余海峰 夏夢梅

編者按：得益于自行車騎行文化的蓬勃興起、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，如今“拓步”這個名字越來越響亮了。昆山拓步戶外運(yùn)動用品有限公司是一家專營運(yùn)動太陽眼鏡和運(yùn)動光學(xué)眼鏡的企業(yè)，公司兩位掌門人耿志斌、姜金華夫婦都只有三十多歲。用新的理念開發(fā)新品，用新的方式銷售產(chǎn)品，瞄準(zhǔn)世界一流品牌不斷努力，是拓步成功的主要原因。2015年8月7日，我們有幸在昆山拓步公司采訪了耿志斌總經(jīng)理。

Q&A

Q：記者，A：耿志斌

Q：今天我們來這里的第一個感覺是：你們夫婦兩人都很年輕，企業(yè)很有朝氣。

A：其實(shí)不年輕啦，現(xiàn)在社會上80后、90后創(chuàng)業(yè)的人有一大把，而且都非常成功。我們倆都是1979年出生的，算是70后的尾巴吧。拓步公司在2007年成立的，從2010年才開始發(fā)展起來的，這樣算來其實(shí)也就5～6年時問。

Q：當(dāng)初您是怎么接觸到騎行眼鏡這個產(chǎn)品，然后自己創(chuàng)業(yè)的呢？

A：我們倆在大學(xué)里學(xué)的是不同的專業(yè)，姜金華是學(xué)中文的，而我是學(xué)經(jīng)濟(jì)的。2002年畢業(yè)那年，當(dāng)時應(yīng)屆生就業(yè)的形式比較嚴(yán)峻。不過我還是比較幸運(yùn)，分配到昆山中國銀行工作。對于很多人來說，這是一個“金飯碗”。我在中國銀行工作過的崗位也很多。從最早的柜臺到國際結(jié)算，再到客戶經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)銀行成立了專門的產(chǎn)品團(tuán)隊后，我又去了產(chǎn)品團(tuán)隊擔(dān)任主管，主要負(fù)責(zé)做企業(yè)的金融產(chǎn)品。在這個過程中，我第一次接觸到自行車。

當(dāng)時中國銀行是捷安特公司的主辦銀行，所以對捷安特的了解就多了。后來，我們又被邀請去參觀上海的中國國際自行車展覽會。我記得很清楚，那時中國國際自行車展覽會是在上海新國際博覽中心舉行。當(dāng)時的參展商不多，對于我們今天所說的運(yùn)動類自行車的概念，在那個時候是非常模糊的。

我的老家在江蘇常州，離眼鏡生產(chǎn)基地丹陽比較近。由于是近視眼，那時候我會經(jīng)常去丹陽配眼鏡。我開始注意到丹陽市場的有些店面在銷售從臺灣出口到歐美的運(yùn)動眼鏡尾單。這些眼鏡是從臺灣流人大陸的，我覺得這種臺灣出品的眼鏡挺好，因?yàn)榭梢栽隍T車時用。我很喜歡運(yùn)動，所以就買了這種眼鏡，有的自己用，有的和朋友一起分享。這是我第一次接觸到運(yùn)動眼鏡。但那時候這種產(chǎn)品并不是專門為中國人和亞洲人制造的，主要是提供給歐美消費(fèi)者。我所看到的眼鏡都是歐美的款式，中國人戴并不是很舒適。

發(fā)現(xiàn)市場有這個需求后，我就開始注意到這其中的商機(jī)。起先，我們會去丹陽批發(fā)一些這樣的眼鏡，然后在昆山本地的網(wǎng)上賣，那時只是覺得好玩，并不是以賺錢為目的。

Q：那時候是否離開了？

A：沒有。最初是因?yàn)楹猛?。身處昆山金融企業(yè)，能接觸到大量的臺干。由于我學(xué)的專業(yè)是經(jīng)濟(jì)，對市場比較敏銳。我開始向朋友詢問臺灣眼鏡的情況。臺灣的企業(yè)雖然有這個資源，但他們并不了解大陸的市場。于是朋友開始介紹臺灣眼鏡廠商給我們，這樣一來，我們就開始接觸到了一些后來成為我們供應(yīng)商的朋友。在2005-2006年的時候，臺灣廠商在給歐美品牌貼牌的合作中，有時候會有運(yùn)動眼鏡的尾單，于是我們將其買了過來，在國內(nèi)市場進(jìn)行銷售。

在對國內(nèi)市場初步了解后，我們開始找臺灣工廠專門批量生產(chǎn)產(chǎn)品，然后在國內(nèi)進(jìn)行銷售。直到2007年我們才正式成立自己的公司——昆山拓步戶外運(yùn)動用品有限公司。當(dāng)時我的想法是，我們不能就這樣一直賣沒有牌子的產(chǎn)品，或是說誰的牌子我們都可以拿回來賣，這畢竟只是一個短期的行為。從長遠(yuǎn)的角度來看，我們應(yīng)該要有一個自己的品牌，所以當(dāng)時才考慮注冊了“拓步”。第一個擁有“拓步”牌子的眼鏡是在2008年8月推出，當(dāng)時正值奧運(yùn)會開幕的時間。2010年，我辭去工作了9年的銀行職位，正式開始了創(chuàng)業(yè)生涯。

Q：從原來拿貨來賣，到現(xiàn)在自己生產(chǎn)，這其中最大的轉(zhuǎn)變是什么？

A：是對產(chǎn)品質(zhì)量的管控能力加強(qiáng)了。我們的原則是絕對不能做沒有誠信的事。雖然我們的品牌可能沒有一些歐美品牌有設(shè)計、創(chuàng)新感，或許我們的鏡片沒有一些歐美大品牌高端，我們的包裝可能沒有一些歐美的品牌漂亮、有吸引力，但我必須確保我們的產(chǎn)品、我們的眼鏡的光學(xué)性能是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)際上我們產(chǎn)品一直參照歐、美、澳三大國際標(biāo)準(zhǔn)。而且，我們保證產(chǎn)品用的油漆是符合歐美的相關(guān)環(huán)保要求，是無毒的。雖然我們的產(chǎn)品存在一些弱點(diǎn)，比如我們自己的開發(fā)能力還不足，又比如我們的配套供應(yīng)鏈還不夠完善，但我們不能容忍給消費(fèi)者的產(chǎn)品是不合格的，或者是仿制的的假貨。2008年有了自己的品牌后，我們就開始減少“白牌”或是用他人的牌子拿回來賣的比例，大部分的產(chǎn)品都是用了“拓步”品牌?，F(xiàn)在看來，當(dāng)時這一步走得非常正確。因?yàn)楝F(xiàn)在我們是中國排名前幾位的有自己品牌的運(yùn)動型眼鏡企業(yè)，而且我們基本上把自己所有的資源都投在了自行車領(lǐng)域，渠道也相對比較集中，其他戶外產(chǎn)品我們基本上都不做。特別是2010-2013年，我們企業(yè)成長是比較快的。

Q：您能和我們講一下，您的原料是從哪來的嗎？

A：我們的原料一一塑料粒子，來自瑞士EMS公司；高端鏡片來自世界光學(xué)巨頭法國依視路集團(tuán)旗下的NXT鏡片；即使是包裝盒，我們也是和國內(nèi)最好的供應(yīng)商合作。對于我來說，同一類原料我不會找很多供應(yīng)商來比價格或比服務(wù)。一般而言，一種產(chǎn)品、一種原料，只找一家我認(rèn)為品質(zhì)最好的供應(yīng)商，也不要求他們是同類供應(yīng)商中價格最低的一家。

Q：為什么？一般人都認(rèn)為，原料價格低才能相對多盈利。

A：不能完全這么說。雖然表象是這樣，但從長遠(yuǎn)來看，當(dāng)你過分注重于價格與短期利益，你就一定會失去另外的一些東西，我們更注重的是原料質(zhì)量。同一種原料的源頭肯定是一樣的，只是代理商或是來源渠道不一樣。很多廠家喜歡比對，比如，3家都是做EMS原料的，他們就會用開價較低的那家的價格去壓另一家的價格。但我們要明白一個道理，在整個產(chǎn)業(yè)鏈里面，如果沒有利潤的話，是沒有人會真正為你好好服務(wù)或者提供很好的原料的。我們不會把重心放在價格上，我們的要求是供應(yīng)應(yīng)商能提供很好的服務(wù)和原料品質(zhì)，有問題的原料我們不會使用。比如說鏡片，雖然會比同類的廠家售價高10%、2O%，甚至是30%，但我們要求鏡片沒有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，如果出現(xiàn)問題，會無條件退貨。

Q：如果遇到供應(yīng)商出現(xiàn)問題，您會怎么處理？

A：的確會有這種情況發(fā)生。當(dāng)我是他重要的客戶時，他也會了解我的經(jīng)營理念，下是會在價格和服務(wù)上，更偏重我們，以回報我們對他的信任。我也碰到過很多企業(yè)連一個包裝盒都要找三四家供應(yīng)商來比價的，但作為我們一個小型的企業(yè)來說，只要在整個產(chǎn)業(yè)鏈中成本支出是合理的，我就能接受。

Q：那您在選擇供應(yīng)商的時候，應(yīng)該進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選？

A：其實(shí)哪一家做得好，我們心知肚明。當(dāng)然，我們也碰到過一些原料供應(yīng)商會提供一些劣質(zhì)的原料給我們。一旦出現(xiàn)這種情況，我們就再也不會給他第二次合作機(jī)會。

Q：哪怕以后他們變得好了也不會再合作了？

A：對。哪怕是變成了行業(yè)的龍頭，我也不會和他再合作。我一直強(qiáng)調(diào)一個觀念：做生意如做人。我們在對很多事情的處理上都能體現(xiàn)出自身為人的品質(zhì)。

Q：所以現(xiàn)在看來，那些真正能做大、做強(qiáng)的老板，他們的本質(zhì)也一定是不錯的。

A：對，肯定是這樣。很多時候，一家企業(yè)的文化其實(shí)就是老板素質(zhì)的體現(xiàn)，尤其是民營企業(yè)。老板的素質(zhì)會體現(xiàn)在企業(yè)對外形象上。

Q：從銷售渠道來看，您的商品并不是和自行車?yán)壴谝黄鹳u的，也不是自行車上的某一個零件，那您是如何去做這個市場的呢？

A：傳統(tǒng)的運(yùn)動太陽鏡，我們主要依靠兩個銷售通路。一個是經(jīng)銷商的傳統(tǒng)自行車門店，他們從我們這邊拿貨，然后再銷售給普通的個人消費(fèi)者；另外我們還會通過電子商務(wù)的渠道來銷售，這也是一個非常大的銷售通路。

Q：電子商務(wù)是什么時候開始做起來的？

A：其實(shí)，電子商務(wù)一直伴隨著拓步成長。2007年我們就開始做電商了。因?yàn)槲覀€人還是比較善于接受新鮮事物，從2003年起，我就開始在淘寶購物，那時我只是覺得好玩，無意中發(fā)現(xiàn)這是一個很不錯的平臺，因?yàn)槟憧梢再I到在本地平時你看不到、買不到的東西。包括我們的經(jīng)銷商，有些早期也都是做淘寶的。從2009年起到今天，在天貓、淘寶的騎行眼鏡類目中，拓步的排名一直名列前茅。我們也一直很注重產(chǎn)品在電子商務(wù)的銷售?？蛻敉ㄟ^電子商務(wù)渠道能比較快速地獲取到我們的商品，也減少了我們在線下渠道推廣、網(wǎng)點(diǎn)布局等方面的成本支出。

Q：這幾年公司的規(guī)模是不是越來越大了呢？

A：沒有，我們的產(chǎn)品銷量近三年變化不大。

Q：是不是由于現(xiàn)在的市場飽和了？

A：也不能這么說。原因主要有兩個方面，第一方面是我們公司已經(jīng)過了當(dāng)年原始積累的時期。我們的產(chǎn)品是一個很小的產(chǎn)品。從大的市場環(huán)境來看，批量化的生產(chǎn)模式比例會呈一種逐年下降的趨勢。未來產(chǎn)品的市場需求會越來越傾向于個性化、定制化和功能化，而這種要求是無法通過批量化生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)的。因此我們會越來越注重個性化、訂制化的市場需求。還有，如近視眼鏡的相關(guān)需求，我們也會更加注重。

第二方面就是關(guān)于整個市場的競爭。從如今中國運(yùn)動眼鏡或騎行眼鏡的銷售市場來看，無論是國際的大品牌或是國內(nèi)的自創(chuàng)品牌，還是那些所謂的山寨、假貨，整個價格體系都是呈快速下跌的趨勢，這當(dāng)然也是和我們自行車行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的。整個行業(yè)對相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的容忍度放低了，必然會導(dǎo)致整個行業(yè)的產(chǎn)品價格，特別是終端零售的價格出現(xiàn)雪崩。我們看今年的歐美品牌在國內(nèi)市場的零售價格可能只有去年的60%～70%，其產(chǎn)品價格下跌會大量擠壓國產(chǎn)品牌的生存空間，對于國產(chǎn)品牌來說，只能跟在后面進(jìn)行價格戰(zhàn)，或是追求更低的利潤。

在這種情況下，公司就要去分析自身的競爭力，需要重新定位，而不是盲目地去追求生產(chǎn)規(guī)模。我們不可能無休止地去打價格戰(zhàn)，也不可能把我們所有的資源都放在一種低回報、低利潤，甚至是沒有回報、沒有利潤的產(chǎn)品上。公司的核心競爭力應(yīng)該放在那些有創(chuàng)新、有競爭力，別人不能做，代表世界先進(jìn)水平、高附加值的，或是能夠滿足特殊人群需要的產(chǎn)品上。生產(chǎn)這種產(chǎn)品，我們面臨的競爭壓力相對來說就會變小。而且我們能夠通過這種產(chǎn)品逐漸擺脫國產(chǎn)品牌價格低廉的形象，繼而再縮小在技術(shù)上和國外品牌的差距。

一直以來，我的想法是做一個“小而美”的企業(yè)。我的目標(biāo)就是做一家能在行業(yè)里有一定地位的公司，公司可以專注于某一個領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域里我們會有自己的技術(shù)儲備、特點(diǎn)。這樣的話，即使公司規(guī)模不大，但在整個市場經(jīng)濟(jì)變化發(fā)展的過程中，可以讓公司穩(wěn)定地生存、發(fā)展。至于公司規(guī)模究竟要不要做大，我覺得這是和大的市場環(huán)境有關(guān)的。我們可以看到，從2014年的下半年到2015年，整個市場的形勢并沒有發(fā)展得很好。如果我們前幾年把公司的規(guī)模做得很大，那可能現(xiàn)在公司就會遇到難題了——畢竟做大也有做大的風(fēng)險。

Q：您覺得從國內(nèi)市場的品牌來看，拓步應(yīng)該排在什么位置？

A：從國內(nèi)品牌運(yùn)動眼鏡銷售量來看的話，應(yīng)該是在前幾位。如果從價位上來看，我們品牌在國內(nèi)品牌中還算是比較高的，但是和歐美品牌相比，差距仍然非常大。

Q：和歐美品牌比較，拓步的品質(zhì)有哪些差距？

A：運(yùn)動眼鏡是起源于歐美的。從上個世紀(jì)80年代中葉算起，歐美開發(fā)、銷售運(yùn)動眼鏡已經(jīng)有30多年的歷史了。從醫(yī)學(xué)角度來說，長期在室外進(jìn)行運(yùn)動，如果沒有適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)，就會導(dǎo)致我們的眼睛受到傷害。而歐美人是比較注重對眼睛的保護(hù)的，所以比較早地開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)動眼鏡。而我們國家是在本世紀(jì)初才開始了解到這種產(chǎn)品，然后才慢慢開始出現(xiàn)小規(guī)模的市場需求。因此，這其中發(fā)展的差距還是存在的。

Q：外國人戴運(yùn)動眼鏡是一種比較普遍的現(xiàn)象，而中國人好像這種意識不強(qiáng)？

A：對。這其中有兩個原因。第一，我們的宣傳、我們國民整體的素質(zhì)以及經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)能力都還不夠，所以還是需要市場慢慢地去推動。畢竟，運(yùn)動眼鏡它在中國的發(fā)展只有10年左右的歷史。第二個原因就是和我們中國人的體質(zhì)有關(guān)。國人的眼球是黑色的，而老外的眼球是棕色、茶色、藍(lán)色……各種顏色的。從紫外線的耐受度來說的話，中國人的眼睛對于紫外線的耐受度相對要高。不過事物都有兩面性，雖然我們這方面比外國人強(qiáng)，但這也造成了巾國人對眼睛的保護(hù)意識薄弱。兇此，中國老年人患眼部疾病比例非常高。其實(shí)騎行眼鏡最大的功能是對于紫外線的防護(hù)，以及在摔車或特殊狀況下對于眼睛的保護(hù)作用。

Q：那您能結(jié)合自己的企業(yè)來談?wù)剬τ谘坨R行業(yè)未來的發(fā)展有何期待和打算嗎？

A：就我們公司目前的狀況而言，還處于轉(zhuǎn)型的階段。轉(zhuǎn)型第一個原因是因?yàn)槭袌龈偁幖ち?，同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多。我們原有的一些有競爭力的產(chǎn)品逐漸失去了競爭力?，F(xiàn)在每個企業(yè)都在逆水行舟一一不進(jìn)則退，因此企業(yè)的產(chǎn)品是需要去創(chuàng)新的。即使企業(yè)的規(guī)模不做大，但是產(chǎn)品的質(zhì)量每年還是需要有所提升的。第二個原因是我們認(rèn)為創(chuàng)新、走個性化服務(wù)是未來競爭力的核心，所以在2013年我們公司做了一個規(guī)劃一一要進(jìn)行企業(yè)的轉(zhuǎn)型。我們決定把公司轉(zhuǎn)型為以生產(chǎn)運(yùn)動光學(xué)眼鏡為主的公司。如果說，運(yùn)動太陽鏡是把眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品移植到了自行車領(lǐng)域、運(yùn)動領(lǐng)域，那我認(rèn)為，這樣的眼鏡只是滿足了60%左右的運(yùn)動人群需求。根據(jù)我們的統(tǒng)計，運(yùn)動人士中大概有60%是不需要佩戴近視眼鏡的，這60%的人只需要戴普通的運(yùn)動太陽鏡就能運(yùn)動。但是對于其他40%的人群而言，運(yùn)動太陽鏡是沒辦法滿足他們的需求的，這就形成了一個非常大的市場。而且從現(xiàn)在來看，這也是一個對技術(shù)、供應(yīng)鏈要求比較高的產(chǎn)品。

起初，我們做運(yùn)動光學(xué)鏡也遇到過很多難題。第一，我們沒有基礎(chǔ)；第二，我們并沒有相關(guān)的供應(yīng)鏈；第三，我們沒有專業(yè)的技術(shù)。2013年底，我們從了解相關(guān)的歐美產(chǎn)品開始進(jìn)行研究。2014年，企業(yè)開發(fā)出第一個產(chǎn)品。目前，我們不僅僅開發(fā)基于拓步鏡架的運(yùn)動光學(xué)眼鏡，我們還開發(fā)了基于歐美品牌鏡架的運(yùn)動光學(xué)第三方定制服務(wù)?，F(xiàn)在來看，目前國內(nèi)外市場上能夠提供運(yùn)動光學(xué)鏡的廠商鳳毛麟角，全世界一共也就在10家左右。而國內(nèi)真正能自己生產(chǎn)運(yùn)動光學(xué)眼鏡、提供全方面運(yùn)動光學(xué)定制服務(wù)的，則只有我們一家。

運(yùn)動光學(xué)眼鏡沒有辦法批量化生產(chǎn)的，因?yàn)槊總€客戶的需求不同，所以它是根據(jù)每個人不同的近視、散光、軸向、瞳距、瞳高等要素來進(jìn)行個性化定制生產(chǎn)的。我們公司做到現(xiàn)在，很少有遇到兩副光學(xué)眼鏡是同樣數(shù)據(jù)的。

Q：原來您是銀行業(yè)的，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)公司的銷售，剛才昕您講到的很多都是關(guān)于科研、技術(shù)方面的問題，請問貴公司是不是有一個專門的技術(shù)團(tuán)隊來支撐著您呢？

A：我們公司一直是一個產(chǎn)品驅(qū)動型的公司，因此我們把主要的精力都放在產(chǎn)品研發(fā)上。我們贏得客戶、贏得市場，不是去靠鋪天蓋地的廣告，也不是靠行銷，而是靠產(chǎn)品驅(qū)動。是否能滿足巾國消費(fèi)者、是否能滿足客戶需求，才是我們最關(guān)注的問題。我們要讓客戶覺得“物超所值”，很多客戶戴了我們的眼鏡后，感覺很好，然后就會主動幫我們?nèi)バ麄鳌Ｎ覀児具B業(yè)務(wù)員也沒有，大部分的客戶都是自己找上門來的。這是我們的短板，但其實(shí)也是好處。好處就是我們所開發(fā)的產(chǎn)品都有合適的客戶群，我們不會去盲目地做產(chǎn)品開發(fā)，也不會去盲目地生產(chǎn)，只有當(dāng)有客戶、有需求的時候，我們才會去生產(chǎn)。

Q：貴公司作為一家規(guī)模不大的民營企業(yè)，成立至今這一路走過來主要靠什么？

A：走過了這么多年我們依舊在堅持，第一是基于對這個行業(yè)的熱愛。我非常熱愛騎行和其他的一些體育運(yùn)動。對運(yùn)動眼鏡，我也一直有一些自己個人特殊的情感。第二是當(dāng)我在接觸了這個產(chǎn)品之后，我一直非常希望中國的品牌能夠在未來不是很長的時間內(nèi)，去和歐美的品牌抗衡。我希望越來越多的中國人能戴上自己品牌的運(yùn)動眼鏡。而不要陷入這種悲哀——生產(chǎn)都是我們中國人，而品牌、利潤都不是我們的。

我希望國產(chǎn)品牌能夠伴隨著中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人民生活水平的提高而一起成長。參加運(yùn)動的人會越來越多，我們能夠做出適合中國人自己的運(yùn)動眼鏡品牌，不光是款式、功能、標(biāo)準(zhǔn)要適合國情，更主要的還是價格合適、服務(wù)更好。要真正做到取之于民、用之于民，當(dāng)我們從中國的消費(fèi)者手上獲得了企業(yè)發(fā)展的力量后，我們就能更好地回饋巾國的消費(fèi)者。

我希望在若干年后，巾國自己的品牌能站起來，能真正地和世界性的品牌在同一個市場里去叫板、去競爭——這當(dāng)然也是我們公司的一個長遠(yuǎn)目標(biāo)。可能今天有的人會說“拓步已經(jīng)做得很好了”，但其實(shí)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大家看到的也都還是些表象。我們中國的運(yùn)動眼鏡品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有達(dá)到能夠與一些國外的品牌進(jìn)行競爭的水平——不管是產(chǎn)品的開發(fā)、市場的定位還是服務(wù)，中國的運(yùn)動眼鏡還是處于一個剛剛起步的階段。當(dāng)然，我們有自己的優(yōu)勢。第一，我們背后有一個強(qiáng)大的市場，這個市場也是一些國外的品牌一直所覬覦的。第二就是作為后來者，我們可以借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取別人失敗的教訓(xùn)， “站在巨人的肩膀上走自己的路”——可以看得更高、走得更遠(yuǎn)、做得比別人更好。

Q：很多民營企業(yè)家都會想到瞄準(zhǔn)世界上最強(qiáng)的目標(biāo)，努力尋找方法縮短彼此之間的差距。您認(rèn)為，貴公司主要的差距在哪里？

A：差距主要存在于兩個方面。第一個方面是我們對產(chǎn)品的理解，這個理解并不是簡單的形體概念，而是運(yùn)動眼鏡的精髓、靈魂與核心。第二個方面就是，在我們的前面，是一個競爭激烈的市場，作為“后來者”要去“與狼共舞”，這其中的壓力還是很大的。況且別人都已經(jīng)把游戲規(guī)則給制定好了，我們就必須首先去遵循、滿足別人的需求一一這是目前我們公司最大的劣勢。

對于品牌建設(shè)，我覺得歐美人有自己的一套成熟的理念、成熟的模式，中國企業(yè)在這方面就還處于一個比較薄弱的階段。所以我們需要改變，當(dāng)我們學(xué)得更多、了解得更多的時候，我們就會有所成長。不過，這還需要時間的積淀，品牌文化建設(shè)也不是一蹴而就的。這就好比釀酒，時間越長，酒味就會越醇厚，口感也會更好。我們公司就好比是一個新的酒窖，我們可能想做和別人一樣好的紅酒，但是卻會受阻于客觀的條件——時間太短，但沒有關(guān)系，這些是可以去改變的，比如去思考如何縮短這其中的發(fā)酵期？當(dāng)然，改變不能以犧牲消費(fèi)者的利益為代價。