陳鵬

摘要：本文首先簡單介紹了人性化護(hù)理的幾種模式，然后選取2014年9月至12月來我院入院治療的手術(shù)患者共100例作為試驗研究對象，探討了人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的具體應(yīng)用及效果。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理，手術(shù)室護(hù)理

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）06-0274-02

1. 前言

醫(yī)院的手術(shù)室是實施外科臨床救治的主要場所，大多患者都擔(dān)心手術(shù)結(jié)果及術(shù)后效果，因而在手術(shù)的時候都存在著一些精神和心理負(fù)擔(dān)，這會影響手術(shù)治療效果，所以在手術(shù)過程中進(jìn)行一些有效的護(hù)理干預(yù)是非常必要的。人性化護(hù)理，是近年來提出的在手術(shù)室護(hù)理中被廣泛應(yīng)用的一種新型護(hù)理模式，它依照患者的實際情況對患者進(jìn)行有針對性的護(hù)理，使得患者在手術(shù)過程中的精神心理負(fù)擔(dān)降低而處于最佳手術(shù)狀態(tài)，從而提高患者的配合度和手術(shù)的成功率。

2. 人性化護(hù)理含義簡述

人性化護(hù)理，也稱為SERVE法，也就是微笑（Smile）、評估（Evaluate）、準(zhǔn)備（Ready）、看待（View）、出色（Excellent）這五個方面的英文縮寫：

2.1 微笑

手術(shù)室護(hù)理人員在接待、介紹、交流、護(hù)理的整個過程中，要面帶微笑、和藹親切、舉止端莊，要有耐心和熱心。這是人性化服務(wù)的基礎(chǔ)，是融洽醫(yī)患關(guān)系的橋梁，也是取得患者信任和配合護(hù)理治療的重要前提。

2.2 評估

對患者的全身機(jī)能狀況和病情和的了解與評估，不僅僅是醫(yī)生的責(zé)任，也是護(hù)理人員在手術(shù)前、手術(shù)中、手術(shù)后這一過程中需要輔助和完成的任務(wù)。此外，對患者的手術(shù)了解與認(rèn)知程度及社會經(jīng)濟(jì)狀況等心理社會情況進(jìn)行評估了解，也是很重要的環(huán)節(jié)。

2.3 準(zhǔn)備

（1）護(hù)理人員的準(zhǔn)備：手術(shù)室護(hù)理人員要提前解患者病情，熟悉麻醉師及手術(shù)者的操作習(xí)慣，從而在手術(shù)過程中進(jìn)行默契配合。

（2） 患者準(zhǔn)備：護(hù)理人員要熱情向患者介紹手術(shù)的相關(guān)情況及安全性，消除患者的緊張恐懼心理，使其能默契的進(jìn)行手術(shù)配合。

（3）環(huán)境準(zhǔn)備：參照病人的狀況和習(xí)慣調(diào)整手術(shù)間的溫度、濕度及物品儀器設(shè)備。

2.4 看待

在手術(shù)前、手術(shù)中、手術(shù)后，護(hù)理人員都應(yīng)該像看待自己的親人那樣對患者進(jìn)行悉心的引導(dǎo)和照顧，使患者感覺內(nèi)心舒適溫暖。

2.5 出色

手術(shù)室護(hù)理人員應(yīng)該把每一項服務(wù)都做得出色，從而為患者及家屬提供高品質(zhì)的服務(wù)。

3. 人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用實例分析

3.1 資料與方法

（1）一般資料

本次試驗調(diào)查的研究對象是2014 年9月至12月來我院入院治療的手術(shù)患者，其中55例婦產(chǎn)科手術(shù)，28例骨科手術(shù)，17例泌尿科手術(shù)。然后，把這100例患者分成觀察組和對照組2組，每組隨機(jī)分配50人。觀察組年齡為20-70歲，平均42.3±1.3歲；對照組年齡為21-64歲，平均38.2±2.9歲。因此，兩組患者具有可比性，因為它們的一般資料沒有多大差別（P>0.05）。

（2）方法

對觀察組50例患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實施人性化護(hù)理，而對對照組50例患者只進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，細(xì)致記錄兩組患者對手術(shù)的護(hù)理滿意度并及時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。觀察組的護(hù)理方式具體如下：

①手術(shù)前：手術(shù)前一天，護(hù)士要認(rèn)真翻看患者病例以熟悉患者年齡、性別、體重、血型、以及病史、病情等情況，同時進(jìn)行全面評估和制定相關(guān)護(hù)理措施；手術(shù)前對患者做好相關(guān)思想工作，給患者介紹手術(shù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險和的注意事項，提出一些具體的應(yīng)對措施，從而減少患者的心理恐懼感和思想顧慮；針對手術(shù)前需要進(jìn)行麻醉的患者，在麻醉時護(hù)理人員應(yīng)該守護(hù)在患者身旁指導(dǎo)他們尋找正確的體位，并觀察患者體征變化和調(diào)整輸液速度；對于灌腸手術(shù)患者，在手術(shù)前一天前護(hù)理人員要提示他們注意飲食清淡和休息，并提醒他們在凌晨零點之后不要再吃東西。同時，護(hù)理人員在手術(shù)前要積極的跟家屬交流溝通，認(rèn)真講述手術(shù)相關(guān)事項，言明手術(shù)風(fēng)險和相關(guān)應(yīng)對措施，以減輕家屬的擔(dān)憂與顧慮。

②手術(shù)中：護(hù)理人員要給患者塑造清潔、安靜、舒適的手術(shù)環(huán)境，手術(shù)中要主動向患者詢問有什么需求，跟患者交談和問候語調(diào)要輕柔且保持微笑，從而給患者身心的撫慰和安全感；護(hù)理人員要參照手術(shù)類別協(xié)助患者尋找正確的體位和姿勢，注意動作輕緩有度，如果患者長時間手術(shù)而感到體位不適，則需要進(jìn)行悉心解釋與照顧；護(hù)理人員要采取適時的保暖措施以減少可能發(fā)生的低溫并發(fā)癥，特別是一些對老人的手術(shù)，因為低溫會引起外周血管收縮使得血液循環(huán)阻力加大和血液粘滯度的增高，所以在這些手術(shù)中更要及時對患者體溫進(jìn)行檢查，并通過提高室內(nèi)溫度和輸入加溫體液等方法給患者保暖。

③手術(shù)后：護(hù)理人員要及時為患者擦拭血液等遺留液，翻動患者身體時要保護(hù)引流管和切口，并注意動作力度，等患者清醒之后要檢查其切口狀態(tài)，詢問患者需求并進(jìn)行鼓勵和安慰，協(xié)助患者進(jìn)行術(shù)后康復(fù)；護(hù)理人員要積極的跟家屬溝通交流，提示家屬注意患者飲食營養(yǎng)與清淡，并在患者能進(jìn)食后為其補(bǔ)充適量高蛋白物質(zhì)。同時，找機(jī)會調(diào)查詢問患者對我院的護(hù)理工作的意見和建議，并依照患者的意見進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，從而消解患者的負(fù)面情緒和提高滿意程度。

④評價標(biāo)準(zhǔn)：以我院設(shè)計的滿意調(diào)查表（分為十分滿意、挺滿意、基本滿意、不太滿意、完全不滿意五個等級）來完成測評，滿意度的計算方法：十分滿意+挺滿意+基本滿意的總和占總?cè)藬?shù)100例的比重。

（3）統(tǒng)計學(xué)方法

此次試驗所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一采用SPSS 19.0 這一專業(yè)軟件展開統(tǒng)計學(xué)分析，組件比較采用檢驗，而期間比較則選用2 檢驗，若<0.05，則說明有統(tǒng)計學(xué)意義。

3.2 結(jié)果

最后的統(tǒng)計結(jié)果顯示：觀察組50例對護(hù)理的滿意度為93.8%，而對照組50例的滿意度為71.6%。可以看出兩組數(shù)據(jù)的差異明顯，且P <0.05，因而具有統(tǒng)計學(xué)意義。因此，人性化護(hù)理的實施可以明顯的提高患者對手術(shù)室護(hù)理的滿意度。

4. 結(jié)語

總而言之，在手術(shù)室護(hù)理中人性化護(hù)理的實施，不但可以提高患者對手術(shù)的配合性和確保手術(shù)的安全性，而且可以提高手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量及滿意度。所以，綜合來說，人性化護(hù)理是一種很好很實用的手術(shù)室護(hù)理方法。

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