牛瑾芳

【摘要】社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得圖書館受到挑戰(zhàn)，也賦予圖書館新的生機。社交網(wǎng)絡(luò)對圖書館的影響是：社會化、個人化、移動實時化。圖書館未來的發(fā)展趨勢是：要建設(shè)具有獨特性的館藏資料；要建設(shè)移動圖書館；要整合高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)資源；要建立快速溝通與執(zhí)行的平臺。

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò)；圖書館；挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，我們的社會經(jīng)歷了巨大的變革，與信息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)使我們的工作和生活方式發(fā)生變革，人們開始通過連接網(wǎng)頁、檢索內(nèi)容及搜索信息而代替去圖書館查詢資料。最近的幾年，更進一步的是人們的交往方式正因為網(wǎng)絡(luò)的介入而出現(xiàn)變革，來自社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)于個人的元數(shù)據(jù)以及與熟人、陌生人之間建立的種種不同的關(guān)系正在我們生活中發(fā)揮重要作用，工作、信息、社會資本等在其中匯聚、流動。面對數(shù)字媒體的進化，特別是社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶能夠通過參與而體驗到社會化、個性化和實時化的信息服務(wù)，因此，圖書館的功能受到了挑戰(zhàn)，但從另外一個方面看，也可以說社會化媒體為圖書館賦予了新的生機。

一、社交網(wǎng)絡(luò)的概念

早在1995年，美國的SixDegresss.com將在線社交網(wǎng)絡(luò)搬上互聯(lián)網(wǎng)，此后又出現(xiàn)了Friendster、Orkut、MySpace等。早期的社交網(wǎng)絡(luò)吸引了數(shù)以百萬計的用戶。但是與今天的Facebook擁有5億多活躍用戶相比，顯然要差的很遠。社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的如此迅猛，以至于人們很難想象到它的影響力。社交網(wǎng)絡(luò)可以這樣定義：即那些為了人們社會交往而創(chuàng)造的技術(shù)媒介構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就是社交網(wǎng)絡(luò)。其核心是人與人之間的關(guān)聯(lián)，而內(nèi)容則變得不重要。社交網(wǎng)絡(luò)讓其用戶通過使用媒體找到有趣的事情、搜索客戶信息、聯(lián)系朋友和客戶等，改變了傳統(tǒng)網(wǎng)站以“內(nèi)容為王”的模式。

二、社交網(wǎng)絡(luò)對圖書館的影響

在社交網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館可能在以下幾個方面顯得更加重要而急迫，并在讀者的體驗中占據(jù)主導(dǎo)地位。

（一）社會化

圖書館將會意識到社會化影響在獲取信息和搜索信息過程中的重要性，并開始利用網(wǎng)站、搜索引擎、郵件活動、社交網(wǎng)站賬戶、微博賬號等來迎合社會化影響。在圖書館內(nèi)部，服務(wù)于各項分離職能的傳統(tǒng)部門正在讓位于公開的、透明的系統(tǒng)。因為多數(shù)的信息交流過程發(fā)生在人與人之間的，這也正是社會化的意義之所在。

（二）個人化

讀者希望獲得的理想體驗是在正確的時間，將正確的內(nèi)容傳遞給正確的人選。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，我們正在慢慢地實現(xiàn)這一點，首先是圖書館的檢索服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵詞定位，然后是最近出現(xiàn)的查詢記錄和瀏覽記錄被保存下來而為下一位用戶提供了行為定位。社會網(wǎng)絡(luò)資料為我們提供曾經(jīng)遺漏的數(shù)字身份的關(guān)鍵部分是我們喜歡什么，我們的偏好是什么，這些信息將可以幫助圖書館利用大數(shù)據(jù)分析確定用戶的閱讀習(xí)慣，進而幫助將用戶喜愛的信息推送和傳遞給他，從而提供具有個人化特色的服務(wù)。

（三）移動實時化

移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使圖書館面臨新挑戰(zhàn)，它需要通過手機等移動、實時軟件為用戶提供動態(tài)的、具有實效的信息資源。圖書館必須將移動和地理位置定位功能整合在自己的服務(wù)中，以實現(xiàn)讀者的隨時隨地的搜尋信息的目的。只有開發(fā)、應(yīng)用具有強大移動查詢功能的工具，才能滿足讀者的需求，為讀者提供靈活度高的信息解決方案，吸引讀者的黏性。這是一個全新的移動時代，信息鋪天蓋地，讀者成為稀缺資源，無論是高校圖書館還是公共圖書館的空座率都可以證明。從某種意義上說，把讀者吸引到圖書館內(nèi)，不再是一個技術(shù)問題，而變成一個社會問題。移動實時化工具的開發(fā)則能以另外一種方式實現(xiàn)讀者與圖書館之間的聯(lián)系，以虛擬的紐帶代替現(xiàn)實的紐帶，本身就是一次革命。

三、圖書館未來的發(fā)展趨勢

圖書館在面對社交網(wǎng)絡(luò)所帶來的影響時，勢必要做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)并做出相應(yīng)的調(diào)整，借著新技術(shù)的輔助以及創(chuàng)新性思維的實現(xiàn)，為讀者提供不同于以往的創(chuàng)新服務(wù)。圖書館未來可能發(fā)展的重點和方向在于以下幾個方面：

（一）要建設(shè)具有獨特性的館藏資料

電子資源流動性大，替代性也搞，如果圖書館能夠擁有一些自己獨有的資料，形成“人無我有，人有我稀”的特色，那么，必然能提升圖書館自身的價值，另一方面也為保存地區(qū)、國家或人類的文明奠定基礎(chǔ)。同時，圖書館還需要將特色的館藏加以數(shù)字化，并置于網(wǎng)絡(luò)中供用戶搜索使用，使信息得以廣泛的流通和傳播，增進信息的共享和交換。一些地方的圖書館采取將資料的影像進行數(shù)字化，收到很好效果，增加了一種保存方式，也提供了一種閱讀方式。

（二）要建設(shè)移動圖書館

縱觀當(dāng)今信息技術(shù)，特別是物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)技術(shù)以及智能感知技術(shù)等等正在擴大人們的視野，縮小人們的生活世界。通過利用手機終端，拓展了圖書館服務(wù)，隨時隨地地進行信息傳輸與服務(wù)，增強了圖書館數(shù)字化服務(wù)能力。移動圖書館使用戶能以無線接入方式接受圖書館提供的服務(wù)，例如：“利用手機的短信功能或電子郵件功能，接受圖書館發(fā)生的圖書逾期通知，或咨詢圖書是否借出，還可以利用手機上網(wǎng)的功能檢索館藏圖書的書目信息，閱讀在線全文書刊等?！雹俑鞣N移動終端的使用，3G、4G信息傳輸技術(shù)，使移動圖書館成為現(xiàn)實。

（三）要整合高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為讀者尋求信息的主要渠道，所以，圖書館應(yīng)從“等讀者來”到“找讀者來”的轉(zhuǎn)變，圖書館要轉(zhuǎn)變?yōu)樗阉饕?，這并不是說圖書館要像谷歌、百度那樣開發(fā)一個專門的搜索引擎，而是要針對自身的館藏資源開發(fā)搜索引擎，更重要的是要善于利用網(wǎng)絡(luò)上的資源，將網(wǎng)絡(luò)資源加以歸類、綜合，幫助讀者進行篩選和過濾雜亂無章的信息。網(wǎng)絡(luò)資源過于龐雜，且內(nèi)容質(zhì)量與正確性難以判讀，如果圖書館能協(xié)助讀者訪問有權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)資源，并加以整合、組織，以提供給讀者，則必然為讀者帶來相當(dāng)大的便利性，從而贏得讀者的歡迎。

（四）要建立快速溝通與執(zhí)行的平臺

社交網(wǎng)絡(luò)時代，由于不受時空限制，非正式渠道的傳播往往將錯誤、消極信息加以放大，使人們受到不良影響。此時，圖書館可以通過建立綠色溝通、交流平臺，及時將信息的本來面貌展現(xiàn)給讀者，或者通過客觀、公正的評論使讀者認識到信息本身的謬誤性，或者及時地與用戶多多交流，了解用戶的知識結(jié)構(gòu)和利用需求，傾聽用戶建設(shè)性的意見和建議，遵循“以人為本”的原則，將能增強雙方的互動，實現(xiàn)快速交流、溝通，②并將社會的正能量傳遞給讀者，實現(xiàn)圖書館自身肩負的責(zé)任。

當(dāng)前圖書館面臨的挑戰(zhàn)是來自內(nèi)外兩個方面的，外在的因素是由于社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使人際關(guān)系發(fā)生變化影響到圖書館的傳統(tǒng)職能，內(nèi)部的原因是圖書館從信息管理、使用、服務(wù)、用戶等整體在不斷變化，需要為之做出具體規(guī)劃以期應(yīng)對外部變化。圖書館應(yīng)該思考如何強化本身的優(yōu)勢，并改善既有的缺失，以提供讀者更完善的服務(wù)，實現(xiàn)自身肩負的學(xué)術(shù)發(fā)展和保存文化的責(zé)任。

注釋：

①黃群慶.嶄露頭角的移動圖書館服務(wù)[J].圖書情報知識，2004（5）：48-49.

②羅錚 肖蓉.3G時代，圖書館的機遇與挑戰(zhàn)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2009（9）：148.