摘要：文章通過探究國有企業(yè)基層服務(wù)型意識的重要意義，提出在當(dāng)前社會形勢下國有企業(yè)構(gòu)建服務(wù)型意識的相關(guān)策略和實施途徑，將國有企業(yè)基層服務(wù)組織建設(shè)工作落到實處，提高國有企業(yè)基層服務(wù)意識建設(shè)的效果。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；基層服務(wù)；服務(wù)型意識；創(chuàng)新服務(wù)；戰(zhàn)略目標(biāo) 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：D262 文章編號：1009-2374（2015）17-0172-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.086

政府工作報告中提出了在企業(yè)基層部門中建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)型組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，這一目標(biāo)的部署進(jìn)一步表明了政府需要在新的社會形勢下加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)功能，特別是國有企業(yè)基層組織的創(chuàng)新服務(wù)功能。本文探討了在當(dāng)前形勢下推進(jìn)國有企業(yè)基層服務(wù)型組織建設(shè)的策略和途徑。

1 提高國有企業(yè)基層服務(wù)型組織的認(rèn)同

服務(wù)創(chuàng)新活動的開展，對于服務(wù)型基層組織建設(shè)有重要的指導(dǎo)意義。兩會一課統(tǒng)一了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想，提高了基層干部對于構(gòu)建服務(wù)型組織意義的認(rèn)識。服務(wù)型組織明確了上級為下級服務(wù)、干部為群眾服務(wù)的基本思想，明確了各級組織和領(lǐng)導(dǎo)干部同志必須共同為人民群眾及社會服務(wù)的基本觀念。推進(jìn)國有企業(yè)基層組織向服務(wù)型組織轉(zhuǎn)變需要不斷提高國有企業(yè)基層組織和基層領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識和服務(wù)能力，構(gòu)建統(tǒng)一的思想和認(rèn)識，建立為群眾、社會、企業(yè)、人民服務(wù)的體系和高效的服務(wù)機(jī)制。只有服務(wù)的意識提高了，才能實現(xiàn)企業(yè)改革的根本目標(biāo)，才能將為人民服務(wù)的宗旨貫徹執(zhí)行到位，才能推動國有企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。國有企業(yè)基層組織作為直接面對基層群眾的基本組織，在管理理念上必須與中央高度統(tǒng)一，必須堅持服務(wù)意識，必須通過為人民服務(wù)提升其價值，國有企業(yè)基層組織的服務(wù)意識、觀念、服務(wù)水平、能力直接關(guān)乎在人民群眾心目中的形象，這是企業(yè)能夠服務(wù)群眾的根基。因此國有企業(yè)基層組織對構(gòu)建服務(wù)型組織建設(shè)這項工程必須提高認(rèn)識，提高服務(wù)意識和服務(wù)觀念，才能在實際服務(wù)過程中贏得人民群眾的信任與支持，這是實現(xiàn)管理功能的重要途徑。

2 構(gòu)建推進(jìn)國有企業(yè)基層服務(wù)型組織的科學(xué)體系

科學(xué)的組織體系是建設(shè)國有企業(yè)基層服務(wù)型黨組織的必然途徑。著力構(gòu)建科學(xué)嚴(yán)密的組織體系，使國有企業(yè)基層組織的干部積極參加各項組織活動，積極學(xué)習(xí)企業(yè)綱領(lǐng)和最新指示，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，是推進(jìn)國有企業(yè)基層服務(wù)型組織建設(shè)過程中關(guān)鍵的一步。服務(wù)型組織需要全體干部的共同參與努力。傳統(tǒng)領(lǐng)域里基層組織應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)，強(qiáng)化國有企業(yè)建設(shè)的工作力度和覆蓋范圍，采用多種形式的集體活動，促進(jìn)國有企業(yè)基層組織的工作面和基層組織的覆蓋面。在構(gòu)建國有企業(yè)基層服務(wù)型組織的構(gòu)成中，應(yīng)當(dāng)注意完善點、線、面多方位組織網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，完善國有企業(yè)基層服務(wù)型組織的建設(shè)體系，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作帶動國有企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)工作。

3 充分發(fā)揮國有企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)職能

基層領(lǐng)導(dǎo)作為國有企業(yè)基層組織建設(shè)的主體之一，必須充分發(fā)揮基層領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)職能，才能充分推進(jìn)國有企業(yè)基層服務(wù)型組織建設(shè)的進(jìn)程。首先應(yīng)當(dāng)提升領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感，為國有企業(yè)基層干部服務(wù)?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)提升服務(wù)可以從點滴做起，如領(lǐng)導(dǎo)可以為基層干部、群眾提供公司相關(guān)的文獻(xiàn)資料和公開資料，同時可以為基層群眾提供工作相關(guān)以及企業(yè)管理、教育發(fā)展等工作的政策咨詢，提供業(yè)務(wù)上的幫助與支持、指導(dǎo)等，切實為基層干部、群眾提供有益的幫助。基層領(lǐng)導(dǎo)為干部、群眾提供歷史、知識相關(guān)的書刊和資料供干部、群眾閱讀，能夠統(tǒng)一群眾的思想，能夠增強(qiáng)群眾的社會責(zé)任感和歷史使命感，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，同時在此過程中貫徹基層服務(wù)型組織建設(shè)具有重要意義。國有企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)為干部群眾提供必要的活動場所，為基層群眾的民主生活會以及活動、教育講座等提供活動場所具有重要意義，能夠提高干部、群眾參加各類活動的積極性。定期舉辦培訓(xùn)講座、培訓(xùn)班等活動提高了基層領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力和向心力。國有企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)切實解決基層干部、群眾的困難，幫扶困難群體，是充分體現(xiàn)企業(yè)的群眾路線和關(guān)懷活動的有效措施，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢，解決基層干部、群眾的困難，能夠有效推進(jìn)基層服務(wù)型組織建設(shè)的進(jìn)程。

4 創(chuàng)新企業(yè)活動積極推進(jìn)國有企業(yè)服務(wù)型組織建設(shè)

創(chuàng)新企業(yè)文化活動，積極推進(jìn)國有企業(yè)服務(wù)型組織建設(shè)，是當(dāng)前面對高度發(fā)展的社會現(xiàn)實，構(gòu)建國有企業(yè)服務(wù)型組織建設(shè)的有效途徑。國有企業(yè)服務(wù)型組織創(chuàng)建工作應(yīng)當(dāng)結(jié)合大局，有機(jī)結(jié)合組織質(zhì)量和社會效益，將建設(shè)活動作為載體，提高建設(shè)活動的質(zhì)量和特色，為推進(jìn)國有企業(yè)服務(wù)型組織建設(shè)提供幫助。創(chuàng)新建設(shè)活動，必須提高建設(shè)活動的質(zhì)量，必須創(chuàng)新建設(shè)活動形式，深化與落實建設(shè)活動的效果，豐富建設(shè)活動內(nèi)容，提高建設(shè)活動的質(zhì)量，從而提升建設(shè)活動對于建設(shè)服務(wù)型組織的影響力。建設(shè)活動的創(chuàng)新在于創(chuàng)造良好的社會效益，強(qiáng)調(diào)廣大群眾與基層干部的參與程度與參與積極性，從而提升國有企業(yè)基層組織的凝聚力和影響力，夯實基層組織的執(zhí)政基礎(chǔ)。構(gòu)建服務(wù)型組織創(chuàng)新形式多種多樣，創(chuàng)新內(nèi)容繁多，各種載體層出不窮，但真正具有特色的創(chuàng)新組織形式需要國有企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自身情況積極思考創(chuàng)新，而不能拾人牙慧、盲目模仿。例如一些以生產(chǎn)為主的國有企業(yè)在創(chuàng)新建設(shè)活動中，應(yīng)當(dāng)以服務(wù)生產(chǎn)為創(chuàng)新載體，策劃、設(shè)計活動方式，而一些以服務(wù)為主的國有企業(yè)則應(yīng)當(dāng)以服務(wù)群眾為創(chuàng)新載體，盡量策劃能夠提升服務(wù)質(zhì)量和提高基層人員服務(wù)意識的建設(shè)活動，才能從根本上提高國有企業(yè)服務(wù)型組織建設(shè)的功效和意義。

5 結(jié)語

總之，在構(gòu)建國有企業(yè)服務(wù)型基層組織建設(shè)的過程中，應(yīng)當(dāng)堅持服務(wù)理念，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，綜合推進(jìn)國有企業(yè)基層服務(wù)型組織建設(shè)目標(biāo)，對于基層建設(shè)工作具有重大實踐意義和創(chuàng)新價值。創(chuàng)先爭優(yōu)活動把推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧有機(jī)統(tǒng)一與建立健全發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部作用的長效機(jī)制結(jié)合起來；把創(chuàng)新基層工作的激勵機(jī)制與營造奮發(fā)有為、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風(fēng)氣有機(jī)統(tǒng)一起來，在企業(yè)中形成只爭朝夕、樂于奉獻(xiàn)、比學(xué)趕幫超的和諧上進(jìn)的良好氛圍，以創(chuàng)新的思想、創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的手段，推動企業(yè)基層工作的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

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作者簡介：安敏（1975-），女，河北唐縣人，供職于青海油田四方服務(wù)公司，研究方向：政治思想。

（責(zé)任編輯：王 波）endprint