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“大路貨”三星電子的完美轉(zhuǎn)身

2015-05-30 09:32:25國際大餅干
品牌傳播 2015年7期
關(guān)鍵詞:品牌戰(zhàn)略三星電子品牌價(jià)值

國際大餅干

三星從“大路貨”到躍居世界知名品牌的歷程,只有短短十幾年的時(shí)間,但其卓越的品牌戰(zhàn)略、明確的品牌愿景與15妙的借勢(shì)營銷為中國打造世界品牌,改變“中國制造”廉價(jià)印象的征途提供了有益的借鑒。

1969年1月成立的三星電子是韓國三星集團(tuán)旗下最大的一個(gè)子公司,同時(shí)在世界上最有名的100個(gè)商標(biāo)的列表中,三星電子是唯一的一個(gè)韓國商標(biāo),是韓國民族工業(yè)的象征。

直到上世紀(jì)末,三星還是廉價(jià)貨的代表,1997-1998年亞洲金融危機(jī)爆發(fā),三星深受重創(chuàng),公司負(fù)債170多億美元,裁員達(dá)30%,幾乎到了破產(chǎn)的邊緣。1998年集團(tuán)總裁李健熙在負(fù)債累累的情況下力排眾議,大膽的做出了出資4000萬美元取代摩托羅拉加入奧林匹克TOP計(jì)劃(The Olympic Plan,全球贊助商計(jì)劃)來提升三星的品牌形象。1999年,三星集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略上做出了有史以來最大的一次調(diào)整,從大規(guī)模OEM制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品,實(shí)施新的品牌戰(zhàn)略,確立了新的品牌愿景“引領(lǐng)數(shù)字融合革命”,致力于領(lǐng)導(dǎo)全球數(shù)字集成革命潮流,打造自有品牌。

戰(zhàn)略上的調(diào)整使三星在危機(jī)中找到了希望,三星品牌自此走上了騰飛之路,在此后的十年間,締造了自己的品牌傳奇。

2004年三星實(shí)現(xiàn)了銷售額為552億美元、利潤(rùn)為103億美元的業(yè)績(jī);2005年三星銷售額達(dá)719億美元,位居全球第39位;2007年三星銷售額突破1000億美元。2009年三星電子手機(jī)全年銷售量達(dá)2億3500萬部,繼諾基亞之后位居世界第二位。2009年在北美地區(qū)的市場(chǎng)占有率連續(xù)6個(gè)季度高居榜首,在歐洲地區(qū)的市場(chǎng)占有率超過25%。三星電子在先進(jìn)市場(chǎng)保持持續(xù)上升趨勢(shì),同時(shí)在新興市場(chǎng)憑借產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌知名度不斷拓寬領(lǐng)域。隨著鍵盤式手機(jī)向觸屏式手機(jī)的轉(zhuǎn)化,如何提高顯示器圖像的清晰度成為重要話題,為順應(yīng)并引導(dǎo)這一潮流,三星推出AMOLED手機(jī),在業(yè)界展開“手機(jī)畫質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)”。

美國《商業(yè)周刊》發(fā)布的“全球100個(gè)最有價(jià)值品牌”排行榜也顯示,三星品牌價(jià)值直線攀升。2000年三星品牌價(jià)值為52億美元(位列43位),2001年為64億美元(42位),2002年為83億美元(34位),2003年為108億美元(25位)。2005年,三星品牌價(jià)值高達(dá)149億美元,名列第20位,而索尼品牌價(jià)值僅為108億美元,位居第28位,三星品牌價(jià)值首次超過了索尼。7月22日2015年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布,在科技企業(yè)中三星排名第一,位居第13名,而蘋果第15名,均與去年相同。

就在幾年前,中國消費(fèi)者還對(duì)日本產(chǎn)品青睞有加,而對(duì)韓國貨卻戴著有色眼鏡,然而就像各類排行榜所顯示的那樣,這一切已經(jīng)悄然變化,如今三星手機(jī)、數(shù)字電視、DVD、筆記本電腦、顯示器、投影儀等,無一不給人以高品質(zhì)、高技術(shù)、高檔次的感受。三星手機(jī)內(nèi)外兼修,以優(yōu)異業(yè)績(jī)超越索愛、摩托羅拉,成為世界第二大手機(jī)商,并步步緊逼全球霸主諾基亞,三星純平顯示器、彩電以及半導(dǎo)體內(nèi)存芯片的市場(chǎng)占有率已穩(wěn)居世界第一位。三星,無疑已經(jīng)成為韓國電子行業(yè)的翹楚,也在世界市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。

早在幾年前,三星電子的Galaxy S(i9000)上市時(shí)就被認(rèn)為是新款手機(jī)的代表,更被認(rèn)為是有可能取代iPhone的一種智能手機(jī),該款手機(jī)于2010年7月在美國市場(chǎng)銷售,在短短45天內(nèi)創(chuàng)百萬部銷售記錄。如今,三星的Galaxy Note系列和Galaxy S系列已成為全球范圍內(nèi)銷售排名靠前的機(jī)型。

短短十年間,是什么讓三星締造了如此輝煌的品牌傳奇?三星電子社長(zhǎng)李基泰曾說:“三星品牌之所以能夠迅速成功,主要依靠三星的全球化品牌戰(zhàn)略管理以及其背后的三個(gè)重要因素:產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)性、系統(tǒng)性的品牌管理和和差異化營銷模式?!?/p>

自從三星確立了“引領(lǐng)數(shù)字融合革命”的品牌愿景后,緊密圍繞這一愿景,三星提煉出了“數(shù)字世界(Digital All)”的品牌核心價(jià)值,給品牌注入“e公司、數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)先者、高檔、高價(jià)值、時(shí)尚”等新元素,使品牌內(nèi)涵與進(jìn)軍高端數(shù)字化產(chǎn)品、追求高附加值的戰(zhàn)略相適應(yīng),徹底改變?nèi)瞧放七^去在消費(fèi)者心目中“低檔、陳舊”的印象,使三星展現(xiàn)出高品質(zhì)、高價(jià)值、時(shí)尚潮流的新形象。為了配合這一品牌形象,2003年三星全面停止了傳統(tǒng)低端消費(fèi)電子和家用電器產(chǎn)品的生產(chǎn),無論是手機(jī)、電視,還是MP3,三星都將產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng)。三星還對(duì)其產(chǎn)品銷售場(chǎng)所進(jìn)行了調(diào)整,將產(chǎn)品從沃爾瑪、Kmart等以低價(jià)吸引消費(fèi)者的連鎖超市中撤出,轉(zhuǎn)移至Best Buy、Sears、CircuitCity等高級(jí)專業(yè)商店進(jìn)行銷售,使三星產(chǎn)品在消費(fèi)者眼中從“低價(jià)格”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案咂焚|(zhì)”。

三星電子社長(zhǎng)李基泰說,一個(gè)企業(yè)有了領(lǐng)導(dǎo)性的產(chǎn)品,消費(fèi)者才會(huì)注意你。三星品牌戰(zhàn)略的成功離不開其“World Best,World First”(“世界最佳,世界第一”)產(chǎn)品戰(zhàn)略的有力支撐。

三星對(duì)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)不遺余力。三星在全球有17個(gè)研發(fā)中心,擁有近27,000名研究人員。三星的技術(shù)研發(fā)投入占營業(yè)總收入的9%以上。2005年末,三星集團(tuán)宣布在未來5年中將投入450億美元用于新產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)。2006年,三星在美國申請(qǐng)專利數(shù)位居第二,超過了索尼公司,并僅次于IBM。三星不遺余力的研發(fā),向消費(fèi)者奉獻(xiàn)出許多領(lǐng)導(dǎo)性產(chǎn)品,它開發(fā)了世界上第一個(gè)商業(yè)用途的CDMA、第一個(gè)可視電話、第一個(gè)MP3手機(jī)、第一個(gè)攝像手機(jī)、第一個(gè)滑蓋手機(jī)……這一系列的第一,奠定了三星在電子科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

在外觀方面,三星對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)力圖引領(lǐng)時(shí)尚潮流。三星的產(chǎn)品,無論是手機(jī)、數(shù)字電視還是筆記本電腦、投影儀等,無一不彰顯出“時(shí)尚簡(jiǎn)約、尊貴優(yōu)雅、功能先進(jìn)、操作簡(jiǎn)便”的特色。目前,三星設(shè)計(jì)人員達(dá)500余人,在首爾、倫敦、東京、舊金山擁有四個(gè)設(shè)計(jì)中心。三星的設(shè)計(jì)作品屢獲大獎(jiǎng),2005年,三星囊括美國工業(yè)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)(IDEA)19項(xiàng)大獎(jiǎng),并在IF工業(yè)設(shè)計(jì)“奧斯卡”中榮獲45項(xiàng)大獎(jiǎng),其獲獎(jiǎng)總數(shù)甚至超過了美國的蘋果公司躍居首位。

三星從“大路貨”到躍居世界知名品牌的歷程,只有短短十幾年的時(shí)間,但其卓越的品牌戰(zhàn)略、明確的品牌愿景與巧妙的借勢(shì)營銷為中國打造世界品牌,改變“中國制造”廉價(jià)印象的征途提供了有益的借鑒。

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