王利陽(yáng)

社區(qū)O2O的意義就在于挖掘每個(gè)獨(dú)立社區(qū)中的市場(chǎng)價(jià)值，社區(qū)電商只是其中的一個(gè)方向。

商超是社區(qū)電商中份量最重的項(xiàng)目。從社區(qū)環(huán)境來(lái)看，商超也是最符合居民需要的類別，但從效果上來(lái)看，商超類社區(qū)電商未能得到爆發(fā)式增長(zhǎng)，其在社區(qū)電商中的價(jià)值可能被高估。

商超項(xiàng)目?jī)H適合突發(fā)但不急需的需求，例如想吃包薯片喝瓶可樂(lè)這方面的突發(fā)需求可以等半個(gè)小時(shí)送貨上門，但做菜時(shí)沒(méi)鹽沒(méi)油一類的突發(fā)且急需的需求更多的是用戶直接到樓下超市去買，而香皂洗發(fā)水等非突發(fā)非急需的日化用品更多會(huì)按照出行計(jì)劃去超市選購(gòu)。如果一次性需要采購(gòu)大量生活用品時(shí)，用戶更樂(lè)于去超市享受購(gòu)物的過(guò)程，或者為了方便直接選擇SKU更多的大型電商直接購(gòu)買。社區(qū)商超電商僅僅是一個(gè)查缺補(bǔ)漏的輔助市場(chǎng)。

社區(qū)周邊的水果店開(kāi)始自我電商化。隨著微信公號(hào)、淘點(diǎn)點(diǎn)、百度直達(dá)號(hào)、支付寶錢包等工具的能力增強(qiáng)，越來(lái)越多的水果店已經(jīng)學(xué)會(huì)利用它們來(lái)發(fā)展周邊社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者。這里所說(shuō)的水果電商，僅僅指一些水果店對(duì)移動(dòng)工具的利用，通常來(lái)講都能對(duì)線下門店起到輔助性作用，但市場(chǎng)運(yùn)用仍相對(duì)初級(jí)。

社區(qū)外賣，這里主要指餐飲品類。目前社區(qū)外賣市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)滯后，比不過(guò)校區(qū)、辦公區(qū)的市場(chǎng)發(fā)展。一來(lái)，校區(qū)、辦公區(qū)的人群密集，用餐時(shí)間穩(wěn)定，這是外賣發(fā)展的溫床，此外工作日時(shí)住戶都在外工作，相對(duì)而言單個(gè)社區(qū)的外賣需求量較少；二來(lái)，社區(qū)中的家庭生活，用戶通常是自己做飯，若有突發(fā)饑餓感時(shí)，冰箱內(nèi)也多有儲(chǔ)備食材，可快速解決用餐問(wèn)題，一般而言單個(gè)用戶的外賣頻次較低。

社區(qū)特賣是價(jià)格刺激下的偽需求。其實(shí)，這種模式也沒(méi)什么太復(fù)雜的，是最常規(guī)的電商玩法，先通過(guò)推廣APP積累用戶，然后拿出一些商品進(jìn)行促銷特賣，這種模式雖然短時(shí)間內(nèi)可以依靠促銷力度勉強(qiáng)維生，但產(chǎn)品缺少持續(xù)吸引力，用戶獲取成本過(guò)高，活躍問(wèn)題難解，缺乏長(zhǎng)期價(jià)值。

其實(shí)，社區(qū)電商本身就是一個(gè)悖論，所以才遲遲沒(méi)有實(shí)際進(jìn)展。上述四個(gè)社區(qū)電商類別有一個(gè)共同點(diǎn)，就是用戶量和需求量都不足。電商的核心在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從用戶量上來(lái)講，用戶量越大的電商，市場(chǎng)價(jià)值也就越大，這是最直觀的規(guī)模經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)；從運(yùn)營(yíng)能力上來(lái)看，銷量越大，綜合運(yùn)營(yíng)成本越低，相應(yīng)的利潤(rùn)越高。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，采購(gòu)1萬(wàn)臺(tái)空調(diào)和采購(gòu)100臺(tái)的進(jìn)貨價(jià)肯定不同，京東對(duì)國(guó)美的價(jià)格沖擊就是依靠電商更強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)才最終獲得了足夠的議價(jià)能力。

單個(gè)社區(qū)一般2000戶已經(jīng)算很多人了，但僅僅6000千人左右的用戶量根本不具有規(guī)模效應(yīng)，何況這6000人并非都是某個(gè)社區(qū)電商項(xiàng)目的用戶，那就更與規(guī)模不沾邊了。電商是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而社區(qū)卻天生缺乏規(guī)模效應(yīng)，社區(qū)電商的價(jià)值完全被高估了。

我們討論的是狹義社區(qū)電商，指深入挖掘每個(gè)獨(dú)立社區(qū)內(nèi)的商業(yè)價(jià)值。社區(qū)O2O的意義就在于挖掘每個(gè)獨(dú)立社區(qū)中的市場(chǎng)價(jià)值，社區(qū)電商只是其中的一個(gè)方向。

當(dāng)然，即便是狹義的社區(qū)電商也得盡可能覆蓋更多的小區(qū)，但問(wèn)題在于以社區(qū)為目標(biāo)市場(chǎng)的電商項(xiàng)目，由于受到線下難以規(guī)?；闹萍s，所以推動(dòng)進(jìn)度受到嚴(yán)重阻力，導(dǎo)致商超、水果、外賣、特賣幾個(gè)社區(qū)電商方向都沒(méi)有取得讓人矚目的成績(jī)。

說(shuō)白了，很多打著社區(qū)O2O旗號(hào)做社區(qū)電商的本質(zhì)目的其實(shí)是想在未來(lái)做整個(gè)電商市場(chǎng)，而不是僅僅局限在挖掘社區(qū)O2O的價(jià)值。所以有很多項(xiàng)目是在以社區(qū)為立足點(diǎn)孵化前期的種子用戶，試圖從社區(qū)市場(chǎng)切入去培養(yǎng)用戶粘性，之后再橫向逐個(gè)社區(qū)滲透擴(kuò)張，未來(lái)的終極目標(biāo)是整個(gè)電商市場(chǎng)。其實(shí)也就是“先垂直后綜合”的發(fā)展路徑，只是這個(gè)垂直不是品類垂直，而是由線下到線上的跨維度垂直。不過(guò)，這個(gè)方向?qū)嵲谔y了，甚至可能是錯(cuò)誤的。