潘騰正

摘 要：離職管理是企業(yè)對于員工離職過程的管理，在企業(yè)人力資源管理結構中占有著重要地位。從離職管理的建設現(xiàn)狀來看，我國企業(yè)在離職管理建設的過程中還存在著管理理念較為落后、管理硬度較高、管理時效性較差、預防性管理不到位等問題。為此，我們應通過加強企業(yè)離職管理的理念建設、人性化建設、系統(tǒng)建設和預防體系建設來加以解決，促進我國企業(yè)離職管理建設的新發(fā)展。

關鍵詞：離職管理；離職行為；人力資源管理；預見性

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）32-0043-01

離職管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系中的重要組成部分，在提高企業(yè)人力資源儲備水平，促進人力資源管理文檔發(fā)展方面有著不可替代的重要作用。在改革開放以來，我國企業(yè)的離職管理水平已經(jīng)有了很大提高，然而，同企業(yè)的發(fā)展需求相比還存在較大差距。

1 我國企業(yè)離職管理中存在的問題

1.1 管理理念較為落后

管理理念是影響企業(yè)離職管理建設的重要因素。從我國企業(yè)離職管理的建設情況來看，其離職管理的理念還較為落后，沒有充分理解離職管理的地位和作用，也沒有按照現(xiàn)代化的離職管理理念來進行企業(yè)離職管理體系的建設。我國企業(yè)離職管理理念的問題主要體現(xiàn)在離職管理主動性的不足上，多數(shù)企業(yè)的管理者往往片面的認為離職管理就是一種員工離職的“手續(xù)”辦理，是為了避免日后產(chǎn)生勞動糾紛而進行的管理活動。這種管理理念下的離職管理，更多的是一種業(yè)務“辦理”，而不是管理，其直接結果就是導致離職管理在企業(yè)發(fā)展中的作用大幅降低。

1.2 管理硬度較高

管理硬度較高是指企業(yè)離職管理的人性化程度不足。目前，我國企業(yè)在進行離職管理過程中明顯存在著人性化不足，硬度較高的問題，其主要表現(xiàn)在離職管理的過程過于程式化，而缺乏足夠的人文關懷。雖然，從離職行為本身來看，員工的離開是一種脫離集體的行為，從感情上難以獲得支持。但從現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展來看，人員的自由流動是企業(yè)發(fā)展的重要條件，管理者應以平常心和大胸懷來看待離職行為。我國企業(yè)離職管理的硬度較高，不僅會影響到離職員工對企業(yè)的感情，也會在一定程度上影響到企業(yè)在人才市場中的形象，對于企業(yè)人力資源管理的長遠發(fā)展有著不利影響。

1.3 管理時效性較差

管理時效性較差，是我國企業(yè)離職管理存在的另一個重要問題，其主要表現(xiàn)在兩個方面：一是離職程序辦理效率低下，拖延時間較長。在我國很多企業(yè)中，員工離職程序的辦理往往十分繁瑣，需要來往管理單位數(shù)次才能全部解決，特別是離職辦理過程中出現(xiàn)疑難問題之后，工作拖延就更為嚴重。二是員工離職之后的數(shù)據(jù)整理以及匯總速度較慢，甚至壓根就沒有，難以為企業(yè)高層管理者提供有效及時的信息匯報，直接影響了企業(yè)管理者的決策，也導致了企業(yè)離職管理作用的降低。

1.4 預防性管理不到位

預防性管理是現(xiàn)代企業(yè)離職管理的重要內(nèi)容，也是未來企業(yè)離職管理發(fā)展的主要方向。而從我國企業(yè)離職管理的建設與開展情況上來看，預防性管理不到位是當前我國企業(yè)離職管理中存在的最為突出的問題。預防性管理作為離職管理的一種深化發(fā)展，其對于傳統(tǒng)離職管理的成效是一種質的提升。我國企業(yè)預防性管理的不足，一方面體現(xiàn)在離職管理的體系建設上缺少預防性管理的環(huán)節(jié)，離職管理工作基本還是圍繞員工離職程序的處理來設置；另一方面也表現(xiàn)在管理者對于預防性管理的認知不到位，沒有認識到預防性管理在企業(yè)離職管理中的重要作用。

2 促進我國企業(yè)離職管理水平提高的措施

2.1 積極吸收先進理念

離職管理理念的落后是我國企業(yè)離職管理當中存在的首要問題，其也是其他問題產(chǎn)生的一個重要原因。提高企業(yè)的離職管理理念，要從理念的吸收與學習以及理念的實踐兩個方面來開展。要端正自身態(tài)度，積極向先進企業(yè)、管理者學習其在離職管理中的先進經(jīng)驗，即便是同行業(yè)的競爭對手，如果在管理理念上具有較大優(yōu)勢，也應該虛心求教。要從離職管理理念的發(fā)展前沿出發(fā)，進行管理知識的學習，通過前沿理論的學習來提高思維深度?？梢岳矛F(xiàn)有的在職高等教育平臺，通過管理人員的在職學習來提高其自身的理論水平和思維深度，為先進理念的吸收做好準備。要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，對吸收的先進管理理念進行適當?shù)倪x擇，使之能夠符合企業(yè)的實際情況和需要要對先進管理理念應用過程中產(chǎn)生的矛盾和問題及時加以解決，減少管理改進過程中產(chǎn)生的摩擦，提高理念應用的效果。

2.2 加強人性化管理體系建設

管理硬度過高是我國企業(yè)離職管理中存在的另一個重要問題，其對企業(yè)形成、人才引進等方面都有著不利影響。因此，我國企業(yè)應從管理人性化的角度出發(fā)，加強對企業(yè)離職管理體系的建設。首先，要加強對離職管理人員的專業(yè)培訓，一方面改變其“硬度較高”的管理態(tài)度，樹立人性化的管理服務理念，另一方面培養(yǎng)其專業(yè)化的離職管理服務能力，為企業(yè)人性化離職管理的實施奠定基礎。其次，在管理內(nèi)容方面，要增加對離職員工貼心服務的內(nèi)容，例如建立離職員工心理咨詢室等，從情感層面加強與離職員工的交流與溝通，在了解員工離職動因的同時，拉近與離職員工距離。

第三，要建立離職員工的簡要檔案，對員工工作過程中的主要業(yè)績以及離職原因進行記錄，并在離職人員再次應聘時向其敞開大門。

2.3 完善離職管理系統(tǒng)建設

提高企業(yè)離職管理的時效性，關鍵在于完善企業(yè)離職管理的系統(tǒng)建設，通過系統(tǒng)的完善來簡化辦事流程，提高離職管理的效率和水平。要在先進管理理念的指導下，對企業(yè)離職管理的工作系統(tǒng)設計進行改進，可以利用模塊化的設計理念來提高離職管理體系建設的靈活性，為離職管理系統(tǒng)的完善奠定基礎。要明確制度在離職管理之中的權威性，用制度安排來約束管理人員行為，改進管理人員的工作態(tài)度，避免由于人員工作態(tài)度不佳而導致了工作延誤情況的發(fā)生。要建立特殊情況下的離職處理綠色通道，對離職管理過程中出現(xiàn)的特殊問題進行優(yōu)先處理，一站式服務，在提高離職管理效率的同時，方便離職員工辦理相關手續(xù)，增強離職管理的親和力。

2.4 建設離職管理預防體系

預防體系建設是提高我國企業(yè)離職管理水平的重要方向。做好企業(yè)的預防性體系建設，首先要在認識層面上明確預防性管理在企業(yè)離職管理中的重要作用，更要看到預防性管理能夠在企業(yè)人力資源管理總體布局中能夠發(fā)揮效能，在此基礎上，通過學習其他企業(yè)的先進經(jīng)驗，確定企業(yè)預防性管理體系建設的主要內(nèi)容。其次，要從企業(yè)自身情況出發(fā)，合理構建企業(yè)離職管理預防體系，對于離職率較高的企業(yè)，應注重預防體系建設的整體厚度和覆蓋面；而對于離職崗位較為突出的企業(yè)，應注重預防體系建設的信息獲取與分析體系建設。第三，要加強與企業(yè)其他管理部門的協(xié)調(diào)，預防性體系建設的目的在于通過離職管理的信息優(yōu)勢來及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)管理中存在的問題，減少企業(yè)人才流失。

3 結 語

離職管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，雖然其位于企業(yè)人力資源管理鏈條的末端，但卻可以對企業(yè)人力資源的管理產(chǎn)生全面性的影響。改革開放以來，我國企業(yè)的離職管理從無到有逐漸建立起來，并在企業(yè)經(jīng)營與管理中發(fā)揮突出的作用。但我國企業(yè)也仍然存著著一些問題，我們應針對存在的問題，采取相應措施，提高我國企業(yè)離職管理的水平，促進企業(yè)管理的新發(fā)展。

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