劉麗

摘要：本文以黃岡職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)專業(yè)為例，根據(jù)麥可思報告的數(shù)據(jù)分析，從就業(yè)狀況、校友評價、專業(yè)定位、培養(yǎng)過程等方面對該專業(yè)進行了剖析，以期進一步發(fā)展專業(yè)，培養(yǎng)出社會需要的技術(shù)技能型人才。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)建設(shè)；人才培養(yǎng)改革；麥可思數(shù)據(jù)

電子商務(wù)師網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)人才需求也越來越迫切，各大高校的電子商務(wù)專業(yè)規(guī)模都有不同程度的增長，然而，人才培養(yǎng)是否能跟市場需求所匹配，專業(yè)建設(shè)中到底存在何種問題？筆者通過第三方教育評估機構(gòu)麥可思公司為本校2013屆畢業(yè)生作的“畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量“報告來剖析專業(yè)建設(shè)中存在的若干問題，并從就業(yè)狀況、校友評價、專業(yè)定位、培養(yǎng)過程等方面進行了剖析。

電商專業(yè)2013屆畢業(yè)生總數(shù)為92人，被調(diào)查郵箱數(shù)88個，問卷回收85份，抽樣比例為92.3%。

一、就業(yè)狀況分析

1.基本情況

（1）畢業(yè)生工資待遇。電子商務(wù)專業(yè)是本校2013屆畢業(yè)半年后月收入最高的專業(yè)（4474元），高于本校2013屆畢業(yè)生（3216元），高于全國骨干校2013屆同專業(yè)幅度較大，為42.5%。

（2）就業(yè)率。本屆就業(yè)率為98%，高于2012屆95%，高于全國骨干同專業(yè)94%。

（3）專業(yè)相關(guān)度、職業(yè)吻合性。專業(yè)相關(guān)度為75%，低于2012屆78%，高于全國骨干校2013屆的同專業(yè)水平；本屆職業(yè)吻合度為57%，高于2012屆47%。

（4）就業(yè)滿意度。本屆就業(yè)滿意度為76%，高于本校同屆就業(yè)現(xiàn)狀滿意度65%。

（5）離職率。本屆離職率為45%，低于上屆離職率75%。

2.原因分析[1]

就業(yè)狀況中月收入、就業(yè)率、就業(yè)滿意度都位于全校前列，離職率也大幅度降低。但其中有一項即：專業(yè)相關(guān)度，較上年有所降低。查看了后臺數(shù)據(jù)，畢業(yè)生中反饋相關(guān)的工作崗位主要有：統(tǒng)計員、文職人員、其他銷售代表服務(wù)商、金融服務(wù)銷售商、辦公室管理人員、保險代理人、教育、職業(yè)和校園顧問、法證學技術(shù)員等。本專業(yè)學生能力培養(yǎng)目標、課程體系需要改進，同時還要加強學生對專業(yè)認知的提高。

3.整改措施

對市場需求進行深入剖析，對崗位要求進行深入調(diào)研，認真仔細修訂新一輪人才培養(yǎng)方案，尤其是核心課程的選擇和內(nèi)容的修訂。調(diào)研數(shù)據(jù)表明電子商務(wù)畢業(yè)生從事的崗位主要有：銷售代表或主管、互聯(lián)網(wǎng)管理員及計算機相關(guān)人員。而本專業(yè)人才培養(yǎng)目標是網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣、運營類專門人才，而實際進行網(wǎng)絡(luò)運維的技術(shù)人才人數(shù)還不是特別多，大部分畢業(yè)生從事了商務(wù)類應(yīng)用的工作崗位——網(wǎng)絡(luò)銷售。

二、校友評價分析

1.基本情況

2013屆愿意推薦母校的比例為80%，較上屆（55%）有所提高，高于本校2013屆畢業(yè)生（66%）；電子商務(wù)專業(yè)2013屆學生對母校的滿意度為100%。

2.加強措施

在實習、實踐環(huán)節(jié)加強管理，調(diào)動學生的學習興趣，課程內(nèi)容部實用或者陳舊的一定要更新，優(yōu)化專業(yè)課程考核方式，提高教師教育教學的能力，加強教師的敬業(yè)精神、責任感，讓教師在課后更多的與學生溝通和交流，積極指導好學生社團活動，讓學生充分利用好第二課堂活動，學有所長，學有所成。

三、專業(yè)定位分析

1.基本情況

畢業(yè)生從事的主要職業(yè)為客服代表，主要行業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)運營與搜索引擎行業(yè)。最重要的能力主要為有效的口頭溝通和談判技能，電商就業(yè)崗位主要為銷售代表或主管。高職電子商務(wù)專業(yè)大多數(shù)畢業(yè)生約69%在中小民營企業(yè)工作。

在工作崗位的在調(diào)查中，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)專員、信息化專員、競價助理、淘寶客服、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯、市場營銷、競價專員等統(tǒng)計為專業(yè)對口崗位。信息發(fā)布員、店長、工序管理、倉庫管理、報關(guān)操作、市場開拓、業(yè)務(wù)員、出單員、美工等統(tǒng)計為相關(guān)專業(yè)崗位。車間操作工、收銀員、保安、城管等統(tǒng)計為其他崗位。按這個統(tǒng)計，我院高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的專業(yè)對口率在91%以上。

用人單位對我們的高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的基本專業(yè)技能還是認可的，卻認為畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)還不能滿足企業(yè)需求。特別是人際溝通與合作能力、推銷與談判技巧。對于企業(yè)要求最高的兩項指標敬業(yè)及主動工作的態(tài)度、遵守規(guī)章制度，畢業(yè)生的表現(xiàn)離企業(yè)要求也有一定的差距。

2.原因分析

查看本校就業(yè)特色與優(yōu)勢，職業(yè)集中在建筑業(yè)、電子電器儀器設(shè)備及電腦制造業(yè)、機械五金制造業(yè)、零售商業(yè)和其他服務(wù)業(yè)。而電子商務(wù)專業(yè)2011、2012、2013屆畢業(yè)生就業(yè)崗位主要集中在客戶服務(wù)這一現(xiàn)象，我們分析原因是畢業(yè)生剛涉足社會，大部分學生實習的崗位的確是客戶服務(wù)，電商歷年來男女生比例為1：2，女生居多，女同學對于客戶服務(wù)崗位也比較容易接受，所以崗位集中在客戶服務(wù)，這個問題必須引起我們重視，一定要提高人才培養(yǎng)層次。

3.整改措施[2]

我們將依托市場，修訂人才培養(yǎng)方案，一來提升電子商務(wù)人才培養(yǎng)層次；二來修訂核心課程內(nèi)容。我們的培養(yǎng)目標是從事網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、在線客服、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運營等崗位人才。今后，我們的重點是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)運營的技能型電子商務(wù)人才，加強運營、商務(wù)營銷技能。加強校企合作力度，提升校企合作單位層次，在選擇實習崗位時盡量多崗位、跨地域選擇，不要太單一。

四、培養(yǎng)過程分析

1.基本情況

主要的核心課程的重要度分別為：網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)88%，網(wǎng)頁設(shè)計與制作84%，電子商務(wù)實務(wù)79%，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)74%，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運營72%。而這些課程學生的滿意度不高，分別為網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)53%，網(wǎng)頁設(shè)計與制作43%，電子商務(wù)實務(wù)54%，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)54%，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運營48%。

2.原因分析

電子商務(wù)領(lǐng)域更新速度快，教師的知識結(jié)構(gòu)更新慢，要加強本專業(yè)教師的培訓力度，提高教師的學習能力和教學研究能力，更新各門課程的教學內(nèi)容，尤其是專業(yè)核心課程內(nèi)容的制定。

3.整改措施

（1）深化校企合作模式。與地方企業(yè)深層次合作，一方面，了解企業(yè)實際需求，與企業(yè)共同研究制定電子商務(wù)專業(yè)人才培訓培養(yǎng)方案；另一方面，能夠讓學生通過企業(yè)的實際工作崗位得到鍛煉。

（2）完善電子商務(wù)課程體系建設(shè)，開發(fā)基于工作任務(wù)的課程。對課程內(nèi)容進行改革，進一步修訂專業(yè)課程標準，尤其是核心課程標準，聘請企業(yè)專家參與課程標準的制定與評價。理論與實踐結(jié)合，增強課程內(nèi)容對企業(yè)崗位技能的針對性培養(yǎng)。在實訓課程建設(shè)方面，根據(jù)電子商務(wù)職業(yè)崗位的需要和工學結(jié)合的特點，設(shè)置實訓任務(wù)，開發(fā)完備的實訓指導教材。積極開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)的服務(wù)于工作一線的，可以上崗的培訓課程。

（3）應(yīng)該強化學生的英語和計算機應(yīng)用能力的訓練，境外電子商務(wù)目前在國內(nèi)的發(fā)展強勢，但人才稀少，懂英語又知電商的人非常搶手。

（4）注重學生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高，尤其是創(chuàng)新能力。誠信是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，必須加強學生的誠信教育。

（5）加強師資隊伍建設(shè)。通過參加各類教改培訓、專家講座、到企業(yè)掛職鍛煉、產(chǎn)教研合作等形式，打造具有“雙師”素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)教師團隊。

（6）提高專業(yè)學生自學能力。首先要讓他們多讀書，我校學生對讀書重要性的認識和行動力不夠。讀書氛圍一般，學生們讀書比較隨意，看報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)文學等休閑性書籍的比較多，需要加強在讀書方面的引導。

“針對第三方評價的分析報告”，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的具體實際，一定要明確職業(yè)教育的目標和電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)課程體系，完善適合高職教育的課程及教材開發(fā)，改進高職教育的課堂教學方法，增加校內(nèi)、校外實習實踐機會，提高電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競爭力與就業(yè)質(zhì)量。（作者單位：黃岡職業(yè)技術(shù)學院）

參考文獻：

[1] 張紅英.基于麥可思報告（2011年）的旅游管理專業(yè)數(shù)據(jù)解析——以無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院為例. 無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報 2012年8月

[2] 程培堽.高職國貿(mào)專業(yè)建設(shè)的問題、原因及對策——基于麥可思調(diào)查數(shù)據(jù)的分析. 無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報. 2013年6月