)。

雷濤：我們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)是兩個(gè)層面，第一個(gè)層面是社交網(wǎng)絡(luò)。如果沒(méi)有微博或者微信，今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是這樣的形態(tài)。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)最大的改變是什么呢？是所有的用戶既是內(nèi)容的觀看者、受眾，也是內(nèi)容的產(chǎn)生者，我們把這個(gè)模式叫UGC，就是用戶產(chǎn)生內(nèi)容，是社交網(wǎng)絡(luò)帶給我們互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最大的變化。第二個(gè)層面是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在社交網(wǎng)絡(luò)的PC時(shí)代的時(shí)候，用戶只能通過(guò)電腦去產(chǎn)生內(nèi)容，如今可以通過(guò)手機(jī)產(chǎn)生內(nèi)容。手機(jī)和PC產(chǎn)生內(nèi)容有一個(gè)巨大的區(qū)別，就是在于輸入手段的變化，在PC時(shí)代，用戶輸入內(nèi)容主要的方式是通過(guò)鍵盤(pán)，但是到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代變成了話筒和攝像頭，產(chǎn)生的最具代表性的內(nèi)容是聲音和圖片。3G時(shí)代，2011年到2014年年初，最主要的是聲音和圖片，因此產(chǎn)生微信和微博兩個(gè)體量最大的移動(dòng)社交平臺(tái)。到了2014年，視頻已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最特別的，也是最新的內(nèi)容載體，由此也催生了秒拍這樣一個(gè)新的平臺(tái)，這是我們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的理解。

回到公關(guān)傳播這個(gè)層面來(lái)講，我覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)最大的變化還是基于社交網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的變化，用戶產(chǎn)生內(nèi)容。在過(guò)去，一個(gè)創(chuàng)意的內(nèi)容，可能是由業(yè)內(nèi)的精英來(lái)產(chǎn)生的創(chuàng)意內(nèi)容，然后面對(duì)大眾進(jìn)行傳播。到了社交網(wǎng)絡(luò)興起的時(shí)候，其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)絕大部分在網(wǎng)絡(luò)里面流傳的優(yōu)質(zhì)的富有傳播力的內(nèi)容變成了由草根產(chǎn)生。第二個(gè)特點(diǎn)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)講，過(guò)去衡量的生命力是通過(guò)傳播性，比如有多少人觀看，覆蓋多少人群。今天要加上一個(gè)新的指標(biāo)，就是多少人去模仿它，或者說(shuō)復(fù)制它。通過(guò)這種模式，好的創(chuàng)意內(nèi)容會(huì)在極短的時(shí)間之內(nèi)去產(chǎn)生分裂生殖的傳播方式，而且很多分裂生殖的點(diǎn)比原始傳播點(diǎn)產(chǎn)生的傳播力還大。

吳東林：大家好，我們是做活動(dòng)的報(bào)名和管理系統(tǒng)，其實(shí)是2b的業(yè)務(wù)，我們以前認(rèn)為是在賣票，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不止是賣票，其實(shí)是在賣社交。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了什么變化？我覺(jué)得首先我們進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，可以讓商家跟用戶直接進(jìn)行連接。如果可以的話，可以做到去中心化，以前商家需要售賣自己服務(wù)的時(shí)候，需要線下開(kāi)個(gè)門(mén)店，后來(lái)有了大麥這樣的票務(wù)公司，就像網(wǎng)上的黃牛，吸引用戶來(lái)使用。但是未來(lái)，商家在社交網(wǎng)絡(luò)中可以和用戶直接聯(lián)系，用一些渠道來(lái)賣。我認(rèn)為現(xiàn)在在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)里面，最高的價(jià)值是兩個(gè)，好玩和社交。好玩是必要條件，社交是充分條件，必須具備兩個(gè)條件。東西好玩才會(huì)讓人有動(dòng)機(jī)去玩兒，主動(dòng)去閱讀或互動(dòng)。另外，因?yàn)橛辛松缃晃覀儾艜?huì)傳播，要不然只是自己好玩，如今單機(jī)版已經(jīng)變成聯(lián)網(wǎng)版了。轉(zhuǎn)發(fā)是第一層面的社交，現(xiàn)在很多人做的是更高層面的社交，在好玩的內(nèi)容和好玩的傳播的載體本身里面可以進(jìn)行社交，而不是單純的覺(jué)得好玩。

吳昭華：基于移動(dòng)互聯(lián)的傳播是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)現(xiàn)在的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大家用手機(jī)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了用電腦的時(shí)間。碎片化的時(shí)代，大家到某一個(gè)地方最習(xí)慣是先掏出手機(jī)來(lái)，刷朋友圈，聊天，看新聞，因此現(xiàn)在已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播非常好的時(shí)代，尤其是對(duì)公關(guān)、廣告行業(yè)都是非常好的機(jī)會(huì)和很大的挑戰(zhàn)。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是去中心化、去中介化，以后大家想要購(gòu)買什么，用手機(jī)一掃，直接支付就可以，結(jié)合圖象識(shí)別、lbs、藍(lán)牙等移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)平臺(tái)真正的打通o2o。傳統(tǒng)的商業(yè)和廣告急需轉(zhuǎn)型。

比如：我們通過(guò)場(chǎng)景應(yīng)用為特斯拉汽車做的發(fā)布。精彩客戶體驗(yàn)，使得其在15天的時(shí)間里產(chǎn)生了102萬(wàn)的傳播量，直接實(shí)現(xiàn)了2981次有效的預(yù)約。截止到目前的統(tǒng)計(jì)，特斯拉通過(guò)場(chǎng)景應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了3億的銷售。通過(guò)場(chǎng)景應(yīng)用還可對(duì)訪問(wèn)數(shù)據(jù)的有效統(tǒng)計(jì)，包括每個(gè)區(qū)域產(chǎn)生的預(yù)約量、訪問(wèn)量，這些對(duì)商家是非常有價(jià)值的。因?yàn)樯碳腋鶕?jù)各地區(qū)的訪問(wèn)量，進(jìn)行精確的目標(biāo)客戶統(tǒng)計(jì)，為后期市場(chǎng)推廣做好鋪墊。幾天之內(nèi)要產(chǎn)生100多萬(wàn)的傳播量，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)成本是非常高的，而通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成本很低。通過(guò)特斯拉案例我們獲得的啟發(fā)是什么？移動(dòng)互聯(lián)是圈層傳播為王的時(shí)代，雖然訂閱號(hào)的粉絲量越來(lái)越大，但人們往往不會(huì)去深度關(guān)注。而朋友圈里面精彩的場(chǎng)景應(yīng)用，人們卻很關(guān)注并積極轉(zhuǎn)發(fā)。因?yàn)榕笥讶Φ娜硕己妥约旱纳?，工作背景接近，更容易產(chǎn)生共鳴，基于圈層的精彩傳播更順應(yīng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

朱巧倩：進(jìn)入到最后一個(gè)話題，也希望五位嘉賓能夠用非常簡(jiǎn)短的方式跟現(xiàn)場(chǎng)嘉賓介紹一下，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有效的傳播應(yīng)該是什么樣的？

高超：我覺(jué)得是不忘初心。各位在談這個(gè)話題的時(shí)候，我唱個(gè)反調(diào)，剛才幾位嘉賓也提到信息過(guò)載，其實(shí)我關(guān)注微信越來(lái)越少了，訂閱號(hào)已經(jīng)被折起來(lái)了，基本不再看了，我設(shè)置免打擾的群越來(lái)越多了，我的視力越來(lái)越不好，這周五就要去看眼睛。所有信息都充斥周圍的時(shí)候，大家都在講去信息化，我有一種逆反，我覺(jué)得自己還是中心，好像得到了很多信息，但是誰(shuí)關(guān)注過(guò)我？不是別人沒(méi)關(guān)注過(guò)我，是說(shuō)我關(guān)注過(guò)自己?jiǎn)?？你被所有信息圍繞著，被所有東西沖擊著，每天看別人吃什么，住什么，玩兒什么，別人的家庭，別人的孩子，我覺(jué)得過(guò)了。所有人都說(shuō)微信傳播效果好的時(shí)候，我們?cè)傧胂胛⒉?，?dāng)時(shí)沒(méi)有人想微博會(huì)有衰退的狀態(tài)。坦率來(lái)說(shuō)，微信把訂閱號(hào)、公眾號(hào)都給毀了，現(xiàn)在開(kāi)始?xì)笥讶α恕４蠹也灰m結(jié)，可以去爭(zhēng)取，只要廣告主還認(rèn)，還是要做的，但是坦率來(lái)說(shuō)，傳播到底是什么？每個(gè)人自己內(nèi)心想得到的信息是什么？如何去打動(dòng)目標(biāo)受眾？我的感受是，在紛繁的環(huán)境下，傳播的真諦沒(méi)有變，就是和別人交流，不是拿信息堆在那里實(shí)現(xiàn)的，是要進(jìn)行真誠(chéng)的互動(dòng)，每個(gè)人的初心是不一樣的，沒(méi)有辦法定義各位的初心是什么，但是不忘初心。當(dāng)我把所有群設(shè)成免打擾的時(shí)候，這些人跟我都是弱關(guān)系，真正打動(dòng)我的還是強(qiáng)關(guān)系，還是要線下，大家好歹吃個(gè)飯。我跟每位只是一面之緣，真正有更深入的交流還是要靠線下，所有人都在o2o，從線下轉(zhuǎn)線上的時(shí)候，我想能不能考慮從線上轉(zhuǎn)線下。緊密關(guān)系的客戶管理和溝通，產(chǎn)生的內(nèi)容可以上傳到線上去，線讓線下互動(dòng)很重要。我覺(jué)得未來(lái)一段時(shí)間，我更關(guān)注是線下的互動(dòng)。

吳東林：我覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)人來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)會(huì)，讓所有人能夠更好地生活，更好地管理信息，更好地進(jìn)行社交。另外一個(gè)機(jī)會(huì)就是商家的機(jī)會(huì)，商家可以通過(guò)這樣的機(jī)遇，跟自己的客戶建立不同的連接方式。以前我們認(rèn)為是一個(gè)粉絲的經(jīng)濟(jì)，也許未來(lái)并不是粉絲的經(jīng)濟(jì)，而是朋友的經(jīng)濟(jì)，商家跟客戶是朋友，客戶跟客戶也是朋友，是不同的經(jīng)濟(jì)和新的形態(tài)出現(xiàn)，會(huì)給商家?guī)?lái)很多機(jī)會(huì)，線上線下結(jié)合起來(lái)。以前媒體給人提供的價(jià)值是信息價(jià)值，想找信息就讀報(bào)，未來(lái)是社交的價(jià)值，而不是賣東西的價(jià)值，我覺(jué)得他們以后會(huì)成為非常好的社交網(wǎng)絡(luò)。

雷濤：我說(shuō)一點(diǎn)關(guān)于術(shù)的，關(guān)于傳播的內(nèi)容，大家想得最多的還是做什么樣的方案來(lái)進(jìn)行傳播，在這個(gè)傳播上，我的觀點(diǎn)是這樣的，如果一個(gè)傳播方案在傳播的過(guò)程中不能產(chǎn)生變異，不能存在變異的可能性，一定是傳播不好的方案。從傳播方案的設(shè)計(jì)來(lái)講，舉一個(gè)例子，去年微信朋友圈做了一個(gè)搶紅包的活動(dòng)，不但能夠在微信群里面搶別人的紅包，在搶的過(guò)程還可以自己發(fā)紅包，這個(gè)過(guò)程并不是某一個(gè)人微信官方發(fā)了一個(gè)大紅包，大家都可以搶，而是自己變成紅包發(fā)的一個(gè)源頭，循環(huán)往復(fù)，大家不斷地一次一次地進(jìn)行傳播，這種傳播的邊界是很難被達(dá)到的。相對(duì)而言，效果就會(huì)更好。秒拍是做視頻的，在很久之前就有視頻病毒營(yíng)銷這樣的傳播分類。那個(gè)時(shí)候做視頻營(yíng)銷是非常專業(yè)的事情，把視頻拍出來(lái)好像專業(yè)的大片一樣，有非常精心的剪輯，現(xiàn)在這種傳播形態(tài)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在就是讓視頻具有變異性。比如“100塊都不給我”那個(gè)事，大家不一定看過(guò)這個(gè)視頻，但是一定看到各種各樣的改編，這件事從頭到尾就是一個(gè)營(yíng)銷，就是為了去炒主人公做的事情，在傳播過(guò)程中把他當(dāng)時(shí)說(shuō)的話改編成歌劇，網(wǎng)友通過(guò)秒拍為他配音，就成功了。這是很小的例子，這個(gè)傳播的目的很簡(jiǎn)單，就是炒紅這個(gè)人，然后接一些商演。如果大家有興趣的話可以再探討，怎么利用可復(fù)制的基因去做傳播的案例。

陳志杰：我有三個(gè)觀點(diǎn)，第一，如果談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播，不需要放大微信和微博的應(yīng)用，因?yàn)樗鼈冎皇潜姸嘁苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)可行的應(yīng)用之一，我們也不用擔(dān)心主導(dǎo)或者主宰我們其他的生活。我們做營(yíng)銷推廣的時(shí)候，有很多具有服務(wù)性功能的移動(dòng)應(yīng)用，它們本身都有媒介屬性的那一部分，只是沒(méi)有被激發(fā)出來(lái)而已。社交固然很重要，基于有用的原則，我們?cè)趥鞑ネ茝V的時(shí)候還是要考慮如何在社交層面或者在基礎(chǔ)功能層面放大其傳播介質(zhì)的部分。第二，我們?cè)谡劦揭苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，比較有爭(zhēng)議的一個(gè)論點(diǎn)是什么叫“媒介”呢？很多人有不同的看法，比較激進(jìn)的，或者更有想象力的說(shuō)法，就是“萬(wàn)物百事皆媒介”，一個(gè)水果可以無(wú)限的被放大講故事，它的營(yíng)養(yǎng)，它的產(chǎn)地，種它的人都能被傳播。同樣，手機(jī)也可以作為媒介、凈化器也可以作為媒介。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊更是“媒介”本質(zhì)性的應(yīng)用。第三，回到我們今天討論的主題，移動(dòng)帶給我們最主要的沖擊是什么？我覺(jué)得就是商業(yè)模式與營(yíng)銷推廣模式的創(chuàng)新性，這些問(wèn)題其實(shí)還是我們作為服務(wù)代理商跟品牌主密切討論的問(wèn)題。，我們認(rèn)為品牌主會(huì)更加重視整體的營(yíng)銷傳播推廣過(guò)程，有沒(méi)有辦法在交互、分享、傳播、促進(jìn)等機(jī)制上的創(chuàng)新，而不單純是在文案內(nèi)容和視覺(jué)創(chuàng)意上的創(chuàng)新。

吳昭華：我們覺(jué)得未來(lái)最有效的傳播方式是怎樣的呢？就是利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)情景融合，例如使用場(chǎng)景應(yīng)用任何生活中的情景都可以虛擬到手機(jī)上，如：買衣服、旅游。抓住人們的好奇心和探秘的心理，實(shí)現(xiàn)微妙的人機(jī)互動(dòng)，觸動(dòng)客戶的需求痛點(diǎn)，提供良好的客戶體驗(yàn)，，并轉(zhuǎn)為實(shí)實(shí)在在的服務(wù)?；谇榫暗娜诤?，所以給人們帶來(lái)的植入感最小。就像有些人在一起覺(jué)得特別的舒服，不會(huì)產(chǎn)生任何的摩擦，就是一個(gè)很有效的融合。信息不對(duì)稱的程度也最小，無(wú)阻力的傳播和融合，沒(méi)有傳播成本，大家認(rèn)同感最好，這就是最有效的傳播，這也是我們現(xiàn)在努力做的。

朱巧倩：特別感謝五位嘉賓，今天論壇已經(jīng)達(dá)到了我們最好的效果，我們的初衷在于通過(guò)這個(gè)平臺(tái)希望大家百家爭(zhēng)鳴，共同探討創(chuàng)意和革命的價(jià)值和未來(lái)在哪里，今天特別感謝五位嘉賓與大家分享精彩觀點(diǎn)。謝謝大家！