曹芬芳

1 創(chuàng)客空間的涵義與類型

1.1 創(chuàng)客空間的涵義

近年來國內關于“創(chuàng)客空間”的定義主要來源于維基百科、引用國外學者釋義或學者歸納。維基百科將創(chuàng)客空間涵義定為：開放的實驗室、工作室、機械加工室，在這里人們擁有不同的經驗和知識背景，大家為了創(chuàng)作在此集會并共享彼此的經驗和知識。該定義為國內大多數(shù)研究學者采用，如王敏[2]、孔祥輝[3]、陶蕾[4]、沈萍[5]等。也有學者引用國外研究學者對于創(chuàng)客空間的定義，如羅博[6]引用Mia Breitkopf的定義，認為創(chuàng)客空間是指任意形式的，將人們聚集起來、創(chuàng)造并分享關于創(chuàng)造想法的創(chuàng)意空間；呂雅娟[7]引用Caitlin A.Bagley的定義認為創(chuàng)客空間是創(chuàng)客們提供實現(xiàn)創(chuàng)意和交流、互動和創(chuàng)新及創(chuàng)意思路和產品化相結合的場所。李紅培[8]則根據國內外對創(chuàng)客空間的研究，認為Makerspaces是指一個為創(chuàng)客們提供材料、工具和技術，讓他們聚集在一起設計并完成某個項目的空間，是一個人們共同建造事物和共享的工作區(qū)域。

國外對于創(chuàng)客空間定義還有多種，如Chris Andersen[9]認為創(chuàng)客空間大多是由社區(qū)創(chuàng)立，也包括了采用類似于健身房會員制的小工作室，即技術工坊，這類創(chuàng)客空間可以分享生產設備；Lauren Britton[10]將創(chuàng)客空間定義為可以讓人們聚集在一起分享資源、知識和事物的地方；Phillip Torrone[11]認為創(chuàng)客空間是給能夠分享自身知識和技術的人們提供一個公共的社區(qū)，讓他們利用彼此分享的知識和經驗完成任何想做的事情。Colgrove[12]將創(chuàng)客空間描述為培養(yǎng)用戶科學、工程、藝術和設計等多個學科領域知識素養(yǎng)的一種方式和圖書館用戶能夠更深入參與實踐的一種入口。Wong[13]則認為創(chuàng)客空間是一個通過運用多元智慧培養(yǎng)人們創(chuàng)新興趣、想象力和激情的地方。

結合國內外學者對創(chuàng)客空間涵義的研究，本文認為創(chuàng)客空間是一個聚集具有相同興趣愛好的人們?yōu)榱讼嗤哪康耐ㄟ^線上互聯(lián)網在線分享或線下頭腦風暴式交流，共享彼此的創(chuàng)意和想法并開源硬件從而激發(fā)創(chuàng)造激情，促進全民創(chuàng)造的地方。

1.2 創(chuàng)客空間類型

據維基百科創(chuàng)客空間名單顯示，目前全球共有1876個創(chuàng)客空間。其中，1131個創(chuàng)客空間標記為活躍性創(chuàng)客空間，353個為計劃在建創(chuàng)客空間[14]。這些創(chuàng)客空間風格迥異：有些創(chuàng)客空間主要是編碼技術、音樂錄制、技術設計等極客（Geek）集中的地方；有些創(chuàng)客空間主要致力于藝術設計、手工制作；還有部分創(chuàng)客空間囊括以上兩種形式功能，能進行混合式創(chuàng)造。根據創(chuàng)客空間服務對象和功能的不同可將其分為以下四種類型[15]。

（1）FabLabs。FabLab是由美國麻省理工學院比特和原子研究中心尼爾·格申費爾德博士為首創(chuàng)建的。其成立的初衷是作為一個推廣項目，為進行創(chuàng)造的制作者提供已有的發(fā)明，如電子設備、切割機、路由器及銑床等等，使他們能夠創(chuàng)造出任何物品。全球目前有200多個FabLabs分布在30個國家。如阿富汗 Fab Lab Afghanistan、阿根廷 3dlab-fabcafe、El Reactor、FAB LAB ARGENTINA+SCA、澳大利亞 Fab Lab Adelaide、FabLab WA、中國上海技術工作坊等。

（2）Hackerspaces。Hackerspaces又被叫做 Hacklab、hackspace、hackerspaces,是程序設計員、制作者、DIY發(fā)明者及藝術家聚集在一起進行交流和合作的地方。1995年于德國柏林建立的C-Base是典型的Hackerspaces，它是世界上首個擁有完全獨立性和自主性的黑客空間，不隸屬于任何一所學校、研究所和公司。黑客空間最初是由電腦黑客成立的，現(xiàn)今已經擴展到許多其他活動，如創(chuàng)建物理對象、開展教學研討等等，如美國 Hackerspace Charlotte、801 Labs、印度TheTransistor-SLC、西班牙 Gamaker、意大利 Monachers，以及中國深圳開源創(chuàng)客坊等。

（3）TechShops。TechShops是以盈利為目的，通過向公眾提供工業(yè)工具和設備，如焊接器、縫紉機、木工機械、3D打印機等進行盈利；并建立自己的工程項目。TechShops收取會員入會費以及每月定額的設備使用費。TechShops在美國有8個旗艦店，同時現(xiàn)已擴展到了都柏林和慕尼黑。

（1）Makerspaces。Makerspaces是具有創(chuàng)意的 DIY空間，人們可以在那里聚集進行創(chuàng)造、發(fā)明、和學習。創(chuàng)客空間擁有3D打印機以及電子設備，也有一些金屬加工、木材加工、傳統(tǒng)藝術和工藝設備。通常，學校和圖書館建設創(chuàng)客空間為兒童和各個年齡層的讀者提供有價值的數(shù)學和工程知識和技能，較為著名的創(chuàng)客空間有愛爾蘭091 Labs、英國MadLab（Manchester Digital Laboratory）、美國 Maker Space等。

2 公共圖書館創(chuàng)客空間的社會角色與作用

公共圖書館是不以盈利為目的的公益性組織，長久以來為大眾提供各種閱讀和資源服務。將創(chuàng)客空間引進公共圖書館能夠豐富公共圖書館的服務方式，延伸公共圖書館的服務內容和服務角色，實現(xiàn)公共圖書館的社會價值。

2.1 最佳的第二課堂

公共圖書館是社會教育的重要組成部分，擁有豐富的多種載體形式的信息資源，能夠提供各類學科紙質版書籍和線上數(shù)據庫資源。創(chuàng)客空間的核心內容是“動手制作”，要求用戶親自動手設計、制造、驗證；將“動手制作”融入公共圖書館，促使用戶將動手與動腦、實踐與探索、學習和創(chuàng)造等緊密結合起來，能夠有效地轉變傳統(tǒng)教育被動式學習方式，提高用戶學習的積極性、主動性和靈活性，進而成為具有多樣性實踐教育的第二課堂，給予人們最佳的“動靜結合”的“讀書”服務。

2.2 家庭活動開展的樂園

香港公共圖書館于2002年開始，每年推出暑期大型閱讀及親子活動“閱讀繽紛月”，旨在鼓勵小朋友在暑假善用圖書館資源，培養(yǎng)閱讀習慣?！伴喿x繽紛月”推出的專題展覽與時代和社會相關，活動內容按照孩子的興趣編排各種演藝節(jié)目和親子工作坊，其所有活動均強調親子互動，力圖使閱讀融入家庭[16]。實際上，香港公共圖書館開展的暑期閱讀是創(chuàng)客空間的一種活動形式。公共圖書館可以為孩子和父母創(chuàng)造廣闊而具有激勵作用的探究性學習樂園——創(chuàng)客空間，并通過提供內容豐富、形式多樣的親子活動，充分挖掘公共圖書館和父母的社會教育資源，促進孩子全面、健康地發(fā)展。

2.3 知識交流中心

公共圖書館是精神文明建設的重要陣地，是一個城市或一個地區(qū)的主要知識服務中心。公共圖書館知識傳播大部分是通過用戶閱覽書籍進行的，是顯性而靜態(tài)的知識流動，而創(chuàng)客空間的“創(chuàng)造性”和“互動性”，則能將靜態(tài)的知識以實踐、共享的方式激活成動態(tài)的知識，傳遞給每個當事人；同時，創(chuàng)客空間的相互協(xié)作能夠促進用戶之間的隱性知識傳播，提升個人學識素養(yǎng)，加快知識在地區(qū)內上下流動，有利于整個地區(qū)的知識創(chuàng)新。

2.4 創(chuàng)業(yè)孵化地

首先，公共圖書館擁有豐富的硬件設施，能夠快速地整合各類資源創(chuàng)建創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)專區(qū)，供人們“即開即入”。其次，公共圖書館創(chuàng)客空間是以政府資金為依托搭建的制度化、智能化的服務平臺，能夠為創(chuàng)客提供低成本或無成本的服務環(huán)境和空間環(huán)境，降低發(fā)明者制造的成本，化解創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)風險。再次，公共圖書館的公益性和泛在性能讓用戶有充足的時間和機會接觸到頂尖科學技術和儀器，利于用戶在實踐中萌生創(chuàng)意，制造出高科技含量的創(chuàng)新產品。例如，創(chuàng)客空間必備機器——3D打印機，能夠吸引人們學習科學（Science）、技術（Technology）、工程（Engineering）、數(shù)學（Mathematics）（STEM）課程。公共圖書館的3D打印能使更多擁有興趣又訓練有素的工程師和精通科技的人成為勞動力，結果將形成企業(yè)家精神和工藝革新的浪潮，而更多的創(chuàng)新將創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和高技術企業(yè)[17]。

3 美國公共圖書館創(chuàng)客空間服務內容現(xiàn)狀

從2011年下半年開始，創(chuàng)客空間這一概念開始影響到美國公共圖書館，不少公共圖書館開始利用自身的優(yōu)勢創(chuàng)建創(chuàng)客空間，并融入自身經營理念提供各具特色的創(chuàng)客空間服務。

（1）費耶特維爾公共圖書館（Fayetteville Free Library）。FFL是美國第一所建立創(chuàng)客空間的公共圖書館，致力于培養(yǎng)父母早教技能，為人們提供工作或職業(yè)生涯規(guī)劃指導，幫助青少年學習科學、技術、工程、數(shù)學（STEM）學科知識，提升技術能力等。目前，費耶特維爾公共圖書館擁有三類不同創(chuàng)客空間：有形物體制作實驗室——FFL Fab Lab，數(shù)字制作實驗室——Creation Lab，以及專為5~8歲兒童開設的Little Maker space。費耶特維爾公共圖書館針對不同年齡階段的用戶提供不同創(chuàng)客空間服務,將創(chuàng)客空間服務內容分為兩大模塊，每一模塊開設不同的創(chuàng)客項目，每個創(chuàng)客項目根據外界環(huán)境的變化和用戶需求的不同設置不同的子項目，其服務內容如表1所示[18]。

表1 費耶特維爾公共圖書館創(chuàng)客空間服務內容

（2）克利夫蘭公共圖書館（Cleveland Public Library）。CPL是美國三大公共圖書館之一，為了尋求自身發(fā)展、拓展業(yè)務范圍，克利夫蘭公共圖書館成立了以科技為軸線的創(chuàng)客空間（TechCentral）。Tech-Central是創(chuàng)新技術和學習中心，能夠為克利夫蘭主圖書館和其他27個圖書館分支提供大量電腦和相應技術服務[19]。同時，克利夫蘭公共圖書TechCentral較為有特色的是能為社區(qū)提供大量的技術培訓課程，促進社交性學習，并與社區(qū)及本地企業(yè)進行合作，將TechCentral打造成技術學習、交流、創(chuàng)業(yè)為一體的服務空間。

表2 克利夫蘭公共圖書館TechCentral服務內容[20]

（3）韋斯特港公共圖書館（Westport Public Library）。WPL于2012年7月開創(chuàng)圖書館創(chuàng)客空間—MakerSpace。WPL館長 Maxine Bleiweis指出 MakerSpace的服務目標之一就是鼓勵發(fā)明創(chuàng)造，為社區(qū)培養(yǎng)企業(yè)家創(chuàng)新精神（The spiritof Entrepreneurship）[21]。隨著時間的累積，MakerSpace取得了巨大的成功，迄今為止已成功舉辦三屆創(chuàng)客集會（Maker Fair），成功吸引了波士頓公共圖書館、華盛頓公共圖書館等眾多圖書館的參觀和學習。韋斯特港公共圖書館的MakerSpace提供的創(chuàng)客服務見表3。

此外，Allen County公共圖書館與地方非盈利創(chuàng)客空間聯(lián)合創(chuàng)建的創(chuàng)客空間TekVentur為創(chuàng)客們提供24小時無間斷創(chuàng)客服務；查塔努加公共圖書館4樓為人們提供一個擁有信息、設計、技術和應用藝術等教育設施的公共實驗室；芝加哥公共圖書館Maker Lab針對女性或少數(shù)派提供創(chuàng)客服務等。

表3 韋斯特港公共圖書館MakerSpace服務內容

4 對我國公共圖書館提供創(chuàng)客空間服務內容的思考

創(chuàng)客空間進入我國圖書館界的時間雖然不長，但不管是在理論研究上還是實際應用中都顯出巨大的發(fā)展?jié)摿?。筆者以CNKI上的期刊文獻為統(tǒng)計源，將檢索主題設置為“創(chuàng)客空間”并含“圖書館”，檢索起止時間段設定為“不限”至“2014”，得到學術論文24篇。其中2013年5篇，2014年共19篇，關于這一主題2014年的發(fā)文量較之2013年增長了300%。實踐中，2012年7月，杭州圖書館開始傾力打造“第三文化空間”；同年，中國科學院國家科學圖書館成功創(chuàng)建創(chuàng)意空間；2013年，上海市圖書館開始構建“創(chuàng)新空間”；2014年8月，長沙市圖書館新館新三角創(chuàng)客空間正式成立等等。雖然創(chuàng)客空間開始在我國公共圖書館界展露身手，但如何使創(chuàng)客空間服務深入人心，得到大眾的認可和喜愛進而創(chuàng)新圖書館服務，筆者認為可以從以下幾個方面進行。

4.1 制定科學的創(chuàng)客空間服務發(fā)展規(guī)劃

制定科學合理的創(chuàng)客空間服務發(fā)展規(guī)劃能激勵、引導創(chuàng)客空間在公共圖書館審慎經營、穩(wěn)健發(fā)展，最終實現(xiàn)公共圖書館發(fā)展愿景。參照定標比超策略，公共圖書館可以進行行業(yè)對比，通過與其他優(yōu)秀公共圖書館開設的創(chuàng)客空間服務進行橫向比較，從而建立自己獨有的特色服務和高質量的服務方針，并建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，做到資源共享，延長創(chuàng)客空間服務價值鏈，提高自身的核心競爭力。

4.2 找準定位，開設公共圖書館創(chuàng)客空間特色服務

由于國內各公共圖書館擁有的人力資源、資金資源、物質資源及所處地域存在較大差異，圖書館提供創(chuàng)客空間服務時，首先需要根據自身所處的外界環(huán)境和內在基礎進行設置。其次，公共圖書館可預設和描述創(chuàng)客空間各服務內容開設后可給圖書館界及社會帶來的效益和價值。再次，公共圖書館可以通過舉辦專題展覽會來展示各項創(chuàng)客服務和活動成果，進行統(tǒng)計調查，根據用戶對各項服務的滿意程度和需求重點優(yōu)先開設創(chuàng)客服務內容。最后，根據具體的實施情況和效果，創(chuàng)建穩(wěn)定、合理的創(chuàng)客空間服務形式和內容，形成自身的服務特色。

4.3 提供無障礙創(chuàng)客服務

2014年3月，李克強在中共第十二屆全國人大二次會議《政府工作報告》中提出，“擴大公益性文化設施向社會免費開放，深化文化體制改革”，“促進基本公共文化服務標準化均等化，發(fā)展文化藝術、新聞出版、廣播電影電視、檔案等事業(yè)，繁榮發(fā)展哲學社會科學，倡導全民閱讀”。為響應國家要求、履行社會責任，公共圖書館創(chuàng)客空間服務應向公眾全面開放，提供無障礙創(chuàng)客服務。事實上，類似3D打印機和3D打印技術、激光切割器和計算機數(shù)控儀器等大型機器，其購買價格和維修費用均十分昂貴，且操作帶有不同程度的危險性，作為創(chuàng)客空間必備的實踐工具，如何無障礙、公平地為大眾提供此類服務是公共圖書館需要考慮的問題。此外，還有許多因素是公共圖書館提供無障礙創(chuàng)客服務必須注意的，如弱勢群體創(chuàng)作的需求、孩童安全性使用大型設備的范圍、公共網絡的無疆域性等。

4.4 重視館員繼續(xù)教育培訓，保證創(chuàng)客優(yōu)質服務

圖書館員繼續(xù)教育是指對專業(yè)技術人員進行知識和技能的更新、補充、拓展、提高的過程[22]。圖書館創(chuàng)客空間服務由于技術的要求和高科技產品的使用需要專門的創(chuàng)客館員進行管理，公共圖書館重新培養(yǎng)一批創(chuàng)客館員無疑費時費力，因此可從現(xiàn)有館員當中抽取信息素養(yǎng)較好的人員對其進行繼續(xù)教育，即培養(yǎng)創(chuàng)客和創(chuàng)客空間應掌握的相關知識、技術和設備，提高館員創(chuàng)客學識。同時，為充分優(yōu)化資源，公共圖書館還可招納對創(chuàng)客感興趣的志愿者，對其進行簡單的培訓用以滿足基本創(chuàng)客服務，減輕專業(yè)創(chuàng)客館員工作負擔，從而保證創(chuàng)客空間的優(yōu)質服務。

5結語

隨著知識時代的到來和信息技術的大力發(fā)展，公共圖書館需要不斷更新服務理念和服務內容，擴大服務外延，從而深化其核心競爭力——“知識服務”。美國公共圖書館創(chuàng)客空間提供的服務內容取得了有目共睹的成效，我國公共圖書館在開展相應服務時需在積極吸收國外相關經驗的基礎上，結合自身的現(xiàn)實情況和用戶的合理需求，有計劃、有步驟、有重點地進行。此外，公共圖書館還可以爭取本地區(qū)高校、新興技術企業(yè)、社會團體、極客們（Geek）等多方力量的支持和參與，開創(chuàng)具有本地區(qū)特色的服務內容，打造圖書館區(qū)域特色，從而有效地促進公共圖書館社會教育改革，提升公共圖書館服務質量，推動公共圖書館事業(yè)進步并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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