侯睿鑒

商會是通過活動和服務來與企業(yè)會員發(fā)生社會關系的，而商會服務常體現(xiàn)于其舉辦的活動中，商會要辦好，就要成為“社會活動家”。商會應該如何增強和擴展服務、增加凝聚力，成為亟待解決的問題。

雖然面臨種種制約因素，商會依然可以充分地發(fā)揮職能，代言工商。筆者就以中國國際商會河南商會為例，探討商會組織會員活動的策略和制勝之道。

（一）貫徹執(zhí)行中國貿促會和國際商會的方針，確定和快速實施目標集中戰(zhàn)略。

目標集中戰(zhàn)略，即將經營活動集中于外貿、外資和外經，也就是“三外”這一特定的企業(yè)群體、服務型產品線的某一部分或省內某一區(qū)域性市場，通過為這個比整體河南市場小的企業(yè)群體、區(qū)域提供更好、更有效的服務來建立競爭優(yōu)勢。

（二）各省轄市、各縣，區(qū)域發(fā)展很不均衡，開展商會的各項工作，對待不同的市或縣區(qū)，宜抓大放小，不可等量齊觀。

2013年，鄭州市進出口值427.5億美元，占全省同期外貿進出口總值的71.03%，是其余17個省轄市進出口總額的2.5倍，是第2位焦作市的18.9倍，是第16位三門峽市的145.4倍（既使不計入富士康的進出口額，鄭州市仍然是三門峽市的23.2倍），第17位的162.2倍，第18位商丘市的169.5倍。省轄市進出口額前7名總額占全省比例已達90.1%。外經指標基本和外貿指標一致。

2013年，鄭州市進出口額是10個省直管縣（含鞏義市，鞏義市2013年進出口額為2.09億美元，占鄭州市進出口額的 0.49%，列10個省管縣第1位）進出口總和的72倍。

由上述數(shù)據可見，開展三外企業(yè)服務工作，抓住鄭州等前7位省轄市，就是抓住了最主要的方面；外向業(yè)績不佳的省轄市和省直管縣可以放棄服務。

（三）要迅速使用計算機數(shù)據庫這一工具實現(xiàn)活動和業(yè)務的大數(shù)據采集、分析和運用。

中國貿促會和中國國際商會數(shù)次強調要建立企業(yè)數(shù)據庫，加強對企業(yè)和市場的調研和分析，并要求各分會上報企業(yè)名錄和信息。

要深度挖掘商會業(yè)務或活動，則必須深度挖掘出證認證企業(yè)、“三外”企業(yè)、全會業(yè)務涉及企業(yè)群體的信息，必須使用計算機數(shù)據庫來實現(xiàn)大數(shù)據的采集、整理、統(tǒng)計、分析和運用?，F(xiàn)時，以數(shù)據為核心技術的電子商務的盈利模式則一定遵循逐漸升級的過程。

大數(shù)據也必須經歷一個逐漸升級的過程，開始數(shù)據是原始和零散的，經過過濾、整理、分析和重新組織后成為信息，將相關聯(lián)的信息整合和有效的呈現(xiàn)則成為知識，對知識的深層領悟而升華到理解事物的本質，并可以舉一反三則成為指導業(yè)務和發(fā)展的規(guī)律和智慧。到了知識、發(fā)展規(guī)律和智慧層次的數(shù)據才最有價值，最具持久利用價值，而要做到這一點則需要做大量數(shù)據的整理、統(tǒng)計、分析和深度挖掘。

（四）要迅速使用計算機及互聯(lián)網進入業(yè)務的精準化營銷和個性化服務。

在互聯(lián)網時代，低效率的大眾營銷將會被淘汰而被高效率的窄眾營銷所取代。計算機和電子商務的普及，為詳細記錄和追蹤每一個顧客的來源、個性、商品的特性等提供了很好的工具和可能的平臺。利用這些數(shù)據的分析，可為顧客進行精準化商會活動的推薦和個性化服務。

（五）加強代言工商能力，加強與政府的溝通，同時積極與各類商會進行聯(lián)合，變制約和競爭為聯(lián)合和市場的共同開拓。

十八大提出“更大程度更廣范圍發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用”。這種市場在資源配置中起決定性作用，凸現(xiàn)了市場的主體地位，厘清了政府與市場的關系。在新的經濟形勢下，企業(yè)對代表企業(yè)的商會的需求和要求將越來越強，加強代言工商能力是經濟體制和市場發(fā)展對商會的必然要求。