楊益

摘 ?要：現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展從根本上改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，很大程度上也改變了現(xiàn)代人們的生活方式。尤其是隨著近兩年來(lái)大數(shù)據(jù)概念的提出，進(jìn)一步推動(dòng)了數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字文化館也開(kāi)始受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。本文主要介紹了大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字文化館的服務(wù)模式，并提出了幾點(diǎn)加強(qiáng)數(shù)字文化館建設(shè)的途徑。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;數(shù)字文化館;建設(shè);途徑;

中圖分類號(hào)：G242 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1674-3520（2015）-10-00-01

引言

所謂數(shù)字文化館，即是以Internet為依托建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)中心，目的是通過(guò)文化網(wǎng)站開(kāi)展文化服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下建設(shè)數(shù)字文化館，可以利用地區(qū)自身的文化信息資源優(yōu)勢(shì)和文化信息資源特色，向不同地域的用戶提供一般的文化信息，以及關(guān)于某一領(lǐng)域內(nèi)較為專業(yè)和全面的文化信息資源的查詢，還可以提供一些網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，以方便快捷的方式豐富用戶的文化生活。

一、數(shù)字文化館建設(shè)現(xiàn)狀

目前，隨著大數(shù)據(jù)的影響力逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化也逐漸得到普及，全國(guó)大中城市的市級(jí)甚至區(qū)級(jí)文化館大多都建有自己的網(wǎng)站，但是通過(guò)瀏覽這些網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的數(shù)字文化館網(wǎng)站，主要是基于web1.0技術(shù)，以編輯為特征，網(wǎng)站提供給用戶的內(nèi)容是文化館工作人員進(jìn)行編輯處理后提供的，用戶只能單向閱讀網(wǎng)站內(nèi)容，其核心只是信息發(fā)布，這其實(shí)并沒(méi)有完全發(fā)揮數(shù)字文化館的服務(wù)效能。而針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在更多的網(wǎng)站數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始向web2.0，甚至更高層次的技術(shù)傾斜，web2.0的交互性優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯。

為了能夠符合國(guó)家公共文化示范區(qū)的建設(shè)要求，同時(shí)也為擴(kuò)大現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的受眾群，現(xiàn)有的數(shù)字文化館平臺(tái)建設(shè)的升級(jí)迫在眉睫。文化館作為一個(gè)群眾性公益文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，理應(yīng)不斷地閱讀廣大群眾的文化訴求，與群眾互動(dòng)，融入到群眾中去。要做到這一點(diǎn)，就需要我們?cè)谖幕^數(shù)字化建設(shè)中不斷提升自己的標(biāo)準(zhǔn)，而新的理論和新的技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的出現(xiàn)，就可以為我們帶來(lái)更好地訪問(wèn)體驗(yàn)，同時(shí)這也給文化館數(shù)字化平臺(tái)的升級(jí)指明了一個(gè)新的方向。新技術(shù)的運(yùn)用，將使用戶在參與使用過(guò)程中不再僅僅只作為一個(gè)單純的瀏覽者，而將同時(shí)成為互聯(lián)網(wǎng)這張大網(wǎng)的編織者、信息的傳遞者。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字文化館的服務(wù)模式

（一）均等性和個(gè)性化的服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)字文化館的建設(shè)的最終目的是打破館際壁壘，實(shí)行全城一館制。通過(guò)加大資源整合利用、降低服務(wù)成本，創(chuàng)新多通道、終端化的服務(wù)模式，為群眾提供豐富、便利、全覆蓋的公共文化服務(wù)。數(shù)字文化館以其先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)模式，對(duì)受眾體點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的終端服務(wù)，達(dá)到公共文化服務(wù)全區(qū)域的有效覆蓋。其服務(wù)模式將突破文化館傳統(tǒng)網(wǎng)站單一電腦終端信息服務(wù)，利用強(qiáng)大的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)施多通道的信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)廣泛而非資訊式的終端化服務(wù)。通過(guò)有效的覆蓋提供廣泛的基本性文化服務(wù)，從而促使文化館陣地服務(wù)創(chuàng)新為體驗(yàn)式及地域特色的個(gè)性文化服務(wù)。

（二）服務(wù)范圍和內(nèi)容更加廣泛

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字文化館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代能夠以其全新的服務(wù)模式和豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化產(chǎn)品，給人們帶來(lái)更先進(jìn)、更廣泛、更便捷、更均等的公共文化服務(wù)。開(kāi)展數(shù)字文化館服務(wù)，使得服務(wù)成本得到有效控制，資源也得到更廣泛的整合與利用，受益群體得到有效擴(kuò)展，市民充分享受公共文化服務(wù)的權(quán)益將得到真正兌現(xiàn)。

（三）文化服務(wù)路徑多樣化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字文化館完成數(shù)字課件、交流信息的編制，就如同走下流水線的產(chǎn)品，而良好的營(yíng)銷策略及出色的市場(chǎng)推廣將決定產(chǎn)品的成功銷售。所以，數(shù)字文化館信息發(fā)布平臺(tái)的構(gòu)建、不同服務(wù)終端通道的選擇、服務(wù)終端形式的設(shè)定，將直接影響數(shù)字文化館服務(wù)的成效。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可通過(guò)移動(dòng)數(shù)字化平臺(tái)、有線電視、電信等網(wǎng)絡(luò)通道的傳輸，達(dá)到全區(qū)域的有效覆蓋，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)路徑的多樣化。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字文化館建設(shè)途徑

（一）拓展用戶服務(wù)體驗(yàn)

數(shù)字化產(chǎn)品的生命力，其核心在于它的體驗(yàn)度。市場(chǎng)規(guī)律證明，一旦一款產(chǎn)品體驗(yàn)感下降，那它很快就會(huì)被淘汰，變的無(wú)人問(wèn)津。數(shù)字文化館也不例外，怎樣增強(qiáng)普通群眾的數(shù)字文化體驗(yàn)感，值得我們思索。在當(dāng)今時(shí)代，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算是密不可分的，在這樣的環(huán)境下，數(shù)字文化館服務(wù)應(yīng)在信息傳遞、資源服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步朝“以用戶為中心”的服務(wù)方向轉(zhuǎn)移。及時(shí)地認(rèn)識(shí)用戶的特點(diǎn)和合理需求，加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)分析，通過(guò)用戶分析促進(jìn)信息服務(wù)層次的加深和服務(wù)質(zhì)量的提升，這是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算下數(shù)字文化館服務(wù)的前提。借助云計(jì)算交互服務(wù)，數(shù)字文化館通過(guò)用戶的基本數(shù)據(jù)、用戶的資源使用記錄、用戶愛(ài)好等進(jìn)行用戶信息挖掘，準(zhǔn)確實(shí)地分析和定位用戶特點(diǎn)，掌握用戶需求。

（二）以移動(dòng)終端為重點(diǎn)，研發(fā)特色應(yīng)用

如果文化館網(wǎng)站是數(shù)字文化館標(biāo)準(zhǔn)配置的話，那么針對(duì)移動(dòng)終端的特色應(yīng)用開(kāi)發(fā)，則應(yīng)成為數(shù)字文化館的個(gè)性化配置，這既是網(wǎng)站向移動(dòng)用戶的一種服務(wù)延伸，也是凸顯文化館特色產(chǎn)品的便捷途徑。搜索平臺(tái)的大數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前用戶更傾向于利用手機(jī)搜索各類文化優(yōu)惠信息，購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠門(mén)票、贏取免費(fèi)參與資格等新鮮的文化體驗(yàn)。因此，在著力應(yīng)用好官方微博、微信公眾號(hào)的信息發(fā)布功能外，還可重點(diǎn)研發(fā)適用于特色應(yīng)用開(kāi)發(fā)的專業(yè)藝術(shù)項(xiàng)目。

（三）加強(qiáng)文化館網(wǎng)站資源建設(shè)

文化資源數(shù)字化包括兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：首先，是基于數(shù)字化技術(shù)的文化資源素材化。為了針對(duì)性的推出文化服務(wù)及產(chǎn)品，可以充分利用大數(shù)據(jù)的分析和匯總，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的服務(wù)和內(nèi)容。其次，是基于標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的文化資源數(shù)字化，今后文化館的網(wǎng)站首先是真實(shí)、全面、及時(shí)地發(fā)布本地的文化新聞資訊，建立起包含活動(dòng)、事件、項(xiàng)目、品牌、人物、作品等在內(nèi)的一套地方文化記憶存儲(chǔ)資源庫(kù)。然后，是互動(dòng)板塊增加點(diǎn)評(píng)功能。既可以增強(qiáng)觀眾和作者的交流，還能夠及時(shí)督促場(chǎng)館等信息的更新與修正。

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