朱寶東

（西京學(xué)院會計(jì)學(xué)院，陜西 西安 710123）

一、制造業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因分析

（一）信用政策方面存在的問題

正常的業(yè)界領(lǐng)袖僅僅是依照自身的宗旨，沒有聯(lián)合企業(yè)本身的實(shí)際處境，也沒有明了對方客戶的情形，孕育了洪量的應(yīng)收賬款。講信用是一個人最基本的道德，商業(yè)信用也是企業(yè)的首要前提。但是往往有些人就不講信用，一些企業(yè)的信譽(yù)也特別低。所以企業(yè)在與客戶合作之前就要對客戶進(jìn)行信用調(diào)查。企業(yè)確定于客戶進(jìn)行交易的首要條件就是信用。在目前的市場上來看，大多數(shù)企業(yè)并沒有在銷售前對對方單位進(jìn)行信用調(diào)查，盲目的與其合作，這就會產(chǎn)生許多問題。

企業(yè)沒有設(shè)立專門的信用管理部門，有時由銷售部門管理負(fù)責(zé)，有時由財務(wù)部門管理。銷售部門是企業(yè)中競爭相對激烈的部門，銷售人員更多的是希望賣東西，增加銷售額，而不會去控制應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。一時又由財政部門統(tǒng)治，財政部門持有企業(yè)的“血液”。財務(wù)部是最保守的部門企業(yè)，管理措施單一，風(fēng)險控制的主要方法是限制信貸。由于企業(yè)沒有創(chuàng)設(shè)特意的信用管理部門，所以信用政策這方面就存在很大問題。

（二）催收管理方面存在的問題

通常來講，企業(yè)給買方客戶的一項(xiàng)無償?shù)馁J款就是應(yīng)收賬款，假如買方僅僅是長期拖欠貨款，給企業(yè)帶來的損失也就相對較低，假如一旦轉(zhuǎn)為了壞賬，那么企業(yè)的利潤就一定會減少。如果企業(yè)的相關(guān)人員沒有及時的分析其原因，企業(yè)的風(fēng)險就會增加。在對應(yīng)收賬款舉行剖析時，最重要的便是進(jìn)行賬齡分析。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的流動資產(chǎn)，假如賬齡超出一年以上就會給公司運(yùn)營形成影響，對企業(yè)產(chǎn)生壞賬的危害程度也取決于應(yīng)收賬款的賬齡。

（三）制造業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面意識薄弱

制造業(yè)在日常的經(jīng)營活動中，企業(yè)領(lǐng)袖只是看重企業(yè)在經(jīng)營活動中的銷售量，只要把制造出來的商品賣出去就覺得給企業(yè)帶來了利潤。對于應(yīng)該收回的應(yīng)收賬款并沒有重視，只是簡單的把應(yīng)收賬款記入賬簿中。等到企業(yè)要進(jìn)行下一批生產(chǎn)時，需要購買材料，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部可以使用的資金缺乏，這才想起還有部分款項(xiàng)沒有收回。

另一方面，企業(yè)在與客戶進(jìn)行交易合作的時候，不得不產(chǎn)生應(yīng)收賬款。但是企業(yè)并沒有對客戶進(jìn)行詳細(xì)的了解，就盲目的與對方客戶簽訂了合同，進(jìn)行交易。如果對方客戶的信譽(yù)較差，就不會按規(guī)定的時間歸還所欠的貨款。企業(yè)到一定時間收不回貨款，就會給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來影響。

（四）制造業(yè)對應(yīng)收賬款的資信調(diào)查缺乏

就當(dāng)前的市場處境，競爭力變得愈來愈劇烈。制造業(yè)為了穩(wěn)固在市場中的地位，企業(yè)的管理者不得不采用一些策略來幫助本企業(yè)的正常運(yùn)營。與客戶舉行盲目的買賣，不少時候企業(yè)都沒有注重對方企業(yè)的付款實(shí)力和信譽(yù)程度，沒有對付款者進(jìn)行信用調(diào)查，也不會考慮購買方的付款時間。對于實(shí)施信用銷售這一方案，并沒有表現(xiàn)出它真實(shí)的意義，一般情況下都是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者說了算。這就導(dǎo)致了企業(yè)的應(yīng)收賬款管理缺乏了限制與約束，會給企業(yè)的正常管理和正常經(jīng)營制造大量問題。

（五）制造業(yè)信用機(jī)制不健全使得應(yīng)收賬款管理難度加大

目前，誠信在我國的市場經(jīng)濟(jì)占據(jù)首要地位。但是一些企業(yè)在發(fā)展中并沒有把誠信看在眼里，企業(yè)領(lǐng)袖也只是說說，并沒有實(shí)施真正的行動。尤其是制造行業(yè)，沒有按時的把產(chǎn)品制造出來，到最后對方客戶拖欠貨款也有了說辭。另一方面，企業(yè)在規(guī)定的時間還沒有收回貨款，也沒有別的辦法，只能靠自己去催收貨款。市場里也沒有成立應(yīng)收賬款的相關(guān)機(jī)構(gòu)，沒有對企業(yè)回收賬款帶來幫助。企業(yè)在長時間的追回應(yīng)收賬款，就會消耗一定的財力物力。并且也沒有法律規(guī)定收不回的應(yīng)收賬款該如何處置，沒有法律保護(hù)這一前提。很多采購單位在故意拖欠貨款的時候，企業(yè)就很難走法律程序來保護(hù)自己自身的利益。

二、加強(qiáng)制造業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

（一）建立制造業(yè)賒銷審批制度

企業(yè)在與客戶進(jìn)行交易時，在某些方面需要通過賒銷來完成交易。企業(yè)就必須對對方客戶的信用方面進(jìn)行一定程度的了解，做完一系列的調(diào)查后，對于信用度較高的客戶，可以擴(kuò)大銷售額度，在收款時間上也可以適當(dāng)?shù)难娱L。而對于一些信用度較差的客戶，就要慎重考慮是否要與其合作，以免日后無法把款項(xiàng)收回來，造成壞賬，給公司帶來損失。而且在進(jìn)行交易時，不單單通過銷售部一個部門，也要讓財務(wù)部進(jìn)行審核批準(zhǔn)，在通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的簽字蓋章批準(zhǔn)。如此一層一層審批才會大大削減應(yīng)收賬款。

（二）加強(qiáng)制造業(yè)內(nèi)部人員的應(yīng)收賬款管理

企業(yè)是由好多部門組成的，有銷售部門、財務(wù)部門、市場部門等等。每個部門都有每個部門各自的任務(wù)，銷售部門是人員較多也是較為活躍的部門，銷售人員也是公司的活躍分子。所以企業(yè)要對員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行培訓(xùn)。要有一套完整科學(xué)的管理制度。尤其是在應(yīng)收賬款管理的問題上，銷售人員在銷售出產(chǎn)品的時候，不能在交易成功的時候就算是銷售成功，一定要把款項(xiàng)追討回企業(yè)中才算是真正的銷售完成。在真正完成一筆交易時，給員工實(shí)施一些獎勵。如果發(fā)生了交易卻遲遲沒有把款項(xiàng)收回來，對員工不但不給獎勵還要有相應(yīng)的懲罰。這樣銷售人員在交易過程就會大大減少應(yīng)收賬款。另一方面，如果應(yīng)收賬款管理過緊，可能導(dǎo)致企業(yè)的銷售人員放棄賬期較長的業(yè)務(wù)，從而使企業(yè)的銷售受損，如何找到二者的平衡點(diǎn)是非常重要的。企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)以及企業(yè)發(fā)展情況來確定二者的平衡點(diǎn)。

（三）建立制造業(yè)專門的信用管理機(jī)構(gòu)

制造業(yè)在日常的發(fā)展中，為了把自身企業(yè)制造出來的產(chǎn)品盡快的推銷出去，使用的辦法就是賒銷。賒銷與信用密不可分，所以在企業(yè)中要成立一個專門的信用管理的部門，也要分配專門的人員在信用管理的部門當(dāng)中，在發(fā)生信用交易的時候，首先就要由信用管理部門的人員對對方客戶進(jìn)行信用調(diào)查。目前的企業(yè)只是在財務(wù)部或者銷售部中建立了微弱的信用賒銷管理制度，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過專門的信用管理部門，再結(jié)合銷售部和財務(wù)部的信用管理制度，才能對信譽(yù)方面達(dá)到有用且科學(xué)的控制。并且信用管理部門應(yīng)當(dāng)獨(dú)立出來，直接歸屬于企業(yè)的總經(jīng)理管理，如何分配權(quán)責(zé)，企業(yè)可根據(jù)自身的情況進(jìn)行分配。

（四）建立制造業(yè)客戶動態(tài)資源管理系統(tǒng)

在企業(yè)中，不管在應(yīng)收賬款管理上是否成立了專門的信用管理機(jī)構(gòu)，都要在交易前對對方客戶進(jìn)行了解，做好相關(guān)記錄。企業(yè)每天都在和不同類型的客戶打交道，有老客戶停止交易也有新客戶開始合作。企業(yè)一定要與客戶維持好關(guān)系，保持緊密的聯(lián)系，一旦客戶有什么變化，客戶的有關(guān)資料要詳細(xì)的做好，要及時的更新，對客戶的家庭住址，聯(lián)系電話，單位的地址也要有一定的了解。如果沒有這些信息，在追回應(yīng)收賬款的時候就會找不大客戶，給追回款項(xiàng)加大難度。建立詳細(xì)的客戶資料是制造業(yè)不可缺少的一項(xiàng)任務(wù)。

（五）建立制造業(yè)應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，應(yīng)收賬款是企業(yè)財產(chǎn)的重要部分，企業(yè)要十分重視這一流動財產(chǎn)。要建立一個完整的監(jiān)控體系，對企業(yè)的發(fā)展會有幫助。從與客戶準(zhǔn)備發(fā)生交易到交易成功產(chǎn)生應(yīng)收賬款再到后來的款項(xiàng)收回，每個過程都要進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督。在交易前如果看出客戶是想賒賬的時候，銷售人員就要考慮多方面問題，對對方客戶的信用，能力，付款時間進(jìn)行調(diào)查，然后與其進(jìn)行溝通，擬定合約，及時向上級有關(guān)部門匯報情況，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批后在與之合作。有關(guān)人員也要定期的對企業(yè)的應(yīng)收賬款檢查，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款還有許多沒有收回來，就要及時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報。領(lǐng)導(dǎo)要及時的派有關(guān)人員追回貨款。一層一層的監(jiān)管，在企業(yè)內(nèi)部打造一個完整的監(jiān)控體系。

（六）制造業(yè)的管理者要加強(qiáng)自我約束和提高

在企業(yè)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人物往往都代表著整個企業(yè)的形象。它的言行舉止都會影響公司的職工，因此，企業(yè)領(lǐng)袖要加強(qiáng)對自我的約束和提高，要為公司的利益著想，在做決定之前不能只考慮自己，要為公司的收益考慮為公司的職工利益考慮。不可以為了自己能撈到一點(diǎn)點(diǎn)好處就與別人任意合作。與此同時，企業(yè)的頭領(lǐng)也要多學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的財務(wù)專業(yè)知識，提高自己對企業(yè)的管理能力。逐漸提升自己的綜合素質(zhì)。最后企業(yè)領(lǐng)袖也要加強(qiáng)修養(yǎng)的提高，不可以為了面子，逞強(qiáng)做有損集體和企業(yè)的事情。

[1]何燕.儀論企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2011(08).

[2]宋亞榮.應(yīng)收賬款管理中存在問題及對策[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2010(01).