劉軍凱　張周生

摘 要：為了更好的適應(yīng)社會的發(fā)展，我國電力企業(yè)在新時期必須重視電力營銷管理工作，積極構(gòu)建電力營銷管理機(jī)制，這樣才能將企業(yè)的管理效益突出出來，更好的保證企業(yè)的健康發(fā)展。但是在建設(shè)電力營銷管理機(jī)制的過程中，電力企業(yè)受到傳統(tǒng)觀念的影響非常大，產(chǎn)生了一些缺陷，使得電力企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些問題，因此在電力營銷管理工作中應(yīng)該充分重視這些問題，積極構(gòu)建電力營銷管理機(jī)制，對這些問題加以解決。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；新時期；電力營銷管理

近年來隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)也獲得了很好的成就，但是隨著電力市場的快速變化，使得電力企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中受到了嚴(yán)重的考驗(yàn)。這種情況下為了更好的適應(yīng)市場競爭的需要，我國電力企業(yè)必須對電力營銷管理工作加以重視，構(gòu)建起完善的電力營銷管理機(jī)制，這樣才能獲得更高的管理效益，最終對企業(yè)的健康發(fā)展進(jìn)行保證。基于以上內(nèi)容，作者結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從不同角度針對新時期電力企業(yè)營銷管理機(jī)制的構(gòu)建展開了一系列的分析。

1 電力市場營銷管理機(jī)制的組成

1.1 市場營銷意識

電力企業(yè)營銷管理機(jī)制充分重視強(qiáng)化企業(yè)中員工市場營銷意識，建立起合理的市場營銷組織體系，這樣一來各項(xiàng)營銷策略的落實(shí)都能得到保證，電力市場營銷管理工作才能得以順利進(jìn)行。

1.2 分析和預(yù)測市場

電力市場需求與分析是電力營銷管理機(jī)制形成的重要基礎(chǔ)，電力企業(yè)應(yīng)該深入到電力市場中展開調(diào)查，對其中的需求加以了解，從而更好的提高市場預(yù)測的及時性及準(zhǔn)確性，為電力市場營銷策略的實(shí)施提供有力保障。

1.3 營銷管理策略

在電力企業(yè)市場營銷機(jī)制形成過程中，應(yīng)緊緊圍繞電力營銷服務(wù)水平的提高這一中心展開，營銷管理的核心為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，這樣一來電力企業(yè)的營銷目標(biāo)才能得到真正實(shí)現(xiàn)。

2 目前電力企業(yè)營銷管理中存在的問題

2.1 管理意識不強(qiáng)

在電力企業(yè)運(yùn)行過程中市場營銷管理意識還存在著明顯的不足，具體來說主要體現(xiàn)在電力產(chǎn)品內(nèi)容單一、電力服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)體系不完善等，在目前的市場競爭中很難滿足對電力企業(yè)及電力產(chǎn)品的需求，這無疑為電力企業(yè)的電力營銷管理工作造成了極大的困難。

2.2 信息化水平不高

目前我國很多電力企業(yè)在電力營銷管理中始終在沿用傳統(tǒng)的管理方法，并沒有與時代發(fā)展相適應(yīng)，采用系統(tǒng)技術(shù)、信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這為電力企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的制約，同時也在電力企業(yè)營銷管理工作中造成了不利影響。

2.3 營銷管理風(fēng)險量過大

2.3.1 技術(shù)風(fēng)險過大

在電力營銷管理體系中，技術(shù)風(fēng)險主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)設(shè)計缺陷上，這種情況下會造成信息系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定，進(jìn)而對供電企業(yè)電力營銷管理功能性和障礙性的發(fā)揮造成不良影響。與此同時，在電力營銷管理工作中，技術(shù)風(fēng)險過大還會增加受到外部攻擊及侵害的可能性，這為電力營銷管理工作帶來了嚴(yán)重的困難。

2.3.2 誤操作風(fēng)險過大

在電力企業(yè)營銷管理工作中，誤操作風(fēng)險主要來源于技術(shù)及操作人員在無意識操作下的一些錯誤性操作，這種類型的風(fēng)險從理論上來講是不可能會發(fā)生的，同時還體現(xiàn)出了風(fēng)險量過大的特點(diǎn)，由此來看，應(yīng)該，這種問題進(jìn)行高度的關(guān)注。

2.3.3 違規(guī)操作風(fēng)險過大

在電力企業(yè)內(nèi)部因?yàn)殡娏I銷管理系統(tǒng)中維護(hù)及操作人員的違規(guī)操作會出現(xiàn)違規(guī)操作的風(fēng)險，違規(guī)操作手段十分隱蔽，但是造成的損失卻非常巨大，這是目前我國電力企業(yè)急需制止和規(guī)避的一種風(fēng)險類型。

3 電力市場營銷在新時期構(gòu)建營銷管理機(jī)制的對策

3.1 建立健全電力營銷管理體系

新時期電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場競爭的實(shí)際需求，在工作中轉(zhuǎn)變職能，建立起完善的電力服務(wù)體系，同時在電力營銷管理機(jī)制構(gòu)建的過程中，一定要注意始終以電力用戶的服務(wù)為核心，展開售前、售中以及售后的一條龍式服務(wù)。

3.2 對現(xiàn)有營銷管理信息系統(tǒng)加以完善

電力企業(yè)應(yīng)該在工作中不斷完善營銷管理信息系統(tǒng)，同時必要情況下應(yīng)啟動預(yù)警機(jī)制，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行提前防范，此外，還要專門安排工作人員將電力營銷管理信息系統(tǒng)的監(jiān)控工作做好，積極展開風(fēng)險事故演練，不斷提高員工們的應(yīng)變能力，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)對風(fēng)險的抵抗能力。

3.3 為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)

在營銷管理機(jī)制構(gòu)建過程中，應(yīng)深入到電力市場中將調(diào)查研究工作做好，以加強(qiáng)對用電客戶需求的了解，然后展開有針對性的管理，同時，還要對各項(xiàng)工作流程的實(shí)施加以規(guī)范，以不斷提高工作人員的整體服務(wù)意識，此外，管理人員應(yīng)意識到員工的管理和培訓(xùn)非常重要，定期組織企業(yè)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每一位員工都能將先進(jìn)的服務(wù)理念融入到工作中。

3.4 將公共關(guān)系的協(xié)調(diào)工作做好

新時期電力企業(yè)要想將電力營銷管理工作做好，就要構(gòu)建有效的電力營銷管理機(jī)制，同時還要將市場營銷中的關(guān)系處理好，具體來說主要包括企業(yè)和政府、企業(yè)和用電客戶之間的關(guān)系等。電力企業(yè)不僅要在工作中加強(qiáng)和政府相關(guān)部門之間的聯(lián)系，同時還要加強(qiáng)和用電客戶之間的聯(lián)系，以便更好的為其提供電力服務(wù)。此外，新時期電力企業(yè)還應(yīng)該注意到宣傳的重要作用，在工作中加強(qiáng)宣傳力度，更好的為企業(yè)良好形象的塑造奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

綜上所述，新時期在我國整個電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營銷管理機(jī)制是所有任務(wù)中的重中之重，目前我國社會主義改革的形勢非常嚴(yán)峻，為了進(jìn)一步提升電力企業(yè)的整體競爭力，電力企業(yè)應(yīng)該積極順應(yīng)社會形勢的發(fā)展，對電力營銷管理機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，同時在工作中不斷探索新的管理形式和管理方法，更好的為企業(yè)創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)和社會效益。

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