有一次，卡耐基和辦公大樓的管理員發(fā)生了一場誤會，這場誤會導致了他們之間相互的憎恨。這位管理員為表示對卡耐基的不滿，便時不時給卡耐基添些小麻煩。一天，管理員知道整棟大樓里只有卡耐基在辦公室里時，立刻把全樓的電燈關(guān)了。這樣的情形發(fā)生了好幾次，最后，卡耐基忍無可忍，決定“反擊”。

某個周末，機會來了?？突谒霓k公室里準備一份計劃書，忽然電燈熄滅了?？突⒖烫似饋?，奔向樓下的地下室，他知道在那兒可以找到這位管理員。當卡耐基到那兒時，發(fā)現(xiàn)管理員正倚在一張椅子上看報紙，還吹著口哨，仿佛什么事情都未發(fā)生似的。

卡耐基立刻破口大罵。一連5分鐘，他用盡了所有的臟字來侮辱管理員。最后，卡耐基實在想不出什么罵人的詞句，只好放慢語速。這時候，管理員放下手中的報紙，臉上露出微笑，并以一種充滿自制和鎮(zhèn)靜的聲音說：“呀，你今天有點兒激動，不是嗎？”他的話像一支利箭，一下子刺進了卡耐基的心。

卡耐基羞愧難當：站在自己面前的是一位只能以開關(guān)電燈為生的工人，但在這場戰(zhàn)斗中他卻打敗了自己，而且這場戰(zhàn)斗的場合和武器，都是他自己選的。

卡耐基一言不發(fā)，轉(zhuǎn)過身以最快的速度回到辦公室。他再也做不了任何事了。把這件事反省了一遍又一遍后，卡耐基立即看出了自己的錯誤。坦率地說，他很不愿意采取行動來改正自己的錯誤，但卡耐基知道，必須向那個人道歉，內(nèi)心才能平靜。最后，他花了很久的時間才下定決心，到地下室去忍受必須忍受的那種羞辱。

卡耐基到地下室后對那位管理員說道：“我回來為我的行為道歉，如果你愿意接受的話?！惫芾韱T臉上露出了微笑，說：“憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵墻壁，以及你和我之外，并沒有人聽見你剛才說的話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，因此，我們就把此事忘了吧?！?/p>

卡耐基聽了這話，羞愧再次刺痛了他的心。他抓住管理員的手，使勁握了握?？突粌H是用手和他握手，更是用心和他握手?；剞k公室途中，卡耐基十分愉快，因為他終于鼓起勇氣，解決了做錯的事。

這件事就這樣結(jié)束了?？突谝院蠖啻翁岬剑灾剖且环N十分難得的能力，它不是枷鎖，而是對你有利的警鐘。