資本的長袖繼續(xù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀代理行業(yè)舞動，直讓人眼花繚亂：上個月專欄已經(jīng)提到58同城收購了安居客，4月14日，移動互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易平臺房多多與專業(yè)分類信息網(wǎng)趕集網(wǎng)共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。僅僅三天之后的4月17日，58同城與趕集網(wǎng)又正式宣布合并，同時宣布的消息還有騰訊先入股了58同城。

資本市場熱鬧和喧囂的背后，眾多的房地產(chǎn)經(jīng)紀人并沒有太多的激動或者是不安，因為且不說之前的各種資本進入房地產(chǎn)經(jīng)紀代理行業(yè)的并購事件，單說這次58趕集的進入，兩家公司的創(chuàng)始人在回答記者提問的時候已經(jīng)表示：58趕集將從“中國最大的分類信息服務網(wǎng)站”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊畲蟮姆康禺a(chǎn)交易服務平臺”，這個平臺的主要業(yè)務會放在新房銷售上，包括原來以二手房業(yè)務為主的安居客，都會成為新房銷售的平臺。

這樣的戰(zhàn)略選擇自有其道理：一方面，經(jīng)濟環(huán)境的改變導致新房銷售會越來越困難，而且開發(fā)商這些年早已改變了過去靠自己直接投放廣告攬客上門的模式，而是通過電商平臺聯(lián)系購房者，然后以銷售業(yè)績直接和電商平臺結(jié)算銷售傭金，不再另行支付廣告費用。所以電商平臺在和房地產(chǎn)開發(fā)商合作方面已經(jīng)是駕輕就熟。另一方面，也是更重要的一點：新房銷售的重點在房屋品質(zhì)本身，銷售人員的服務質(zhì)量對銷售過程的影響相比二手房買賣來說要小很多，也就是說新房銷售的核心競爭力首先并不是體現(xiàn)在銷售人員的服務質(zhì)量上。越來越多的業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)充分認識到經(jīng)紀人給客戶的服務體驗在二手房買賣過程中顯得至關(guān)重要，或者說二手房買賣服務的核心競爭力就體現(xiàn)在經(jīng)紀人給客戶的服務體驗上。房地產(chǎn)經(jīng)紀人怎樣才能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗？當然是要能夠最大限度地滿足客戶的需求。二手房買賣雙方的需求是什么？當然是房地產(chǎn)經(jīng)紀人的專業(yè)服務。因為對于客戶來說，二手房買賣涉及的各種專業(yè)知識遠比一手房買賣要多，這才是客戶在能夠通過網(wǎng)絡平臺非常容易地發(fā)布和獲取房屋買賣信息的情況下仍然需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供專業(yè)服務的關(guān)鍵原因。

在行業(yè)變革不斷滲入的今天，我們很欣喜地看到：不管是大公司還是小公司，越來越多的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司已經(jīng)充分認識到了專業(yè)服務的重要性，并且正在這上面傾注更多的精力和資源?；诖?，我們有理由相信：在資本的沖擊下、在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)仍然能夠找到自己的生存空間。

王春敏/責任編輯