_劉景彩 劉昌宇 _王 鑫

“用一天的時間就辦來了電，讓俺們這些回鄉(xiāng)的人心里熱乎乎的……”2014年12月21日，在汝南縣三門閘社區(qū)供電所營業(yè)大廳，返鄉(xiāng)農(nóng)民工陳有才對汝南縣電業(yè)局推行的“一日通”業(yè)務(wù)贊不絕口。

春節(jié)臨近，忙碌了一年的農(nóng)民工陸續(xù)返鄉(xiāng)過年。與以往有所不同，2014年，汝南縣返鄉(xiāng)農(nóng)民工家中更加舒適、溫暖。走進三門閘社區(qū)大塘村的陳有才家，明亮的燈光、溫暖的房屋是該縣外出務(wù)工農(nóng)民返鄉(xiāng)后的生活最為生動的寫照?！肮╇娖髽I(yè)的服務(wù)真好，打了個電話，他們就立馬趕到我家，不但送上了電，還檢查了家里的線路，著實暖人心窩子??！”陳有才告訴筆者。

2014年冬至過后，天氣日趨寒冷，北方的建筑工地陸續(xù)停工放假，陳有才和大部分農(nóng)民一樣，結(jié)束了在黑龍江為期一年的打工生活，早早返鄉(xiāng)，準(zhǔn)備和家人過一個快樂的春節(jié)。

“剛回到家里的時候，屋里沒有電，又黑又冷。聽鄰居說，這幾天供電人員正在給我們這些在外地打工的人家檢查電表和線路，我就試著打了個電話，沒想到供電所的工作人員很快就趕到我家上門辦理用電恢復(fù)手續(xù)。”從陳有才的語氣里，筆者能夠感到些許意外和激動。

據(jù)了解，汝南縣有60多萬農(nóng)村人口，由于是農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)民收入有限，絕大多數(shù)農(nóng)民選擇外出打工補貼家用，像陳有才這樣的外出務(wù)工農(nóng)民大約占全縣農(nóng)村人口的32%。許多在外打工的農(nóng)民工由于家中長期無人居住，成為短期零用電客戶，線路、開關(guān)、刀閘等設(shè)備老化，短路等異常情況時有發(fā)生。

隨著農(nóng)民工返鄉(xiāng)高峰的到來，汝南縣電業(yè)局針對返鄉(xiāng)、外出、零散居民新裝用電客戶實際需求，專門開辟辦電、用電“綠色通道”。在三門閘供電所，筆者了解到，入冬以來，汝南縣電業(yè)局為返鄉(xiāng)農(nóng)民提供“一日通”特色服務(wù)，實施“一個電話、一次服務(wù)、一日接電”，即在受理報裝業(yè)務(wù)申請后，組織工作人員現(xiàn)場勘查、答復(fù)供電方案、簽訂供電合同，減少步驟、優(yōu)化流程，最終實現(xiàn)24小時內(nèi)接電，進一步提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。截至目前，三門閘供電所已對620戶居民的用電手續(xù)進行了辦理，并對“低電壓”線路進行了改造，極大了改善了返鄉(xiāng)人員的用電環(huán)境。

三門閘供電所員工在陳有才家檢查線路