嚴(yán)寬榮

【摘 ?要】 行政管理專業(yè)以各級黨政機(jī)關(guān)、社會組織和企事業(yè)單位的行政管理事務(wù)為研究對象，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的高素質(zhì)行政管理人才?！靶姓ㄅc行政訴訟法”是行政管理專業(yè)的一門核心基礎(chǔ)課程，是行政管理專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，在該專業(yè)人才培養(yǎng)中承擔(dān)著極為重要的角色。文章結(jié)合該專業(yè)學(xué)生本身的特點(diǎn)以及就業(yè)方向和教學(xué)方式在該專業(yè)教學(xué)中存在的弊病以及不足，來探討“行政法與行政訴訟法”課程的教學(xué)改革。

【關(guān)鍵詞】 行政法與行政訴訟法;行政管理;教學(xué)改革

【基金項(xiàng)目】 本文系湖南警察學(xué)院教改課題“‘行政法與行政訴訟法課程實(shí)踐教學(xué)改革與研究”的階段性研究成果。

【作者簡介】 謝芬，湖南警察學(xué)院管理系講師。研究方向：公安基礎(chǔ)理論。

【中圖分類號】 G642 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A ? ? ? 【文章編號】 2095-5103（2015）12-0036-02

一、企業(yè)員工敬業(yè)度的影響要素

1. 企業(yè)員工個人自身因素

員工的責(zé)任心、教育水平、價值取向、道德品質(zhì)、年齡、動機(jī)等都會影響他們的敬業(yè)度。一般責(zé)任心較強(qiáng)、教育水平高的員工能夠盡心為企業(yè)工作，能更多得到顧客對其服務(wù)的肯定;企業(yè)的員工年齡較為年輕，如服務(wù)性行業(yè)，就需要企業(yè)根據(jù)其興趣和能力幫助其選擇崗位，一旦出現(xiàn)員工的素質(zhì)或能力與崗位的要求出現(xiàn)偏差，或者員工的素質(zhì)達(dá)不到工作的要求，就很容易讓其對自身進(jìn)行否定，產(chǎn)生排斥心理，進(jìn)而影響敬業(yè)度。

2.企業(yè)的工作條件和文化氛圍

對于員工而言，企業(yè)的工作環(huán)境對他們是至關(guān)重要的。現(xiàn)在大部分企業(yè)采取的都是員工集中工作、統(tǒng)一食宿的模式，員工關(guān)心企業(yè)的居住、餐飲環(huán)境、上下班是否接送、日常生活補(bǔ)貼多少等。如果企業(yè)營造出的是一個積極向上、團(tuán)結(jié)互助、不斷尋求超越的文化氛圍，那么員工會有一種歸屬感，能夠保持愉悅的心情，在工作時效率也會顯著提高。

3.對工作本身意義的認(rèn)識

員工在選擇工作的時候都會考慮工作本身的意義，所付出的努力和產(chǎn)生的效益要得到企業(yè)相應(yīng)的回報(bào)，包括薪酬、福利、發(fā)展前景、工作成就及社會認(rèn)可度等。此外當(dāng)員工在企業(yè)工作中有明確的追求和目標(biāo)，他們能看到自己在企業(yè)里努力的方向和空間，他們就會為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想而不斷地實(shí)現(xiàn)自我價值，希望自我的價值能夠得到充分地發(fā)揮。他們希望自己的能力是可以被領(lǐng)導(dǎo)和同事看到，被認(rèn)可、被肯定，其敬業(yè)度會大大提高。

4.員工對企業(yè)管理機(jī)制的評價

員工的心理和行為會受到企業(yè)行為準(zhǔn)則的制約和影響，健全、有效的管理機(jī)制會調(diào)動員工的工作積極性，員工在工作中可以得到企業(yè)提供的工作預(yù)期回報(bào)，因此企業(yè)的相關(guān)管理制度在很大程度上影響著員工的敬業(yè)度。

二、領(lǐng)導(dǎo)方式與員工敬業(yè)度的互動關(guān)系

1.領(lǐng)導(dǎo)者類型與員工滿意度

員工滿意度是指員工對于企業(yè)所提供的薪資待遇、發(fā)展前景、工作環(huán)境等方面的實(shí)際感受與其本身對工作的期望值比較的程度。交易型領(lǐng)導(dǎo)注重的是績效，把工作作為一種交易，企業(yè)給員工提供工資，員工為企業(yè)打工，報(bào)酬、晉升、榮譽(yù)等這些可以成為他們工作的動力，卻未必會讓員工真正滿意;變革型領(lǐng)導(dǎo)會關(guān)注員工的想法，從員工的角度出發(fā)作出相關(guān)決策，也愿意主動和下屬溝通，這可以更好地捕獲員工的心，讓他們更加盡心地為企業(yè)服務(wù);魅力型領(lǐng)導(dǎo)會對下屬說清自己的計(jì)劃和目標(biāo)，并讓別人認(rèn)同;強(qiáng)勢型領(lǐng)導(dǎo)，長時間身邊聚集的是“惟命是從者”，會讓領(lǐng)導(dǎo)者容易自我陶醉，忽略現(xiàn)實(shí)，讓員工內(nèi)心不滿卻又不敢言，長此以往會有潛在危險(xiǎn);放任型領(lǐng)導(dǎo)者可以讓員工發(fā)揮自己的主觀能動性，但對于一些比較茫然的員工，他們會覺得沒有目標(biāo)，找不到方向感，會對領(lǐng)導(dǎo)者比較失望。

2. 領(lǐng)導(dǎo)方式與員工的工作態(tài)度

在一個工作團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)往往會成為員工關(guān)注的對象，下面的員工很容易對其具體行為進(jìn)行模仿，如果這個領(lǐng)導(dǎo)者是下屬敬佩的，他們就會模仿領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止、處事的態(tài)度等。如果領(lǐng)導(dǎo)者是一個有主見、嚴(yán)于律己、有信心、熱情、有較強(qiáng)管理能力的人，他的員工往往會表現(xiàn)出較高的自我約束力，并且善于解決問題。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者讓員工參與管理并經(jīng)常鼓勵、獎賞他們，及時表達(dá)對他們工作的認(rèn)可，并且適當(dāng)提供幫助，員工會更加主動地完成工作，努力提高工作質(zhì)量。反之，領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的是一種懶散的工作狀態(tài)，員工會比較不思進(jìn)取，會缺乏責(zé)任心，擺出一副事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者向員工傳輸自己的觀點(diǎn)和想法，讓員工在不知不覺中形成一種相同的價值觀。員工在應(yīng)付挑戰(zhàn)的過程中不斷學(xué)習(xí)，變得善于思考，久而久之對本職工作敢于創(chuàng)新、不斷提高，轉(zhuǎn)化為自我激勵、自我學(xué)習(xí)、不斷超越。

3. 領(lǐng)導(dǎo)方式與員工的工作動機(jī)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者更多的是用榮譽(yù)、薪酬等獎勵性措施鼓勵員工的話，員工可能會由于一種物質(zhì)利益的驅(qū)動來完成工作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者給員工創(chuàng)造自由的工作環(huán)境，讓工作者有充分的空間發(fā)揮他們的才能，滿足他們對工作的內(nèi)在需要，員工的工作也許不再是將物質(zhì)利益的吸引力放在第一位，而是出于想要把工作做好的內(nèi)驅(qū)力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者注重增強(qiáng)員工對工作目標(biāo)和意義的認(rèn)識，傳遞正確的價值觀，幫助員工傾向于實(shí)現(xiàn)自身價值，那么，員工也更可能會達(dá)到敬業(yè)的最高境界，盡心盡力地投入企業(yè)的工作，并且也愿意付出額外的努力，促使企業(yè)取得更高的效益。

三、基于員工敬業(yè)度提升的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)舉措

1. 設(shè)計(jì)每個員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

領(lǐng)導(dǎo)者充分了解企業(yè)各部門工作性質(zhì)及工作流程，客觀分析其職位或者部門特點(diǎn)，了解每個員工的優(yōu)劣勢，再結(jié)合自身的綜合能力選擇比較正確的發(fā)展方向，形成“人才——崗位——要求”相匹配的職業(yè)定位;合理處理好工作和個人的關(guān)系，主要包含企業(yè)人力資源招聘計(jì)劃、職業(yè)生涯通道設(shè)置、企業(yè)繼任計(jì)劃、顧問計(jì)劃、退休計(jì)劃以及企業(yè)職業(yè)生涯落實(shí)措施等諸多內(nèi)容。

2. 提升企業(yè)文化的作用

公司對員工的認(rèn)可可以激發(fā)員工的工作熱情，當(dāng)企業(yè)對員工的工作能力、所取得的業(yè)績、工作態(tài)度等方面給予充分地肯定，他們會有一種成就感。當(dāng)真正有能力的員工在工作實(shí)踐中獲得公正的評價，這比薪酬獎金方面的鼓勵取得的效果更有效。另一方面企業(yè)要用獨(dú)特的文化魅力與文化機(jī)制吸引和留住員工，要掌握員工的情緒和思想動態(tài)，鼓勵員工積極發(fā)表意見和看法，在制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和決策時應(yīng)該主動聽取員工的意見，鼓勵員工參與管理，尊重他們的民主權(quán)利，從而形成和諧、團(tuán)結(jié)、向上的文化氛圍，使員工建立起對工作的自豪感。

3. 激發(fā)基層管理者的管理效率

如果管理者的水平不夠，不僅會影響目標(biāo)的完成，還會讓員工產(chǎn)生不良的情緒。領(lǐng)導(dǎo)者要激發(fā)基層管理者的管理效率，針對不同的員工進(jìn)行不同的管理方式，能夠讓下屬絕對服從和欽佩，讓企業(yè)的績效保持不錯的狀態(tài)。企業(yè)每個部門的員工有自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)者支配他們的工作，而每個部門的管理者負(fù)責(zé)好其所管轄的區(qū)域，每一級別的管理者也不要越權(quán)，過多干涉下級以外員工的工作。

4. 滿足員工的多元化需求

工作的挑戰(zhàn)性也是因人而異，壓力與挑戰(zhàn)是并存的， 并不是每個敬業(yè)度高的員工都愛挑戰(zhàn)。對于那些年輕而且急切想擁有成績的員工來說， 他們不喜歡一成不變的工作內(nèi)容，渴望突破，追求更具有挑戰(zhàn)的一些東西，針對這樣的人群，可增加其工作挑戰(zhàn)性， 接觸更多的新鮮事物，讓其更加充滿激情去積極工作，從而獲得心里的滿足感和成就感。而對那些年老的員工， 他們也許更傾向于穩(wěn)定，不愿意有太多變動，由于壓力，他們更多關(guān)注的是薪資報(bào)酬的穩(wěn)定，而不是突破，所以讓其保持現(xiàn)有的工作狀態(tài)即可。如果公司的薪酬低于同行業(yè)的平均水平，那么這個企業(yè)也是留不住人的。剛加入企業(yè)的基層員工，薪資都比較低，企業(yè)要在其他方面關(guān)注員工的需要，滿足他們生活方面的要求，比如在節(jié)慶日可以補(bǔ)發(fā)獎金和禮品，為員工舉辦生日宴等等。

在理想狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)方式、員工敬業(yè)與企業(yè)效益是處于一個正相關(guān)的趨勢。領(lǐng)導(dǎo)者對外要識別商業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化，能預(yù)見新的市場機(jī)遇并及時采取相應(yīng)的策略，對內(nèi)關(guān)注員工的工作狀態(tài)及心理變化，能站在他們的角度為他們著想，采取適當(dāng)?shù)氖侄渭钏麄儯浞终{(diào)動他們工作的積極性和主動性，突破一個個計(jì)劃的目標(biāo)，得到更高的績效。在這樣的階段，領(lǐng)導(dǎo)方式有助于整個團(tuán)隊(duì)持久健康的發(fā)展，使得員工在達(dá)到既定目標(biāo)的同時提升敬業(yè)度。

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責(zé)任編輯：吳雁玲