丁丁

近年來，我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛也日益增加。病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件屢見報(bào)端，醫(yī)務(wù)人員對病人也有諸多抱怨、諸多戒備、諸多不理解，醫(yī)患關(guān)系幾乎被貼上了冷漠、隔閡、矛盾的全負(fù)面標(biāo)簽。

最近的一則新聞卻像寒冬里的暖風(fēng)，溫暖了許多人的心，改變了許多人對醫(yī)患關(guān)系的看法：

2015年1月6日，一組題為《聾啞人剖宮產(chǎn)術(shù)，麻醉醫(yī)生交流圖》的“暖心手繪漫畫”被網(wǎng)友們瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，短短3天，它便火遍了全國，包括姚晨在內(nèi)的無數(shù)演藝明星都紛紛點(diǎn)贊。

漫畫的作者姚翔是湖南省榮軍醫(yī)院麻醉科的助理麻醉師，在工作中，他遇到了一位無法正常交流的聾啞產(chǎn)婦。為了緩解產(chǎn)婦緊張的心情，讓她弄懂手術(shù)流程，姚翔在術(shù)前精心手繪了一組漫畫與其交流。這組漫畫被網(wǎng)友稱為“史上最有愛的手術(shù)圖解”，而姚翔也成了人們心目中最呆萌、最受歡迎的麻醉師—當(dāng)代好醫(yī)生的代表。

姚翔是個(gè)怎樣的小伙子呢？他又是如何想出用漫畫和聾啞產(chǎn)婦溝通這個(gè)妙招的呢？

聾啞孕婦生產(chǎn)在即，溝通難題怎么辦

25歲的姚翔一直以來夢想是當(dāng)個(gè)漫畫家，但因?yàn)槌錾卺t(yī)學(xué)世家，家人都希望他從醫(yī)。為了不讓父母失望，他才報(bào)考了醫(yī)學(xué)院。雖然麻醉師的工作也給他帶來了不少樂趣和成就感，但他對漫畫的熱愛卻從未泯滅。

在醫(yī)院里，麻醉師的工作緊張而嚴(yán)肅，稍有不慎，關(guān)系的便是病人的生命。有時(shí)一臺手術(shù)下來，姚翔累得幾乎虛脫，加上現(xiàn)實(shí)中醫(yī)患關(guān)系緊張的影響，他感覺自己的大腦神經(jīng)時(shí)時(shí)都是緊繃的。為了緩解工作壓力，也為了給自己的生活增添些樂趣，累的時(shí)候，姚翔便拿起筆畫漫畫。他會(huì)把工作中好玩的、有趣的事情通過漫畫展現(xiàn)出來，然后傳到微博上，供朋友一樂。

有一次，一位失戀的哥們兒痛苦地找姚翔求助：女朋友和他分手后，他已經(jīng)很多天沒睡著覺了，腦子就是不聽使喚，老回憶過去。哥們兒半開玩笑半認(rèn)真地問姚翔：“你能不能把我的大腦麻醉一下？”姚翔幽默地回答他：“你需要的不是麻醉師，而是催眠大師。”之后，姚翔把記錄這件事的漫畫貼到了微博上。逗趣的漫畫很快引來了很多粉絲，有的女粉絲正好是他的病人，到醫(yī)院看病時(shí)直打聽他的情況。

還有一次，一位大學(xué)同學(xué)找到姚翔，說自己老家有個(gè)表姑要去看病，但普通話說不好，文化程度又不高，他擔(dān)心表姑無法與醫(yī)生溝通，希望姚翔多費(fèi)點(diǎn)心。果然，這位表姑一口嘰里呱啦的方言，讓人聽得云里霧里。為了弄清病情，姚翔只得用漫畫配文字的形式與表姑先期交流?；艘粋€(gè)多小時(shí)，姚翔才算把病情弄明白。通過他的轉(zhuǎn)達(dá)，醫(yī)生節(jié)省了不少時(shí)間。就這樣，與患者溝通出現(xiàn)問題的時(shí)候，醫(yī)生護(hù)士們總會(huì)先想到姚翔。

2015年1月5日上午10點(diǎn)半，剛從手術(shù)室出來的姚翔正準(zhǔn)備喝口水休息一下，電話響了。電話里，護(hù)士謝芳著急地說：“一位孕婦即將分娩，安排在下午兩點(diǎn)半做剖宮產(chǎn)手術(shù)。她情況比較特殊，是位聾啞人，不太好溝通。你先來跟家屬交流一下吧?！币ο鑱聿患岸嘞?，掛了電話，立刻帶上麻醉協(xié)議書奔向婦產(chǎn)科病房，做術(shù)前訪視。在趕往病房的路上，謝芳的疑問不停地在他耳邊響起，“對方是聾啞產(chǎn)婦，咱們又不會(huì)手語，該怎么交流？”

姚翔一進(jìn)產(chǎn)科病房的樓道，謝芳就迎了上來，向他介紹這名聾啞產(chǎn)婦的情況。產(chǎn)婦名叫周娟，27歲，湖南汨羅市人，丈夫張海軍也是一位聾啞人。周娟這次是生二胎，第一個(gè)小孩也是在榮軍醫(yī)院生的，所以這次她又選擇了這里?！爱a(chǎn)婦很緊張，情緒也不穩(wěn)定?！敝x芳的話讓姚翔停下了腳步：“我第一次遇到這種病人，怎么與她溝通比較好？”謝芳說：“病人不會(huì)說話也聽不到，一般的交流方式可能不行，紙上交流也許會(huì)好一些?！币ο杪犃耍粲兴嫉攸c(diǎn)點(diǎn)頭。

進(jìn)了病房，姚翔從口袋中掏出隨身攜帶的速寫本寫道：“周娟，你好，我是助理麻醉師姚翔，你的手術(shù)安排在今天下午兩點(diǎn)半。你有沒有高血壓、冠心病、糖尿病等病史……”

此刻，躺在病床上的周娟被陣痛折磨得不停呻吟，眉頭都打成了一個(gè)結(jié)，額頭上布滿了細(xì)密的汗珠。雖說有過一次分娩經(jīng)歷，可這時(shí)的疼痛程度超出了她的承受能力，加上無法與醫(yī)生溝通，她更加害怕了。姚翔出現(xiàn)后，周娟根本沒去看速寫本上的字，只是抓住姚翔的手，一邊比畫一邊發(fā)出咿咿呀呀的聲音，神情十分焦灼，好像擔(dān)心肚子里的孩子有什么問題?？床欢终Z的姚翔，只好拿本子和筆向周娟晃了晃，繼續(xù)寫道：“別緊張，放松點(diǎn)，有什么問題慢慢問。”一旁的張海軍也拉起妻子的手，輕輕撫摸著，意思是讓她不要著急，慢慢說。

見周娟的情緒穩(wěn)定下來，姚翔才將事先寫好的字條再次遞給周娟和張海軍。中午11點(diǎn)20分，通過和周娟夫婦半個(gè)多小時(shí)的筆談，姚翔的術(shù)前訪視總算順利完成了。

不說話，來畫畫，手繪漫畫愛心助產(chǎn)

雖然術(shù)前訪視結(jié)束了，但姚翔一直在思考另一個(gè)問題，進(jìn)了手術(shù)室后，自己又該如何與周娟溝通？病房里，周娟就肚子疼得沒法寫字也沒法打手語，幸而還有丈夫張海軍在一旁協(xié)助，如果進(jìn)了手術(shù)室，沒有家屬陪伴，周娟緊張又害怕，能配合手術(shù)順利完成嗎？整個(gè)中午姚翔都在思考這事，飯也沒吃幾口。

很多人都知道，手術(shù)臺上主刀的是外科醫(yī)生，但很多人并不知道，麻醉師更是病人的“生命保護(hù)神”。從病人進(jìn)入手術(shù)室，一直到被推出手術(shù)室的大門，全程都要堅(jiān)持工作的便是麻醉師。麻醉醫(yī)生不僅需要密切關(guān)注監(jiān)控儀表上脈搏、血壓、心電圖等各項(xiàng)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，將每項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確記錄在麻醉監(jiān)控記錄本上，還必須實(shí)時(shí)了解病人的狀況，病人有任何不適，都需要他去及時(shí)溝通，并做出相應(yīng)處理。

為了保障周娟的手術(shù)順利進(jìn)行，姚翔不敢怠慢，他掏出速寫本，決定將手術(shù)流程全部寫下來，好讓周娟提前了解，安心生產(chǎn)。可寫著寫著，姚翔停住了筆，他想起打麻藥時(shí)，需要產(chǎn)婦配合擺出一些特殊的姿勢，比如，要讓產(chǎn)婦雙手抱膝，頭往下彎。這樣的句子寫起來長，又不形象，只怕手術(shù)時(shí)產(chǎn)婦情緒緊張，一時(shí)半會(huì)兒難以理解到位。如果到時(shí)候越忙越亂，影響手術(shù)進(jìn)行，威脅的可是兩條人命。

距離手術(shù)開始的時(shí)間越來越近，姚翔皺著眉頭，煩躁地用筆戳著本子。左思右想后，他突然急中生智，想到了之前跟同學(xué)表姑交流的經(jīng)驗(yàn)：可以用漫畫表達(dá)，這樣既清晰又直觀，周娟一定能看懂！

想到這兒，姚翔立即行動(dòng)起來。他在紙上畫了弓背、平躺、嘔吐、頭暈等手術(shù)中會(huì)經(jīng)歷的一系列情景，又將換手術(shù)床、注射麻藥時(shí)需擺的體位、平躺之后該注意的事項(xiàng)、取寶寶時(shí)不舒服的感覺等等一一用紅筆標(biāo)注。畫好后，姚翔興奮地找到主刀醫(yī)師：“一會(huì)兒我對著圖和周娟溝通，她只需點(diǎn)頭或者搖頭，示意我就可以了。”主刀醫(yī)師看后也覺得這個(gè)辦法可行。

下午1時(shí)45分，產(chǎn)科護(hù)士推來一張移動(dòng)病床，讓周娟躺了上去。那一刻，周娟下意識地緊緊抓住丈夫的手，張海軍明顯感覺到妻子手心里全是汗，可他能做的也只是再牢牢握一會(huì)兒妻子的手，給她一絲安慰。2時(shí)25分，周娟被推進(jìn)手術(shù)室。她緊張得雙手緊緊攥著身下的白床單，手背都暴起了青筋。手術(shù)室大門合上的一剎那，周娟用驚恐的目光打量著圍在她身邊的每一位醫(yī)護(hù)人員，想從他們的表情中找到一點(diǎn)希望和安慰。手術(shù)前的時(shí)光非常安靜，只聽見金屬器具和搪瓷托盤碰撞出的冰冷聲響。姚翔已經(jīng)穿上了綠色手術(shù)服、消過毒的拖鞋，戴上了帽子、口罩，一切準(zhǔn)備就緒。

聾啞產(chǎn)婦周娟看見每個(gè)人都表情嚴(yán)肅，嘴唇快速地一開一合，可是她卻聽不見醫(yī)生們在說什么。強(qiáng)烈的恐懼感讓她閉上了眼睛。周娟的不安和恐懼全都被姚翔收入眼底，去年他也曾因闌尾炎進(jìn)過手術(shù)室，當(dāng)時(shí)他心里也特別緊張，因此很能體會(huì)病人的心情。姚翔走到周娟身旁，彎下腰，從口袋中掏出速寫本，寫道：“不要緊張，放輕松?！敝芫暧闷砬蟮哪抗庵敝钡囟⒅ο瑁艁y地?fù)]舞著雙手，可很快又猶豫著將雙手縮回，她擔(dān)心醫(yī)生會(huì)責(zé)怪她亂動(dòng)。

姚翔沖周娟微微點(diǎn)了下頭，將小本子翻到第一幅漫畫，拿到了周娟的眼前。只見上面寫著：到手術(shù)床后，向左邊側(cè)著睡;文字下面是一個(gè)可愛的小人兒側(cè)身睡在床邊的模樣。這萌萌的小人兒頓時(shí)緩解了周娟緊張的情緒，她看了看姚翔，眼里閃過一絲感激之情。隨后，姚翔又打開了第二幅漫畫：把背彎起來。第三幅：背部在手術(shù)床邊緣，但不能往后靠，后面是空的，會(huì)掉下去。第四幅：打完麻藥，就可以睡平，還打麻藥時(shí)，千萬不能動(dòng)。第五幅：打完平躺后，有任何不舒服馬上告訴我，比如惡心、嘔吐、心慌、頭暈，立即告訴我。第六幅：取寶寶時(shí)，會(huì)有些不舒服，張口哈氣，取出來就會(huì)舒服了。

一幅幅小畫兒讓周娟的情緒慢慢穩(wěn)定下來，心率也趨于平穩(wěn)。當(dāng)看到姚翔在重點(diǎn)指示的地方所畫的紅線時(shí)，她輕輕豎起了大拇指。周娟的反應(yīng)讓姚翔喜出望外—這法子有效，產(chǎn)婦看懂了！根據(jù)漫畫上的步驟，姚翔一步一步開始實(shí)施麻醉。

正想著，周娟感到背部一陣尖銳的疼痛，好似被什么東西咬了一口，一回頭，姚翔微笑著向她打出“OK”的手勢，周娟明白，麻醉劑注射成功了。此時(shí)的姚翔卻不敢有半點(diǎn)懈怠，汗珠從他的額頭一顆顆滾落下來，他卻強(qiáng)忍著眼睛被汗水浸入的咸澀，一眨也不敢眨。他指著畫告訴周娟：“有不舒服，就張口哈氣?！敝芫贻p輕點(diǎn)點(diǎn)頭。很快，麻醉劑產(chǎn)生了效力，周娟緊皺的眉頭逐漸放松，疼痛的呻吟逐漸停止。姚翔走到周娟身邊，仔細(xì)地按著她的肚子，指著畫問：“這里有感覺嗎？這里疼不疼？”周娟搖搖頭，輕輕笑了笑。姚翔飛快地在本子上寫道：“沒事的，一會(huì)兒寶寶就要出來了，你是一位偉大的媽媽?！?/p>

看著慢慢放松的周娟，一種油然而生的滿足感從姚翔心底升起。曾經(jīng)，他很抗拒當(dāng)一名醫(yī)生，擔(dān)心整天和病人打交道，自己會(huì)變得麻木?？僧?dāng)看著病人在他的幫助下順利完成手術(shù)，恢復(fù)健康，他又覺得自己的工作很有意義。也許，醫(yī)生的堅(jiān)持就是為了讓更多病人找回快樂。

下午4時(shí)15分，孩子的啼哭聲讓原本鴉雀無聲的手術(shù)室突然熱鬧起來，周娟順利產(chǎn)下一名7.2斤重的男嬰！走下手術(shù)臺，姚翔眼花頭痛，腳也麻了，但一想到剛剛出生的孩子，心里暖洋洋的，渾身都充滿了力量。醫(yī)生護(hù)士都沖他豎起了大拇指，姚翔開心地笑了。

溫暖詼諧被點(diǎn)贊，帥氣麻醉師火遍大江南北

之后的檢查，周娟和寶寶的情況一切安好。同事們知道這事后，都來打趣姚翔：“不錯(cuò)啊！看樣子咱們醫(yī)院即將誕生一位‘暖男漫畫家了。”和同事們開過玩笑，姚翔繼續(xù)忙著自己的事，對他來說，這就是他的工作，是他應(yīng)該做的事。

晚上下班后，姚翔接到張海軍發(fā)來的短信：“姚醫(yī)師，謝謝你，謝謝你幫了我們那么多。”姚翔心頭一熱，便把畫給周娟的漫畫傳到了朋友圈中。原本他的用意是想告訴大家，醫(yī)生和病人的關(guān)系也可以很和諧。沒想到，朋友們的著重點(diǎn)卻是他的漫畫。

一個(gè)叫虎子的朋友看了姚翔的漫畫覺得很有趣，他對姚翔說：“你不如再畫一套更加完整的剖宮產(chǎn)手術(shù)漫畫，今后為更多的聾啞產(chǎn)婦帶來方便。”在朋友的強(qiáng)烈要求下，1月6日，姚翔用一整天時(shí)間在家完成了一組圖文并茂、充滿創(chuàng)意的《聾啞產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)術(shù)，麻醉醫(yī)生交流圖》，用彩色鉛筆上色后，效果更佳。

這套漫畫傳到微博上后，網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊，短短幾天就火爆了。網(wǎng)友留言：“好有愛有木有？大愛姚醫(yī)生。”“冬日正能量，為這讓人溫暖的醫(yī)患關(guān)系點(diǎn)贊！”

因?yàn)檫@組“麻醉醫(yī)師手繪‘暖心漫畫”的傳播，姚翔的微博粉絲數(shù)天內(nèi)從300人激增到6500人。包括姚晨等在內(nèi)的大牌明星，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)了關(guān)于他的新聞，稱他是史上“最有愛的麻醉師”。

2015年1月15日，正在工作的姚翔接到了阿里巴巴工作人員打來的電話：“姚翔先生恭喜你，你的‘手繪漫畫助產(chǎn)故事從全國36個(gè)候選案例中脫穎而出，獲得阿里巴巴正能量一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金一萬元?！币ο璨桓蚁嘈抛约旱亩洌诤醯牟皇仟?jiǎng)金，而是這樣一件微不足道的小事，卻獲得了這么多人的關(guān)注，得到這么多人的贊揚(yáng)。

晚上，姚翔興奮地把這件事告訴了媽媽。媽媽笑著說：“當(dāng)初讓你選擇醫(yī)生這個(gè)行業(yè)時(shí)，其實(shí)我也有過擔(dān)心。你也知道現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系有多緊張，我真怕你處理不好出什么事情。但現(xiàn)在看來，你做得不錯(cuò)，我和你爸爸都為你感到驕傲。兒子，咱當(dāng)醫(yī)生的，就該有一顆時(shí)時(shí)為病人著想的心。你想想，如果有一天，醫(yī)生不再有龍飛鳳舞的處方單，不再有冷漠的表情和語言，不再有不耐煩的推脫，醫(yī)患關(guān)系還能有這么多矛盾嗎？”母親的話讓姚翔十分受用，他在心里暗暗告誡自己，一定要當(dāng)個(gè)好醫(yī)生、好麻醉師。

姚翔對本刊記者說，他沒想到這件小事會(huì)產(chǎn)生這么大的影響：“我更希望人們多多關(guān)注聾啞產(chǎn)婦生產(chǎn)所面臨的困難以及可行的解決辦法，而不是我個(gè)人。我也希望通過正能量的傳播，改變公眾對醫(yī)患關(guān)系的誤解。有時(shí)候，一個(gè)笑容、一句簡單的話，便能讓冬天變成春天。我希望就如‘暖心漫畫畫的那樣，醫(yī)生和病人之間能多一份理解，多一份關(guān)心?！保ㄎ闹忻@啞產(chǎn)婦夫婦均為化名）