孫永軍　丁莉娜　常樹(shù)春

摘 要：會(huì)計(jì)工作的特殊性，使其存在職業(yè)情感智力培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。文章從高校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的心理特點(diǎn)與會(huì)計(jì)職業(yè)教育存在的問(wèn)題出發(fā)，提出了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)情感智力培育的對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 會(huì)計(jì)；職業(yè)情感智力；高校

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2015）05-0096-02

一、職業(yè)情感智力的內(nèi)涵

日常工作中，會(huì)計(jì)人員既有繁重的工作又有復(fù)雜的人際關(guān)系。由于職業(yè)特點(diǎn)，極易產(chǎn)生不良情緒，導(dǎo)致心理變化。學(xué)會(huì)如何自我調(diào)整、積極應(yīng)對(duì)，是適應(yīng)會(huì)計(jì)工作、正確實(shí)施會(huì)計(jì)行為的必要之舉。章劍（2005）認(rèn)為從職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展角度，及時(shí)調(diào)整會(huì)計(jì)教育導(dǎo)向，完善會(huì)計(jì)教育結(jié)構(gòu)，有利于培養(yǎng)合格的人才。

職業(yè)情感智力是人們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠀f(xié)調(diào)自我與社會(huì)的關(guān)系，促使人們適應(yīng)社會(huì)，取得就業(yè)和事業(yè)成功所需要的最基本素質(zhì)。國(guó)際知名大企業(yè)將其列為員工培訓(xùn)的首選內(nèi)容。美國(guó)帕森斯的“特性與多因素匹配”模式理論認(rèn)為，擇業(yè)者只有正確分析職業(yè)的多種因素和自己個(gè)性特點(diǎn)，才能找到個(gè)人與職業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，高校忽視會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生心理方面的培訓(xùn)和強(qiáng)化，不利于學(xué)生的職業(yè)生涯。

二、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的心理特點(diǎn)

（一）會(huì)計(jì)心理的內(nèi)涵

有作者認(rèn)為，會(huì)計(jì)心理是會(huì)計(jì)人在會(huì)計(jì)生活中的一種自發(fā)的心理反應(yīng)，表現(xiàn)為會(huì)計(jì)人對(duì)會(huì)計(jì)生活中某一特定方面的認(rèn)知、情感、情緒、興趣、愿望等[1]，會(huì)計(jì)心理是由會(huì)計(jì)認(rèn)知、會(huì)計(jì)情感、會(huì)計(jì)動(dòng)機(jī)、會(huì)計(jì)態(tài)度構(gòu)成。會(huì)計(jì)心理素質(zhì)是職業(yè)能力的重要構(gòu)成，也是職業(yè)發(fā)展的必備條件，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生心理培養(yǎng)及早進(jìn)行干預(yù)與引導(dǎo)十分必要（孫永軍，2005）。

一般而言，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生心理特點(diǎn)為：（1）受環(huán)境因素影響。由于處于一定的會(huì)計(jì)教育體系與會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)關(guān)系中，使學(xué)生心理或性格具有專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。會(huì)計(jì)心理是各方面因素互動(dòng)所形成的一種心理定式。（2）雙重性特點(diǎn)。一是學(xué)生心理體現(xiàn)不系統(tǒng)、不定型的感性認(rèn)識(shí)過(guò)程；二是會(huì)計(jì)心理可以通過(guò)制度、關(guān)系或規(guī)范的引導(dǎo)而改變。（3）個(gè)體差異性和相對(duì)穩(wěn)定性。專(zhuān)業(yè)學(xué)生心理是個(gè)體差異與社會(huì)長(zhǎng)期結(jié)合的產(chǎn)物。

（二）會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的心理狀況

課題組隨機(jī)抽取了某高校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生194人，有效問(wèn)卷185份。其中，男生46份，女生139份，分別占總?cè)藬?shù)的24.9%和75.1%。大一至大四的學(xué)生人數(shù)分別為41人（22.2%）、57人（30.8%）、60人（32.4%）和27人（ 14.6%）。數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS進(jìn)行分析。

針對(duì)學(xué)生個(gè)人興趣與專(zhuān)業(yè)選擇的原因、興趣和地位認(rèn)知、工作貨幣的調(diào)查顯示：117人對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)和財(cái)會(huì)工作“比較有興趣”，雖然最初選擇該專(zhuān)業(yè)的原因中“父母的選擇”與“就業(yè)考慮”占主要部分，但是二者的比例相近（35.1%和37.3%）。說(shuō)明在最初的專(zhuān)業(yè)選擇上學(xué)生和家長(zhǎng)都是從最實(shí)際的角度出發(fā)——就業(yè)需要。但是，近1/3的學(xué)生（61人）未來(lái)仍不愿意從事會(huì)計(jì)職業(yè)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到財(cái)會(huì)工作在組織中的重要性，有職業(yè)自卑感，存在職業(yè)偏見(jiàn)。此外，針對(duì)男生與女生會(huì)計(jì)心理差異分析的結(jié)果顯示：

（1）64.8%的學(xué)生成就動(dòng)機(jī)較高，愿意負(fù)責(zé)一些事情，無(wú)論大??；73%的學(xué)生非常希望取得成功；69，8%的學(xué)生希望自己得到多數(shù)人的認(rèn)可與支持。男女差異均不顯著。

（2）64.5%的學(xué)生對(duì)他人的情緒具有一定的覺(jué)察力，性別差異顯著（Sig=，000）；55.1%的學(xué)生對(duì)周?chē)挛锏奈⑿∽兓兴煊X(jué)，性別差異不顯著；55.2%的學(xué)生在不同的情景下，面對(duì)不同的人能夠表現(xiàn)不同，男女差異顯著（Sig=，001），且女生表現(xiàn)得更好。

（3）50.8%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)自身有一定的了解，知道自己適合做什么，有自己的規(guī)劃和目標(biāo)，男女差異顯著（Sig=，042）；69.7%認(rèn)為自己富有責(zé)任感和毅力；60.5%習(xí)慣與朋友分享心事、憂愁，且男女差異顯著（Sig=，002），女生更傾向于傾訴，男生更具有目標(biāo)性。

（4）28.6%的學(xué)生具有良好的合作性，喜歡與人合作完成事情；30，3%不確定是否喜歡合作；41.1%喜歡獨(dú)立做事。男女差異顯著（Sig=，039），女生的合作性更強(qiáng)些。

（5）31.3%的學(xué)生在遭遇挫折后能夠積極面對(duì)；20.5%不確定自己的行為會(huì)如何；8.1%學(xué)生會(huì)消極沉悶好久，甚至覺(jué)得一切都是灰的，且男女差異顯著（Sig=，044），男生比女生更能保持樂(lè)觀、積極的情緒。46.5%的學(xué)生能夠在遇到煩心事的情況下，調(diào)節(jié)好焦慮情緒，繼續(xù)集中注意力做事；25.4%的人不確定；28.1%的人則認(rèn)為自己無(wú)法做到。男女差異不顯著。29.7%的學(xué)生面對(duì)突發(fā)事情能夠做出決策，27.6%不確定，42.7%認(rèn)為自己會(huì)不知所措，男女差異不顯著。

（6）61%的學(xué)生在做出選擇時(shí)希望尋求更多的幫助，10.8%認(rèn)為自己就可以做出合適的選擇，28.1%不確定是否需要這樣做。男女差異顯著（Sig=，048），女生更傾向于尋求幫助。

綜上所述，需要注意：一是大多數(shù)學(xué)生接受教育的心態(tài)積極，且能夠以較傳統(tǒng)的方式處理問(wèn)題，具有團(tuán)隊(duì)與合作的精神。二是對(duì)待挫折與困難時(shí)的心態(tài)令人擔(dān)心，對(duì)于困難與未來(lái)學(xué)生的準(zhǔn)備不充分或是認(rèn)識(shí)不足。三是學(xué)生獨(dú)立處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)，易受到外界的干擾，而且男女差異較大?？梢钥闯觯M(jìn)行會(huì)計(jì)心理教育與職業(yè)情感智能培養(yǎng)是必要的。

三、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育問(wèn)題剖析

（一）職業(yè)選擇的原因

本文針對(duì)“從事會(huì)計(jì)工作的原因”、“不想從事會(huì)計(jì)工作的原因”以及“從事會(huì)計(jì)工作最擔(dān)心的事情”三個(gè)方面進(jìn)行了分析。其中，從事財(cái)會(huì)工作的最主要原因?yàn)椋海?）技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)（83人，22.3%）；（2）物質(zhì)報(bào)酬較穩(wěn)定（71人，19.1%）；（3）具有興趣（45人，12.1%）。不想從事財(cái)會(huì)工作的最主要原因：（1）財(cái)會(huì)工作枯燥（39人，21.3%）；（2）個(gè)性特點(diǎn)和能力不適合（39人，21.3%）；（3）財(cái)會(huì)工作復(fù)雜、困難（25人，13.7%）；（4）財(cái)會(huì)工作的人際關(guān)系復(fù)雜、易得罪人（24人，13.1%）。做了財(cái)會(huì)工作最害怕的事情為：（1）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足（97人，17.5%）；（2）知識(shí)、技能、學(xué)歷的不足（87人，15.7%）；（3）人際關(guān)系復(fù)雜易得罪人（78人，14.1%）。綜合而言，學(xué)生對(duì)自己掌握的知識(shí)、能力、性格與個(gè)性特點(diǎn)、人際交往的自信心不足。目前的高校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教育體系中，存在會(huì)計(jì)心理教育與職業(yè)情感智力培養(yǎng)的誤區(qū)。

一是未能充分體現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)選擇教育的思想。按照市場(chǎng)需求與技能培養(yǎng)學(xué)生的教育思想未落到實(shí)處。忽略了心理教育與職業(yè)選擇的關(guān)系，也忽略了心理因素對(duì)會(huì)計(jì)人培養(yǎng)的基礎(chǔ)作用。

二是學(xué)習(xí)方法與教育方式存在不足。任何工作都有其單調(diào)性，財(cái)會(huì)知識(shí)與能力培養(yǎng)中尤其應(yīng)關(guān)注方式與方法，將興趣、人際、技能的培養(yǎng)以及處事待物的能力進(jìn)行一體化考慮，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理中的成就感引導(dǎo)。

三是教師能力有待提高。調(diào)查中，學(xué)生對(duì)教師綜合能力及性格的健全表示出很高的關(guān)注。在心理與情感智力形成過(guò)程中，教師如何杜絕自己的不良言行、不利的教學(xué)手段與方法至關(guān)重要。

（二）學(xué)生產(chǎn)生心理壓力的原因

在“我國(guó)會(huì)計(jì)工作最需要改進(jìn)”的5個(gè)問(wèn)卷選項(xiàng)中，選擇頻次從高到低依次為：（1）會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的提高；（2）會(huì)計(jì)理念的更新；（3）會(huì)計(jì)管理體制更新；（4）會(huì)計(jì)法制建設(shè)與落實(shí)；（5）加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化。由此看出學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)科學(xué)文化、氛圍條件因素、會(huì)計(jì)法剛性問(wèn)題等都有基本清晰的思考。在“會(huì)計(jì)工作的主要壓力來(lái)源” 選擇頻次從高到低依次為：（1）各種資格考試；（2）知識(shí)更新；（3）人際關(guān)系復(fù)雜；（4）崗位人才的競(jìng)爭(zhēng)；（5）工作煩瑣復(fù)雜；（6）未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

1.學(xué)生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及會(huì)計(jì)制度的態(tài)度

調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的壓力十分在意。只有極少數(shù)人選擇了視而不見(jiàn)的漠視態(tài)度，其余大部分傾向于按領(lǐng)導(dǎo)意愿辦事?！叭绻麊挝活I(lǐng)導(dǎo)人按自己的意愿評(píng)判財(cái)會(huì)工作的好壞并決定著財(cái)會(huì)人員的命運(yùn)”，學(xué)生選擇調(diào)離的33%，堅(jiān)持己見(jiàn)的42%，而只有6%選擇勉強(qiáng)工作，說(shuō)明學(xué)生排除方式的選用較理想化，沒(méi)有過(guò)多的心理負(fù)擔(dān)。而學(xué)生“對(duì)于財(cái)會(huì)制度”造成的壓力，感到不確定使其心理負(fù)擔(dān)加大，盲從心理較重。

2.學(xué)生的就業(yè)傾向壓力

學(xué)生在選擇就業(yè)城市時(shí)，首選仍然是省會(huì)和沿海開(kāi)放城市，占被試人數(shù)的54.1%，特大市或經(jīng)濟(jì)特區(qū)占21.6%，地級(jí)城市占16.8%，中小城市僅占7.6%。其中，就業(yè)單位選擇排在前三位的是外資和民營(yíng)企業(yè)28.6%、政府或下屬事業(yè)單位25.9%，大型國(guó)企或上市公司22.2%。原因是物質(zhì)報(bào)酬比較豐厚，工作環(huán)境好，工作具有挑戰(zhàn)性或者具有穩(wěn)定性。但多數(shù)學(xué)生喜歡管理工作而不喜歡較基礎(chǔ)、瑣碎的工作。

四、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)引入職業(yè)情感智力培育的對(duì)策

在本次調(diào)查中，幾乎所有的學(xué)生對(duì)職業(yè)情感智力知之甚少，僅有8.1%學(xué)生做過(guò)專(zhuān)門(mén)的了解，13%的學(xué)生對(duì)職業(yè)心理健康作過(guò)專(zhuān)門(mén)的了解。但是與此相對(duì)應(yīng)，94%的學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在生活中肯定或可能會(huì)遇到心理方面的問(wèn)題，但卻無(wú)從做起；90.8%的學(xué)生偶爾或經(jīng)常會(huì)想到要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)的知識(shí)，而真正付諸行動(dòng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)的學(xué)生僅占6.5%；11.2%的學(xué)生是因?yàn)榕d趣；43.2%是因?yàn)楹闷妫?5.6%的人因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到其在生活中的有用性。學(xué)生對(duì)于會(huì)計(jì)心理學(xué)課程還是持積極的態(tài)度，考慮選修的人數(shù)占94.6%。

筆者認(rèn)為，在提升會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，應(yīng)引入會(huì)計(jì)職業(yè)情感智力教育，把學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、會(huì)計(jì)的獨(dú)特心理與職業(yè)情感智力培育結(jié)合起來(lái)，重塑其個(gè)性。

1.明確會(huì)計(jì)職業(yè)情感智力教學(xué)內(nèi)容。將情感智力的精華與職業(yè)道德教育結(jié)合，探索適合會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)職業(yè)情感教育的創(chuàng)新做法和教學(xué)內(nèi)容。積極完善會(huì)計(jì)心理素質(zhì)、人際調(diào)節(jié)方式與沖突化解、職業(yè)管理與心理學(xué)應(yīng)用等內(nèi)容，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)融合。

2.探索職業(yè)情感智力教學(xué)方式。不斷豐富教學(xué)案例與教學(xué)互動(dòng)，開(kāi)發(fā)互動(dòng)式實(shí)習(xí)訓(xùn)練內(nèi)容，幫助學(xué)生體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)生活中的會(huì)計(jì)角色和會(huì)計(jì)工作中可能出現(xiàn)的心理現(xiàn)象、沖突，來(lái)預(yù)演可能遇到的疑惑，為學(xué)生提供一些合理的解決方案。

3.創(chuàng)新價(jià)值觀教育的新形式。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)心理受到外界環(huán)境的干擾，對(duì)某種職業(yè)向往與躲避成為價(jià)值取向與職業(yè)最密切的部分。學(xué)生職業(yè)心理的健康，需要配套的工作激勵(lì)，便會(huì)激發(fā)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的力量。

4.引入與開(kāi)發(fā)自我效能教育機(jī)制。自我效能感和成就動(dòng)機(jī)水平高的學(xué)生，學(xué)習(xí)的自我監(jiān)控能力較強(qiáng)，對(duì)其目標(biāo)定向及學(xué)習(xí)成績(jī)具有積極的影響[2]。會(huì)計(jì)教育中應(yīng)充分考慮個(gè)性特征，因材施教，配套進(jìn)行就業(yè)與職業(yè)導(dǎo)向教育，增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)心理，增強(qiáng)事務(wù)處理的耐心與熟練度，增加自信感。

參考文獻(xiàn)：

[1]喬興旺.論會(huì)計(jì)心理研究[J].廣西會(huì)計(jì)，2003，（8）.

[2]李占永.略論自我效能感對(duì)學(xué)業(yè)成就和職業(yè)選擇的影響

[J].河南職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（2）.