【摘要】 本文通過對網(wǎng)絡(luò)謠言樣本的分析和研究，闡釋網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)理包括渠道類型、心態(tài)原因等重要元素，并提出系列雙重式辯證治理的若干方略，有助于規(guī)范網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)傳播行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，為監(jiān)管層監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)謠言提供參考樣本，從而積極促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定。

【關(guān)鍵詞】謠言;網(wǎng)絡(luò)傳播;謠言監(jiān)測;治理

【作者單位】鄭曉燕，南昌航空大學(xué)。

【基金項(xiàng)目】 江西省教育科學(xué) “十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題（編號：12ZD088）研究成果。

信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳播渠道的日益便捷，移動(dòng)上網(wǎng)終端的不斷革新，使網(wǎng)絡(luò)成了傳播和分享信息的重要平臺。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上傳播的虛假、不實(shí)信息也時(shí)刻影響著社會(huì)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)謠言是虛假、不實(shí)信息的重要表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度快，影響力強(qiáng)，往往伴隨著突發(fā)事件迅速傳播，輕則造成群眾的恐慌心理，重則侵犯公民權(quán)益和公共利益，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，研究網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播行為，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的治理和防范，迫在眉睫。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播渠道日趨多樣化

從目前網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生和傳播的概率來看，最具有網(wǎng)絡(luò)謠言傳播潛質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)渠道為微信朋友圈、微博、QQ群及一些媒體的網(wǎng)站。

1.微博：《新媒體藍(lán)皮書：中國新媒體發(fā)展報(bào)告No.6（2015）》調(diào)查顯示，當(dāng)前，近六成假新聞首發(fā)于微博。作為一個(gè)新興的社會(huì)化自媒體，微博不同于傳統(tǒng)的媒體，它在一定程度上脫離了紙媒信息發(fā)布的嚴(yán)格監(jiān)管，發(fā)布更快、更及時(shí)。通過移動(dòng)終端，每一個(gè)網(wǎng)民都可以成為信息的傳播和發(fā)布者，在信息快速傳播和流動(dòng)的同時(shí)，也產(chǎn)生了許多謠言和信息垃圾。

2.微信：微信平臺用戶基數(shù)大且具備較高的社交媒體屬性，其平臺內(nèi)信息封閉性高，傾向于熟人間傳播。據(jù)統(tǒng)計(jì)，首發(fā)于微信的假新聞只有7%。每周二是一周微信謠言傳播的最高峰。此外，由于微信的封閉式傳播環(huán)境，自我糾錯(cuò)能力弱，關(guān)系鏈之間存在人情、面子等糾錯(cuò)障礙，相較于微博，微信謠言的辟謠難度較大。

3.QQ群：這是騰訊公司開發(fā)的多人信息傳播交流軟件，不同等級的QQ用戶可以創(chuàng)建不同數(shù)量的群，邀請有共同愛好的朋友加入群，通過群共享信息、傳播信息，集多功能于一體，是目前社交軟件中最流行、最普遍的一款。群主對加入的用戶進(jìn)行審核把關(guān)，審核通過后才能加入。與微博相比，QQ群發(fā)網(wǎng)絡(luò)謠言更隱蔽，更封閉。QQ群傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言，其攻擊性比較強(qiáng)，指向性更明確。

4.其他網(wǎng)絡(luò)平臺： 2014年有少數(shù)假新聞出現(xiàn)于豆瓣平臺，如“95后女網(wǎng)友征集各地‘臨時(shí)男友陪游”為一起商業(yè)策劃性假新聞，引發(fā)全社會(huì)關(guān)注，并造成了較大的社會(huì)負(fù)面影響。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播者心態(tài)類型

網(wǎng)絡(luò)謠言傳播者的傳播心態(tài)主要表現(xiàn)為以下幾種。

1.人云亦云隨手轉(zhuǎn)發(fā)型。從眾行為，指的是個(gè)體在受到外界群體行為的影響下，自己的認(rèn)知、判斷、思考和行為不斷弱化。在傳播行為中，表現(xiàn)為信息的傳播者越多，個(gè)體往往認(rèn)為信息的可信度越高。在信息傳播日趨暢通、傳播渠道日益多樣化的今天，信息的傳播有很大的隨意性。信息傳播者往往不假思索地轉(zhuǎn)載、分享某個(gè)傳播者數(shù)量較多的信息，人云亦云，不辨別真假，不去偽存真。這種隨意轉(zhuǎn)發(fā)的傳播心態(tài)和習(xí)慣，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言的快速傳播，影響受眾的信息獲取能力和分辨能力。

2.消息靈通人士自居型。在一定范圍的群體中，通常會(huì)存在幾個(gè)意見領(lǐng)袖。這些人常以消息靈通人士自居，輕信小道消息，通過謠言的傳播顯示自己對一些事情知道得比別人早，比別人多，從而希望從別人那里得到被“仰視”的感覺。這些人大多數(shù)本身沒有惡意，也不在乎網(wǎng)絡(luò)謠言的真假，他們關(guān)心的是在轉(zhuǎn)載和轉(zhuǎn)發(fā)的過程中帶來的網(wǎng)民關(guān)注度和喜悅感。

3.宣泄不滿挾私報(bào)復(fù)型。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)工具的不斷更新，轉(zhuǎn)接網(wǎng)絡(luò)的便捷性越來越得到強(qiáng)化，上網(wǎng)一定程度上變得無時(shí)無刻、隨心所欲。網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出，許多不明真相的網(wǎng)民情緒被別有用心者加以利用， 通過操縱和引導(dǎo)受眾來達(dá)到自己的目的。

4.以訛傳訛政治攻擊型。隨著中國的快速發(fā)展，各種針對中國的陰謀論在網(wǎng)絡(luò)上泛濫，這些謠言擅長以訛傳訛，對我國的大政方針、意識形態(tài)、人權(quán)等進(jìn)行攻擊，影響人們的正常判斷。許多網(wǎng)絡(luò)政治謠言，以各種內(nèi)幕、陰謀為噱頭，含沙射影，攻擊我國制度，制造矛盾和混亂。網(wǎng)絡(luò)政治謠言的危害和影響變得越來越嚴(yán)重。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生原因

1.利益原因：各種利益紛爭不平衡。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播背后往往隱藏著不同的利益派別，或?yàn)檫_(dá)到某種政治目的，或?yàn)楂@取特定的經(jīng)濟(jì)利益，或?yàn)檫_(dá)到個(gè)人不可告人的目的。這也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)謠言、政治謠言產(chǎn)生的根本原因。如果說網(wǎng)絡(luò)政治謠言傳播背后隱藏的利益斗爭需要還比較隱晦的話，那么網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)謠言背后的經(jīng)濟(jì)政治目的就顯得赤裸裸了。如美國調(diào)查機(jī)構(gòu)Citron為做空恒大而散布的網(wǎng)絡(luò)謠言，就具有很大的陰謀。國內(nèi)有關(guān)分析人士指出，美國調(diào)查機(jī)構(gòu)Citron做空恒大，在賺取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也是對中國經(jīng)濟(jì)情況、政治敏銳性的一次試探，其背后或許有著不可告人的目的。

2.渠道原因：信息披露渠道不暢通。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播快、影響力大，在一定程度上是因?yàn)樾畔⒌恼鎸?shí)性沒有得到權(quán)威部門的及時(shí)修正。比如在今年史無前例的大股災(zāi)中，各種財(cái)經(jīng)謠言充斥于網(wǎng)絡(luò)媒體。對這些小道消息，相關(guān)權(quán)威部門沒有及時(shí)通過官方網(wǎng)站、微博等渠道進(jìn)行辟謠和解釋，使得受眾更容易相信這些消息。這種信息的求證、反饋機(jī)制不完善，監(jiān)管部門不作為、職能發(fā)揮缺失，一方面助長了網(wǎng)絡(luò)謠言的迅速傳播，另一方面大大降低了政府部門的權(quán)威性，造成了受眾寧愿相信小道消息，也不愿相信權(quán)威部門發(fā)布的消息的奇特現(xiàn)象。

3.認(rèn)識原因：對謠言危害認(rèn)識不到位。網(wǎng)絡(luò)謠言能夠短時(shí)間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上肆虐，迅速傳播，是因?yàn)榫W(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)謠言危害性認(rèn)識不夠，不去思考消息的真?zhèn)危豢紤]傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的后果，不知道傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性而加以傳播。

4.法規(guī)原因：法律規(guī)章體系不健全。就目前而言，我國現(xiàn)有的法律法規(guī)制度建設(shè)還不完善。近年來，我國相繼出臺了一系列管理網(wǎng)絡(luò)信息傳播的法律法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)傳播行為進(jìn)行了一定程度的規(guī)范。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這些法律的局限性日益突出，諸如網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的認(rèn)定難度大、程序復(fù)雜、技術(shù)性難題多等，使得在打擊和治理網(wǎng)絡(luò)謠言的具體行動(dòng)中，操作難度日漸增大。

四、采取各種有效措施辯證治理網(wǎng)絡(luò)謠言

1.“法治”與“德治”并舉。網(wǎng)絡(luò)需要德治，但目前更需要法治。對那些謠言制造者、為達(dá)到一己私利不擇手段者，講“德”說“信”作用不大。網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，但虛擬空間絕不是法外領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)謠言的整治理應(yīng)納入法治的軌道，完善從業(yè)資質(zhì)、行業(yè)退出、責(zé)任追究等方面的法律法規(guī)，通過法律監(jiān)管、依法懲處等途徑凈化這一新空間。

2.“自律”與“他律”同行。我們已經(jīng)進(jìn)入自媒體時(shí)代。自媒體操作門檻低、交互性強(qiáng)、傳播速度快。要讓自媒體更好地發(fā)揮媒體作用，承擔(dān)媒體責(zé)任，“他律”同樣重要。遏制網(wǎng)絡(luò)謠言需要“自律”與“他律”相結(jié)合，“自律”與“他律”應(yīng)該是并行不悖的。要加強(qiáng)網(wǎng)上文明與道德教育，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民做文明的網(wǎng)上公民。

3.“源頭”與“終端”兼治。謠言生成始于制造者，網(wǎng)民往往是網(wǎng)絡(luò)謠言的主要制造者和傳播者，要引導(dǎo)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上有理有據(jù)、實(shí)事求是地發(fā)布消息，從源頭減少謠言的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)謠言通過轉(zhuǎn)載和分享，影響力倍增，個(gè)人的無心分享和轉(zhuǎn)載，客觀上加快了謠言的傳播，這就要求監(jiān)管部門在控制謠言的過程中，加大對公民媒介知識、傳播知識的素養(yǎng)教育，提高公民的媒介素養(yǎng)，做到在傳播信息的過程中，對信息辨別、篩選后，再進(jìn)行傳播。許多新聞網(wǎng)站、大眾媒體有時(shí)也充當(dāng)了網(wǎng)絡(luò)謠言的放大器，一些辨別難度大的謠言，通過電視、報(bào)紙等媒介的進(jìn)一步宣傳，往往讓更多的人成為謠言的受害者。

4.“治標(biāo)”與“治本”并進(jìn)。治理網(wǎng)絡(luò)謠言要從防范和查處兩方面進(jìn)行，采取各種措施，防范謠言產(chǎn)生和傳播的根源，對已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上傳播的謠言，要對傳播者的手段和目的進(jìn)行查處和曝光。就“治標(biāo)”而言，要監(jiān)管好網(wǎng)絡(luò)媒體信息發(fā)布和轉(zhuǎn)帖，保證信息的真實(shí)性、可靠性，阻斷網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道。普及科學(xué)常識，提高科學(xué)素質(zhì)，讓謠言不攻自破，才是關(guān)鍵所在。

治理網(wǎng)絡(luò)謠言是一項(xiàng)長期性艱巨性工作，需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、各方人士及廣大網(wǎng)民齊抓共管、同頻共振，辨證施治，才能奏效。

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