王國(guó)強(qiáng)

中國(guó)30多年的持續(xù)高速發(fā)展，創(chuàng)造了世界的奇跡，人民的生活水平從溫飽穩(wěn)步提升到小康水平；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，人們的生活模式產(chǎn)生了翻天覆地的變化。但是反觀我們的內(nèi)心感受，隨著物質(zhì)生活的提高，似乎并沒(méi)有產(chǎn)生更多的愉悅和幸福感。在我們的“心干線”心理關(guān)愛(ài)熱線電話，每天接到來(lái)自全國(guó)各地的大量心理咨詢電話，從職場(chǎng)壓力、矛盾沖突、心理疾病、情緒困擾到戀愛(ài)家庭、親子教育等，咨詢的問(wèn)題涉及生活的方方面面，好像人們被紛繁復(fù)雜的事務(wù)和情緒困擾著，物質(zhì)生活的改善并沒(méi)有從精神層面給予人們更多的營(yíng)養(yǎng)，似乎我們的內(nèi)心已然甚至更加混亂和不安。在當(dāng)前的職場(chǎng)中，“業(yè)績(jī)、指標(biāo)、轉(zhuǎn)型、變革、成功、戰(zhàn)略、目標(biāo)”等詞匯越來(lái)越多地被提及，在生活中，“奔忙、壓力、焦慮、抑郁、恐懼、不安、矛盾、迷茫、無(wú)助、孤獨(dú)”的感受也時(shí)時(shí)占據(jù)心頭。

這種現(xiàn)象讓我想起一個(gè)墨西哥的寓言：一群人在飛快地、匆匆地趕路，其實(shí)他們并不清楚終點(diǎn)在哪里，但是大家都拼命往前走，生怕掉隊(duì)。突然其中一個(gè)人停了下來(lái)，旁邊的人很好奇，問(wèn)他：為什么不走了？停下的那個(gè)人笑笑說(shuō)：我走得太快了，靈魂落在了后面，我得等等它。這則寓言提示我們什么呢？請(qǐng)問(wèn)職場(chǎng)中的您，忙嗎？反觀我們今天的生活，奔忙讓許多職場(chǎng)人沒(méi)有了與家人相處的時(shí)間，沒(méi)有了閱讀和反省的時(shí)間，沒(méi)有了靜心、問(wèn)心的時(shí)間?！懊Α弊郑痖_后是“心”+“亡”，正如白巖松所說(shuō)：“心一旦死了，奔波又有何意義？”我想他所說(shuō)的“心死”，應(yīng)該是指人們對(duì)自身內(nèi)心世界的忽略、對(duì)精神追求的迷失、片面追求物質(zhì)的保障甚至奢華的概括吧。

對(duì)于“80”“90”后的新生代員工，媒體上“高富帥、白富美”的世俗價(jià)值觀不斷侵襲他們的心靈，他們?cè)诠ぷ饕饬x的迷失中尋找自我，在盲目的自我意識(shí)增強(qiáng)狀態(tài)下又再次迷失方向，情緒易波動(dòng)，讓很多一線管理者頭痛不已，在重重考核和業(yè)績(jī)指標(biāo)下他們管理員工的壓力陡增，上有老下有小的四面楚歌，令他們備受煎熬、身心疲憊。

當(dāng)我與有些大型國(guó)企的管理者和員工交流訪談時(shí)，常?？梢陨羁痰馗惺艿剿麄儍?nèi)心很多的困擾和痛苦，比如：對(duì)未來(lái)的不安全感、在職場(chǎng)和生活雙重壓力下的內(nèi)心掙扎、對(duì)組織歸屬感下降而造成的孤獨(dú)和無(wú)助感、人際關(guān)系的矛盾沖突以及對(duì)狼性文化和軍事化管理的排斥感等。這些內(nèi)心的困擾常常造成心理問(wèn)題，抑郁癥目前是企業(yè)員工最容易產(chǎn)生也是最常見的心理疾病，對(duì)員工個(gè)人、家庭、企業(yè)組織都造成嚴(yán)重的影響。

我們?cè)?jīng)對(duì)處于變革期的高壓力、高競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的某大型央企近萬(wàn)名不同崗位、不同年齡段的管理者和員工進(jìn)行心理健康抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果參見圖1。數(shù)據(jù)顯示，心理健康處于較差水平的員工人數(shù)為1 840人，所占比例為20.42%；心理健康處于不良水平的員工人數(shù)為1 873人，所占比例為20.79%；心理健康處于一般水平的員工為4 036人，所占比例為44.79%；心理健康水平處于較好水平的員工為620人，所占比例為6.88%；心理健康水平處于非常好的員工為642人，所占比例為7.12%。通過(guò)這些數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，心理健康較差水平的員工比心理健康較好和非常好的員工之和還要多。近些年來(lái)，心融集團(tuán)為50多個(gè)大型國(guó)企近100萬(wàn)員工提供EAP（員工援助計(jì)劃的英文縮寫）服務(wù)，通過(guò)心理健康調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在大型國(guó)有企業(yè)中，這種情況不是個(gè)別現(xiàn)象，而是具有一定的代表性。

這些調(diào)查數(shù)據(jù)給了我們一個(gè)重要的啟示：隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，壓力和身體健康問(wèn)題導(dǎo)致的很多心理問(wèn)題正在管理者和員工的內(nèi)心不斷積累，這種積累會(huì)傷害員工的身體健康、破壞家庭和諧，從而反過(guò)來(lái)影響企業(yè)的管理，容易造成溝通問(wèn)題、執(zhí)行力問(wèn)題、出勤率下降、客戶滿意度下降、管理成本增高等現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施造成障礙。

當(dāng)心理咨詢師對(duì)心理健康水平比較低的員工進(jìn)行深入調(diào)研約談時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對(duì)心理健康的意識(shí)是淡薄的，不了解心理健康與身體健康、家庭幸福的關(guān)系，很多管理者既不重視自身的心理健康，也沒(méi)有關(guān)注下屬員工的情緒狀態(tài)，不少人談到心理健康就非常回避和自我防御，拒絕接受幫助，甚至拒絕必要的心理治療。有些員工認(rèn)為：“物質(zhì)性的福利是真正的福利，而心理上的檢測(cè)是領(lǐng)導(dǎo)想了解自己的隱私，生理健康和心理健康是沒(méi)有關(guān)聯(lián)的?！倍聦?shí)上生理健康和心理健康是密不可分的。

在這個(gè)變革轉(zhuǎn)型的時(shí)代，我們應(yīng)該重視職場(chǎng)心理健康建設(shè)，更多地關(guān)注自己內(nèi)心的變化，更好地適應(yīng)環(huán)境的變化。為此，我們需要理清如下一些也許以往沒(méi)有深入思考過(guò)的概念：

生理健康是表象

心理健康是根本

如圖2所示，在對(duì)一家央企員工心理健康調(diào)查中，我們加入了身體健康狀況的調(diào)查內(nèi)容，數(shù)據(jù)反饋表明，員工的身體健康狀態(tài)也不理想，與心理健康數(shù)據(jù)所示的分布有類似之處。正如中醫(yī)的“情志致病說(shuō)”，情緒狀態(tài)、心理健康水平與身體健康狀態(tài)休戚相關(guān)，甚至心理因素是生理變化的前導(dǎo)和誘因。在歐美，近幾十年來(lái)一門稱為“心理生理學(xué)”的學(xué)科開始興起，它把心理或者情緒當(dāng)作自變量，把生理變化當(dāng)作應(yīng)變量加以實(shí)驗(yàn)和觀察，利用大量醫(yī)學(xué)和生物學(xué)的儀器設(shè)備檢測(cè)人體的生理變化，開展學(xué)術(shù)研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人的心理活動(dòng)與生理活動(dòng)有顯著的因果聯(lián)系。比如焦慮和恐懼情緒會(huì)導(dǎo)致血壓、心率、呼吸、胃腸、肌肉、皮膚等劇烈的變化，而且發(fā)現(xiàn)心理狀態(tài)（尤其是情緒變化）對(duì)人體的臟腑器官有很大影響。這個(gè)領(lǐng)域的研究，得出了三個(gè)基本結(jié)論。

1.人類的疾病不僅是有機(jī)體的細(xì)胞、組織或者器官因?yàn)榧?xì)菌感染、病毒侵襲或者營(yíng)養(yǎng)不良等因素引起生理功能障礙的表現(xiàn)，也是心理、社會(huì)因素影響生理功能的表現(xiàn)。

2.思想、情緒、動(dòng)機(jī)、意志、判斷、行為等，都會(huì)影響人類的某種生理過(guò)程，如：內(nèi)分泌、免疫系統(tǒng)、骨骼肌、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)等的活動(dòng)，從而影響人類機(jī)體內(nèi)部的平衡以及他們適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.人類為了適應(yīng)周圍環(huán)境的各種刺激，必須調(diào)節(jié)各種內(nèi)部器官的活動(dòng)，從而作出生理性的和心理性的反應(yīng)。如果環(huán)境刺激對(duì)人的要求超過(guò)了人所能夠應(yīng)付的限度，那么積累到一定程度，會(huì)出現(xiàn)高度恐懼、焦慮等心理反應(yīng)，同時(shí)機(jī)體器官系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能就會(huì)發(fā)生障礙，比如出現(xiàn)頭痛、失眠、心悸、胸悶、視覺(jué)模糊等生理反應(yīng)。

由此，我們可以看到，心理亞健康狀態(tài)會(huì)通過(guò)內(nèi)分泌、免疫系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)不斷地影響著我們的身體健康。您可以仔細(xì)觀察周邊的人，如果他們一直處于高度焦慮擔(dān)心狀態(tài)，他們很容易出現(xiàn)疲勞感、感冒、失眠、頭痛等癥狀，情緒易波動(dòng)，人際關(guān)系也會(huì)受到影響。

心理問(wèn)題與精神疾病

中國(guó)人對(duì)心理問(wèn)題諱莫如深，隨著物質(zhì)文明的提升，我們習(xí)慣于把很多問(wèn)題外歸因，而不愿意內(nèi)觀，或者不知道如何內(nèi)觀。其實(shí)我們很多的煩惱和痛苦與我們看世界的方式有關(guān)，當(dāng)我們看待外部世界的時(shí)候帶著很濃重的內(nèi)心問(wèn)題，把自己對(duì)世界的主觀看法當(dāng)成了客觀事實(shí)。因此，心理健康與人的生活質(zhì)量和幸福感密切相關(guān)。在本文前面提到的心理健康調(diào)查結(jié)果，心理健康水平較差的員工，您可能認(rèn)為他們都是精神疾病的患者，這種看法并不科學(xué)。心理健康水平較差是指通過(guò)自陳式心理測(cè)評(píng)，得分比較低的人群，他們可能是明顯的心理亞健康者（情緒狀態(tài)較差、個(gè)性特征有明顯偏差、自我心理調(diào)適能力弱、內(nèi)心嚴(yán)重壓抑、身心健康狀態(tài)不良），也可能是精神疾病患者。

人的一生，心理狀態(tài)是不斷變化的，如果沒(méi)有了心理狀態(tài)的變化，我們就不會(huì)對(duì)來(lái)自外部世界的刺激作出各種反應(yīng)，那就成了植物人，因此，心理狀態(tài)的波動(dòng)是人類的正?，F(xiàn)象，如同中國(guó)人常說(shuō)的喜怒哀樂(lè)愁是人之常態(tài)，不能認(rèn)為處于某種情緒狀態(tài)就是有精神疾病。

心理問(wèn)題可以分為兩種：一種是一般心理問(wèn)題，人們?cè)诠ぷ魃钪腥菀子龅降?，比如：親人過(guò)世帶給我們的哀傷，遇到突發(fā)性事件時(shí)的緊張恐懼，面臨考試時(shí)的焦慮不安等。另一種是精神疾病，如：長(zhǎng)期情緒低落引發(fā)的抑郁癥，長(zhǎng)期焦慮不安產(chǎn)生的焦慮癥，甚至受到強(qiáng)烈精神刺激而產(chǎn)生精神分裂等。精神疾病有明確的診斷標(biāo)準(zhǔn)，也有嚴(yán)格的時(shí)間周期。但是一般心理問(wèn)題與精神疾病之間的變化發(fā)展常常在潛移默化中完成，如果人們對(duì)自我的心理狀態(tài)缺乏了解的時(shí)候，很容易耽誤時(shí)間。心理問(wèn)題如同人類的癌癥，越早干預(yù)效果越好，到了精神疾病狀態(tài)，往往需要藥物甚至長(zhǎng)期住院治療。

心理咨詢與心理治療

談到心理咨詢，也是中國(guó)人比較陌生的。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，用心理咨詢的方法來(lái)調(diào)適心理狀態(tài)、診治精神疾病已有一百多年的歷史。美國(guó)從20世紀(jì)20年代開始就將心理咨詢技術(shù)運(yùn)用到員工管理中，他們把它稱為企業(yè)EAP項(xiàng)目（員工援助計(jì)劃），通過(guò)調(diào)適員工的心理狀態(tài)，給予精神上的支持和鼓勵(lì)，來(lái)輔助他們更好地適應(yīng)工作環(huán)境、提升組織歸屬感，激發(fā)員工更好地發(fā)揮自己的潛能，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，通過(guò)提高員工的身心健康水平，降低病事假發(fā)生率。由此可見，心理咨詢包括了心理關(guān)愛(ài)和心理治療雙重概念。在美國(guó)和歐洲，健康人接受心理咨詢的比例大大超過(guò)精神疾病患者，因?yàn)樾睦碜稍兒w的范圍很廣，除了精神疾病的治療（心理治療）之外，家庭矛盾、婚姻戀愛(ài)、親子教育、職業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域它都涉及了。在我們服務(wù)的近百萬(wàn)中國(guó)員工中，每年心融“心干線”心理咨詢熱線都要接到上萬(wàn)小時(shí)的心理咨詢電話，心理咨詢的內(nèi)容以家庭婚戀和職場(chǎng)問(wèn)題為主，而涉及精神疾病治療和心理危機(jī)干預(yù)的心理咨詢電話占比反而相對(duì)較少。因此，心理咨詢與心理治療是兩個(gè)完全不同的概念。

心理咨詢是通過(guò)與心理咨詢師的交流訪談，將心中長(zhǎng)期壓抑的情緒或者情感宣泄出來(lái)，或者將自己無(wú)法辨別清楚的、內(nèi)心一直糾結(jié)的人、事、物通過(guò)咨詢師的描述和反饋清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，就像一個(gè)平面鏡，把很多自己無(wú)法察覺(jué)的事物客觀地、沒(méi)有主觀是非判別地呈現(xiàn)出來(lái)，只要看到了客觀真實(shí)的東西，在不帶有任何負(fù)面情緒的情況下，我們每個(gè)人都有能力作出最好的、最合理的判斷和決定，由此解除我們內(nèi)心的困擾和糾結(jié)。心理咨詢師有以下幾大特征：

1.平面鏡功能。他們不會(huì)對(duì)您的思想、行為作任何是非的判斷，只是客觀地呈現(xiàn)你做了什么，說(shuō)了什么，別人做了什么，說(shuō)了什么，讓您看清所有的細(xì)節(jié)。而我們生活中的朋友也愿意聽我們?cè)V說(shuō)，但是他們不客觀，容易加入自己的價(jià)值和是非判斷，強(qiáng)化和放大了看似對(duì)你有利的部分，忽視或縮小了看似對(duì)你不利的部分，這樣會(huì)影響到你看清客觀事實(shí)。

2.高度的安全性。可以開展心理咨詢的心理咨詢師必須接受嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，并通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的考試，獲得國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師的資格證書之后，才能開展心理咨詢工作。國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師分為三個(gè)等級(jí)：最高是一級(jí)心理咨詢師，目前還沒(méi)有進(jìn)行國(guó)家統(tǒng)一評(píng)審，所以中國(guó)沒(méi)有一級(jí)心理咨詢師。接下來(lái)是二級(jí)心理咨詢師、三級(jí)心理咨詢師。心理學(xué)專業(yè)的本科、碩士、博士和教授如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)家資格評(píng)審考試獲得國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師資格證書，都不能開展心理咨詢。因此，心理咨詢是高度專業(yè)化的，同時(shí)心理咨詢的內(nèi)容是嚴(yán)格保密的，您和咨詢師之間交流的內(nèi)容是不會(huì)讓任何第三者知道的，這項(xiàng)保密要求受到法律的制約，在沒(méi)有得到接受咨詢者同意的情況下，如果心理咨詢師將咨詢內(nèi)容外泄，將承擔(dān)法律責(zé)任。當(dāng)涉及犯罪（殺人搶劫、恐怖襲擊等）和自殺行為時(shí)法律容許心理咨詢師打破保密原則，可以向有關(guān)機(jī)關(guān)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊急求助。

3.工作生活的隔絕性。心理咨詢師不能是您工作中的同事和上級(jí)，也不能是您生活中的朋友和親人，他們只是在您需要時(shí)出現(xiàn)，輔助您清理內(nèi)心積累的情緒垃圾，開展心理輔導(dǎo)，工作結(jié)束后，他們不再與您的生活有任何交集。

圖3是在心理健康調(diào)查中，加入了“員工職場(chǎng)發(fā)展”緯度的調(diào)研，在后期訪談中，我們發(fā)現(xiàn)很多青年員工對(duì)自己有一個(gè)職業(yè)發(fā)展的設(shè)想或者期待，這成為他們安于目前工作的重要原因。但是他們的設(shè)想有很多盲區(qū)或不盡合理之處，原因在于他們自我覺(jué)察和對(duì)社會(huì)覺(jué)察還不夠，表現(xiàn)在不了解自我的潛能和強(qiáng)項(xiàng)，容易受到他人的影響。在四大國(guó)有銀行、百度、中國(guó)移動(dòng)等EAP項(xiàng)目中，我們很驚喜地看到，年輕員工非常樂(lè)于主動(dòng)與心理咨詢師交流，接受心理輔導(dǎo)和成長(zhǎng)顧問(wèn)，他們常常會(huì)問(wèn)：我是個(gè)什么樣的人？別人是怎么看我的？我會(huì)事業(yè)成功嗎？他們非常愿意探討他們的未來(lái)，了解自己的潛能，希望發(fā)揮所長(zhǎng)。在心理咨詢的過(guò)程中，年輕一代員工心態(tài)開放、聰明好學(xué)，雖然他們身上有不足和缺點(diǎn)，但是他們成長(zhǎng)的動(dòng)力很強(qiáng)，充滿潛力。我相信他們是未來(lái)陽(yáng)光積極的中國(guó)新一代員工，也是能夠讓中國(guó)企業(yè)傲立全球的新一代員工。

對(duì)職場(chǎng)常見心理疾病的自我覺(jué)察

在職場(chǎng)中，身體亞健康和心理亞健康普遍存在，尤其是處于變革時(shí)期的企業(yè)管理者們，承受著巨大壓力，有的人選擇直面這些問(wèn)題，會(huì)主動(dòng)想辦法改善現(xiàn)狀，也有些人不敢或者不愿面對(duì)，他們或者缺乏相應(yīng)的知識(shí)，或者羞于向他人求助，其實(shí)亞健康到病態(tài)常常是一墻之隔，一步之遙，因此，有必要多了解一些心理健康的常識(shí)，做到自我發(fā)現(xiàn)，自我改善，及時(shí)求助。

壓力作為一種外界刺激，通過(guò)人的心理變化觸發(fā)相應(yīng)的生理變化，我們可以從身體上某些反應(yīng)來(lái)了解自己的心理健康狀態(tài)。在大量企業(yè)員工心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)中，最常見的壓力反應(yīng)是心理疲勞和情緒問(wèn)題。心理疲勞是由于壓力感導(dǎo)致的，也是很多心理疾病的起源，如果您出現(xiàn)了如下的身體反應(yīng)，請(qǐng)務(wù)必引起重視：

1.睡眠不良，比如：入睡困難、睡眠淺、失眠等；

2.疲勞感難以消除，生理性疲勞容易恢復(fù)，比如：您運(yùn)動(dòng)之后會(huì)有疲勞感，但是通過(guò)休息和睡眠可以獲得恢復(fù)，但是心理疲勞難以通過(guò)休息獲得恢復(fù)，只要壓力源存在，心理感受不變，疲勞就揮之不去，早上起來(lái)就會(huì)有疲勞感，不愿上班，或者滿腦的思緒，難以清空；

3.容易煩躁，總覺(jué)得有處理不完的事情；

在職場(chǎng)中，另一個(gè)常見的心理疾病是抑郁癥。我曾經(jīng)在一個(gè)總裁進(jìn)修班講管理心理學(xué)的課，課余與班上學(xué)員聊天時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)50多名學(xué)員（企業(yè)高層管理者）中有十多位存在失眠問(wèn)題，都自認(rèn)為心理問(wèn)題嚴(yán)重需要心理咨詢，其中有四位已被確診為抑郁癥，正在服藥治療。抑郁癥有比較明顯的特征：

1.情緒低落，對(duì)什么都不感興趣；

2.不愿意主動(dòng)與人交流，感覺(jué)自己的思維速度開始下降，記憶減退；

3.胃口不好，甚至有點(diǎn)厭食；

4.睡眠不好；

5.免疫力變?nèi)酰菀赘忻埃?/p>

6.身體開始消瘦；

7.自我評(píng)價(jià)降低，開始自我否定，感覺(jué)自己能力很差；

8.喜歡獨(dú)處、長(zhǎng)時(shí)間發(fā)呆；

9.容易情緒波動(dòng)，易發(fā)火；

10.早上起來(lái)情緒不佳，晚上情況會(huì)稍微好轉(zhuǎn)一些；

11.工作效率下降，內(nèi)心很痛苦，但自己無(wú)法擺脫這樣的狀態(tài)；

12.有自我傷害甚至輕生的念頭。

上述情況持續(xù)2周以上，很容易進(jìn)入到抑郁癥狀態(tài)，應(yīng)該高度重視。如果發(fā)現(xiàn)持續(xù)一段時(shí)間情緒比較低落，可以通過(guò)心理咨詢作進(jìn)一步診斷，也可以前往醫(yī)院的精神科做心理健康測(cè)評(píng)。抑郁癥不可怕，可怕的是反復(fù)發(fā)作，治愈率下降，其自殺率較高。除了抑郁癥，比較常見的就是焦慮癥，它有如下特點(diǎn)：

1.內(nèi)心總是充滿焦慮和擔(dān)心，自己難以控制；

2.但是焦慮和擔(dān)心的內(nèi)容不是固定的，比如一會(huì)兒擔(dān)心自己的身體，一會(huì)兒擔(dān)心未來(lái)的安全，一會(huì)兒擔(dān)心家人，一會(huì)兒擔(dān)心孩子的學(xué)習(xí)等；

3.胸悶、氣急、心悸、易緊張出汗；

4.情緒波動(dòng)性大，急躁不安；

5.睡眠不良；

6.焦慮的狀態(tài)影響到了工作績(jī)效，但是無(wú)能為力。

焦慮癥是典型的心理疾病之一，如果焦慮擔(dān)憂的情緒超過(guò)半年，就容易演變成焦慮癥。由于工作壓力和生活節(jié)奏加快，焦慮情緒會(huì)常常伴隨著我們，需要及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)適，建議學(xué)習(xí)一些放松的方法，比如：太極拳、瑜伽、體育運(yùn)動(dòng)、呼吸訓(xùn)練、坐禪靜心等，都能有效地緩解焦慮情緒。

企業(yè)中員工的“人格偏差”比較常見。所謂人格偏差，就是指人的思維模式和行為模式產(chǎn)生了偏差。比如：一個(gè)偏執(zhí)性人格障礙者，他的思維模式就是：我永遠(yuǎn)對(duì)，所有的問(wèn)題都是別人的錯(cuò)。他的行為模式是批評(píng)他人，強(qiáng)詞奪理，與人爭(zhēng)執(zhí)，鉆牛角尖。還有很多其他類型的人格偏差，比如：沖動(dòng)型人格障礙，總是與人沖突，情緒容易失控。人格障礙者的思維和行為偏差往往普遍存在于他們的工作和生活中，他們的最大特征是人際關(guān)系差，做他們的管理者會(huì)非常累。目前有些國(guó)有大企業(yè)的用人觀值得商榷，強(qiáng)調(diào)員工的高學(xué)歷，其實(shí)學(xué)歷不能代表心理健康，更不能說(shuō)明他們的人格完善，如果組織內(nèi)進(jìn)入了一個(gè)人格偏差者，那么組織氛圍和凝聚力將大打折扣，組織績(jī)效也一定會(huì)受到影響。人格偏差者，自我認(rèn)知能力比較弱，他們不清楚也不愿意知道別人眼中他們的形象，往往我行我素，不會(huì)反思自己，主動(dòng)改變的欲望較低，成長(zhǎng)比較困難。因此，我建議企業(yè)在新員工招募時(shí)進(jìn)行心理測(cè)評(píng)和基礎(chǔ)性篩查。

心理亞健康的應(yīng)對(duì)策略

心理亞健康對(duì)個(gè)人、組織、家庭都存在負(fù)面影響，需要及時(shí)改善。心理亞健康的問(wèn)題很多，在這里，我想整理一下應(yīng)對(duì)心理問(wèn)題的基本思路，供您參考。

“人苦在觀念里”，我們對(duì)人、事、物的評(píng)價(jià)很多是主觀的，評(píng)價(jià)來(lái)自您的價(jià)值判斷體系，不同文化、不同年齡、不同種族、不同信仰、不同宗教有不同的價(jià)值判斷，哪個(gè)更正確呢？觀念轉(zhuǎn)變是否可以讓我們的心理更健康呢？以下幾個(gè)觀點(diǎn)僅供參考：

1.地圖不是疆域，“是非”本不存在，只是客觀的一種狀態(tài)。地圖客觀地反映了地球的狀態(tài)，我們根據(jù)一些規(guī)則劃定了自己的疆域，所以地圖和疆域是不同的，一個(gè)是客觀的，一個(gè)是主觀的。對(duì)于一種客觀存在的狀態(tài)進(jìn)行是與非的評(píng)判，是我們的主觀想法，這個(gè)想法會(huì)導(dǎo)致我們的各種情緒。如果放下這些評(píng)判，情緒也就沒(méi)有了。

2.二分法看人。從心理學(xué)角度看，簡(jiǎn)而言之，人主要由意識(shí)（理智）部分和潛意識(shí)（本能）構(gòu)成，“本能（潛意識(shí)部分）一面較隱深，但沖動(dòng)有力，理智一面較淺顯，文靜清明。如果強(qiáng)化理智而壓制本能，那么內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生矛盾沖突，心理平衡會(huì)被打破，心理問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。如果我們能夠每天讓自己的大腦有半小時(shí)的清空時(shí)間，靜心之后再進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)心理健康將大有益處。

3.完美主義是雙刃劍。追求盡善盡美在職場(chǎng)中是一種優(yōu)秀的品德，但也是壓力的放大器，更是自我焦慮的來(lái)源，可能還是他人壓力的倍增器。如果您在工作中是一位完美主義者，您在家里也是嗎？教育孩子的時(shí)候也是嗎？想想您完美的要求帶給他人的是什么？帶給您自己的又是什么呢？您一定會(huì)說(shuō)追求完美錯(cuò)了嗎？不是的，完美是辯證的，這個(gè)世界每天都在變，沒(méi)有最完美，只有更完美，當(dāng)下適合的（力所能及的）就是完美，我把它稱為“漸進(jìn)式完美”，這種完美方式比較溫和，容易達(dá)到心理平衡、人際和諧。

4.拋棄成王敗寇的思維。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，很多領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不考慮過(guò)程，于是下屬?zèng)]有了苦勞，只有功勞，成王敗寇。但是量變引起質(zhì)變的原理告訴我們，所有的事物都遵循著一定的規(guī)律，所謂道可道非常道。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎五年一個(gè)創(chuàng)新周期，這一輪趕不上，并不意味著下一輪趕不上，同樣，這輪您趕上了，未必下一輪您還在。蘋果、三星、諾基亞手機(jī)的輪番較量可見此間的規(guī)律。合理的目標(biāo)，長(zhǎng)期的積淀，積極的創(chuàng)新，以人為本的管理可以成為未來(lái)企業(yè)制勝的法寶，也是降低管理者焦慮的良方。

5.看人之大，和諧共贏。我在與很多企業(yè)管理者交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們胸懷遠(yuǎn)大目標(biāo)，敬業(yè)執(zhí)著，但是焦慮、疲憊不堪，說(shuō)到下屬處處不滿，說(shuō)到體制滿腹牢騷，說(shuō)到自己忙個(gè)不停，說(shuō)到孩子兩眼淚光?？慈酥?，就是總是發(fā)現(xiàn)他人的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)，并提供平臺(tái)讓其充分發(fā)揮，而不是揪住他們的弱點(diǎn)不斷鞭策，逼迫他們改善。在工作中看人之大，您的心情好，員工的心情好，多好！在生活中看人之大，您的愛(ài)人開心，孩子成長(zhǎng)快樂(lè)，您和家人一起感受幸福，都好！

6.活在當(dāng)下，過(guò)好人生的每一天。世界一直在變，不是變好了，就是變差了，誰(shuí)都左右不了，世上沒(méi)有絕對(duì)的安全，您擔(dān)憂也是這樣，您不擔(dān)憂還是這樣。比如：地球有白天和黑夜之分，我們?cè)诎滋斓年?yáng)光下快樂(lè)生活，在黑夜里我們還能幸福地安眠，這在心理學(xué)中稱為“環(huán)境適應(yīng)”。世界在變，我們只能順應(yīng)其變，以防應(yīng)變，則防不勝防，想要掌控未來(lái)，焦慮和恐懼就伴隨我們了，心理學(xué)建議我們“活在當(dāng)下，過(guò)好人生的每一天”。

7.別輕易否定自己。做得有效的，繼續(xù)做，做得無(wú)效的，換一種方式試試，別輕易否定自己。我們要做成一件事情，不可控的變量太多，無(wú)法達(dá)到我們預(yù)設(shè)的目標(biāo)是正常的，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)是智慧+努力+運(yùn)氣，任何您認(rèn)為的挫折和失敗，都是各種因素合成作用的結(jié)果，成敗在天，完全歸因于自己是不公平的。抑郁情緒往往由于這種不公平的思維開始引發(fā)。人類一直在探索自然，但永遠(yuǎn)是在發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律，從來(lái)沒(méi)有發(fā)明或創(chuàng)造過(guò)新的自然規(guī)律，做得有效了，證明您找到了規(guī)律，如果做得沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，那么再換種方式試試，再找找其中的規(guī)律。

遵循心理學(xué)規(guī)律 重視人文理性

心理學(xué)猶如一個(gè)浩瀚的海洋，中國(guó)的自然科學(xué)得到了很大的發(fā)展，而心理學(xué)的研究和應(yīng)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于發(fā)達(dá)國(guó)家。在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代，我們應(yīng)該尊重自己的內(nèi)心和他人的情感，按照心理規(guī)律去推進(jìn)企業(yè)的人性化管理，這是時(shí)代的需要。學(xué)習(xí)心理學(xué)后，我一直對(duì)人們說(shuō)，心理學(xué)為我開啟了一扇新的窗戶，讓我看到不一樣的世界。打個(gè)比喻，媽媽生育我們的時(shí)候，不僅生育了我自己知道的這個(gè)人，還生育了一個(gè)我不知道、也永遠(yuǎn)無(wú)法見面的內(nèi)在兄弟——我的潛意識(shí)，我可以控制自己的大腦和思維，但是我的潛意識(shí)兄弟卻控制了我的情感、信念、潛力、能量、記憶、內(nèi)臟器官，如果我與他關(guān)系處得不好，我就會(huì)喪失信心、自我否定、全身乏力、疾病纏身、焦慮抑郁，一事無(wú)成。如果我與他相處好了，他就會(huì)常常幫我，給我?guī)?lái)信念的支撐、陽(yáng)光的心態(tài)、強(qiáng)壯的身體、快樂(lè)幸福的感覺(jué)。今天，我們很多人忽略了他們的潛意識(shí)兄弟，在物質(zhì)化的比較中、在職場(chǎng)的忙碌中迷失自己，這是人生很多痛苦的來(lái)源。我們從小一直接受邏輯思維的訓(xùn)練，認(rèn)為自然邏輯是唯一正確的科學(xué)，把它稱為“自然理性”，但是心理學(xué)告訴我們，世界上還有“人文理性”，它常常被“自然理性主義者”描述為非理性。比如：一個(gè)漂亮姑娘愛(ài)上了一個(gè)貧窮的流浪漢，這屬于完全非理性行為，于是父母反對(duì)，朋友阻攔。再比如：女性喜歡無(wú)目的地逛街購(gòu)物，在很多男性看來(lái)這是非理性的，因?yàn)椴缓虾踹壿?，感覺(jué)沒(méi)有意義，其實(shí)背后都有心理規(guī)律，商家都非常清楚其中的特點(diǎn)，所以大型綜合性商場(chǎng)一樓都賣女性用品，因?yàn)榕允且郧榫w性消費(fèi)為主導(dǎo)的人群。當(dāng)看到美麗的葉塞尼亞與丑陋的卡西莫多相擁著離開這個(gè)世界的時(shí)候，《巴黎圣母院》的故事深深印刻在我們的心中。愛(ài)情，是無(wú)法用數(shù)學(xué)模型構(gòu)建的一種客觀存在，她完美地體現(xiàn)了人文理性的內(nèi)涵，引發(fā)人們無(wú)盡的遐想。今天，中國(guó)進(jìn)入了一個(gè)人文思想大發(fā)展的時(shí)代，心理學(xué)將會(huì)擔(dān)當(dāng)起重要的歷史角色。

（責(zé)任編輯：羅志榮）