余海峰

編者按：美諾華（昆山）特殊印刷科技有限公司總經(jīng)理是黃勇女士，她的另外一個(gè)頭銜是美諾華（松山湖）品牌運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)事務(wù)所設(shè)計(jì)總監(jiān)，而在她藝術(shù)名片上的稱呼則是：誤闖江湖的桃花島島主。直爽、喜歡設(shè)計(jì)和藝術(shù)，是黃勇給人留下的第一印象。2015年6月，我在上海再次遇見(jiàn)了黃總，對(duì)她進(jìn)行了一次專訪（黃總最喜歡的稱呼是“島主”，所以下文就以這個(gè)稱謂來(lái)代表她）。

記者：您在自行車行業(yè)應(yīng)該算是一位與眾不同的“女漢子”。這幾年，我們是看著您的公司在迅速改變、迅速成長(zhǎng)，所以讀者對(duì)您和您的企業(yè)一定很感興趣。請(qǐng)您先介紹一下自己的經(jīng)歷。

島主：其實(shí)我人生的第一階段是畢業(yè)分配的觸僬。

我在學(xué)校是學(xué)醫(yī)的，曾經(jīng)還是學(xué)霸，當(dāng)時(shí)心中只有一個(gè)單純想法：每門(mén)功課都爭(zhēng)取系里第一名，否則就會(huì)影響未來(lái)的畢業(yè)分配。在醫(yī)學(xué)院求學(xué)的無(wú)數(shù)個(gè)夜晚，常常在路燈下蹲坐苦讀，因?yàn)槟菚r(shí)校園中只有路燈才是唯一在晚上10點(diǎn)之后不被關(guān)閉的光源。當(dāng)看著同學(xué)都在快樂(lè)地談戀愛(ài)，享受著美好青春之時(shí)，我也曾產(chǎn)生過(guò)思想斗爭(zhēng)，問(wèn)自己的大學(xué)生涯是否就該如此枯燥單一。但這念頭只是一閃而過(guò)，我就再也不敢去想，看到在路燈下浪漫地談情說(shuō)愛(ài)的同學(xué)們，我只能一笑而過(guò)，學(xué)習(xí)一點(diǎn)也不敢松懈。因?yàn)槲抑?，憑自己平民的出身背景，只有努力擠進(jìn)前3名，才可能在未來(lái)被分配去大城市的三甲醫(yī)院工作。如此偏執(zhí)的性格和目標(biāo)，讓我一路都保持著高度危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)守著自己的原則。

記者：其實(shí)，按照您那時(shí)刻苦學(xué)習(xí)的情形，您的理想應(yīng)該會(huì)實(shí)現(xiàn)啊。

島主：如果那時(shí)一切順利，可能會(huì)按部就班到某家大醫(yī)院就職?？梢?yàn)?989年的變故，一切都發(fā)生了改變，自己的首航就此觸礁了。當(dāng)身邊很多成績(jī)不如我優(yōu)秀的同學(xué)在畢業(yè)時(shí)都拿到派遣函奔赴各大醫(yī)院報(bào)到，開(kāi)始了人生第一份工作時(shí)，我卻在畢業(yè)好幾個(gè)月之后才被分配到一個(gè)小鎮(zhèn)醫(yī)院。命運(yùn)似乎與我開(kāi)了一個(gè)很大的玩笑。

在小鎮(zhèn)醫(yī)院，我漸漸發(fā)覺(jué)自己俠義情懷的性格與冰冷刻板的醫(yī)療體系環(huán)境存在極大的矛盾，鄉(xiāng)下小鎮(zhèn)的舞臺(tái)已經(jīng)無(wú)法釋放我的個(gè)性，心中對(duì)自己的疑問(wèn)越來(lái)越大。在現(xiàn)實(shí)與理想的碰撞后，最終讓我做出了人生的重大決定：南下廣東打工，去尋找自己的理想！

記者：理想和現(xiàn)實(shí)的矛盾，個(gè)性和環(huán)境的差異，往往是改變?nèi)松壽E的重要誘因。這也許就為你未來(lái)的創(chuàng)業(yè)埋下了種子。

島主：其實(shí)創(chuàng)業(yè)后我才知道，老板是最難的職業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)像個(gè)家庭，老板像家長(zhǎng)，家人的成長(zhǎng)、未來(lái)發(fā)展的責(zé)任仝在家長(zhǎng)身上，這是我在經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的感悟。創(chuàng)業(yè)的路上也是一路跌跌撞撞走過(guò)來(lái)的。

幸好那時(shí)我已有人生的伴侶、好搭擋“郭靖”（黃勇的先生，以下簡(jiǎn)稱為林總），我們可以相互支持，共同而對(duì)各種難關(guān)。

記者：我看別人稱您為“島主，而且您也樂(lè)意接受這個(gè)稱呼，不知道這個(gè)名稱是怎么來(lái)的，其中的含義是什么？

島主：說(shuō)來(lái)是有一個(gè)小故事的，當(dāng)時(shí)有一家企業(yè)在向白行車零部件公司訂貨時(shí)，剛好遇到五一節(jié)休假，對(duì)方不收支票，這家企業(yè)就托我?guī)兔?。我毅然把自己僅有的現(xiàn)金拿出來(lái)作抵押，白行車零部件公司才同意發(fā)貨給這家企業(yè)。我的名字剛好與《射雕英雄傳》中黃蓉的名字相似，別人認(rèn)為我在關(guān)鍵時(shí)刻肯幫助人，很仗義，于是就有了“島主”這個(gè)頗具俠義的稱號(hào)。天生俠義的情感，鮮明的個(gè)性，讓我像誤闖（商業(yè)）江湖的桃花島島主。而我對(duì)商業(yè)內(nèi)涵確實(shí)有著與旁人不同的理解。

記者：與旁人不同的理解，這是指什么？

島主：在1 998年年初建廠的時(shí)期，業(yè)務(wù)進(jìn)展很緩慢，我白天在外來(lái)往奔波，回到工廠已經(jīng)天黑。此時(shí)周邊有許多工廠，都在燈火通明地加班趕單，而自己的工廠卻是一片寂靜，因?yàn)槟菚r(shí)訂單不多。

盡管如此，我心里卻很坦然，因?yàn)槲遗c林總對(duì)新業(yè)務(wù)的理念是，合適的訂單才可以接，而單價(jià)低、無(wú)晶質(zhì)要求的訂單不能接。因?yàn)槲覀儚囊婚_(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)就認(rèn)為，只有接了合適的訂單，才能使企業(yè)得到長(zhǎng)久發(fā)展。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，我們的風(fēng)格是不以應(yīng)酬、競(jìng)價(jià)等方式搶單。因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)看，通過(guò)這種手段爭(zhēng)取來(lái)的客戶，不論你多用心地為其服務(wù)，這些客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也不會(huì)高！

帶著這種理性的理念拓展業(yè)務(wù)活動(dòng)，盡管生意不多，我們還是會(huì)挑訂單，這和很多企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的情況大相徑庭。幾年下來(lái)，我也嘗盡了別人的冷眼和創(chuàng)業(yè)的辛酸。但是這種理念卻漸漸地吸引了一批志同道合的客戶群，雖然企業(yè)發(fā)展速度緩慢、艱辛，但基礎(chǔ)打得越扎實(shí)，前進(jìn)的腳步邁得越穩(wěn)健，幾年下來(lái)工廠得到持續(xù)穩(wěn)定的成長(zhǎng)。

記者：那您指的“桃花島”就是您的工廠嗎？

島主：當(dāng)然！但工廠在我的心里并不是工廠，而更像是家。我的員工都是家人，我是家長(zhǎng)，是教官！所以當(dāng)你走進(jìn)美諾華貼標(biāo)（深圳）工廠時(shí)，能看到小花園里精心栽植的花草，果樹(shù)，生動(dòng)有序、相互爭(zhēng)艷，玉蘭花香縈繞膝下，抬頭你還能發(fā)現(xiàn)桃子、芒果、龍眼都等許多水果掛滿枝頭。

我被別人戲稱為“桃花島島主”，所以我特別用心對(duì)待這個(gè)稱呼，要做一位名副其實(shí)的桃花島島主，這是玩笑，卻也符合現(xiàn)實(shí)事實(shí)。工廠投入大筆的費(fèi)用優(yōu)化環(huán)境，建造花園，營(yíng)造小橋流水的氛圍，其中還有個(gè)精致的“美林閣”餐廳。我希望員工能在優(yōu)雅的環(huán)境中，因情境而改變，讓心情更愉快才能用心工作。這不同一股的管理手法，也讓工廠的形像與服務(wù)產(chǎn)生了與眾不同的DNA（基因）。外觀視覺(jué)識(shí)別是客人能記住你的關(guān)鍵點(diǎn)！

記者：您似乎很注重“差異化”，能講講這方面的心得嗎？

島主：“差異化”當(dāng)然是指別人沒(méi)有的。

在20年前，我們開(kāi)始走進(jìn)貼標(biāo)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)時(shí)所有的貼標(biāo)工廠幾乎都是被動(dòng)地接受組裝廠分配的訂單。組裝廠把在國(guó)外設(shè)計(jì)好的貼標(biāo)，轉(zhuǎn)給我們工廠來(lái)生產(chǎn)。由于設(shè)計(jì)師往往缺少生產(chǎn)貼標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)，許多設(shè)計(jì)方案到了工廠就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，只能退回去，再與國(guó)外設(shè)計(jì)師溝通。這樣的運(yùn)作模式會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，影響新品開(kāi)發(fā)進(jìn)度。那時(shí)我開(kāi)始去國(guó)外參加展覽，與國(guó)外客人直接接觸，就設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行溝通。我們經(jīng)常參加歐洲展、美國(guó)展，雖然花費(fèi)很大，但卻因此接觸到國(guó)際上的大晶牌，像SHTMANO（禧瑪諾）、SRAM（速連）等，取得了與客戶長(zhǎng)期合作的業(yè)務(wù)關(guān)系。

在經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程后，我開(kāi)始思考，如果貼標(biāo)工廠同時(shí)具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力，就可直接為客戶設(shè)計(jì)貼標(biāo)，縮短新品的開(kāi)發(fā)周期，且設(shè)計(jì)出來(lái)的貼標(biāo)，能直接被涂裝執(zhí)行，運(yùn)用于生產(chǎn)。這樣既縮短開(kāi)發(fā)周期，又可降低設(shè)計(jì)成本。

以現(xiàn)有的貼標(biāo)生產(chǎn)為載休，以白行車業(yè)界十幾年的專業(yè)為依托，成立一個(gè)自己的設(shè)計(jì)公司，幫客戶減少困難，提高運(yùn)作效率，這樣的想法在我心里開(kāi)始萌生！

記者：我理解您的意思，貼標(biāo)廠原本就是個(gè)門(mén)檻不高的產(chǎn)業(yè)，但如果能做得到差異化服務(wù)，增加核心競(jìng)爭(zhēng)能力，就能在眾多競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

島主：是的，其中，設(shè)計(jì)是個(gè)亮點(diǎn)，有了這個(gè)功能，美諾華才會(huì)真正起飛。

再看下自行車工廠，有的生產(chǎn)線出現(xiàn)停轉(zhuǎn)，原因之一竟是貼標(biāo)不易生產(chǎn)，不能滿足組裝線的需求。在自行車行業(yè)，貼標(biāo)雖是個(gè)附屬品，但它是美化車體的關(guān)鍵元素，在當(dāng)下OEM時(shí)代，貼標(biāo)設(shè)計(jì)大多由國(guó)外客戶設(shè)計(jì)再由貼標(biāo)廠生產(chǎn)，所以經(jīng)常因?yàn)樵O(shè)計(jì)方面考慮欠缺，發(fā)生不易生產(chǎn)或沒(méi)法在自行車組裝線使用的情況。

國(guó)外設(shè)計(jì)公司不了解生產(chǎn)程序，造成所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不良率過(guò)高或能效太低，因此我們才有了創(chuàng)立設(shè)計(jì)公司的想法。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上沒(méi)有專門(mén)針對(duì)自行車的設(shè)計(jì)公司，而我們跟自行車企業(yè)合作多年，對(duì)自行車產(chǎn)品和自行車產(chǎn)業(yè)比較了解，設(shè)計(jì)產(chǎn)品就可以提前解決貼標(biāo)在生產(chǎn)中可能遇到的問(wèn)題。

記者：是否可以這樣說(shuō)，美諾華是自行車行業(yè)自己的貼標(biāo)設(shè)計(jì)公司。

島主：對(duì)！白行車的市場(chǎng)需求在未來(lái)將繼續(xù)擴(kuò)大，中國(guó)有自己的品牌，市場(chǎng)潛力無(wú)限，在創(chuàng)立設(shè)計(jì)公司中，我們建立了優(yōu)秀專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，由平而設(shè)計(jì)、靜態(tài)設(shè)計(jì)、活動(dòng)公關(guān)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)、展會(huì)商業(yè)空間設(shè)計(jì)等各領(lǐng)域的專業(yè)人員組成。

三流企業(yè)靠生產(chǎn)賺錢，二流企業(yè)靠管理賺錢，一流企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)品牌賺錢，企業(yè)必須改變經(jīng)營(yíng)方式，改變戰(zhàn)略，看長(zhǎng)不看短，投資晶牌是至關(guān)重要的事。

記者：現(xiàn)在看來(lái)，您這些年取得令人矚目的成績(jī)。

島主：我覺(jué)得治理工廠要從小做起，因?yàn)楣镜母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是積累在各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)中的。

我是學(xué)醫(yī)出身，對(duì)事物比較敏感。我發(fā)覺(jué)，在行業(yè)內(nèi)，每年一屆的中國(guó)國(guó)際自行車展覽會(huì)是企業(yè)對(duì)外傳播信息的最佳機(jī)會(huì)。我們和我先生都十分重視這樣的機(jī)會(huì)，為了讓公司以良好的形象展示在公眾而前，我們對(duì)展會(huì)的展臺(tái)從設(shè)計(jì)到施工都予以高度重視。

記者：從貼標(biāo)工廠到設(shè)計(jì)事務(wù)所，這是美諾華的一次成功升級(jí)，其中最主要的依托是什么？

島主：是人才，光靠我一個(gè)人是不能支撐起公司宏偉大廈的，我們搭建的是職業(yè)經(jīng)理人與專業(yè)設(shè)計(jì)師平臺(tái)，建立新的“王國(guó)”。

2015年5月6日，當(dāng)你走進(jìn)中國(guó)國(guó)際白行車展白行車展覽會(huì)時(shí)，能看到數(shù)也數(shù)不清的展臺(tái)，但在這眼花繚亂的展臺(tái)中，能讓你感覺(jué)眼前一亮的展位很多是由美諾華（松山湖）品牌設(shè)計(jì)事務(wù)所設(shè)計(jì)的。這些展臺(tái)特殊的設(shè)計(jì)風(fēng)格十分吸引眼球，這就是美諾華的傾情奉獻(xiàn)，將國(guó)際流行引入國(guó)內(nèi)！

其實(shí)如果你對(duì)美諾華有過(guò)深入了解，便會(huì)知道，美諾華從2010年-2015年已經(jīng)連續(xù)5年獲得由中國(guó)國(guó)際自行車展覽會(huì)頒發(fā)的展位設(shè)計(jì)評(píng)選金獎(jiǎng)。這是行業(yè)內(nèi)絕無(wú)僅有的殊榮，這也是美諾華設(shè)計(jì)事務(wù)所創(chuàng)立以來(lái)的成績(jī)單。

記者：連續(xù)多年獲得中國(guó)國(guó)際自行車展覽會(huì)的展位設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)，到底有什么秘訣？

島主：很簡(jiǎn)單，我經(jīng)常問(wèn)自己，能為別人做什么，能影響別人什么，這是我工作的出發(fā)點(diǎn)。雖然只是簡(jiǎn)單的兩句話，其實(shí)背后，有著多年的積累與用心的研究。我目前還在參加清華美術(shù)學(xué)院的研究生課程學(xué)習(xí)，努力的學(xué)習(xí)與吸收，為的就是能每次都創(chuàng)作出更好的作品。

在人才的運(yùn)用上，最重要的是溫情管理，惟有充滿愛(ài)心的管理，耐心地溝通與教導(dǎo)，才是人才養(yǎng)成的不二法則。

我們多方吸納專業(yè)人員共同參與公司的發(fā)展，并將推動(dòng)自行車騎行文化的理念融入設(shè)計(jì)公司的運(yùn)營(yíng)方針，讓文化的特性能在展覽的作品上呈現(xiàn)，這也就是美諾華能連續(xù)獲獎(jiǎng)的奧秘之一。

記者：聽(tīng)說(shuō)你們已經(jīng)規(guī)劃了未來(lái)的事業(yè)版圖，能否跟我們分享一下。

島主：我們近期已經(jīng)有了一個(gè)更大膽的計(jì)劃，買下松山湖企業(yè)總部，跨入下一個(gè)十年！未來(lái)企業(yè)總部將打造成白行車文化與設(shè)計(jì)文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合的場(chǎng)所，那時(shí)如果您來(lái)到美諾華公司，就像走進(jìn)一個(gè)休閑的咖啡餐廳。在松山湖的環(huán)保區(qū)周邊都是開(kāi)放的綠地花園，白行車騎友的小聚會(huì)、家庭成員的活動(dòng)都可以安排在其中。

走進(jìn)其中，您可以看到文化商展的藝術(shù)空問(wèn)，可以參與自行車新產(chǎn)品的互動(dòng)發(fā)布，也可以通過(guò)電腦精心挑選和訂制高檔的自行車配件涂裝，讓專業(yè)設(shè)計(jì)師特別設(shè)計(jì)貼標(biāo)，作為生日禮物贈(zèng)送給家人和朋友；走上2樓，一覽松山湖的美景，在類似臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店與自行車生活館的美學(xué)空間里，您可以隨性地看書(shū)消磨時(shí)間，也可以參觀個(gè)性化的自行車流行配飾展示； 四周的氛圍猶如成都的“方所文化”，但是更具有自行車產(chǎn)業(yè)的主題概念。

這就是我心中規(guī)劃的未來(lái)。松山湖企業(yè)總部將與國(guó)際接軌，讓企業(yè)躋身國(guó)際市場(chǎng)，我要追求的不是大，而是自行車文化與設(shè)計(jì)美學(xué)結(jié)合的品牌設(shè)計(jì)公司。