劉海龍

基層工會工作者面對和服務的對象是全體職工群眾隊伍。能否使職工群眾真真切切感受到工會組織的溫暖，感受到工會組織的作為，是工會工作者在群眾路線教育中應該著重考慮的現(xiàn)實問題。

一、建立以反映職工意愿為中心的“民情通道”

工會組織要想真正服務好職工群眾，首先必須知道職工所想、所需、所求。這就要求我們必須建立和拓寬反映職工意愿的民情通道，切實了解和掌握職工群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益問題和最困難、最操心、最憂慮的實際問題，積極回應職工群眾的利益訴求。

近年來，中心信息化建設任務繁重，廣大職工工作有壓力，這就需要我們在工作和生活等方面多多關心職工，盡力創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，努力建設一支團結、專業(yè)、充滿活力的隊伍，更好地服務于港口的信息化建設。中心主動適應職工的各類訴求，加強了思想動態(tài)分析，把握職工思想中帶有傾向性、苗頭性的問題，有的放矢地做好引導工作，防范于未然。建立對話交流平臺，通過陽光微訊、內部交流群、電子郵件、座談會、合理化建議、滿意度調查、電子刊話題討論等形式，針對職工關心的熱點、難點問題，讓職工暢所欲言，表達真實意見。同時重視心理疏導，曉之以理、動之以情地將職工的思想矛盾盡可能化解于萌芽之中。同時，中心要求各級工會工作人員做職工的知心人，經(jīng)常深入基層，到職工中去，與他們溝通與交流，掌握思想動態(tài)，傾聽他們的心聲。把同職工之間由業(yè)務聯(lián)系轉變?yōu)樾撵`溝通。通過調研、座談、對話、懇談等多種形式，讓職工說出想說而無機會說的話，讓管理層聽到想聽而無機會聽到的話，使職工有話能說、有話敢說、有話有地方說。對職工提出的各種問題，如實反映給中心，盡快給予答復或處理，幫助他們解決實際困難，做到事事有回音、件件有落實，基本消除職工的疑慮、困惑等思想包袱，切實發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用。

二、做好職工群眾利益的“保護傘”

踐行群眾路線，就要以維護職工群眾的合法權益為根本的出發(fā)點和落腳點，注重權益保障，充分體現(xiàn)“以人為本”的和諧勞動關系。

中心工會堅持職工大會制度，切實落實職工參與民主管理的權利，維護職工群眾在物質利益、政治地位、民主權利和精神文化需求等方面的合法權益。中心尊重職工群眾的首創(chuàng)精神，業(yè)務發(fā)展、中層選聘、評先樹優(yōu)等重大事項首先要充分聽取廣大職工的意見，把職工管理企業(yè)的熱情、激情和智慧都發(fā)揮出來。中心工會以職工大會為主要載體，通過每月調度會、每季度分析會、公開欄、網(wǎng)站、文件通知等多種形式，不斷健全廠務公開的內容、形式和舉措。擴大職工的知情權，使職工群眾更加了解中心工會工作情況，從而更加支持中心的各項工作。

三、做好職工群眾技能提升的引導者

我們結合港口信息化業(yè)務發(fā)展和技術進步的需求，把職工學習、培訓、成才納入中心總體規(guī)劃。開展向勞模和先進典型學習活動，開展技能培訓、崗位練兵、技術比賽、科技創(chuàng)新、高技能人才培養(yǎng)等活動，為提升職工技能開辟通道，創(chuàng)新載體，激發(fā)活力。

不斷健全職工教育培訓體系，充分發(fā)揮“中心、部門、班組”培訓三級管理網(wǎng)絡的積極作用。以提升職工崗位實際工作能力為切入點，注重加強培訓內容的實用性、針對性、前瞻性和動態(tài)性。結合中心制訂的“專業(yè)技術人員三年培訓規(guī)劃”，根據(jù)不同專業(yè)、不同層次職工的需求，按照自上而下的原則，每年都會分級制訂次年培訓項目計劃，涵蓋從中心級培訓到基層培訓的各個環(huán)節(jié)。特別是針對軟件開發(fā)、網(wǎng)絡維護一線職工的培訓，以現(xiàn)場問題處理和實際操作能力提升為重點，以部門和班組為單位，大力開展有針對性的技術、技能培訓以及技術比賽活動，分專業(yè)、分階段實施崗位技能提升，不斷夯實基礎，提升一線人員的實際操作水平。

四、做好職工群眾的民生保障

踐行黨的群眾路線，工會必須在職工體面勞動上求實效。群眾利益無小事，凡是涉及職工群眾切身利益和實際困難的事，再小也要竭盡全力去辦。職工民生工作開展的好壞，也是檢驗工會組織群眾路線工作是否流于形式的一項重要內容。

中心把職工的困難當成自己的困難，設身處地為職工著想，不斷構建困難職工群眾幫扶長效機制，做到節(jié)日集中幫扶和應急常規(guī)幫扶的有效結合，重點落實特困職工幫扶政策。及時準確地了解廣大職工群眾的情緒、困難和建議，以及職工的衣食住行。

以多層次、多元化的文體活動活躍企業(yè)文化，充分展現(xiàn)職工的精、氣、神。中心工會充分利用各節(jié)假日，積極開展各類健康向上的文體活動，以此激發(fā)廣大職工熱愛中心、熱愛本職工作的熱情，增強廣大職工戰(zhàn)勝困難、挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心，也讓廣大職工群眾在參加各種活動的同時，展現(xiàn)各自的才華和自身價值，拉近成員間的距離，實現(xiàn)集體的和諧發(fā)展。

踐行黨的群眾路線，是工會工作永恒的主題。工會組織扎根在職工群眾，工會干部離職工最近，理所當然地應該站在實踐活動的前列，做黨的群眾路線的忠實踐行者。因此，我們各級工會組織和工會工作者必須深入持久地開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，廣泛聽取職工群眾意見建議，摸清工作短板，找準問題癥結，切實改進工作方式方法，密切與職工群眾的聯(lián)系，以貼心、優(yōu)質、高效的工作凝聚職工群眾，努力使工會組織成為深受職工信賴的“職工之家”。